销售及售后服务实习目的　

销售及售后服务实习目的　 销售及售后服务实习目的 一、实习目的 大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好逐地地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会去，体验生活，学会生， 活，学会生活，学会感悟，学学会做事，学会与人相处，会学学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定业的基础。的 二、实习单位基本情况基 xxxxxx有限公司坐落于有xx省xxx市，公司是集产品设计、、研发、生产、销售为一体体的综合型企业。公司自成成立以来，为适应国际潮流的发展，和社会发展形流势需要公司全面推行势 iso9001o质量管理体系标准，通过了标ccc强制产品认证等多种产 证书。在机遇和挑战并存的年代，机维同人秉承“顾客至上，维锐锐意进取;科学管理，追求卓越”的服务理念，坚求持“客户第持一、信誉至上”的原则为广大客户提供”最优质的服务。最 三、实习岗位基本情况习 在公司我所在的岗位是销售及售我后服务，主要的工作情后 况是:对本公司的产品进行是推广和销售，对于一些客推户的需户求以及提出的要求做好 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，及时的反馈给做公司，对于一些公 原有的客户户时刻的做好服务，以便于于方便给予客户最体贴最及及时的关心和服务。 四、实习内容、 1.实习过程程 1.1了解过程 起初，刚进入公司的时候，初公公司里的一切对我来说都是是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的环我我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不前免免有些茫然，即将在这较陌陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作时，天所所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作着方面的知识，方让我感觉到很茫然，不过在之后的渐很渐了解和熟悉业务中我渐 逐渐掌握了这个方面的知识渐，慢慢的对工作开始上路，，在日，复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境慢。。 作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，公对社会的对了解以及对工作单单位各方面情况的了解都是是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 对，服务章程及工作中的相，关关注意事项等都不是很了解解，于是我便阅读实习单位位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了，解工作的相关事项、解 相关技巧，通过他们的帮助，技我对公司的情况有了一定我的的了解。公司的工作时间段为:早上段8:00至晚上上17:00，公司的所有员工都必须遵守该上、有下班制度。早上要去公司下登登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准时回会公公司登记，做一些一天的总结。总 1.2摸索过程 对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的熟心开心始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上作班班，上班工作之前先到指定定地点等待领导集合员工开开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作项任任务，下达一天的目标任务务。明确工作任务后，我们互相鼓励之后开始了一们天天的工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层情领导或者组长，让他们领 帮助解决出现的问题，以便助于于整个销售和行业的进程能够顺能利的进行。 在工作期间有些客户要想满足作他他们的要求难度较大。刚开开始还真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些用同事的帮同助才能够多少的解解决一些，在遇到一些棘手手的问题就要和同事一起想出解决办法一起去努力想解决。不断的遇到不断的解解解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习断到到了很多的东西，成长了很多。很 1.3独立操作 经过一段时间老员工的带带领学习，我对公司产品的的销售服务已有了一个较详细的了解与熟悉。对社详会上对于产品需会 求者得特性性也比较熟悉了。上班期间间，听从上层领导的安排，，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进在行作业。当行出现一些小的问题和困难时，先自己尝问试试着去解决，而当问题较大大自己独自难以解决时，则则向同事和先关领导反映情情况，请求他们提出解决 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。在他们的帮助下，意出出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他了们的方法与技巧去处们 理些稍简单的问题，慢慢提高稍自己解决处理问题的能力自。这。样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工的作的积极性也作有所提高。 1.4工作调动 在公司要进行新的市场开发的时要候，在市场部人手不够候 的时候，往往是服从调动，时积极的参与市场调查当中积，进行，市场调研工作，在这个方面也是有很多的学这习，不管怎么样，习 在哪个部门都有很多的新知识学部习，不断的丰富自己，这习样样能够更多更好的了解公司司的情况和工作上的一些业业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。的 2实习成果 2.1素质提高质 在实习过程中，我从工作、团队合作、专我业业素质等方面都有了极大的收获。从销售能力方面的来说，这次实习给了一来 次我将所学知识进行运用来我解决实际问题的机会，在解实习过实程中，许多原来并不不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原的 来没有重视视的方面也得到了巩固，更更在发现及解决问题的过程程中学习到了不少新东西，，在课本中所提到的理论系系统之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会方:: 1 、由于是部门同事事合作，所以在实习程中团队精神就团尤为重要，首先要拟订销售 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，明确先工工作职责，在工作过程中我们不但要做好自己的工我作作，还要考虑同事的工作，尽，量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要。，实习部门中，的同事的气氛很大程度上影响服务的氛质量。质 2、团队合作的精精神，在我们工作目标和任任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有队团结互帮才能完成整个团 公司司的售后服务宗旨。 例如如，我们个人在对社会中对对于客户的开发和售后服务中，每一个的客户的要务求都要涉及到公求 司的每个部部门负责，所以对于满足客客户需求就是要我们每个部部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方做面可以说面明每一个产品到客客户手中和对其服务，都凝凝聚着我们整个团队合作精神。精 3、为人处事方面面，其实我认为毕业实习另另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将识走出校门的我们，往往走 对社会缺乏足够的认识，甚社至感到迷茫，需要时间去至积累。积在实习中，我体会到为人处事的重要，学会到了与人真诚沟通，了 平时与同事和领导交流互换工作同上的意见，来彼此产生同上事事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社一会会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。， 4、吃苦耐劳的精神，在没没有去实习之前就充分地想想象销售吃的苦到底是啥回事，概括性地在脑海中回琢琢磨，而总是以一种轻率的心态去面对，公司生产的任务都比较饱和，而且任 工作中规章制度要求严格。作这这些一下子打乱了我十几年的生年活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷望入不切实际的空入 想，心里失去平衡。每天下班后感失觉，身体吃不消，又累又觉困困又饿，就算是我是出自体体育生，但是这突然来的一切都是一我从来都没体会到到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还事 要小一点的人，我又有另一番感点悟悟，同样是在一种环境下工工作，同样是受苦受累，为为何他们就能坚持，而我就不能呢就?他们都能坦诚面对，为什么我不可以面?问题出在于自身态度，问 没有端正态度面对，只是空有想空谈吃苦耐劳精神，是想不实际不的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学前会不管做什么事，会 首先自己的态度要明确要端正，己才能承受客观存在和战胜才自自我的勇气。 2.2知识的学习与扩展识 在实习当中感触最深的便是实践当联系理论的重要性，当联 遇到实际问题时，只要认真到思考，对就是思考，用所思学的知学识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的，一般问题的，实一 习中我所担担任的职务是客户回访。本本次实习使我对销售服务业业有一定的感性和理性认识识;对保健产品方面的专业业知识做进一步的理解;培养和锻炼我的实际操作培能力，使我的理论知能 识与实践充分地结合，作到不实仅具有专业知识，而且还仅具具有较强的实践能力，能分析问题和解决问题的高分素素质人才，为以后的顺利就业作好准备。就 在大学在校期间我们学的都是一在些理论知识，对于一些些 实际际中的运用有很多的生疏，，甚至是不能够理解得到的的东西，在社会实践中我体会到了，感悟到了，原体来理论和实际来之间的差距不是能够用几个字来衔接不的，简单来说看一个简的 单的了理论，但它在实际操的作中就是有许多要思考的作地方，地有些东西也与你的想象不一样，实习就是要想我们跨过这道实我 际和理论之之间的鸿沟。 2.3能力的提高与技能训练效果力 “纸上得来终觉浅，绝知此此事要躬行”。在短暂的实习实过程中，我深深感觉到到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运浅用中专业知识的匮乏。刚开始的一段识时间里，对工作感觉无时 从下手，茫然不知所措，毕下竟我是学习的体育技能的竟，理论，只是潦草的学习了一下，这让我非常难过。一在学校总以为自在 己学的不错错，而一旦接触到实际，才才发现自己知道的是多么的的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这“也许是我也个人想法，不过我我接受的教育和实践的确有有很长一段距离。实习期间间我也很努力的将在学校学学的理论知识转向实践方面面，尽力做到与实践相结合。合 实习之后我最大的感感想就是学校里面学的东西西基本上是没什么实用性的的。在实习的地方，什么都是从新开始。才都 实习两个多月，也很难说具体学个到到什么，但是有一点是肯定定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像都课课本知识那么理论而抽象。。而且，工作中很需要独立立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难说天天会有，而且很多，因天为是很为实际的问题，很多时时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得。 我已经能够够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“道一一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别有人所不敢人为，视困难如草芥芥;一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，员 为了完成任务，哪怕失去生命完也不退缩也;而一个具备亮剑精神剑的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不结胜。”这是我们胜 公司销售总总监对我讲的。遇到困难后不要逃避，而是要想办后法法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。， 总得来说在实习期间，很很辛苦，更受到了很大的启启发。我明白，在今后的工工作终还会遇到许多新的东西，这些东西东 往往会带给给我新的体验和体会。因此，我坚信:只要用心发此掘掘，勇敢地尝试，就一定会会有更大的收获和启发的，也只有，这样才能为自己以以后的工作和生活积累更多多的知识和宝贵的经验。 五、实习总结 实习期间，，我对保健产品和一些社会会需求情况有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实整习的工作与所学专业没有习很很大的关系，但实习中，我我拓宽了自己的知识面，学习了很多学学校以外的知识，甚至在学校难以学到识的东西。的 在实习的那段时间，让我体会到从工作时中再拾起书本的中 困难性。每天较早就要上班工作，每下班回宿舍，深感疲惫，下很很难有精力能再静下心来看看书。这更让人珍惜在学校校的时光。 此次毕业实习习，我学会了运用所学知识识解决处理简单问题的方法法与技巧，学会了与员工同同事相处沟通的有效方法途途径。积累了处理有关人际际关系问题的经验方法。同时我体同验到了社会工作的的艰苦性，通过实习，让我我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训，练了自己的动手操作能力练，，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单。经验，为以经后工作也打下了一点基础。了 实践是大学学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉识,是检验真理的试金石检,也是大学生锻炼成长的有效途大径。一个径人的知识和能力只只有在实践中才能发挥作用用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长和,就要要勤于实践,将所学的理论论知识与实践相结合一起,,在实践中继续学习,不断断总结,逐步完善,有所创创新, 并在实践中提高自己由知识、能力、智慧自等因素等融合成的综合素质和和能力,为自己事业的成功功打下良好的基础自己本身身还是存在着很大的欠缺，，我不能仅仅将自己定位为为一名刚毕业的大学生，更更应该定位为一名基层的工工人阶级，这样才能不断地地提升自身的素质、素养，不断地改进自， 己的知识结结构水平，让自己投入到理论学习中，好好积累基理础础理论知识，方能厚积薄发。发 六、致谢 感谢xxxxxxx有限公司给了我我这样一个实习的机会，能能让我到社会上接触学校书书本知识外的东西，也让我我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同感事事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行在业业销售相关技能，感谢我的的销售总监、所有同事，你你们帮助我解决处理相关问问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，中包容我的错误，让我不包 断进步。感谢在我有困难时进给予我帮助的所有人。给