酒店经典案例故事：一夜与一生
【酒店经典案例故事】:一夜与一生
很多年以前，一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进一家旅馆的大厅要求订房。
“很抱歉”，柜台里一位年轻的服务生说，“我们这里已经被参加会议的团体包下了。”看到老夫妇一脸的遗憾，服务生赶紧说:“先生、太太，在这样的夜晚，我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境。如果你们不嫌弃的话，你们可以在我的房间里住一晚，那里虽然不是豪华套房，却十分干净。我今天晚上要在这里加班工作。”
第二天一大早，当老先生下楼来付住宿费的时候，那位服务生婉言拒绝了老先生，说:“我的房间是免费借给你们住的，我昨天晚上在这里已经挣取了额外的钟点费，房间的费用本来就包含在里面了。”老先生说:“你这样的员工是每一个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”年轻的服务生听了笑了笑。他明白老夫妇的好心，但他只当它是一个笑话。
又过了几年，有一天，那个柜台服务生忽然接到老先生的来信，老先生邀请他到曼哈顿去见面，并附上了往返的机票。几天以后，服务生来到了曼哈顿，在一幢豪华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的建筑物解释说:“这就是我专门为你盖的饭店，我以前曾说过的，你还记得吗?”这家饭店就是美国著名的渥道夫?爱斯特莉亚饭店的前身，这个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治?伯特。乔治?伯特怎么也没有想到，自己用一夜的真诚换来的竟是一生辉煌的回报。
经济学告诉我们，最稀缺的东西最值钱。在商业活动中，真诚是最稀缺的。尽可能真诚地帮助更多的人，成功就会来陪伴你。生活常常就是这样。
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