信访局督查办案科职责
船山区信访局督查办案科职责
1(督查工作规范。
(1)根据领导的批示和群众反映的实际问题~明确督查任务~安排专门人员~落实督查责任~制定督查措施。
(2)根据不同情况~采取直接督办、发《督办通知
书
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》和电话催办等方式~督办处理结果。
(3)对重要信访案件、集体访、重复访、越级访反映的问题要跟踪督查~使其尽快办理、及时作出答复。
(4)对群众反映的、涉及多个部门解决的问题~由信访办公室督查办案科牵头~有关部门配合~联合督办。
(5)对重大问题的解决~信访办公室领导要亲自过问~亲自督办~保证督查工作顺利进行。
(6)督查工作要达到事事有结果~件件有回音。
2(办案工作规范。
(1)了解信访案件内容、立案时间、办理时限、办案人员。
(2)明确专人跟踪案件办理情况。
(3)利用电话或下发《督查通知书》~催办办理结果。
(4)将办理结果上报领导和答复当事人。
(5)制定信访案件记录本~认真填写各项内容。
(6)收集、整理案件
材料
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~并立卷归档。
3(调研工作规范。
(1)确定调研课题。根据领导的指示和工作需要确定调研题目~规定一年调研2—3次。
(2)调研准备。根据调研题目~明确调研目的~安排调研路线~做好调研期间的各项协调和其他事务工作。
(3)通知。由负责调研的工作人员用电话或书面通知被调研的单位~并记录受话人的姓名和电话号码。提前一天召集参加调研人员开会~明确调研事项。
(4)结果。调研活动进行完后~召开会议~
总结
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调研工作~对调研工作进行分析。最后编写出调研报告上报领导。
4(信息工作规范。
(1)信访干部应主动收集、整理、上报信访信息。每年向市政府提供不少于4条重要信访信息。
(2)定期编辑信访简报~及时反映信访工作情况。
(3)建立联系制度~疏通渠道~上下互通情况。
(4)群众对政府工作提出的好的建议和意见~整理后以《信息与反馈》形式上报~为领导正确决策提供依据。
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