哈克房产中介公司管理制度汇编

哈克房产中介公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 汇编 哈克不动产分店早会流程模板 哈克不动产各个分店每天例会时间为845925约40分钟由主值人员喊开早会。 每天早会固定内容如下 1、每人向店长汇报现有房源数量出售、出租及客户数量店长记录在店长日记里。2分钟 2、每人每天向同事分享急卖案源或急买诚意客户一个。15分钟 3、回顾昨日行程及汇报今日行程3分钟 4、店长总结5分钟 每天必选一项的内容 专业知识培训——成功失败案例分析——机会点分析15分钟 使用说明所指案源分享必须由业务员在白板上一一列明案源分享必须包括以下内容 1案源名称2案源地址3房间号码、层数、总层数4房型5面积6有无产证及相关情况、房龄7有无按揭及其情况8装修情况9底价、报价及行情价10家具、煤气、电器、维修基金送否11带看条件12周边配套情况13得房率、绿化率、物业管理费14房东为什么出售15卖点和机会点 所指诚意客户必须包括以下内容 1价位2面积3房型4楼层5装修6是否按揭及特殊情况7为什么购买8急迫程度9看房情况10看房时间11性格特点12关系程度 店长提供如下支持 专业知识培训包括销售技巧、沟通、心理学、促销技巧、基础知识、业务流程、常见问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、财务知识等内容。 成功失败案例分析指业务人员收意向后退意向的失败案例及成功签约的案例。 机会点分析指在谈案例中的关键问题处理方法和结果的分享。 早会内容是店长日记的重要组成部分需详细记录。 哈克房地产公司人事制度 1.新员工入职一周内将个人身份证、学历证书原件、复印件交人事经理验证。 2.新员工入职一周内需通读《员工守则》和各项规章制度并在其指定位置签字认可并遵守各项制度。 3.员工在一个月接到五次以上口头警告或收到两次以上警告信该员工将被立即辞退。 4.员工离职需提前十天向主管和人事经理提出违者工资将不予发放但奖金按照合同进度可以按比例发放。 5.离职时员工需交接清楚、明确、完整如有汇露企业机密和损害公司利益的行为该员工的工资、奖金一律不予发放并追究其弄事责任新进一线人员工作未满一个月的工资按800元计未满两个月的工资按900元计未满三个月的工资按1000元计。 第一条薪酬制度 一线员工薪酬体系由四部分组成 1.基本薪酬 基本保证月薪随着职位的不同而不同一线新进员工保障底薪为1500元底薪随着职位的提升而提升。 2.业务奖金 业务奖金为一线人员薪酬的主体部分每月业绩贰万以内含贰万业绩按照12计算每月业绩贰万至伍万之间含伍万业绩贰万以上部分按照15计算每月业绩伍万以上伍万以上部分按照20计算拾万以部分为30。 3.团体奖金 为了加强团队的凝聚力和合作精神特设立团体奖金。 团奖为分店月业绩的3按照分店所有员工人数平分。 以上三项为每月工资的组成部分。 4.年终奖金 业务本公司工作一年以上者年终公司根据业务能力给业绩年累积 满10万元奖励1千元 满20万元奖励2千元 满30万元奖励3千元 第二条员工福利 1.职位升至“高级置业顾问”并且考取房地产经纪人正式员工公司将代为交纳三金。 2.员工午餐由公司统一负责5元 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 3.一线员工自备交通工具如公司需要公司将为员工补贴一定相关费用此交通工具产权归公司所有。 4.公司在重要节假日将安排一些相关活动和节假日福利 5.公司根据每位员工的特点为每位员工设计职业发展规划和提供相关培训活动。 第三条报销制度 业务人员结束淘汰期后产生的费用报销制度如下 1案源距公司3公里以上业务人员接委托、带看、收意向等产生的公交车费实报实销。 2如遇紧急情况需打车带看、收意向票据经店长签字后实报实销。 3手机报销如下 ※ 每月月底业务员凭充值卡发票到秘书处报销。 第四条绩效考核 公司人力资源部将对每位员工进行绩效考核一线人员的绩效考核为综合记分卡具体如下 职位 评分标准 新人 1份委托计1分带看1次计1分拉布条计 2分收意向金/定金3分签约5分合同完成1分总分100分及格60分良好80分。 置业顾问 1份委托计1分带看1次计1分拉布条计2分收意向金/定金3分签约5分合同完成1分总分120分及格70分良好90分。 高级置业顾问 1份委托计1分带看1次计1分拉布条计2分收意向金/定金3分签约5分合同完成1分总分150分及格90分良好120分。 业务主任 1份委托计1分带看1次计1分拉布条计2分收意向金/定金3分签约5分合同完成1分总分200分及格120分良好160分。 高级业务主任 1份委托计1分带看1次计1分拉布条计2分收意向金/定金3分签约5分合同完成1分总分200分及格120分良好160分。 职位 报销标准 置业顾问 100 高级置业顾问 100 业务主任 200 高级业务主任 200 营业经理 100 营业经理 考察整个店的业绩三个月考察一次新店盈亏平衡老店平均10万以上 第五条升迁制度 职位 底薪 升迁标准 新人 1500 连续三个月综合评分平均在70分以上、平均业绩在0.5万以上总业绩3万以上。 置业顾问 1200 连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在1万以上总业绩10万以上。 高级置业顾问 1400 连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在1.5万以上总业绩25万以上。 业务主任 2000 连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在3万以上总业绩45万以上。 高级业务主任 2500 连续三个综合评分级别良好、平均业绩在4万以上业绩70万以上。 营业经理 3000 考察整个店的业绩 ※ 本守则自2004年3月1日起试行。公司保留对本守则最终解释权。 哈克不动产人力资源部 2004年2月17日 哈克房地产有限公司员工考勤制度 职位 降级条件 后果 新人 连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在0.3万以下 特别考察期为期一个月薪水800元每天工作内容为派报300份以上 置业顾问 连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在0.5万以下 降一级两次被降级者进入特别考察期 高级置业顾问 连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在1万以下 降一级两次被降级者进入特别考察期 业务主任 连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在2万以下 降一级两次被降级者进入特别考察期 高级业务主任 连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在3万以下 降一级两次被降级者进入特别考察期 营业经理 新店连续三个月内未达到盈亏平衡老店连续三个月店面业绩在10万以下 调离原店面重新安排 第一章 作息时间规定 第一条工作时间公司所有员工上班时间为8301800每周工作时间为6天即每周一至周六。公司每天安排员工值班每天值班时间为18002100周日值班时间为8302100. 第二条作业时间一线人员的作业时间为9001730中午午餐时间为12001300非作业时间无特殊情况员工必须回店。作业时间内若从事与业务无关事情将按旷工一天计。员工按照主管要求有序从事业务工作不准从事与工作无关的事情如逛街、聊天、吃饭、打游戏如发现人力资源部将发警告信。 第二章 考勤办法 第一条 总公司部门经理以下员工、分店全体员工上下班必须打卡。 上下班打卡均须本人亲自打卡不得托人代打否定除予旷职工半日论处其代人打卡者也受同等处分。下班时间过后方得停止工作不得未打下班铃即等候打卡如有故违查实后即按擅离职守处分主管人员应负连带责任。 第二条 违反劳动纪律现象。 1.迟到 上班时间5分钟后至20分钟以内打卡到工者为迟到。 2.早退 下班时间5分钟以内提前下班者为早退早退者一律作旷职半日论不得补请事假、病假抵充。 3.旷工 1上班时间20分钟后打卡到工者均以旷工半日论处。 2未经请假或假满未续假不到工者以旷工论处。 旷职工按下列规定处理 1旷职工不发当日薪水 2连续旷职工3天或1个月内累计6天均予开除。 第三章 休息与休假规定 第三条 员工因故请假规定如下 1.病假 1病假的日期计算连续休假者公 休、节假日均计算在病休日内。 2病假证明病假必须以医生开具的证明为准。 2.事假 1手续员工因故请假须事先申请经单位和主管部门批准紧急事宜可以后补手续。 2日期计算公休、节假日均不包括在事假内。 3待遇事假期间按小时扣发工资津贴。 3.公伤假 1 员工因公受伤需要休息必须有医生证明。 2 待遇公伤假期间工资及津贴照发。 4.婚假 1时间依照国家有关规定及本企业情况规定员工婚假为××天。 2待遇婚假期间工资及津贴照付。 5.丧假 1时间依照国家有关规定及本企业情况特规定员工丧假为××天需要赴外地者依 据路程的远近另给路程假。 2待遇丧假期间工资及津贴照付。 第四章 加班加点管理规定 第四条 员工在节假日或法定工作时间以外加班按照当月单日薪酬计算加班薪酬。 第五章 对违纪现象的处理办法 第五条 对违纪现象的处理本着批评教育结合经济处罚的原则。 第六条 对迟到、早退者扣发×元奖金一次对旷工者按日扣发工资连续旷工××天以 上者予以除名。 第十一条 对上班干私活、怠工、不服从工作分配按开除处理。 ※ 本守则自2004年3月1日起试行。公司保留对本守则最终解释权。 哈克不动产人力资源部 2004年2月17日 人事经理基本工作量 财务监管各分店的财务运转情况每月按照 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 向各分店秘书拨款月底审查各分店秘书的财务帐目向总经理汇报。 业务指导业务操作纠正业务人员的不合理操作行为。 人事负责按照公司规划招募、选拔人才负责调整员工情绪、激发员工积极向上的精神。每月一次招聘实施每月四次以上与员工一对一面谈。 广告宣传负责公司招聘广告、形象广告和案源广告的审查工作。招聘广告每月一次案源广告每月四次。 运作体系规划、设计、运行、调控负责总公司组织结构框架设计、运行和调整公司行政管理、业务管理模板和流程的设计、运行和调整法律文书体系的设计、运行和调整。 培训及训练新人基础培训新人入职半月至一个月对业务人员、秘书和店长专业知识和技巧、工作效率、管理能力的培训和训练。 哈克房地产有限公司行政办事务管理制度 第一章 总 则 第一条 为加强公司行政办公事务管理理顺公司内部关系提高办事效率使各项 管理标准化、制度化特制定本制度。 第二条 本制度中所指行政办公事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公 用品管理、报刊及邮发管理等。 第二章 档案管理 第三条 存档范围 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档 案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件及材料。 第四条 档案管理指定专人负责明确责任保证原始资料及单据齐全完整密级档 案绝对安全。 第五条 档案的借阅与索取 1总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅 手续直接担档 2公司其他人员借阅档案前要经主管副总经理批准并办理借阅手续 3对借阅档案必须爱护保持整洁严禁涂改注意安全和保密严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失如属工作需要摘录和复制凡属密级档案必须由总经理批准后方可摘录和复制一般内部档案资料须经总经理办公室主任批准后方可摘录和复制。 第六条 档案的销毁 1任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料 2若按规定需要销毁时凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁一般内部档案须 经总经理办公室主任批准后方可销毁。 3经批准销毁的公司档案档案认真填写、编制销毁清单由专人监督销毁。 第三章 印鉴管理 第七条 公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 第八条 公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后再由管理印鉴人盖章如违 反此项规定其造成的后果由直接责任人员负责。 第九条 公司所有需要怯〖慕樯苄拧?得骷岸酝饪龅娜魏喂挠ν骋槐 嗪诺?记以备查询和存档。 第十条 公司一般不允许开具空白介绍信、证明如因工作需要或其他特殊情况确需开具时必须经主管副总经理签字批条后方可开出持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的使用情况未使用的必须交回。 第十一条 盖章后若出现意外情况均由批准人负责。 第四章 公文打印管理 第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 第十三条 公司各店所有打印公文及文件必须一式三份交各店总经理办公室留底存档。 第五章 办公用品的管理 第十四条 办公用品的购发 1每月月底前各店负责人将该部门办公用品购用计划提交总经理办公室 2总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预并由部室主任签字领回 3除正常配给的办公用品外若还需用其他用品的须经总经理办公室主任批准方可领用 4公司新聘工作办公用品办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单负责为其配齐以保证新聘正常工作。 5负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当 6负责购发办公用品的人员要建立帐本办好入库、出库手续。出库时一定要由领取人员签字 7办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事非工作不允许进入库房。 第六章 报刊及邮发管理 第十五条 报刊管理人员每半年按照公司的要求做出订阅报刊计划及预算负责办理有 关订阅手续。 第十六条 报刊管理人员负责报刊取回并进行处理、分类、登记并分别送到有关部门。有关部门处理后一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。 第十七条 任何人不得随意将报刊据为已用若需处理需经总经理办公室主任批准。 第七章 附 则 第十八条 公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。 1私人信件一律实行自费贴足邮票交办公室或往邮局。 2所有公发信件、邮件一律不封口由收发员登记统一封口负责寄发 3控制各类挂号信。凡因公需挂号者须经各部室主任批准总经理办公室登记后方可邮发。 第十九条 本制度解释权归总经理办公室。 第二十条 本制度从发布之日起生效。 第一条 为使公司行政办公事务管理水平提升到更高层次特制定如下规定。 第二条 办公仪表规定 1.每周一至周五男士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋必配领带 2.每周一至周五女士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋 3.头发梳理整齐熨烫平整领带笔挺皮鞋亮净。 第三条 办公室规定 1.办公桌桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品 2.辅桌放置文件文件盒、笔筒、书籍外不准放其他物品 3.坐椅靠背、坐椅一律不能放任何物吕人离开时将椅子放于是桌下 4.电脑桌前呈45?角贴墙放置横式主机置显示器下竖式主机置桌面下 5.拖柜置办公桌下左角或辅桌后部面朝办公椅 6.垃圾篓置辅桌后 7.饮水机放指定地点不得随意移动 8.报刊必须上报架或阅完后放入办公桌内 9.外衣手袋请置挂于是衣帽间或柜子内严禁随意放在办公桌椅及地柜上。 第四条 办公语言规定 1.交往语言您好早晨好您早再见请问请您劳驾您谢谢拜拜 2.电话语言您好请问谢谢再见 3.接待语言您好请稍候我请示一下请坐对不起请登记我马上去联系打扰您 一下好的行。 第五条 办公行为规定 1.坚守工作岗位不要串岗 2.上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情 3.办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静 4.上班时间不要在办公室化妆 5.接待来访和业务洽谈请在接待室或会议室进行私客不得在卡座区停留 6.使用接待室和会议室要事先到办公室登记一般内部事务不得随意使用接待室 7.不要因私事打公司长途电话凡因私事打电话发现一次罚款×元 8.不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天发现一次罚款×元 9.不要随意使用其他部门的电脑同时私客未经总经理批准不准使用公司电脑 10.所有电子邮件的发出须经 部门经理批准以公司名义发出邮件须经总经理批准 11.未经总经理批准和部门经理授意不要索取、打印、复印其他部门的资料 12.严格遵守考勤制度迟到、早退每分钟扣工资×元 13.不论任何原因不得代人刷卡 14.吸烟请到吸烟室 否则罚款×元 15.请病假如无假条一律认同为事假 16.凡出差外地达一天以上者应先填报经领导批准的出差证明单 17.因故临时外出必须请示部门经理各部门全体外出必须与总经理办公室打招呼 18.无工作需要不能擅自进入计算机房、客房服务中心、档案室、打字室、财务部、会议 室、接待室 19.不要将公司的烟缸、茶杯等一切公物带回家私用。 本规定××××年×月×日开始执行望全体员工自觉遵守。总经理办公室即日起将实施监督与检查。 公司办公室员工岗位职责规定 第一条 办公室主任岗位职责 1.全面领导并具体主持行政办公事务工作。 2.召集公司办公室每周例会制定每周工作计划。 3.审核批准公司×元以下行政费用开支报告。 4.审核上报公司×元以上行政费用开支计划。 5.负责公司防火、防盗及交通等 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 工作。 6.管理公司员工及住宅问题。 7.负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调。 8.管理总经理办公室人员编制。 9.负责对外联系的工作计划的制定与实施。 第二条 人事行政专员岗位职责 1.按合同实施物资采购和小型用品采购。 2.具体安排员工午餐。 3.缴纳电话费。 4.管理环境卫生。 第三条 前台文员职责 1.接转交换机电话。 2.负责传真收发与登记。 3.负责前台接待、登记。 4.引见、招待、接送来宾。 5.负责监督打卡和汇总考勤。 6.负责请假及加班电报单的保管、汇总、造表。 7.负责锁门管理电梯检查灯光、门窗。 8.收发报刊函件及整理保管报纸。 第四条 办公室副主任岗位职责 1.督办与上报全公司各部门每周的工作计划。 2.落实谈心制度。 3.反映员工的思想动态研究、报批与实施引导激励员工的激励机 4.安排布置内部会议的资料。 5.组织与安排员工生日及公司集会。 6.负责公司发文管理及报批。 7.协助全公司各部门的资料整理。 8.管理档案。 9.审查文件、记录及内刊。 第五条 文 员 1.负责文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2.管理饮水。 3.保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。 4.制定办公用品计划并报主任审批。 5.接待与通报总经理室客人。 哈克房地产有限公司办公室主任责权规定 第一章 职务规定 第一条 负责督促、检查行政部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决定的贯彻执 行。 第二条 定期组织收集、分析、综合公司有关生产、行政等方面的情况主要做好典型经验 的调查总结及时向总经理汇报、请示工作并定期向上级书面汇报。 第三条 根据总经理提示负责组织总经理主持的工作会议安排并做好会务工作。 第四条 负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告。 第五条 组织起草总经理办公室文件负责审核各职能部门以总经理办公室名义起草的文 件组织并做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。 第六条 组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作 并及时编写公司的大事记。 第七条 协调、安排涉及多部门主管参加的各种会议。 第八条 组织并做好来客接待和公车的管理工作。 第九条 指导并做好电话话务与机线维护工作。 第十条 根据总经理提出的方针、目标、要求及时编制本室的方针目标并组织贯彻落实。 第十一条 负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制订和管理并对办公用品、 用具标准化及各部门文明办公进行检查督促。 第十二条 负责完成总经理临时交给的各项任务。 第二章 职权规定 第十三条 有权向公司各部门索取必要的资料和情况。 第十四条 有权检查督促对总经理指示的贯彻执行情况。 第十五条 有 权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务。 第十六条 有权催促各部门及时做 好文件与资料的立卷、归档工作。 第十七条 有权按总经理的指示协调各部门之间 的工作关系。 第十八条 有权安排、调度公车的使用。 第十九条 .