会议接待服务礼仪
一(会议人员服务人员规范:
, 仪容仪表:
着装统一规范，佩带服务标志或工作证，不穿拖鞋、响钉鞋。
服务人员长发不遮眼，后发不披肩，
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
化淡妆，不浓妆艳抹，不佩带首饰。
, 语言:
语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
, 态度:
敬业、勤业、乐业、精神饱满，彬彬有礼。
微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
解决问题有礼有节。
想服务对象之想，急服务对象所急，尽服务对象之所需。
, 纪律:
大会当天不吃带异味食品。
不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用手机。
服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
严格遵守职业道德。
二(会前准备:
2.1.会前礼仪人员布置:
(1)电梯引领2人;领导及嘉宾来时2人同时鞠躬--鞠躬时间:15秒;(鞠躬:行30度鞠躬礼;行礼时面对客人。并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1米处;男性双手放在身体两侧，女性双手合起来，交叉虎口型，右手放在左手上方，大拇指藏于掌心后，弧度为扇贝型，自然下摆贴于腹部下方。)
(2)鞠躬完毕，一人站在电梯旁，另一人主动引领;(引领时，做出引领“请”的手势，左手自然下摆放于腹部，右手向外前倾30度，掌心朝内大拇指隐藏于掌心内;在引路时，应走在客人左前方2-3步处;自己走在左侧，让客人走在中央，与客人的步伐保持一致。)
(3)引领宾客到达会厅签到处，重要级别客人佩戴胸花;
(4)会厅签到处布置人员:工作人员两人，一人负责签到簿，一人负责递送钢笔;(负责签到薄工作人员在宾客签到时应该注意，双手扶住签到薄两个脚，签到薄正面面向宾客;负责递送钢笔人员应注意，在宾客签到时，拔下笔盖，笔头朝向自己，左手握住笔尾、右手拖住笔杆，双手递送到宾客手中，待宾客签到完毕后接过笔杆并表示感谢;)引领这时候要注意，待宾客签到完毕时，马上做出引领手势，引领宾客进入大厅，引入指定位置，待宾客坐下后，微笑后退;应注意:不可马上转身，用背面对嘉宾。引领完毕嘉宾之后回到原来位置。 (5)会厅签到处还需要4为礼仪人员，2位负责迎宾;(迎宾时，2为礼仪面带微笑，保持礼仪站姿，左脚稍为倾斜，转换为小八字步，左脚指向10点钟方向，右手放于左手上方，两只手拇指藏在手心内，弧度扇贝型，两手自然放于腹部。注意:每位宾客进入会场需要问候:“您好”并行鞠躬礼15度，行礼时面对宾客，并拢双脚，视线应该一直注视宾客;鞠躬礼时间不超过3秒。如果宾客较多，则可以微笑点头问候。)
(6)佩戴胸花时候，引领把宾客引领到佩戴胸花处，两位礼仪手托托盘，佩戴鲜花正面面向宾客，旁边两位礼仪负责为宾客佩戴胸花。佩戴时注意:鲜花戴在嘉宾西服口袋左斜15度处，即是衣领位置;因为嘉宾西服档次较高，注意别针能别住胸花即开，不需要别的过于死，以免损坏宾客西服。
(7)大厅内，主席台斜前方30度分别各站一名礼仪，保持礼仪站姿，在引领带嘉宾入会议厅时，负责迎上，主动安排嘉宾位置及座次;应注意:嘉宾级别不同，座次安排一定要确保正确无误。
2.2会间服务:
(1)大会正式开始，主席台前方需要站两位礼仪，有一名礼仪需要负责递送麦克给临时上台发言嘉宾。(递送麦克时应注意:礼仪单手拿住麦克走向嘉宾，在递上麦克时，双手递上，左手托住麦克尾部，右手稍微扶住，并注意将麦克风打开，确保嘉宾拿到麦克发言时有声音，不用在自己打开麦克风或出现说话麦克风没有声音的尴尬场面。)
(2)主席台前方礼仪人员要一直保持礼仪站姿站立，如果中途劳累，可以采用不明显的方式换脚。(方法:左脚稍微并拢，右脚迈开小八字，右脚指向14点钟方向，手则贴于腹部，保持礼仪站姿)考虑到大会时间过长，礼仪人员可以一个小时一换，按组别为单位，一个小组两名礼仪人员;在替换礼仪时，新来礼仪人员站在礼仪人员位置，被替换礼仪向后退，一直保持后退方式出场，切忌不可马上转身，背对所有人走出会场。
2.3会后收尾:
礼仪人员在大会要散场前几分钟，分别到位，2位站在会场大门左右;重要嘉宾则由礼仪走向主席台，负责引领进入午餐餐厅。(这里:按嘉宾级别配礼仪人员，则可以采用方式为，特殊嘉宾由专门礼仪引领，或者3-4人领导嘉宾结伴由一位礼仪引领，其他礼仪负责引领，以组为单位引领10-30人普通人员进入餐厅。)
预计:会场需要十名礼仪人员;
王旭清
浙公网安备 33021202002483