三级秘书历年真题和答案整理

三级秘书历年真 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 和答案整理 2009年5月国家秘书三级考试试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题) 1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后 者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的有求 D、谦让原则的要求 2、下列说法中，包含着创新思想的是( )。 A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利忘义” 3、正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利 4、社会主义法制的核心是( )。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 5、下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是( ) A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广 C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性 7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方 甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据 了吗,他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说:“没留字据，但字据在我心中，而不在 纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的( ) A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 (二)多项选择题(第9题,第16题，每题1分，共8分) 9、从业人员举止得体的具体要求( )。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 10、对从业人员来说，劳动合同( ) A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 11、节俭的重要价值在于它是( ) A、持家之本 B、安邦定国的法定 C、社会发展的根本动力 D、维持人类生存的需要 12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( ) A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 之一 13、诚实劳动是劳动者( ) A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( ) A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 15、公私分明是指( ) A、摒弃个人要求 B、社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私 16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( ) A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高 二、职业道德个人表现部分(第17题,25题) 离散选择(第17题,第25题，每题1分，共九分) 17、每当工作遇到困难的时候，我会( ) A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过 18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( ) A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是( ) A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 20、如果有重新选择职业的可能，( ) A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位 21、对于自己拟定的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，你的态度是( ) A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明( ) A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面， 你会不会把你的店卖给他(她),( ) A、肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好 B、先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地不好 C、如实告诉他(她)地段不好，让他(她)自己决定 D、告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定 24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是( ) A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说 25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( ) A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理 第二部分 理论知识 (26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择(第26题,85题，每题一分，共60分) 26、非威胁的交流环境包括( ) A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间 27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( ) A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理 D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在( ) A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分 29、在召开远程会议时，应首先考虑( ) A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 30、确定会议的主题与议题应不包括( ) A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 31、下列公文标题可以使用标点符号的是( ) A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 32、会议中常见的突发事件不包括处理( ) A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 33、编制目录属于( ) A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是( ) A、单位所有的办公资源都必须建档 B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册 D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平 35、对视频会议的会场布置要求有( ) A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 36、办公室中适合的温度应该是在( ) A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 37、撰写会议总结或会议纪要应遵循( ) A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则 38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是( ) A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作 39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( ) A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 40、秘书与同级、同事的面谈属于( ) A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( ) A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 42、交替工作模式的缺点是( ) A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是( ) A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列 44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( ) A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 会议效果与( )决定会议效率。 A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本 46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( ) A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 47、在Excell中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现( ) A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE 48、会场设备的检查和使用应( ) A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管 49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是( ) A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向 50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为( ) A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 51、大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 52、与领导沟通有关会议事宜要坚持( )。 A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 53、下列关于“死机”的描述，错误的是( ) A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。 B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段。 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C、突发期、扩散期、危害期、衰退期 D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期 55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是( ) A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 56、告知性通告的特点是( ) A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束力 57、高效能团队的特点是( ) A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确 58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( )连续反映。 A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段 59、涉外交往中应邀参加晚宴( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 60、承办期限是以任务完成的( )为制定的原则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工 作模式。 A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室 63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( )。 A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 65、对会议进行现场检查时，一般应先( ) A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( ) A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 67、填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 68、具有奖励和告诫性质的公文是( ) A、通知 B、通告 C、通报 D、意见 69、日常办公事务工作流程应由( )来负责。 A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管 70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为( )。 A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发 71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要 考虑部门间的( ) A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系 72、信息利用中可使用跟踪卡记录( ) A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( ) A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 74、下列关于政府采购的叙述，正确的是( ) A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围 B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴 C、国家财政部及省(自治区、直辖市)级政府审计部门为政府采购的管理机关 D、政府采购的主体是采购机关和供应商 75、会议总结的内容是( ) A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是( ) A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理 77、在制定计划时，一定要坚持的原则是( ) A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变 78、写请批函、批答函，应采用( ) A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式 79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间( ) A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控 80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是( ) A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法 81、在述职报告表达准确的是( ) A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 82、会场布置情况的检查一般不采用( ) A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式 83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 84、秘书要及时发现客户需求，首先要会( ) A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户 85、计算机主要技术指标通常是指( ) A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置 C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 二、多项选择(第86题,第125题，每题1分，共40分) 86、文书处理包括( ) A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有( ) A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记 88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是( )。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 89、下列公文标题表述不正确的是( ) A、••医院关于要求改变拨款方式的报告 B、••省财政厅关于同意••大学新建教学楼的批示 C、••大学关于举行春季运动会决定的通知 D、••市人民政府关于开展财务大检查的通知 90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( ) A、用鼠标左键双击状态栏的“改写” B、按Ins键 C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写” 91、公文主送机关的标点符号用法是( ) A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号 C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号 92、催办的方法有( ) A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 93、电子档案管理的要求是( ) A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性 94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( ) A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 95、信息利用服务的意义在于( ) A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找 96、下面属于公文的主体部分的是( ) A、标题 B、主题词 C、签发人 D、主送机关 97、文书承办工作的内容包括( ) A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 98、秘书应该了解会谈是( ) A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程 D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程 99、计划的特点包括( ) A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性 100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是( ) A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议 C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会 101、招标书的标题的正确写法是( ) A、招标项目名称+文种 B、招标单位名称+中标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标单位名称+文种 D、招标单位名称+文种 102、计划表主要是从( )上对任务作出要求，并用其进行管理。 A、准备时间 B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间 103、我国专利权的客体包括( ) A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计 104、对会议文件校对时，只有认真检查( )，才能杜绝差错。 A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式 105、引证法的形式有( ) A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点 106、下列选项中属于企业物质文化的是( ) A、职工观念意识 B、闭路电视 C、职工道德 D、技术工艺设备特性 107、创制拼音速记略符的对象，必须是( )和句子。 A、成语 B、常用语 C、词组 D、外来语 108、下列关于公共关系调查表达正确的是( ) A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是( ) A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系 C、个体老板与其雇工之间的关系 D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系 110、提出会议预算方案，要有( ) A、成本观念 B、人文观念 C、效率观念 D、时间观念 111、附件与公文正文一起装订，并要求( ) A、在附件左上角第1行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C、附件标题加书名号 D、附件标题不加书名号 112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是( ) A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 B、国家统一分配的原则 C、效率优先、兼顾公平的原则 D、工资总量宏观调控原则 113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是( ) A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间 C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物 114、以下属于收文处理环节的是( ) A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 115、下列表达准确的是( ) A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( ) A、固定资产 B、现金 C、短期借款 D、银行存款 117、拟写单位总结需努力做到( ) A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性 118、文书拟办的意见要( ) A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际 119、西餐的座位安排讲究( )，目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。 A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐 120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( ) A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金 D、会议服务定金 121、电子档案的特点包括( ) A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 122、档案提供利用的方式有( ) A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览 123、下列属于著作权客体的有( ) A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》 124、以声音充当媒介的文书是( ) A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告 125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是( ) A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 2008年11月国家秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 (1-25题，共25道题) (一) 单项选择(第1题,第8题，每题1分，共8分。) 1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。 A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性 C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力 2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能 B、庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人 的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致 性 4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。 A、胸怀坦荡 B、互相学习 C、助人为乐 D、平等尊重 5. 对企业来说，诚实守信( )。 A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争 6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。 A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣 7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。 A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 (二) 多项选择(第9题,第16题，每题1分，共8分。) 9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有( )。 A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、 自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作 C、自由选择职业有利于个人事业的发展 D、 自由选择职业不应违背社会发展的需要 10、办事公道对企业活动的意义在于( )。 A、是企业赢得时常，生存和发展的重要条件 B、是地址不正之风的客观要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证 11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( )。 A、 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、 勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败 13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!” 14. 职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。 A、只要符合道德即可，没必要非去学法 B、学不学法与守不守法没有必然联系 C、不学法必然不能有效地守法和用法 D、违法行为必然是违背道德的行为 16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 二、职业道德个人表现部分(第17,25题) 17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命 18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉 19、你对谦逊的评价是( )。 A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着光明磊落 20、你对待人与人之间的关系的态度是( )。 A、制造不和谐 B、努力制造和谐 C、不太关注 D、关键是几个朋友和谐 21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会( )。 A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点 C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意 D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自 己的观点 22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会( )。 A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、续完善自己的想法 D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由 23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。 A、与大家一起 B、自己留下直到下班时间再走 C、劝大家别早走 D、领导出差回来后，告诉他这件事 24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。 A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助 25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。 A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 第二部分 理论知识 (26-125题，共100道题) 一、单项选择(第26题,第85题，每题1分，共60分。) 26. 政府采购的管理机关是( )。 A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。 A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。 A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32. 加强人事管理应体现( )。 A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。 A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式 34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。 A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36. 会议文件审核的方法不包括( )。 A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 37. 对述职报告表述准确的是( )。 A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告 39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作 模式。 A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。 A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟 C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟 41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。 A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。 A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 43、视频会议的特点不包括( )。 A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 44、下列关于“死机”的描述，错误的是( )。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。 A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求 48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查 49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。 A、办理 B、拟办 C、承办 D、注办 53. 评价会议成功与否，首先要( )。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。 A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号 57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59. 会议总结的内容有( )。 A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 60. 在Excel中，如果输入“0 1,9”，则在单元格中会出现( )。 A、1月9日 B、1,9 C、,,,, D、FALSE 61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。 A、通知 B、通报 C、公告 D、通告 62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。 A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性 66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。 A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。 A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。 A、起草人张秘书书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 70、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 71、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是( )。 A.成文时间 B.发文字号 C.惯用语 D.缩略语 72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( )。 A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 73. 具有决策性和制约性的公文是( )。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74. 联合行文成文日期的标准是( )。 A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成( )。 A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录 78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。 A、按“?”键 B、按“?”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标 79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如( )承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 A、预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额，收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额，收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额,交费折扣额 81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。 A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 84. 编制目录属于( )。 A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。 A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管 二、多项选择(第86题,第125题，每题1分，共40分。) 86. 下列文书采用引述式开头的有( )。 A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同 88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。 A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。 A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90. 电话督查适用于( )的督查事项。 A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当 C、投票设施是否完善 D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。 A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会 被注销 C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题 D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制 93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94. 信息反馈的形式有( )。 A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 95. 拟写单位总结需努力做到( )。 A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性 96、档案利用工作是档案工作的( )。 A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用( )的方法。 A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题 98、下列公文标题表述不准确的是( )。 A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C.××大学关于举行春季运动会决定的通知 D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知 99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 A、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101. 以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102. 董事会负有( )的职权。 A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经理 D、决定公司的生产经营决策 103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。 A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题 D、简报的名称 104. 以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。 A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评,( ) A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组 D、会务组 106. 招标书的正文结构包括( )。 A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾 107. 催办的形式有( )。 A、部门催办 B、对内催办 C、阶段催办 D、对外催办 108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。 A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109. 档案咨询的类型有( )。 A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 110. 下列属于著作权客体的有( )。 A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶花恋》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》 111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。 A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 112、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有( )。 A、电子签名 B、信息加密 C、信息备份 D、信息加工 113、下列表述准确的是( )。 A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 114催办的方法有( )。 A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 115、下列关于公共关系调查表述正确的是( )。 A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 116、评估会议应注意( )。 A、侧重对主持人的评估 B、会议效果评估表所设问题有针对性 C、避免与会人员反感 D、评估形式与话题导向 117. 述职报告的特点是( )。 A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。 A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119. 信息开发的主要形式有( )。 A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。 A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。 A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过 C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问 122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123. 文书承办工作的内容包括( )。 A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 124. 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。 A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作 C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标 125. 文书拟办的范围主要有( )。 A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知 再一次2008年11月国家秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 一(单项选择(第1—8题) 1(“笑破不笑补，三补又一新”体现( )的思想。 A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2(社会主义法制的核心是( ) A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 3、下列不属于企业文化功能的是( ) A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 4、社会主义道德建设的基本要求是( ) A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 5、“三人行必有我师”说明了( )的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 6、下列关于道德的说法正确的是( ) A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是( ) A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后 者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( ) A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 (二)、多项选择 9、遵守职业纪律，要求从业人员( ) A、履行岗位职责 B、执行操作规范 C、可以不遵守那些自认为不合理的规则 D、处理好上下级关系 10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的是( ) A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的要求 C、诚实守信的企业最终能取信于市场 D、诚实守信任何时候都能与企业发展目标相冲突 11、从业人员举止得体的要求是( ) A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 12、关于从业人员做到诚实守信，不完整获不准确的理解是( ) A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、以下关于职业技能的说法正确的是( ) A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响 14、关于职业责任，下列说法中正确的是( ) A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 15、对从业人员来说，劳动合同( ) A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 16、下列说法正确的是( ) A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 二、职业道德个人表现部分 17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种 做法( ) A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体 18、如果有重新选择职业的可能( ) A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位 19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子( ) A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( ) A、真切体会出他(她)的感受并安慰他 B、不时发辫自己的见解 C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)讲下去 D、耐着性子听 21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会( ) A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是( ) A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是( ) A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适,( ) A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听 25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决,( ) A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识 一、单项选择题 26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( ) A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( ) A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 28、政府采购的管理机关是( ) A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 29、对视频会议的会场布置要求有( ) A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴( ) A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴 31、评估会议成功与否，首先要( ) A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 32、公文最后一个抄送机关后应该( ) A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号 33、下列不属于授权发明专利条件的是( ) A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性 34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( ) A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动 法规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付( )加班费 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36、与会人员交费的计算公式正确的表述是( ) A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额—交费折扣税 37(下面关于“死机”描述，错误的是( ) A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机 B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动 38(根据公司法的规定，公司成立的时间是( ) A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39(有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40(企业编制招聘计划的第一步是( ) A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41(交替工作模式的缺点是( )。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42(秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43(抄送机关回行应当( )。 A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44(文章的表现工具是( )。 A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 45(为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( )。 A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 46(在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47(通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与( ) A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 48(汉字速记中，“实用主义”最好略写为( ) A、实Z B、实/主/ C、实—主— D、实用— 49(会议总结的内容有( ) A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50(董事会是股份公司的( ) A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 51(进行会议总结的目的是( ) A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52(办公室中适合的温度应该在( ) A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度 D、22—28度 53、确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席( ) A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、 全体正式代表 54、进行会议筹备情况的检查，首先检查( )情况 A、文件材料准备 B、会议方案全面落实 C、环境条件与用品准备 D、 会场布置 55、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( ) A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56、电话会议是一种一语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要( )。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、 提前做好会议书面信息的发放工作 57、举办会议既要确保会议质量，有应遵循( )原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、 提高企业竞争力 58(非威胁的交流环境包括( ) A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( ) A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括( ) A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容( ) A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 62、在召开远程会议时，应首先考虑( ) A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( ) A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于( ) A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( ) A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 66、在制定计划时，一定要坚持的原则是( ) A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是 D、监控应变 67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工 作模式 A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室 68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪 原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 69、对会议的评估应( ) A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是( ) A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则( )。 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚持( ) A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通 C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题 73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是( )。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括( )。 A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( ) A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果 C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是( ) A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前 77、信息记录中可使用跟踪卡记录( ) A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( ) A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 79、会议中常见的突发事件不包括处理( ) A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督察工作任务 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为( )A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 82、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 83、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户和外部客户 84、秘书与同级/同事的面谈属于( ) A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向沟通 D、外部关系调整 85(下列句子表述准确的是( ) A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行 D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二(多项选择题(86—125题，每小题1分，共40分。) 86(在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到( ) A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题 C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生 局所发的文。从文中的信息可以推断( )。 A)发文单位是市人事局,文种为批复 B)发文单位是市人事局,文种为函 C)这是一份批答函 D) 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( )。 A)本质要求 B)基本目的 C)出发点 D)归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 A)具体目标 B)数量)质量 C)所需资源 D)负责的部门或个人 90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( )。 A)应变能力 B)形象 C)信誉 D)效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为( )。 A)政策型计划 B)长期计划 C)短期计划 D)程序型计划 92.“重新安排”)“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有( )。 A)分工 B)合并 C)撤销 D)精简 93.拟写单位总结需努力做到( )。 A)重点性 B)通俗性 C)科学性 D)可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有( )。 A)设置机构 B)部署工作 C)表彰先进 D)人事变动 95(以下属于收文处理环节的( ) A)拟办 B)审核 C)催办 D)签发 96.文稿审核中发现的( )可以直接修改。 A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是( )。 A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函 98(常使用文章式标题的有( ) A)简报 B)总结 C)调查报告 D)述职报告 99(催办的形式有( ) A)部门催办 B)对内催办 C)阶段催办 D)对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题( )，以确保计划的顺利实施。 A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划 101.会议纪要的起草程序包括( )。 A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从( )对任务做出要求，并用其进行管理。 A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间 103.下列表述准确的是( )。 A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C.请示须主送一个机关，不可多头主送。 D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104、信息反馈的特点是( ) A、针对性 B、及时性 C、间断性 D、预测性 105、行动计划是用于( )文件 A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是( ) A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有( ) A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录 108、档案参考资料包括( ) A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革 109、电子档案的特点包括( ) A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 110、档案利用工作是档案工作的( ) A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 111、在编写预算方案时，应包括( )等内容 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行( ) A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 113、处理突发事件应遵循的原则有( ) A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述，正确的是( ) A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 115、对办公室进行合理布局的作用是( ) A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 116、市场调查报告的典型性主要体现在( ) A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人( ) A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 118、信息利用服务的意义在于( ) A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 119、招标书的标题的正确的写法有( ) A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是( ) A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 121、通报的类型有( ) A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报 122、下列文种可以免写主送机关的是( ) A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 123、信息分类的方法有( ) A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行 C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序124、述职报告的特点是( ) A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 125、电子档案管理的要求是( ) A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性 2007年11月国家秘书三级考试试题 (一) 单项选择题(第1题~第8题，每题1分，共8分) 1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的有求 D、谦让原则的要求 2、下列说法中，包含着创新思想的是( )。 A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利忘义” 3、正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利 4、社会主义法制的核心是( )。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 5、下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是( ) A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广 C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性 7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗,他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说:“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的( C) A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 (二)多项选择题(第9题,第16题，每题1分，共8分) 9、从业人员举止得体的具体要求( )。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 10、对从业人员来说，劳动合同( ) A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 11、节俭的重要价值在于它是( ) A、持家之本 B、安邦定国的法定 C、社会发展的根本动力 D、维持人类生存的需要 12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( ) A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、诚实劳动是劳动者( ) A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( ) A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 15、公私分明是指( ) A、摒弃个人要求 B、社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私 16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( ) A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高 二、职业道德个人表现部分(第17题,25题) 离散选择(第17题,第25题，每题1分，共九分) 17、每当工作遇到困难的时候，我会( ) A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过 18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( ) A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是( ) A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 20、如果有重新选择职业的可能，( ) A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位 21、对于自己拟定的计划，你的态度是( ) A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明( ) A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他(她),( ) A、肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好 B、先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地不好 C、如实告诉他(她)地段不好，让他(她)自己决定 D、告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定 24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是( ) A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说 25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( ) A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理 第二部分 理论知识 (26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择(第26题,85题，每题一分，共60分) 26、非威胁的交流环境包括( ) A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间 27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( ) A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理 D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在( ) A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分 29、在召开远程会议时，应首先考虑( ) A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 30、确定会议的主题与议题应不包括( ) A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 31、下列公文标题可以使用标点符号的是( ) A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 32、会议中常见的突发事件不包括处理( ) A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 33、编制目录属于( ) A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是( ) A、单位所有的办公资源都必须建档 B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册 D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平 35、对视频会议的会场布置要求有( ) A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 36、办公室中适合的温度应该是在( ) A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 37、撰写会议总结或会议纪要应遵循( ) A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则 38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是( ) A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作 39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( ) A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 40、秘书与同级、同事的面谈属于( ) A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( ) A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 42、交替工作模式的缺点是( ) A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是( )A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列 44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( ) A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 会议效果与( )决定会议效率。 A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本 46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( ) A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 47、在Excell中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现( ) A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE 48、会场设备的检查和使用应( ) A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管 49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是( ) A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向 50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为( ) A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 51、大事记是按照(A )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 52、与领导沟通有关会议事宜要坚持( )。 A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 53、下列关于“死机”的描述，错误的是( ) A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。 B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段。 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C、突发期、扩散期、危害期、衰退期 D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期 55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是( ) A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 56、告知性通告的特点是( ) A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束力 57、高效能团队的特点是( ) A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确 58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( )连续反映。 A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段 59、涉外交往中应邀参加晚宴( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 60、承办期限是以任务完成的( )为制定的原则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据( B)来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用(B )的工作模式。 A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室 63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( )。 A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 65、对会议进行现场检查时，一般应先( ) A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( ) A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 67、填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 68、具有奖励和告诫性质的公文是( ) A、通知 B、通告 C、通报 D、意见 69、日常办公事务工作流程应由( )来负责。 A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管 70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为( )。 A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发 71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的( ) A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系 72、信息利用中可使用跟踪卡记录( D) A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( ) A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 74、下列关于政府采购的叙述，正确的是( ) A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围 B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴 C、国家财政部及省(自治区、直辖市)级政府审计部门为政府采购的管理机关 D、政府采购的主体是采购机关和供应商 75、会议总结的内容是( ) A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是( ) A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理 77、在制定计划时，一定要坚持的原则是( ) A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变 78、写请批函、批答函，应采用( ) A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式 79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间( ) A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控 80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是( ) A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法 81、在述职报告表达准确的是( ) A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 82、会场布置情况的检查一般不采用( ) A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式 83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 84、秘书要及时发现客户需求，首先要会( ) A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户 85、计算机主要技术指标通常是指( ) A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置 C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 二、多项选择(第86题,第125题，每题1分，共40分) 86、文书处理包括(AB ) A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有( ) A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记 88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是( )。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 89、下列公文标题表述不正确的是( ) A、••医院关于要求改变拨款方式的报告 B、••省财政厅关于同意••大学新建教学楼的批示 C、••大学关于举行春季运动会决定的通知 D、••市人民政府关于开展财务大检查的通知 90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( ) A、用鼠标左键双击状态栏的“改写” B、按Ins键 C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写” 91、公文主送机关的标点符号用法是( ) A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号 C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号 92、催办的方法有( ) A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 93、电子档案管理的要求是( ) A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性 94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( ) A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 95、信息利用服务的意义在于( ) A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找 96、下面属于公文的主体部分的是(AD ) A、标题 B、主题词 C、签发人 D、主送机关 97、文书承办工作的内容包括( ) A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 98、秘书应该了解会谈是( ) A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程 D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程 99、计划的特点包括( ) A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性 100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是( ) A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议 C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会 101、招标书的标题的正确写法是( ) A、招标项目名称+文种 B、招标单位名称+中标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标单位名称+文种 D、招标单位名称+文种 102、计划表主要是从( )上对任务作出要求，并用其进行管理。 A、准备时间 B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间 103、我国专利权的客体包括( ) A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计 104、对会议文件校对时，只有认真检查( )，才能杜绝差错。 A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式 105、引证法的形式有( ) A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点 106、下列选项中属于企业物质文化的是( ) A、职工观念意识 B、闭路电视 C、职工道德 D、技术工艺设备特性 107、创制拼音速记略符的对象，必须是( )和句子。 A、成语 B、常用语 C、词组 D、外来语 108、下列关于公共关系调查表达正确的是( ) A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是( ) A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系 C、个体老板与其雇工之间的关系 D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系 110、提出会议预算方案，要有( ) A、成本观念 B、人文观念 C、效率观念 D、时间观念 111、附件与公文正文一起装订，并要求( ) A、在附件左上角第1行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C、附件标题加书名号 D、附件标题不加书名号 112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是( ) A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 B、国家统一分配的原则 C、效率优先、兼顾公平的原则 D、工资总量宏观调控原则 113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是( ) A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间 C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物 114、以下属于收文处理环节的是(AC ) A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 115、下列表达准确的是(BCD ) A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( ) A、固定资产 B、现金 C、短期借款 D、银行存款 117、拟写单位总结需努力做到( ) A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性 118、文书拟办的意见要( ) A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际 119、西餐的座位安排讲究( )，目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。 A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐 120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( ) A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金 D、会议服务定金 121、电子档案的特点包括( ) A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 122、档案提供利用的方式有( ) A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览 123、下列属于著作权客体的有( ABCD) A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》 124、以声音充当媒介的文书是( ) A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告 125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是(AB ) A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果来源:考试大-秘书资格考试 2007年5月国家秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 (1-25题，共25题) 单项选择(第1题——第8题，每题1分，共8分) 1、下列不属于企业文化的功能是( ) A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能 2、中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指() A以人为本效率优先兼顾公平的发展 B以GDP为主，全面快速可持续的发展 C以企业为本，全面健康和谐的发展 D以人为本，全面协调可持续的发展 3、社会主义道德建设的基本要求是() A社会公德，职业道德，家庭美德 B爱国主义，集体主义和社会主义 C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D有理想有道德有文化有纪律 4、三人行必有我师说明了()的道理 A执政为民 B团结各睦 C互相学习 D助人为乐 5、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是() A太勤劳是不懂得生活的表现 B节俭不符合政府扩在内需政策的要求 C勤劳节俭有利于防止腐败 D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 6、社会主义法制的核心是() A有法可依 B有法必依 C执法必严 D违法必究 7、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是() A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性 8、清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说::“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗,他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断() A在社会生活中，有子金子更可贵的东西 B不是社会中的每一个人都需要钱 C在社会生活中，只有少数人讲信用 D钱对人们的生活并不重要 多项选择(9—16题，每题1分，共8分) 9、职业道德的价值在于() A有利于企业提高产品和服务质量 B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益 C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 10、关于职业责任，下列说法中正确的是() A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B职业责任与物质利益存在直接关系 C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 11、以下说法中，正确的是() A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效益 D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏 12、关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是() A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是() A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事 B公正处理部门之间，部门内部各种关系 C处理问题合情合理，不徇私情 D发扬团队精神，增强内部凝聚力 14、以下关于职业技能的说法，正确的是() A职业技能是人们履行职业责任的手段 B职业技能的提高靠经验积累 C职业技能高低取决于个人体质强弱 D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 15、遵守职业纪律，要求从业人员() A履行岗位职责 B执行操作规程 C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D处理好上下级关系 16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是() A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法 B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C懂法才能依法办事，维护正当权益 D工作之前先签合同，是用法的具体体现 二、职业道德个人表现部分(17-25题) 离散选择(17-25题，每题一分，共八分) 17、如果有重新选择职业的可能，() A我肯定还会选择现在的单位 B我基本上还会选择现在的单位 C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D我不会再选择现在这个单位 18、在工作过程中，我常有() A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉 C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉 19、从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是() A看完后就走 B看完后将报纸放回原处 C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸 20、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是() A当作二手书卖给需要它们的人 B当作废品卖钱，以便购买新书 C送给别人，让它们发挥余热 D留起来，将来想看的时候还可以翻看 21、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位() A工资侍遇还可以 B离家比较近 C同事们比较有爱心 D 既来之则安之 22、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列()做法更合适 A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈 C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听 23、单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是() A不捐 B尽力捐献 C捐一点 D看别人捐多少再说 24、如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会() A不吭声，暗自庆幸自己运气好 B心有愧疚，但不愿说出事实 C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一 25、在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会() A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼 B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼 C改变自己的想法，尽量看到好的一面 D因为没有其它办法，只好接受事实 第二部分 理论知识 单项选择(26-85，每题一分，共60分) 26、在做会议的经费预算时应( ) A各种经费的数目尽量多做些 B考虑到各种不可预见的开支 C不必列出各种费用的明细表 D由秘书自行决定总数 27、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务 A工作性质 B上司的工作习惯和重视程度 C工作计划 D同级部门的要求 28、为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( ) A车辆 B医护人员在会场以应急 C交通维护人员 D消防人员 29、内部小型会议的必备用品有( ) B交通工具 C台签 D投票箱 A文具、茶具 30、下列句子表述准确的是( ) A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表 B本通告自公布之日起实施 C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 31、写好市场调查报告的前提和基础是( ) A与客户作好协调和沟通工作 B实事求是，态度端正 C与各部门作好协调和沟通工作 D作好深入的市场调查 32、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( ) A共享性 B公开性 C公众性 D空间性 33、拟办意见要填写于( ) A空白纸张 B文件空白处 C文件传阅单 D文件处理单 34、所谓承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作 A提出办理意见 B分析文件内容 C研究文件精神 D具体处理文件 35、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则( ) A剪贴画将出现在文本的右侧 B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D无法添加剪贴画 36、下面对述职报告表述不准确的是( ) A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过 37、催办是对文件办理情况的( ) A具体调查 B督促检查 C沟通交流 D清点核对 38、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( ) A有细化的议题 B结合本单位的实际情况 C有充足的讨论余地 D在会上反复协商 39、通用公文的格式要素可划分为:眉首、主体和( ) A附注 B附件 C主题词 D版记 40、填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表 A最终完成 B最难完成 C最先完成 D最易完成 41、应当在公文中最后一个抄送机关的后面( ) A标句号 B标分号 C标冒号 D不标注标点符号 42、有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为( )办公室 A网格式 B半开放式 C开放式 D间隔式 43、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( ) A两个效益兼顾原则 B求异创新原则 C全方位推进原则 D以公众为中心原则 44、涉外交往中，凡应邀参加晚宴的( ) A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C男士可着便装或白天的工作装赴宴 D男士可着西装或白天的工作装赴宴 45、“**集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于( ) A综合性总结 B专题性总结 C部门总结 D年度总结 46、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中 A购买信息 B维护合同 C日志记录 D基本信息 47、下列关于“死机”的描述，错误的是( ) A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态 C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D计算机“死机”时应该进行热启动 48、在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( ) A是否做到了层次清晰 B是否与实际相符 C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商 49、利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( ) A基本情况汇集 B统计数字汇集 C单位情况汇集 D档案专题汇集 50、对视频会议的会场布置要求有( ) A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标 C摆放鲜花 D采用自然光 51、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( ) A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 52、评价会议成功与否，首先要( ) A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表 C汇总评估结果 D对会议工作人员的表现进行评估 53、按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于( ) A档案外借 B档案公开 C档案印发 D档案转递 54、西式宴会正式开始的标志是( ) A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具 C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前 55、张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( )加班费 A800元 B560元 C1120元 D1360元 56、办公室中适合的温度应该在( ) A16~20度 B18~22度 C20~25度 D22~28度 57、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的( ) A精神层 B物质层 C制度层 D行为层 58、进行会议总结的目的是( ) A建立评估体系 B改进会议的组织与服务 C应对公众舆论 D给与会人员一个交代 59、秘书与同级、同事的面谈属于( ) A上行沟通 B横向沟通 C纵向协调 D外部关系调整 60、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( ) A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B债务人对第三人享有到期债权 C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务 61、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( )模式 A临时办公桌工作 B兼职工作 C合同工作 D交叉工作 62、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为( ) A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式 63、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( ) A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项 C大兴安岭森林特大火灾的处理 D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖 64、交替工作模式的缺点是( ) 人员 B工作模式不灵活，不便激励员工 A难以留住有特殊技能的工作 C员工交流少，不能得到充分的信息 D难以保证工作的连续性 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( ) A印上送礼单位的名称 B包装讲究 C贵重 D在初次见面就送上 66、视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备( ) A远程电话 B高速传真机 C复印机 D同声传译 67、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题 A尊重个人 B尊卑有序 C各国平等 D以右为尊 68、会议总结的内容有( ) A对所讨论问题的归纳概括 B会议组织评估表 C综合性简报 D社会公众反馈意见 69、“函”的主送机关适用的范围不包括( ) A无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B无隶属关系的需要商洽公务的机关 C同一系统的需要商洽公务的同级机关 D本系统的直接下级机关 70、在召开远程会议时，应首先考虑( ) A技术要求、保密要求 B省时、省力 C交通不便 D互动性强 71、与会人员缴费的计算公式正确的表述是( ) A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额 B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目 C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目 D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额 72、“批评通报”对下级机关的指导作用重于( ) A知照作用 B指挥作用 C传达作用 D批评作用 73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( ) A行政事务人员 B研发部门的科技人员 C销售人员 D财务人员 74、政府采购的管理机关是( ) A政府财政部门 B政府物资部门 C政府审计部门 D政府商业部门 75、文章的表现工具是( ) A结构 B主题 C语言 D内容 76、所谓“拟办”是为( )所作的准备工作 A拟办 B催办 C批办 D督查 77、在使用电子媒介沟通时，不能忽视( ) A对记录工具的学习 B仪容与礼貌 C语言、文字沟通中的基本要求 D创造便捷的沟通符号 78、对会议的评估应( ) A澄清事实 B科学高效 C淡化宣传 D避免定论 79、文稿审核是文稿( ) A签发 B复合 C修改 D分发 80、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前( ) A精简会议议题 B广为收集会议议题 C合并会议议题 D上报会议议题 81、与领导沟通有关会议事宜要坚持( ) A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B与会议的主管领导保持非定期的沟通 C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D突出成绩，适度反映问题 82、专题性计划应多采取( )写法 A表格式 B文章式 C文章式与表格式的结合 D串联式 83、为了达到会见和会谈的目的，应首先( ) A定好会见、会谈的时间 B充分了解双方的情况 C布置好会谈室 D准备会见和会谈资料 84、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括:( ) A信息发布稿、主持人的资料 革者 B主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C产品的照片与说明 D企业介绍、产品介绍、信息发布稿 85、非威胁的交流环境包括( ) A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求 二、多项选择(第86题~第125题，每题1分，共40分) 86、网络沟通中的主题包括( ) A技术载体环境 B企业文化环境 C技术信息 D资源信息 87、讲话稿按场合分为( ) A集会讲话 B领导讲话 C来宾讲话 D会议讲话 88、下列对于员工培训的表述正确的是( ) A员工培训主要考虑社会需要 B员工培训是人力资源开发的重要手段 C员工培训方向应多样化 D职业培训是员工的义务和权利 89、文书写作中，使用第三人称的文种有( ) A通报 B会议纪要 C会议记录 D合同 90、在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到( ) A人手一份任务分工表 B每项工作要有人牵头，责任到人 C分组包干，各司其职 D经常碰头，分工协作 91、信息反馈的特点是( ) A针对性 B及时性 C间断性 D预测性 92、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( )等具体问题 A做什么 B怎么做 C何时做 D由谁做等 93、量化管理办公室工作可运用的科学方法有( ) A ABCD法则 B 概率估算法 C 预定动作时间法 D 头脑风暴法 94、下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是( ) A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C主频越高，CPU的速度越快 DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95、下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是( ) A传统预算法核算比较简单，核算成本低 B传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 96、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。 现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均 对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( ) A专利申请应该归甲研究所单独享有 B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有 C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 97、处理突发时间应遵循的原则有( ) A快速反应，控制事态发展 B以人为本，保护公众利益 C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象，置之死地而新生 98、信息反馈的形式有( ) A前反馈 B后反馈 C水平反馈 D垂直反馈 99、“市卫生局:你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函【2002】15号)收悉”。这是市人事局给 市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( ) A发文单位是市人事局，文种为批复 B发文单位是市人事局，文种为函 C这是一份批答函 D这是一份答复函 100、会议纪要的起草程序包括( ) A阅读会议文件 B听取小组发言 C拟定思路 D执笔写作 101、信息利用服务的途径有( ) A信息搜集 B信息检索 C信息登记 D信息加工 102、在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是( ) A执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧 103、信息资料索引包括( ) A要点索引 B指示索引 C内容索引 D篇目索引 104、下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( ) A规章制度 B应有尽有 C教育改革 D蒸蒸日上 105、董事会负有( )的职权 A执行股东大会的决议 B制定和批准公司章程 C任免公司总经理 D决定公司的生产经营决策 106、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( ) A从企业的最高主管部门开始 B由上向下逐级地确定目标 C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标 107、工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织 A功能性 B阶段性 C纪律性 D组织性 108、下列表述准确的是( ) A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C请示须主送一个机关，不可多头主送 D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 109、秘书可以根据工作的需要编写( ) A因果型信息 B经验型信息 C建议型信息 D反映型信息 110、档案复制本的类型有( ) A副本 B复印 C印刷 D摘录 111、采购预算方案制定的原则主要有( ) A真实性 B重点性 C目标相关性 D经济合理性 112、附件与公文正文一起装订，并要求( ) A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件” C附件标题加书名号 D附件标题不加标点符号 113、下列文种可以免写主送机关的是( ) A通报 B公告 C通知 D通告 114、承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的( ) A应变能力 B形式 C信誉 D效率 115、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是( ) A : B = C , D , 116、档案参考资料包括( ) A全宗介绍 B人名索引 C会议简介 D组织沿革 117、招标书的正文结构包括( ) A前言 B基本情况 C主体 D结尾 118、通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是( ) A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿 119、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( ) A固定资产 B现金 C短期借款 D银行存款 120、远程工作模式的人() A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备 C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工 121、简报按其内容分为() A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报 122、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有() A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工 123、在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是() A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B在MS-,,,方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期 D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期 124、信息利用服务的特点有() A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性 125、对办公室进行合理布局的作用是() A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配 C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系 再一份2007年5月的真题 (一)单项选择题(第1,8题，每题1分，共8分。) 1、社会主义道德建设的基本要求是( ) A(社会公德、职业道德、家庭美德 B(爱国主义、集体主义和社会主义 C(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D(有理想、有道德、有文化、有纪律 2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A(有职业道德的人一定能够胜任工作 B(没有职业道德的人干不好任何工作 C(职业道德有时起作用，有时不起作用 D(职业道德无关紧要，可有可无 3、“三人行，必有我师”，说明了( )的道理 A(执政为民 B(团结和睦 C(互相学习 D(助人为乐 4、对企业来说，诚实守信( ) A(会增加成本 B(是无形资本 C(与经济效益无关 D(不利于经济竞争 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( ) A(着装华贵 B(着装朴素大方 C(饰品俏丽 D(发型突出个性 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是( ) A(自主性道德观念 B(重义轻利的道德概念 C(竞争的道德观念 D(学习创新的道德概念 7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说:“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说:“你没带耳朵来,我叫你为什么不理睬,用手碰你一下怎么了～”服务员说:“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说:“不客气怎么样,你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。 电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的( )要求 A(表情从容 B(举止得体 C(态度恭敬 D(忠于职守 8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( ) A(平等原则的要求 B(互助原则的要求 C(功利原则的要求 D(谦让原则的要求 (二)多项选择题(第9,16题) 9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( ) A(诚实守信是企业的无形资本 B(诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C(诚实守信的企业最终能够取信于社会 D(诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须( ) A(顾及各方面的关系 B(正确对待利益问题 C(既不欺人也不自欺 D(视服务对象而定 11、下列关于职业道德的说法中，正确的是( ) A(个人行为习惯与职业道德没有联系 B(职业道德的养成只能靠教化 C(加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D(职业道德从一个侧面反映人的道德素质 12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( ) A(老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B(法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C(懂法人才能依法办事，维护正当权益 D(工作之前先签合同，是用法的具体体现 13、以下说法中，正确对的是( ) A(办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B(诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C(诚实守信可以带来经济效益 D(在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 14、遵守职业纪律，要求从业人员( )。 A(履行岗位职责 B(执行操作规程 C(可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D(处理好上下级关系 15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( ) A(勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B(勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C(勤劳节俭有利于增产增收 D(勤劳节俭有利于防止谈笑腐败 16、开拓创新要具有( ) A(科学思维 B(坚定的信念和意志 C(创造意识 D(舆论支持 二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”你会( ) A(不吭声，暗自庆幸自己运气好 B(心有愧疚，但不愿澄清事实 C(主动告诉老师，放弃“殊荣” D(暗自努力，争取下次拿真正的第一名 18、在工作过程，我常有( ) A(自我陶醉的感觉 B(轻松自如的感觉 C(身心疲惫的感觉 D(精疲力竭的感觉 19、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( ) A(让领导给自己另找其他容易做的事情 B(自己想办法解决 C(让领导帮助自己 D(自己不做，尽量让别人去做 20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是( ) A(不捐 B(尽力捐献 C(捐一点 D(看别人捐多少再说 21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是( ) A(听之任之 B(冲上前去 C(看好自己的东西 D(假装没看见 22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( ) A(当作没看见 B(拒绝给以帮助 C(少给点吧 D(非常怜悯，给以帮助 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( ) A(当作二手书卖给需要它们的人 B(当作废品卖钱，以便购买新书 C(送给别人，让它们发挥余热 D(留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适,( ) A(与他们一道谈论 B(劝同事不要再谈 C(悄悄告诉小李 D(在一旁静静地听 25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( ) A(就当没看见 B(提醒他注意 C(直接向领导反映 D(觉得这是正常现象 第二部分理论知识 (26~125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑) 26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间( ) A(应该更长 B(视情况而定 C(必须相同 D(亦应不同 27、承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作 A(提出办理意见 B(分析文件内容 C(研究文件精神 D(具体处理文件 28、下列句子表述准确的是( ) A(出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B(本通告自公布之日起实施 C(由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D(是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 29、下列公文标题可以使用标点符号的是( ) A(规章 B(指令 C(公告 D(决定 30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为( ) A(档案利用 B(利用服务 C(开发档案 D(提供档案利用 31、对会议的评估应( ) A(澄清事实B(科学高效 C(淡化宣传D(避免定论 32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式 A(弹性时间 B(在家工作 C(远程工作 D(虚拟办公室 33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同 A(接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B(文件归档保存，秘书处和生产车间 C(接到客户的电话投诉和信件投诉 D(收到电子邮件，内部客户与外部客户 34、非威胁的交流环境包括( ) A(座位安排、集体空间、光线要求 B(秩序安排、私人空间、光线要求 C(桌位安排、私人空间、音像要求 D(座位安排、私人空间、光线要求 35、拟办是为( )所作的准备工作 A(批办B(催办 C(发文D(督查 36、确定会议的主题与议题应不包括( ) A(有切实的依据 B(考虑社会热点问题 C(结合本单位的实际 D(有明确的目的 37、在做会议的经费预算时应( )。 A(各种经费的数目尽量多做些 B(考虑到各种不可预见的开支 C(不必列出各种费用的明细表 D(由秘书自行决定总数 38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( )加班费 A(800元 B(560元 C(1120元 D(1360元 39、在制定计划时，一定要坚持的原则是( ) A(明确权限 B(督促检查 C(实事求是 D(监控应变 40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室 A(网格式 B(半开放式 C(开放式 D(间隔式 41、与会人员交费的计算公式正确的表达是( ) A(预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额 B(预期的与会人员人数×交费额，收入项目 C(预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额，收入项目 D(预期的与会人员人数×交费额，预期陪同人数×交费额,交费折扣额 42、会议中常见的突发事件不包括处理( ) A(场地问题 B(设备问题 C(行为问题 D(营销问题 43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段 A(爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B(突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C(突发期、扩散期、危害期、衰退期 D(突发期、扩散期、爆发期、衰退期 44、涉外交往中应邀参加晚宴( ) A(女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B(女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C(男士可着便装或白天的工作装赴宴 D(男士可着西装或白天的工作装赴宴 45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括( ) A(信息发布稿、主持人的资料 B(主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C(产品的照片与说明 D(企业介绍、产品介绍、信息发布稿 46、西式宴会正式开始的标志是( ) A(主人拿起餐巾 B(主人拿起餐具 C(主宾拿起餐具 D(主人坐到餐桌前 47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。 A(行政事务人员 B(研发部门的科技人员 C(销售人员 D(财务人员 48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A(工作性质 B(上司的工作习惯和重视程度 C(工作计划 D(同级部门的要求 49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( ) A(债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B(债务人对第三人享有到期债权 C(债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D(债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 50、专题性计划多采取( )、写法 A(表格式 B(文章式 C(文章式与表格式的结合 D(串联式 51、会议布置情况的检查一般不采用( )。 A(口头形式 B(座谈会形式 C(协调会形式 D(书面形式 52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( )。 A(电子图书 B(电子档案 C(网络信息 D(计算机数据 53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A(注重效率和人机控制中的有效性 B(注重成本支出和人机控制的有效性 C(注重效率和团队成员控制的有效性 D(注重控制过程的有效性 54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是( )。 A(严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B(在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C(大兴安岭森林特大火灾的处理 D(授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为( ) A(书面形式 B(口头形式 C(推定形式 D(默示形式 56、填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A(最终完成 B(最难完成 C(最先完成 D(最易完成 57、董事会是股份公司的( ) A(权力机构 B(监督机构 C(决策机构 D(民主管理机构 58、进行会议总结的目的是( ) A(建立评估体系 B(改进会议的组织与服务 C(应对公众舆论 D(民主管理机构 59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本 礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A(尊重个人 B(尊卑有序 C(各国平等 D(以右为尊 60、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称为( ) A(SMTP服务器 B(POP3服务器 C(TCPE服务器 D(SLOP服务器 61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该 A(印上送礼单位的名称 B(包装讲究 C(贵重 D(初次见面就送上 62、交替工作模式的缺点是( ) A(难以留住有特殊技能的工作人员 B(工作模式不灵活 C(员工交流少 D(难以保证工作的连续性 63、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中 A(购买时间 B(维护合同 C(日志记录 D(基本信息 64、下列关于“死机”的描述，错误的是( ) A(当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B(“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C(操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D(计算机“死机”时应该进行热启动 65、招标书的特点不包括( ) A(竞争性 B(明确性 C(全面性 D(规范性 66、办公室中适合的温度应该在( ) A(16~20度 B(18~22度 C(20~25度 D(22~28度 67、下列不可以作为述职报告称谓的是( ) A(各位领导 B(董事会 C(各位来宾 D(组织人事部 68、内部小型会议的必备用品有( ) A(茶具 B(交通工具 C(牙签 D(投票箱 69、公文最后一个抄送机关后应当( )A(句号B(标分号 C(冒号D(不标注标点符号 70、文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序 A(签发 B(复核 C(缮印 D(分发 71、评价会议成功与否，首先要( ) A(分析确定影响会议效果的主要因素 B(设计会议效果评估表 C(汇总评估结果 D(从会议工作人员的表现进行评估 72、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( ) A(派出人员具体组织安排 B(配置视频设备 C(做好会议报到工作 D提前做好公文会议书面信息的分发工作 73、用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( ) A(备注 B(附件 C(主题词 D(版记 74、用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( ) A(基本情况汇集 B(统计数字汇集 C(单位情况汇集 D(档案专题汇集 75、文章的表现工具是( ) A(结构 B(主题 C(语言 D(内容 76、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( ) A(没有形成自己的工作习惯和风格 B(没有了解工作流程 C(遵循了公司的规定 D(没有了解上司的工作习惯和风格 77、对视频会议的会场布置要求有( ) A(一台摄像机 B(主会场和分会场都要悬挂会标 C(摆放鲜花 D(采用自然光 78、“市场调查报告”的主体部分不包括( ) A(建议部分 B(情况部分 C(回顾部分 D(预测部分 79、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( ) A(精神层 B(物质层 C(制度层 D(行为层 80、会议总结的内容有( ) A(对所有讨论问题的归纳概括 B(会议组织评估表 C(综合性简报 D(社会公共反馈意见 81、在召开远程会议时，应首先考虑( ) A(技术要求、保密要求 B(省时、省力 C(交通不便 D(互动性强 82、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( ) A(共享性 B(公开性 C(公众性 D(互动性 83、秘书与同级、同事的面谈属于( ) A(上行沟通 B(横向沟通 C(纵向协调 D(外部关系调整 84、在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审 A(秘书 B(主要领导或主管领导 C(文件起草者 D(办公室其他文员 85、与领导沟通有关会议事宜要坚持( ) A(将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B(与会议的主管领导保持非定期的沟通中 C(在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D(突出成绩，适度反映问题 二、多项选择题(86~125题，每小题1分，共40分。) 86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是( ) A(: B(= C(, D(, 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有( ) A(设备的购买信息 B(设备的保修信息 C(设备的操作指南 D(设备的故障登记 88、远程工作模式的人( ) A(企业监督管理困难 B(需要企业投资工作设备 C(缺少同事间联系和团队活动 D(不属于企业的员工 89、常使用文章式标题的有( ) A(简报 B(总结 C(调查报告 D(述职报告 90、创新拼音速记略符的对象，必须是( )和句子 A(成语 B(常用词 C(词组 D(外来语 91、我国政府采购的主要方式有( ) A(公开招标 B(邀请招标 C(竞争性谈判 D(单一来源 92、文书写作中，使用第三人称的文种有( ) A(通报 B(会议纪要 C(会议记录 D(合同 93、拟写投标书应注意的事项有( ) A(明确招标要求 B(实事求是，不可弄虚作假 C(语言简洁，语气谦和 D(对标的应全面描述 94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是( ) A(中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B(主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C(主频越高，CPU的速度越快 D(CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95、信息反馈的形式有( ) A(前反馈 B(后反馈 C(水平反馈 D(垂直反馈 96、信息反馈的特点是( ) A(针对性 B(及时性 C(间断性 D(预测性 97、文书处理包括( ) A(收文处理 B(发文处理 C(文书组织 D(行文规则 98、附件与公文正文一起装订，并要求( ) A(在附件左上角第1行顶格标识“附件” B(在附件左上角第2行顶格标识“附件” C(附件标题加书名号 D(附件标题不加标点符号 99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( ) A(固定资产 B(现金 C(短期借款 D(银行存款 100、下面属于公文的主体部分的是( ) A(标题 B(主题词 C(签发人 D(主送机关 101、信息资料索引包括( ) A(要点索引 B(指示索引 C(内容索引 D(篇目索引 102、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。 A(政策型计划 B(长期计划 C(短期计划 D(程序型计划 103、网络信息发布的作用体现在( ) A(满足内部职工对公司信息的了解需求 B(满足公司合作者对公司信息的了解需求 C(满足所有客户对公司信息的了解需求 D(传达公司经营理念树立组织形象 104、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( ) A(必须由领导对问题提出处理意见 B(必须由主管领导亲自解决问题 C(在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D(及时将纠偏的结果进行通报 105、秘书应该了解会谈是( ) A(双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B(双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C(双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程 D(双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程 106、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是( ) A(在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B(默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 C(插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D(只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 107、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是( ) A(总结 B(计划 C(调查报告 D(可行性研究报告 108、拟定单位总结需努力做到( ) A(重点性 B(通俗性 C(科学性 D(可信性 109、零基预算法的优势主要有( ) A(能够避免内部各种随意性费用的支出 B(有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C(可以节约大量的人力、物力和时间 D(有利于提高主管人员的控制与决策水平 110、、对办公室进行合理布局的作用是( )。 A(形成有效率的工作流程 B(有利于员工的工作分配 C(有利于工作顺利完成 D(有利于协调 人际关系 111、秘书可以根据工作的需要编写( ) A(因果型信息 B(经验型信息 C(建议型信息 D(反映型信息 112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( ) A(专利申请权应当归甲研究所单独享有 B(专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C(乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D(乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 113、档案咨询的类型有( ) A(参考咨询 B(技术咨询 C(一般性咨询 D(专门性咨询 114、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是( ) A(执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B(将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C(将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D(将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 115、工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A(功能性 B(阶段性 C(纪律性 D(组织性 116、信息利用服务的特点有( )。 A(实效性 B(局限性 C(单一性 D(广泛性 117、下列文书采用引述开头的有( ) A(商洽函 B(请批函 C(答复函 D(批复 118、信息利用服务的途径有( ) A(信息搜集 B(信息检索 C(信息登记 D(信息加工 119、催办的方法有( ) A(电话催办 B(问卷催办 C(发函催办 D(业务催办 120、档案参考资料包括( )。 A(全宗介绍 B(人名索引 C(会议简介 D(组织沿革 121、下列公文标题表述不准确的是( ) A(××医院关于要求改变拨款方式的报告 B(××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C(××大学关于举行春季运动会决定的通知 D(××市人民政府关于开展财务大检查的通知 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( ) A(从企业的最高主管部门开始 B(由上向下逐级地确定目标 C(从企业的一般员工开始 D(由下向上逐级地确定目标 123、会议纪要的起草程序包括( ) A(阅读会议文件 B(听取小组发言 C(拟订思路 D(执笔写作 124、电话督查适用于()等督查事项 A(内容比较重要 B(情况比较紧急 C(内容比较简单 D(时间比较集中 125、下列对于公共关系调查表述正确的是( ) A(公共关系调查研究的目的是确定问题 B(调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C(公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D(公共关系调查决定公共关系评估效果 2006年11月秘书三级试题 第一部分 职业道德 (第1,25题，共25道题) (一)单项选择题(第1,8题) 1、职业道德是( ) (A)从业人员的特定行为规范 (B)企业上司的指导性要求 (C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( ) (A)在内容上没有交叉 (B)在最终目的的指导性要求 (C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( ) (A)基于社会利益，按照自己的想法行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整 (D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( ) (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 (B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度制度，理解正确的是( ) (B)规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是( )。 (A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现 (C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( ) (A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司 (D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是( ) (A)“不知道” (B)“不合适，可以退货” (C)“不买，别问” (D)“不是告诉你了吗” (二)多项选择题(第9,16题) 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有( ) (A)在柜台内抱肩、插兜 (B)捡到顾客物品，送交有关部门处理 (C)没有顾客时，读书看报 (D)目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有( ) (A)职业选择属于个人的事情，他人不得干预 (B)职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 (C)职业选择有助于培养人的自主、自立精神 (D)倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有( ) (A)企业信誉是树立企业形象的关键 (B)良好的企业信誉能够带来经济效益 (C)企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 (D)企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有( ) (A)坚持真理，一切照书本要求去做 (B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 (C)分清公私界线，不把公与私相混淆 (D)说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有( ) (A)在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 (B)勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 (C)勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 (D)勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要( )。 (A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 (B)强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 (C)讲求合作，崇尚竞争，平等互利 (D)做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于( ) (A)创新能够提高产品质量 (B)创新能够降低产品成本 (C)创新是企业发燕尾服的动力 (D)创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括( ) (A)学习职业道德规范 (B)自我约束 (C)以先进典王型为标尺 (D)慎独 二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 17、如果你有这样一个同事:他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会( ) (A)杜绝和他来往 (B)除非不得已，否则不和他往来 (C)和他正常来往 (D)多与他交往，提高自己 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时 间陪伴他。你会( ) (A)直接说明情况，表达歉意 (B)去和同学见一面，打个招呼就是 (C)去和同学见一面，适当待一会儿 (D)立即去陪伴同学 19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会( ) (A)戴着耳机听音乐 (B)看报，浏览新闻 (C)按要求症在指定地点 (D)想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是( ) (A)兴奋的 (B)平静的 (C)低沉的 (D)压抑的 21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会( ) (A)由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 (B)服从命令，马上返回 (C)想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 (D)向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22、在和年轻同事聊天时，你会( ) (A)因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 (B)一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 (C)既不批评，也不表扬 (D)多批评，以利他们的进步 23、你认为你的朋友中，他们( ) (A)全都对你很了解 (B)多数对你很了解 (C)少数对你的了解 (D)几乎没有人了解你 24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会( )。 (A)完全按照上司的思路开展作作 (B)对上司的工作思路做修改 (C)按照自己对工作的理解开展工作 (D)多与上司沟通，以打开工作新局面 25、在所在单位，你认为自己属于( )的人。 (A)能够很快和他人熟悉并交上朋友 (B)不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 (C)除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 (D)只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识 26~125题，共100道题，满分为100分) ( 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑) 26、公文生效的标志是( ) (A)领导签字 (B)会议通过 (C)加盖印章 (D)上级批准 27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( ) (A)国家行政机关的办公会议 (B)企事业单位所召开的任何形式的会议 (C)大型会议 (D)党的系统所召开的会议 28、( )不属于版记部分的内容。 (A)印制份数 (B)抄送机关 (C)主题词 (D)附注 29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的( ) 功能来检查并修复这些错误。 (A)清理磁盘 (B)整理碎片 (C)检查磁盘 (D)磁盘备份 30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )。再单击选 定块的末尾。 (A)Ctrl键 (B)Alt键 (C)Shift键 (D)Tab键 31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为( )。 (A)=D3+D3+F8 (B)=B3+B4+D8 (C)=C1+C2+E6 (D)=D1+D2+F6 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( )。 (A)SMTP服务器 (B)POP3服务器 (C)TCPE服务器 (D)SLOP服务器 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 (A)“间接沟通” (B)“直接沟通” (C)“团队沟通” (D)“语言沟通” 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 (A)饮食习惯 (B)文化背景 (C)社会制度 (D)政治倾向 35、非威胁的交流环境包括( )。 (A)座位安排、集体空间、光线要求 (B)秩序安排、私人空间、光线要求 (C)桌位安排、私人空间、音像要求 (D)座位安排、私人空间、光线要求 36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 (A)注重效率和人机控制中的有效性 (B)注重成本支出和人机控制的有效性 (C)注重效率和团队成员控制的有效性 (D)注重控制过程的有效性 37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中( )。 (A)抢准话头、使用否定性的语言 (B)定准内容基础、见隙发言 (C)话中有话，含蓄地否定他人意见 (D)见隙发话、不给他人留有机会 38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成( )的技术。 (A)书面记录 (B)录像材料 (C)电子文本 (D)录音材料 39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动 法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付( )加班费。 (A)800元 (B)560元 (C)1120元 (D)1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是( ) (A)公司的监督机构是董事会 (B)公司的权力机构是职工代表大会 (C)公司的执行机构是监事会 (D)公司的权力机构是股东会 41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( ) (A)定金 (B)留置 (C)抵押 (D)保证 42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形 式为( ) (A)书面形式 (B)口头形式 (C)推定形式 (D)默示形式 43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循( )。 (A)两个效益兼顾原则 (B)求异创新原则 (C)全方位推进原则 (D)以公众为中心原则 44、我国当前的活期储蓄是( ) (A)年利率 (B)单利 (C)实际利率 (D)复利 45、海尔的营销理念是:先卖信誉，后卖产品。这是企业的( )。 (A)物质文化 (B)精神文化 (C)行为文化 (D)制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是( )。 (A)责任保险 (B)保证保险 (C)运输工具保险 (D)健康保险 47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( )。 (A)提前发放会议的日程表 (B)配置视频设备 (C)做好会议报到工作 (D)做好会议书面信息的分发工作 48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )参加会议。 (A)直接使用带有免提扬声器的电话机 (B)免费 (C)使用麦克风 (D)使用专用视频电话 49、在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 (A)主管秘书 (B)主要领导或主管领导 (C)文件起草者 (D)办公室主任 50、与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 (A)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 (B)预期的与会人员人数×交费额+收入项目 (C)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 (D)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额 51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。 (A)有细化的议题 (B)结合本单位的实际情况 (C)有充足的讨论余地 (D)在会上反复协商 52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 (A)损益平衡表法 (B)比率分析法 (C)质量法 (D)报告和会议法 53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。 (A)是否做到了层次清晰 (B)是否与实际相符 (C)是否偏离了会议的主题 (D)是否进行了会商 54、会议文件的归档应( )。 (A)越简单越好 (B)放在会议进行过程中 (C)自行建立一套文件制度 (D)遵守档案制度 55、会议纪要的拟写要求是( ) (A)忠于会议实际 (B)确定印发范围 (C)面面俱到 (D)有领导签字确认 56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。 (A)扩大企业影响力 (B)勤俭节约 (C)服务社会 (D)提高企业竞争力 57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过( )的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。 (A)各国政府 (B)求同存异 (C)入乡随俗 (D)礼宾部门 58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 (A)尊重个人 (B)尊卑有序 (C)各国平等 (D)以右为尊 59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。 (A)操作性 (B)事务性 (C)专题性 (D)针对性 60、应邀赴家宴时，到达时间应该( )。 (A)早到二十分钟 (B)晚到二十分钟 (C)早到三十分钟 (D)稍晚几分钟 61、西式宴会正式开始的标志是( )。 (A)主人拿起餐巾 (B)主人拿起餐具 (C)主宾拿起餐巾 (D)主人坐到餐桌前 62、在就餐中，暂时离开的表示方法是( )。 (A)把餐巾放在餐桌上 (B)刀叉平行放于餐盘旁 (C)把刀叉摆放成八字 (D)把餐巾放在椅子上 63、按新的办公模式要求，一些( )不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。 (A)行政事务人员 (B)研发部门的科技人员 (C)销售人员 (D)财务人员 64、目前许多企业，常运用( )模式来激励员工。 (A)弹性时间工作 (B)集中工作 (C)远程工作 (D)兼职工作 65、办公室中适合的温度应该在( )为宜。 A)16~20度 (B)18~22度 ( (C)20~25度 (D)22~28度 66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( ) (A)定认?评价?分析?改进?实施 (B)评价?分析?改进?实施?评估 (C)定量?分析?改进?实施?评估 (D)调查?分析?改进?实施?评估 67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段。 (A)爆发期、突发期、扩散期、衰退期 (B)突发期、爆发期、扩散期、衰退期 (C)突发期、扩散期、危害期、衰退期 (D)突发期、扩散期、爆发期、衰退期 68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 (A)工作性质 (B)上司的工作习惯和重视程度 (C)工作计划 (D)同级部门的要求 69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为( )。 (A)公开招标采购 (B)引导招标采购 (C)询价招标采购 (D)计划招标采购 70、政府采购的管理机关是( )。 (A)政府财政部门 (B)政府物资部门 (C)政府审计部门 (D)政府商业部门 71、制度采购预算方案首先要( )。 (A)确定采购产品的种类及型号价格 (B)编写需求方案 (C)确定预算的核算基数 (D)征求技术人员的意见 72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 (A)传统预算法 (B)零基预算法 (C)增效预算法 (D)比例预算法 73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( )来负责。 (A)经理 (B)秘书 (C)财务主管 (D)人事主管 74、“××部关于几起重大火灾的( )”。括号里应填的文种是( )。 (A)批复 (B)通告 (C)决定 (D)通报 75、在公文标题可以使用标点符号的公文是( )。 (A)规章 (B)指令 (C)公告 (D)决定 76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称( )。 (A)使用全部或规范化简称 (B)使用全称、简称、规范化简称均可 (C)必须使用规范化简称 (D)必须使用全称 77、( )的表述是准确的。 (A)出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 (B)本通告自公布之日起实施 (C)由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 (D)是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 (A)批答函 (B)总结 (C)讲话稿 (D)市场调查报告 79、对述职报告表述不准确的( )。 (A)述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 (B)述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 (C)述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 (D)述职报告应该下发与会者讨论通过 80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是( )。 (A)严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 (B)在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意 (C)大兴安岭森林特大火灾的处理 (D)授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是( )。 (A)拟办 (B)批办 (C)承办 (D)注办 82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用( )的形式开展档案利用工作。 (A)印发目录 (B)提供档案原件 (C)制发档案复制本 (D)提供档案证明 83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是( )。 (A)信息归纳 (B)信息分析 (C)信息开发 (D)信息摘录 84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。 (A)正反馈 (B)输入反馈 (C)前反馈 (D)跟踪反馈 85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为( )。 (A)压缩法 (B)转换法 (C)概述法 (D)浓缩法 二、多项选择题(86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的 相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86、会议策划方案一般包括会议为( )。 (A)议程 (B)筹备方案 (C)预算方案 (D)日程 87、检查会场布置的情况应注意的方面有( )。 (A)会标是否庄严醒目 (B)领导者名签安排是否妥当 (C)投票设施是否完善 (D)旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。 (A)必须由领导对问题提出处理意见 (B)不扩大问题的影响面 (C)在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 (D)及时将纠编的结果进行通报 89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要( )。 (A)进行会商 (B)广泛征求意见 (C)由各部门分别提出意见 (D)只由牵头部门提出意见 90、会议营销预算内部中一般包括( )。 (A)宴请联谊的费用 (B)宣传材料的制作成本 (C)宣传广告的花费 (D)寄送宣传物品的邮寄费用 91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。 (A)会议场的定金 (B)展览区位定金 (C)视听设备定金 (D)会议服务定金 92、提出会议预算方案，要拥有( )。 (A)成本观念 (B)人文观念 (C)效率观念 (D)时间观念 93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。 (A)细致性 (B)时间性 (C)及时性 (D)全面性 94、会议总结的目的在于( )。 (A)确定考评标准 (B)检查会议目标实现情况 (C)积累经验 (D)落实岗位责任制 95、对会议主持人评估的要素包括( )。 (A)领导能力 (B)业务水平 (C)对会议进程的控制能力 (D)对会议时间的控制能力 96、涉外礼仪的重要原则是:不卑不亢、( )。 (A)依法办事 (B)内外有别 (C)尊重个人 (D)入乡随俗 97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是:按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、 ( )。 (A)按时间顺序排列 (B)按来宾身份排列 (C)按与东道主的关系远近排列 (D)不排列 98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括:搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食 爱好( )。 (A)宗教禁忌 (B)拟订来宾访问日程 (C)安排购物 (D)安排食宿 99、涉外会见会谈的准备工作主要有:背景资料的准备、( )。 (A)作好记录 (B)人员安排 (C)会见场所的准备 (D)做好后续工作 100、赴宴前作为客人的准备工作有:看清请柬、( )。 (A)通知朋友 (B)答复主人 (C)准备服饰 (D)准备礼物 101、冷餐会应该注意的礼节是:按顺序取菜、( )。 (A)不可多食 (B)按量取菜 (C)顾及他人利益 (D)剩下的菜要打包带走 102、( )的人员在企业中没有固定的办公桌。 (A)在家工作 (B)远程工作 (C)弹性时间工作 (D)兼职工作 103、对办公室进行合理布局的作用包括( )。 (A)形成有效率的工作流程 (B)有利于员工的工作分配 (C)有利于工作顺利完成 (D)有利于协调人际关系 104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的( )。 (A)本质要求 (B)基本目的 (C)出发点 (D)归宿 105、处理突发事件应遵循的原则是( ) (A)快速反应，控制事态发展 (B)以人为本，保护公众利益 (C)保守秘密，防止信息外泄 (D)重塑形象，置之死地而新生 106、电话督查适用于( )等督查事项。 (A)内容比较重要 (B)情况比较紧急 (C)内容比较简单 (D)时间比较集中 107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。 (A)政策型计划 (B)长期计划 (C)短期计划 (D)程序型计划 108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有( )。 (A)一次性付款费用较高 (B)设备归购买者所有，使用方便 (C)可以随时更换和升级设备 (D)设备很可能很快过时 109、我国政府采购的方式有( )。 (A)公开招标 (B)邀请招标 (C)竞争性谈判 (D)单一来源 110、零基预算法的优势主要有( )。 (A)能够避免内部各种随意性费用的支出 (B)有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 (C)可以节约大量的人力、物力和时间 (D)有利于提讥主管人员的控制与决策水平 111、在编写预算方案时，应包括( )等内容。 (A)效益目标 (B)支出标准 (C)测算依据 (D)技术标准 112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括( )等模块。 (A)登记 (B)领用 (C)盘存 (D)人员管理 113、关于决定和决议，表述正确的有( )。 (A)决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出;而决议必须由会议通过 (B)党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 (C)决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 (D)决定和决议都属于指导性公文 114、公文写作中，使用第三人称的文种有( )。 (A)通报 (B)会议纪要 (C)会议记录 (D)合同 115、采用引述式开关的文书有( )。 (A)商品函 (B)请批函 (C)答复函 (D)批复 116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该( )。 (A)只标注主办单位签发人的姓名 (B)将主办单位签发人姓名置于第一行 (C)其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 (D)其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 117、拟定投标书应注意的事项有( )。 (A)明确招标要求 (B)实事求是，不可弄虚作假 C)语言简单，语气谦和 (D)对标的应全面描述 ( 118、( )的文书内容具有前瞻性和预测性。 (A)总结 (B)计划 (C)调查报告 (D)可行性研究报告 119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，( )等事由应使用知照性决定。 (A)设置机构 (B)部署工作 (C)表彰先进 (D)人事变动 120、述职报告的主要特点有( )。 (A)个人性 (B)真实性 (C)通俗性 (D)全面性 121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行( )。 (A)校对 (B)审查 (C)修改 (D)核对 122、档案利用工作是档案工作的( )。 (A)根本目的 (B)影响因素 (C)中心任务 (D)基本条件 123、档案参考资料包括( )。 (A)全宗介绍 (B)文件汇编 (C)会议简介 (D)组织沿革 124、信息利用服务的特点有( )。 (A)周期性 (B)补充性 (C)广泛性 (D)指示性 125、信息反馈的方法有( )。 (A)连续型反馈 (B)程序型反馈 (C)协调型反馈 (D)系列型反馈 参考答案: 2009年5月国家职业资格三级选择题 1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD 41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB 61-65 CABAB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB 8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC 101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC 2008年11月 国家职业资格三级选择题 1—5:ACDDB 6—8: CBB 9—12:BD ABCD BD CD 13—16: ABCD ABCD CD ABC 17—20:BBDB 21—25: CCCDB 26—30:ACABA 31—35:A ABBA 36—40:CBCBD 41—45:ABCAC 46—50:DDDBA 51—55:BCACB 56—60:AADAB 61—65:DACAA 66—70:BABBD 71—75:BBADA 76??—80:BDBDD 81—85:ABBBA 86—90:CD ABCD BD BC BC 91—95:ABD AD AB AB ACD 96—100:AC BD ABC ABCD ABC 101—105:AC AC ABD AD ABD 106—110:ACD BD ABC CD ABCD 111?—115:BC ABC BCD AC ABCD 116—120:CD ABD ABD ABD ABC 121—125:ABC ABC CD ACD BC 再一份2008年11月国家职业资格三级选择题 1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD 41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB 61-65 CABCB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB 81-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BCD BD 101-110 ABCD BCD ACD AB AD AD CD BCD AC ABCD 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC 2008年5月 国家职业资格三级选择题 1-8 CBBDABDD 9-16 ABCD ABD ABD AB ABD ABC ABC CD 17-25 ABCB CCABB 26-35 D C B C C B D B C B 36-45 A D B B B B A B D D 46-55 C D B C C A D C D B 56-65 D B A B B A A A B D 66-75 B B C D A D B C D D 76-85 B A D A A A C B C B 86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD 90.AD 91.ABC 92.ABCD 93.ABCD 94.ABC 95.AD 96.AC 97.BD 98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD 102.CD 103.ACD 104.AD 105.ACD 106.AB 107.ABCD 108.ABCD 109.CD 110.BC 111.AB 112.BD 113.CD 114.AC 115.BD 116.ACD 117.ABCD 118.AB 119.BC 120.ABC 121.CD 122.ABCD 123.CD 124.ABD 125.BD 2007年11月 国家职业资格三级选择题 26-35 D B A A B A D B B B 36-45 C C D C B D D B B D 46-55 C B B B B A C A D D 56-65 A B D B B B B A A D 66-75 D A C A B D D B D A 76-85 B C C A B B B D B D 86.AB 87.ABCD 88.ABD 89.ABC 90.AB 91.AC 92.AC 93.ABC 94.AD 95.ABC 96.AD 97.CD 98.ABC 99.CD 100.BC 101.AD 102.BCD 103.BCD 104.ABD 105.AB 106.BD 107.BC 108.BC 109.ACD 110.ACD 111.AD 112.ACD 113.ABC 114.AC 115.BCD 116.ABD 117.ACD 118.ABD 119.BCD 120.ABC 121.BCD 122.BCD 123.ABCD 124.AB 125.AB 2007年5月 国家职业资格三级选择题 26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC 再一份2007年5月 国家职业资格三级选择题 1-8 BDDDB BAC 9-16 ABC ABC AB AB BCD BD CD ABC 26-35 BBACD AAABB 36-45 BDDBB DCBCB 46-55 AACAD BBAAC 56-65 BBCAD DBCAC 66-75 DDADA BBAAA 76-85 ABABC BCCCA 多选 86-90 BC BCD AD ACD ABC 91-95 ACD BCD ACD BCD AB 96-100 AD CD ACD BC ABC 101-105 BC AB CD ABCD AD 106-110 BCD AB ABC ABCD BCD 111-115 BCD ABCD ABD CD ACD 116-120 AC ABCD ABCD CD AB 121-125 CD CD AC AB ACD 2006年11月 国家职业资格三级选择题 1、A 2、C 3、A 4、D 5、C 6、B 7、C 8、B 9、BD 10、BC 11、ABD 12、CD 13、BCD 14、ACD 15、BC 26、A 27、A 28、D 29、C 30、C 31、D 32、A 33、C 34、B 35、D 36、A 37、B 38、C 39、A 40、D 41、B 42、C 43、B 44、D 45、B 46、A 47、D 48、A 49、B 50、D 51、B 52、A 53、C 54、D 55、A 56、B 57、B 58、B 59、C 60、D 61、A 62、D 63、B 64、A 65、B 66、A 67、D 68、B 69、A 70、A 71、C 72、A 73、B 74、D 75、A 76、D 77、B 78、C 79、D 80、B 81、A 82、C 83、C 84、A 85、D 86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD 91、AC 92、ACD 93、BCD 94、 BC 95、CD 96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD 101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD 106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD 110、 ABD 111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD 116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC 121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD