科学学与科学技术管理 创新管理
电 信 产 业 ’ xdt-.~ 月艮务 ”
联 动 创 新 模 式 研 究
侯 亮,周寄中,尤安军
(中国科学院 研究生院管理学院,北京 100049)
摘要:TD—SCDMA的成功产业化是我国电信产业发展的重大问题。时电信产业而言,技术创新和服务创新都有不可忽视
的影响,二者在 互动 中推 动产 业发展。从“技术一服 务”联动的视 角提 出了促进 我国电信标 准产业化 的分析框 架,并以 日
本 3G发展为标杆,探讨了技术要素与服务要素互动的具体模式。最后,从“技术一服务”联动创新的角度为我国TD—
SCDMA
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
的发展提 出了具体的建议。
关键词 :TD—SCDMA;主导设计 ;联动 ;服务创新 ;技术创新
中图分类号:F719 文献标志码:A 文章编号:1002—0241(2009)05—0073—06
The Innovation M odel of R&D-Service“Linkage in Telecommunication Industry
HOU Liang,ZHOU Jizhong,YOU Anju
(Graduate University,Chinese Academy of Sciences,Beijing 1 00049,China)
Abstract:The industrialization of TD-SCDMA standard is a key factor for telecommunication of China,which
is impacted by both technology and service. This paper designs the analysis framework from the perspective
of R&D—Service linkage. According to 3G in Japan. this paper posits that we should get the Linkage
stronger to promote TD—SCDMA standard.
Key words:TD——SCDMA;dominant design;linkage;service innovation;technology innovation
0 引 言
电信产业是一个技术和资本高密集型的产业,每次
大的技术更替都将引起全世界范围内的利益重新分配。
同时,电信的最终产品是交付用户的服务,从我国产业划
分的角度看,电信又属于第三产业,被称为服务业或服务
部门。
在前两代(1G,2G)移动通讯竞争中,我国电信产业发
展受到强大技术壁垒和高昂专利费用的制约Ill。据诺盛咨
询公司 2006年对有关数据统计显示 ,中国在第一代移动
通信市场付出的专利费为 2 500亿元 ,在第二代移动通
信系统时代,支付的专利费用更高达 5 000亿元。
TD—SCDMA的发展对于我国电信产业 自主创新具有
特殊的重要意义,其核心技术专利是由我国企业所拥有,
为国内企业从电信产业链高端介入,参与全球竞争提供
了宝贵机遇。
TD-SCDMA标准的成功产业化不仅可以扭转国内通
信设备制造业核心技术长期受制于人的被动局面,形成
能够自主创新的巨大产业链条 ,同时能辐射相关产业 ,在
核心技术上获得突破,为我国发展电信制造业、提升电信
产业竞争力起到巨大的推动作用。
收稿 日期 :2008一l1—3O
基金项 目:国家自然科学基金项目(70773110);国家社科基金项目(07&ZD021)
第一作者简介:侯亮(1981-),新疆乌鲁木齐人,中国科学院研究生院管理学院博士生,研究方向:技术创新管理。
创新管理 科学学与科学技术管理
国际电信联盟(rITU)在2000年 5月确定了W—CDMA,
CDMA2000和 TD—SCDMA三大主流无线接 口标准 ,此
后,全球微波接人互操作(WiMAX)技术也于 2007年 10
月被ITU接纳,成为第四3G标准①。至此,世界电信产业
开始朝着3G技术发展和过渡。其中,TD—SCDMA标准是
我国拥有自主知识产权的3G国际标准,经过多年的研发
和试验,TD—SCDMA产业链已经逐渐形成,13趋成熟。
从 3G国际主流制式发展情况来看 ,WCDMA和
CDMA2000已经走在了TD—SCDMA之前。截至2007年 9
月,全球共有 80个国家开通 189个 WCDMA商用网络,
用户 1_39亿;而 CDMA2000 Ev—Do网络也达到84个,总
用户为 7 673万[21,而 TD—SCDMA标准目前仍在规模网
络应用试验阶段,产业化水平落后 2~3年②。
在目前的研究中[3--61,对TD—SCDMA产业化存在的问
题,集中在资金短缺、技术争议、产业规模、终端瓶颈、产
业链等方面,却忽视了针对用户需求进行电信服务创新
对于TD产业化的重要推动作用。
本文认为,服务创新是电信产业发展及电信技术进
步的重要推动因素。对于用户而言,技术的不同类别在他
们选择终端和服务的时候起到的作用不大,相反,业务的
丰富程度,网络和服务的质量则是他们作出选择的重要
因素。电信技术与电信服务产品之间的联结与良性互动
能在整体上推动 TD产业化进程,对我国的电信产业自主
创新意义重大。
l 电信产业主体要素分析
国内对于电信产业的企业划分大致为两大部分:电
信设备制造企业和电信服务运营企业,前者属于制造业,
后者属于服务业(见
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
1)。
表 1 电信产业主体要素分类
电f 懿鞴 告 制造业) 电f翻 }运营 (服务业)
网络设备提 终端 内霜葫 服务提供商 运营商
F~icsson,Notda, N幽a、 新浪、网易、 盛大、联 中国移动、
Maa-olaAkalal, M 10Ia
、1℃L^ ()c]Ⅳ、凤凰卫 M 、百度、腾 中国联通、
Hm吐Zte等 夏新等 视等 讯 (QQ)等 中圉电信等
电信产业价值链从主体要素分析,是以面对终端客
户的电信运营商为核心,由网络设备供应商、网络运营
商、内容服务提供商 、系统集成商、终端设备生产商、专业
应用开发商、软件开发商、最终用户等上中下游多个部分
芯片设计商
(有终端产品
如诺基亚)
芯片设计商
(无终端产品
如高通 )
网络设备制
造 商(如华
为 、大唐)
手机
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
设
计公司(如英
华达 )
终端应用软
件商(如丑月
光华)
网络运营 商 l
(如移动 、联 l一一▲
通) I ‘
终端 设备制
造商(如j单
摩托罗拉 )
内容服务提供
商 .集成商(如
QQ、雅虎)
图 1 电信产业价值链
共同组成的一根链条,这根链条上的主体要素紧密联系,
互相作用,创造出比单一企业更大的协同效应(见图 1)。
图 1中实线部分为技术及产品的供给,虚线部分为
服务供给,最终用户获得的产品为终端与服务的组合。
其中,运营商是整个产业价值链的核心和最主要的
驱动力量 ,运营商拥有网络,直接面对用户,整个产业价
值链围绕运营商,通过各个部分的分工合作与密切配合,
将服务送达用户手中。由于电信用户对电信产品的要求
越来越高,运营商势必要将业务向多样化和个性化方向
发展;针对不同的细分市场提供不同的服务类别。这需要
整个产业价值链的沟通与协调合作,相互之间在技术、资
金、信息上共享,以此来促进产业价值链的整合。
鉴于电信产业在技术与服务方面的双重性,在 TD—
SCDMA标准创新及产业化过程中,不能单一地考察技术
创新因素 ,同样,也不能只分析电信服务的情况,而必须
从电信技术与电信服务联系与互动的视角人手,深刻揭
示电信产业创新的实质,并在行业层面指导我国电信产
业的健康发展,促进TD—SCDMA标准产业化。
2 “研发一服务”联动分析框架
我国 TD—SCDMA标准的发展不仅遭遇了另外三个 国
际标准的竞争,同时也面临电信技术向IP化过度的尴尬
处境。技术标准竞争的实质是不同技术轨道之间的竞争,
而这种竞争的最终结果是以出现主导设计为转折点的。
主导设计是指特定时期融合了许多单个技术创新并
以一个新产品的形式表现出来的技术与市场相互作用的
结果,是赢得市场信赖和支配市场追随者而必须奉行的
一 种设计,是技术可能性与市场选择相互作用之下获得
认可的满意产品罔。近几十年来,各国学者对于技术轨道,
①据WIMAX论坛称,WiMAX已与3G分割,而是一种宽带无线接入,表明WiMAX实质上不是一种电技术,而是IT技术。
②信息产业部电信研究院数据,2008.6
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科学学与科学技术管理 创新管理
技术平台、技术标准的研究都有着相近的内涵 。Schilling
(1998)认为,主导设计的实质就是产业技术标准。本文持
相 同的观 砌。
技术性能的优越性并不能保证新技术成为主导设
计。Christensen(1998)指出,主导设计的产生需要开发具
有广泛吸引力并满足用户需求的产品支持。技术只有赢
得了市场忠诚,取得了明显市场优势,并当这种优势不断
增强时,才能成为主导设计【l1】。
Fernando F(2003)的研究指出,决定主导设计的要素
主要有以下两个方面,一是公司层要素,二是环境层要素
(见图 2)。公司层要素为可控要素,环境层要素为不可控
因素。
公司层要 素
● 技术优势
● 互补性 资产和信誉
● 安装基础
● 公司战略
进人时间
价格
技术许可
知识产权
环境层要素
● 政府管制
● 网络效应及转换成本
● 独占性
● 技术领域特点
参与者
竞争及合作现状
技术特点
主导设计(技术标准)
图 2 主导设计影响要素
在电信产业中,政府管制具体体现在移动牌照的发
放、频谱资源的分配及行业监管等方面。电信产业以物理
网络为基础,频谱资源的稀缺性也是电信网络的重要特
点。在新增用户数有限的情况下,挖掘用户价值 ,重视服
务创新就成为产业发展的必然选择。
根据电信产业的特点及“技术一服务”联动创新的产
业需求,可以将各要素整合为三个层面 :一是技术要素,
包括技术优势、终端支持、网络支持;二是服务要素 ,包括
安装基础、服务产品、互补资产(声誉、生产 、营销和售后
服务能力);三是技术要素与服务要素的匹配 ,更准确地
说是二者之间的联系与互动(联动,Linkage)。
本文对 Femando F的模型进行改进,针对电信产业
特点,提出电信产业技术标准成为主导设计的“技术一服
务”联动驱动模型(TSLD)(见图3)。
联动(Linkage)t 31是一种系统观的研究视角,考察系
统内各要素 ,在系统空间上一对多,或是多对多,在系统
图3 电信产业创新“技术一服务”联动模型(TSLD)
时间上具有持续性,互为因果的联系与互动。系统的各要
素,在非线性机制的作用下,通过学习(完成知识整合)和
激励(进行知识共享),形成要素之间的耦合,从而实现系
统的进化。本文认为,正是服务与技术两方面的要素在创
新系统内的有效联动推动着电信标准主导设计的形成。
我国TD—SCDMA标准产业化过程中,也可以借鉴这个思
路。
3 日本 3G产业创新中存在“技术一服务”联动
日本是全球最早提供 3G服务的国家。日本提供 3G
的移动运营商有 3家 ,分别是 NrITI'DoCoMo~、KDDI和
Soft Bank(软银移动),其中 NrITI’DoCoMo和软银移动运
营 WCDMA,KDDI运营 CDMA2000【 阍。根据日本电气工
业者协会发布的资料 ,截至 20o7年底,日本 3G用户总数
达 7 469万人,其中WCDMA用户占总 3G用户的63%,
CDMA1x用户占总3G用户的 37%。在 日本的3G发展中,
政府给予了很大的支持和引导,走出了一条市场化与技
术良性互动的发展道路。
3.1日本 3G产业的技术要素
日本在 2O世纪 90年代末的时候,2G时代的语音业
务已经增长乏力,日本数据业务发展较早,主要是利用
2G的网络,但 El本最大的移动运营商 N,丌 DoCoMo2G的
网络是本国的技术标准 PDC技术,NTY DoCoMo持有的
是 WCDMA的牌照,不能从 2G网络平滑过渡,建设 3G
网络等于新建一张网。KDDI持有的是 CDMA200o牌照,
可以直接从原有的 CDMAIS95上直接平滑过渡。受到路
径依赖的影响, KDDI的 CDMA2000网络在商用的第一
个季度就发展了上百万用户,基本上实现了2G到 3G的
(~)NT'F(Nippon Telegraph and Telephone Public Corporation)日本电话电报公司,DoCoMo是 1991年 8月由日本Mrr分出来的,专营
电信业务。
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创新管理 科学学与科学技术管理
平滑过渡,NTI'WDoCoMo的CDMA网络在商用了一年后
才发展 了十几万用户。
从终端没备和网络设备方面看,N rr DoCoMo原计
划在 2002年 3月份 FOMA用户要达到 15万户的目标 ,
但迟至 2002年底才达到这一 目标。Nrrr DoCoMo的
FOMA用户真正快速发展是在2003年的第二季度开始 ,
到2003年 9月时用户数达到了 100万 ,2006年9月时已
经达到了 2 900万。
而正是在第二季度,NrITI1 DoCoMo在终端与网络建设
上有了重要进展。在 2003年第一季度结束时,WCDMA的
网络覆盖日本97%以上人口的区域,也是在 2003年的第
二季度 ,鉴于”FOMA“品牌用户的不断增 长 ,DoCoMo逐
渐摒弃 了原 2G手机 ,更 多的针对”FOMA“开发 出新的服
务和功能,配套高质量的3G手机。由此可以看出,终端与
网络覆盖对于推广 3G业务有着很重要的作用(见图4)。
200l一2007NTT Df}(:OM(,3G 用 户蹙 腱
1只掇盖东京、大阪 名
l【{T尾等主要城市
数据来源:日本电气通信服务商协会 ,2008
图4 200l一2007年 NTI'DoCoMo 3G用户
3.2 日本 3G产业的服务要素
在 3G早期,KDDI借助技术的平滑性 ,迅速建立起领
先的客户量,但 N1Tr具备领先的安装基础,积累了大量的
市场知识和网络知识,能够更准确地了解用户需求开发
业务,同时网络建设速度很快,到 2005年4月份时 N1Tr
DoCoMo的 WCDMA 用 户 已经 超 过 了 KDDI的 CDMA
2000用户。
在服务产品方面,N ITI1 DoCoMo讲究业务与终端的
平滑延续 ,业务形式上也几乎延续 了原来 的标准 ,这使用
户并没有感觉到选择了一个新的标准,只是速率更快、业
务更成熟了。N1Tr DoCoMo由于在2G时代已经成功推出
了数据业务 i-mode,因此在推 3G业务FOMA时,F0MA
大部分的主流业务是在原有 i-mode业务体系基础上,提
升业务性能,扩展业务类型,同时,在原有主力业务基础
上,开发出可视电话、发送音乐、视频内容的 M—stage业
务、数据卡业务以及移动支付业务。
KDDI没有将 3G业务重点放在对原有业务的继承
上,也没有将数据卡、视频电话等 3G典型业务作为重点,
而是推出了一系列具有差异化的、基于多媒体内容的移
动增值业务 ,与位于领导者地位的 DoCoMo展开了 3G用
户的激烈争夺。KDDI推出了很多 2G业务没有甚至无法
提供的新型3G业务,如整首音乐下载、游戏频道、移动导
航、移动拍卖和移动广播等。
日本电信运营企业很注重品牌建设 ,无论是 N1Tr
DoCoMo还是 KDDI,在推广 3G时 ,没有过多地提及 3G
技术性概念,它们均用品牌来替代。如N1Yr DoCoMo的
FOMA,KDDI的 AU 。
在营销层面,KDDI在刚刚推出 CDMA2000IX EVDO②
服务的时候 ,用户的数据业务使用量并不高。为了促进其
发展,KDDI公司在营销上推出_r包月制(定额制)的资费
套餐,根据市场细分 ,对家庭用户、个人用户 、学生用户、
残障人士、指定号码等不同群体,制定了相对应的套餐和
签约方式,很快吸引了一大批用户,其他企业如软银同样
也制定了灵活的资费套餐。相比较而言,N 丌 DoCoMo的
资费方案显得呆板而无创意 ,以至于在很长时期内,N1Tr
的新增用户数远远落后。
3.3 日本 3G产业创新联动分析
在日本这几大公司3G运营的过程中,各要素之间的
有效联动极大地促进了产业创新与市场增长。要素联动
既推进服务创新也支持了技术创新(见图5)。
电信服务产品是一个集平台、应用和内容的打包组
合,需要各厂商之间互利互惠的协作。口本 3G业务快速
①KDDI自2002年推出以“AU”为品牌的 3G服务,目前 Au已成为 KDD]的重要组成部分,旗下收入约占KDDI 5-收入的80%以
上 。
②CDMA2000 lxEV—DO,是CDMA2000 Ix演进(3G)gJ一条路径的一个阶段,可以使运营商利用一个与IS-95或 CDMA2000相同频
宽的 CDMA载频就可实现 高达 2.4Mbps的前向数据传输速率。
76 。2009 05
科学学与科学技术管理 创新管理
厂 : 内容删
服务产品
▲
技 术支持 l
技术优势
提高声誉
互 补资产 ———一 安 装基础
f营销
补贴
’
终端设备
图 5 日本 3G产业“技术一 服务”联动分析
发展与运营商能积极迎合用户需求,不断创新开发新产
品新业务有着很大的关系。日本运营商非常注重研究团
队的建设,拥有较强的技术研究和业务产品开发团队,保
证了新产品和新业务的及时推出。运营商采用在网络部
署之前 ,先期推出新业务让用户体验的市场策略非常成
功。
对电信产品创新而言 ,技术优势、内容服务产品、终
端设备、网络设备、互补资产 、安装基础都有重要的作用。
技术优势为服务产品提供了基础平台。KDDI在全球
首家推出了3G网络下的手机下载音乐服务,它可以让用
户在6个网站上的 1万首歌曲中进行选择 ,然后以每首
歌几百 El元(相当于几美元)的价格下载到用户的3G手机
中。KDDI之所以能够推出这项服务,是因为它采用 的 3G
技术能提供快得多的下载速度,可以在 30秒-40秒之间
下载一首歌曲。
服务产品需要内容服务的支持。KDDI为了推动业务
的推出速度和更新速度,给予服务提供商和内容提供商
较为优惠的条件 ,在信息费方面自己的分成比例仅为
9%,有的甚至只有 8%。这种激励吸引内容提供商为其提
供充足的内容,目前 KDDI有超过 1 900个内容提供商为
其提供内容,也正因为如此 ,其音乐下载服务才能有迎合
用户需求的音乐库支撑。
终端设备的匹配极大地促进 了'服务应用。在日本 3G
发展中,运营商很重视与终端厂商的沟通,为了与服务产
品创新的终端设备匹配,通过多种方式与终端厂商进行
合作。一方面,运营商根据市场需要向制造商提出业务规
范要求,由制造商考虑技术实现和产品生产;另一方面,
制造商根据技术创新提出业务方案,供运营商选择。此
外,运营商还考虑与终端设备商联合开发。运营商正是通
过定制、补贴等方式让终端产品的研发和生产与其推出
的业务相配,同时降低了成本。例如,KDDI AU的手机大
部分都采用了手机定制,所以其上网业务都内置于手机
中,这样 ,KDDI用户通过手机就可以很方便地使用需要
的业 务。
互补资产促进了各要素之间的合作。服务产品与终
端设备之间的合作绝大多数都是通过品牌和商誉的保证
而开展的,资本纽带比较少见。此外 ,日本运营商常常通
过设备商代工贴牌方式定制手机,如 KDDI AU终端,这
也增加了互补性资产。
运营商需要 终端和网络设备厂商 的支持 。NrrI1
DoCoMo更多选择本国制造商为战略合作伙伴,这种选择
一 方面可以扶持本国制造业 ,实现本地化,另一方面,可
得到更多、更实际、更方便的技术及服务支持 ,还可以节
约成本以提升竞争力。
安装基础要建立在终端产品和网络产品之上。只有
终端和网络基本覆盖用户,有了合理的资费方案,安装基
础才能提升,同时成为服务产品的销售市场。这也会增加
产品的品牌实力以及声誉。
4 对我国TD—SCDMA标准产业化的建议
2006年 1月,信息产业部正式公布了TD—SCDMA为
我国3G行业标准,估计TD—SCDMA牌照快就会发放。产
业链的制造企业需要将研发重心从底层专利设计向应用
转移,扩大生产规模 ,降低生产成本,运营商需要积极开
展服务创新,尽快推出服务产品,扩展用户规模,推进产
业化进程。而更重要的是,产业中的服务要素与技术要素
要形成良性互动,通过“技术一服务”联动创新方式寻求
更好的发展模式。下面具体提出几点建议。
(1)针对我国 TD—SCDMA技术优势提前开展服务
产品创新,培养客户需求。
相比 WCDMA和 CDMA2O00网络,TD—SCDMA网络
的技术优势在于:频谱利用率高,只需要一个 1.6M带宽
就可通信;采用智能天线、软件无线电等大量先进技术,
可以提高系统容量;通过最佳 自适应资源的分配和最佳
频谱效率,可支持速率从 8kbps到 2Mbps的语音、互联网
等所有的 3G业务,更适合传输不对称的互联网业务。
较高的频谱利用率对于移动互联网业务而言是一商
机,因为频谱资源的限制是主导设计形成的重要影响因
素,一定的频谱资源决定了同时接人的用户。TD—SCDMA
不对称的技术传输方案能够为更多的用户提供在线网络
2009.05势 77
厂 \ /
创新管理 科学学与科学技术管理
服务,通过网络外部性的放大,其移动互联网业务的价值
也得到很大提升。
在加快技术创新的同时,针对现有技术条件开发更
多服务产品是一个重要途径。需要运营商和更多服务提
供商、内容提供商提前开展合作,研究潜在用户,根据客
户需求创新服务产品,设计服务产品线,用服务吸引客
户。
(2)终端设备和网络设备协调发展,运营商开发差
异化资费方案和营销模式,尽快提升安装基础,积累用户
规模。
从 日本的经验可以看出,终端设备和网络设备的覆
盖超过临界点,同时有合适的资费方案配合时,安装基础
才能激增。这就要求我国政府在试验网工作中协调终端
及设备商关系,尽快推进试验网建设和全网进度,运营商
要尽快积累网络建设和维护经验,分类现有客户,制定各
种资费方案,取得反馈,为今后的资费设计提供参考。
(3)服务产品与终端支持联动创新,降低成本,并推
出有吸引力的业务,锁定用户,提升ARPU~。
对 TD终端而言,具备 TD/GSM双模双待、在功耗和
稳定性上与 GSM终端相似只是保证了手机的基本质量,
而手机电视、视频通话才是中国移动定义中的核心应用。
运营商要在业务上指导终端厂商的研发与生产,同时,合
理的补偿机制也需要尽快出台,从而降低终端设备价格,
也减少设备商风险,推动终端产品的繁荣。在初期阶段,
定制是一个很好的解决方法,可以有效地降低终端成本,
从而提升安装基础。
此外,根据运营商服务产品的设计,需要在终端中绑
定相应的软件应用,进而提升服务水平,达到用服务产品
拓展客户的目的。丰富的服务创新可以避免话音通话低
层次的价格竞争,提升ARPU,增加产业的核心竞争力。
(4) 通过服务要素与技术要素联动提升互补性资
产,建立 3G品牌。
通过快速 的用户积累 和服 务产品 的影 响 ,TD—
SCDMA需要根据业务特点建立良好的商誉和品牌影响
力。这需要各要素,特别是服务多样化精品化各方面良好
(~)ARPU指每用户平均收入(ARPu—Average Revenue Per User)。
78辫 2009.05
的合作。如果能有好的品牌支持,会在用户选择时产生正
反馈效应,这个时候距离市场井喷也就不远了,相信我国
TD-SCDMA标准一定能在几大标准的竞争中站稳脚跟,
引领我国电信产业发展的下一个浪潮。
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(责任编辑 殷得民)