协商与沟通控制程序
1目的
本程序旨在及时传递公司管理体系要求，反馈各单位、各系统管理体系运行中的各种信息，交流、协商公司管理体系的改进事项，以确保公司质量、职业健康安全、环境管理体系的有效运行和持续改进。
2适用范围
本程序适用于公司各部门、各系统质量、职业健康安全、环境管理体系的交流、沟通和协商活动的控制，也适用于公司就质量、职业健康安全、环境管理体系与外部相关方的交流与沟通。
3职责
3.1总经理办公室负责对上级指令与公司决策、决议的传达落实，公司行政会议的召集和组织;公司及外来红头文件、归档文件的管理。
3.2 企业管理部负责《管理手册》、《程序文件》的管理，负责就认证事宜与外部的联系。 3.3工程部/安全监督部/质量监督部/ 船机部/技术开发部/人力资源部/行政事务部等职能部门，负责公司各系统管理要求的传达与信息的收集工作。
3.4公司工会负责职工建议、意见的收集、汇总，并向公司提出意见、建议。 3.5各单位负责相关方意见的收集、上报和处理。
4工作程序
4.1公司各项要求的传递
4.1.1总经理办公室负责上级要求的接收、呈报，并按公司领导批示及时传递给相关部门和单位。
4.1.2公司各职能部门将公司管理体系要求、法律法规和
标准
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规范、上级有关指令，及时传达到相关部门和单位。对需要转化为内部管理规定的，及时制定或修订公司有关文件或规定，并下发给各相关部门和单位。
4.1.3传递方式:可通过会议、文件、网络及其他宣传工具(宣传栏、板报)等传递。 4.2信息的收集
4.2.1企业管理部负责组织内审，对公司管理体系运行状况进行检查，并收集管理体系运行状况的信息。
4.2.2内部信息，各职能部门和单位负责应收集至少下列信息:
a) 总经理办公室:各项目标、指标的实施与完成情况。
b) 企业管理部:管理体系运行情况，收集各部门对体系文件修改意见、建议等。
c) 安全监督部:不符合、事件、事故情况，安全环保相应法律法规、标准规范及其他要求遵循情况，公司职业健康安全及环境管理总体业绩等。
d) 工程部:施工组织
设计
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编制质量、施工
方案
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/工艺状况、技术管理状况、工程验收等。
e) 质量监督部:工程质量数据、不合格品类别及损失额统计。
f) 船机部:船舶和设备的配置满足施工要求的状况、维修
计划
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与执行情况、监督检查和评比的统计、设备事故及违章的统计分析等。
g) 其他职能部门:按职能分工收集各单位管理的状况。
h) 各单位:及时传达公司和业主要求，及时上报上述各条要求的数据和信息。 4.2.3外部信息
a) 企业管理部负责就公司认证事宜与认证机构联系和沟通。
b) 总经理办公室负责收集来自顾客的投诉(褒奖)信息。
c) 工程部、经营部、质量监督部、安全监督部等职能部门组织对供应商、分包单位的考察和评价，推动其不断完善质量、职业健康安全、环境管理工作。
d) 公司各职能部门负责通过各种相关的专业书刊、杂志、互联网等及时获取相关的法律法规、标准规范、管理经验、事故事件信息等。
4.2.4会议
制度
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a) 公司建立并实施各种行政及专业会议制度，包括:行政工作会议、职工代表大会、总经理办公会、质量例会、安全例会、生产调度会议及各种专业性会议等。
b) 各单位应建立相应的会议制度，及时传达公司和上级要求，了解本单位管理现状，沟通、解决生产和管理活动中出现的问题。
c) 公司及各单位举办的各种例会，应由组织部门、人员编写会议记录或形成会议纪要，根据需要发送给相关部门和单位。
4.3协商机制
4.3.1公司建立健全各级工会组织，工会代表负责收集职工的意见、建议，并将意见和建议转给相关部门和人员。通过职工代表大会，接收职工代表提案，公司领导层组织研究、处理。
4.3.2涉及员工职业健康的决策及制度等，提交公司工会征求意见。 4.3.3经营部、工程部、质量监督部及各单位征询顾客与相关方的意见、建议，并组织处理。
4.3.4公司鼓励职工提合理化建议，以不断提高公司的质量、职业健康安全、环境管理绩效。每年公司召开合理化建议审查委员会会议，评审职工合理化建议，决定对优秀建议的奖励，以及采取的奖励形式和等级。
5相关文件
5.1《顾客满意度监控程序》
6相关记录
6.1收发文记录
6.2往来函件等
6.3会议记录/纪要
6.4企业职工伤亡事故月(年)报表
浙公网安备 33021202002483