商场主管工作日志
东泰广场主管工作日志
日期 星期 天气
今日计划 晨会内容 巡场问题 日常工作
今日
总结
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备忘录
东泰广场主管一日工作流程
时 段 作 业 项 目 作 业 重 点
1、昨晚的安全、商品情况，对卖场的基本情况做到了解，做
1、 开店前巡场 好当日
工作计划
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。
2、 收发OA、检查业绩达2、查收及回复OA邮件，昨日营业状况确认:1、营业额;2、
成 来客数;3、客单价;4、调价单;5、毛利率等，检查报表异
常及昨日问题追踪，并根据顾客情况，对营业时间的确认。
3、员工基本情况 出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表及状态检查; 营 1、及时传达公司文件
制度
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及上级工作指导要求; 业 7:30—8:20 2、总结昨日的现场服务检查情况及销售业绩分析; 前 4、晨会内容 3、与员工一起分享促销亮点，查找问题，纠正不足;
4、作简要
培训
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及优秀员工交流，布置今天的主要工作。
5、做好主管工作日志，便于工作中检查、落实。
1、 商品陈列、补货、检查商品标价签，检查POP是否到位。
5、晨会过后 2、 让员工熟知商品的库存，做好清洁卫生状况检查项目。
3、 做好开门前的所有准备工作。
1、开门营业状况检查 1.检查定岗定位,文明用语的使用情况。
2.对现场员工服务
规范
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及时督导跟进。 2、各部门作业计划重点
3.对各柜组的促销重点跟进。 确认 上午 3、卖场商品数量.销售跟1、缺品、欠品确认追踪;2、重点商品、季节商品、商品展8:20--11:30 进. 示与陈列确认;3、时段营业额确认.
1、各部门商品表现及促销活动效果;2.服务台加强促销活动4、营业高峰状况掌握 广播.3、对竞争店价格及促销活动及时掌握和调整。
中午 根据客流状况，午餐时间带班/值班主管负责本部位、楼层、全店全面工作安排，并检11:30—13:30 自行调剂安排 查值班组长店面营运工作。
营 1、时段、部门、组营业各部门人员、商品、促销等状况跟进，地面清洁、灯光照明. 业 额确认
中 2、现场规范的督导. 卖场、商品清洁卫生、促销等环境准备及改善指示; 下午
3、营业问题追踪 1、商品齐全及量感化;2、服务台配合促销广播. 13:30—17:30
4、指示代表负责人接班安排好员工交接班迅速且不影响对顾客的服务.
注意事项 对上级指示做好传达.
1、参与站点顾客服务，到参与顾客服务至少1小时，了解当日退货量、顾客满意度
解决疑难问题 等情况，听取员工当日工作疑难问题反馈，给予帮助解决。 晚上 1、 督导外围及内部灯光开启状况。 18:00—打烊 2、现场规范的督导 2、督导现场运营状况。
3、根据停车量、客流情况，与当日总值沟通确定毕店时间。
营 与防损及值班人员共同认真清场，关闭电源、门窗，并再次业 打烊—清场完毕 营业结束，执行清场制度 检查四防安全，作好夜班交接。 后
主管一周必做工作
1、每周一三五早7:00-8:00参加广场晨会
2、每周二四六七至少主持召开2次以上全员晨会
3、每周六下午5:00前总结本周工作机制定下周工作计划并上报办公室 4、每周一对部位上周的业绩进行分析，同比、环比等数据分析，并记录在主管日志上。 5、每周组织柜组长检查一次卫生，并将检查结果记录在主管日志
、每周一次对竞争店做一次市场调查，并将调查情况记录在主管日志 6
7、每周召开一次组长会，会议内容记录在主管日志;
8、每周与员工座谈一次，关心员工的工作、生活情况，座谈情况记录在主管日志。
主管一月必做工作
1、每月3日前上报上月总结、下月计划;
2、每月初对部位上月的业绩进行分析，同比、环比、计划完成等数据分析，并记录在主管日
志上。
3、每月召开一次柜组长、店长会，分析业绩、服务等工作，内容记录在主管日志上。 4、每月底对部位的设施、设备进行检查;
5、月初策划下月促销活动。
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