中华保险服务承诺-威海市市级机关事务管理局
2014年度中华联合财产保险服务承诺 费率折扣承诺
交强险按照国家当期规定费率执行，最高可享受30%的优惠。商业险按照国家当期费率优惠 规定的费率基础下浮30%
服务方式、热线电话
服务方式、热全国统一24小时*365天报案 报案热线电话 95585 线电话
增值服务承诺、保证措施
事故车维修在本公司承保期间车辆(不含家庭自用车)若维修期时间超过3天，可申请免费提期间的代步供与事故车相对等的车辆，作为临时代步车使用直至事故车维修结束。 车服务
特殊情况提对公务用车损失在5000元以下、个人用车损失在1000元以下的赔案，因特殊情况供免现场服不能保留现场，只要客户第一时间向我司报案说明情况，均实行免现场服务。 务
预付赔款服发生损失较大的交通事故后，只要责任明确、损失确定的前提下，我公司将为公务务 用车开通预付赔款绿色通道。
车损险代索我司按照山东省保监局的规定与辖区的共计29家4S店和修理厂签署的代索赔协赔服务 议，并在保监局报备，开展代索赔服务，客户不用先垫付修理费。 非道路事故我司免费提供:临时接电、临时送油(油费自负)、临时送水、更换轮胎(轮胎自免费救援 备)、现场抢修和拖车服务(配件费和超过50公里的拖车费用自付)
城区30分钟、郊区60分钟内;5000元以下非人伤出险结案3天内，10000元以下出险、理赔、单证齐全1个工作日内、10000-50000元单证齐全3个工作日、50000-100000万元结案时间 单证齐全5个工作日、100000元以上7个工作日。
赔款垫付措交强险涉人伤案件只要提供交警的人伤垫付
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
、事故认定书及发生的治疗费单施 据，我司第一时间在交强险医疗费责任限额垫付抢救费用。
我司在威海市工业新区车管所设立免费协助客户办理审车的服务网点，可以协助客免费协助审户和接收客户的委托办理审车业务，但是审车的正常检测费等车管所收取的管理等车服务 费用需要客户自己承担。
实行“一卡告理赔人员在现场查勘或定损或人伤查勘跟踪结束时，发放一张理赔服务卡和理赔服知，一袋服务袋;查勘定损人员在袋上勾画出
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
客户所提供的索赔材料，加强客户、三者与务”的理赔举我公司之间的沟通力度，最大限度的消除误解，减少诉讼案件的发生，提高理赔效措。 率。采取上门收取理赔服务袋的一袋式服务。
全国通赔服全国通赔通付。车险客户在异地出险时，就近享受理赔服务，不收取异地理赔费用。 务
承保服务承诺
简化承保手负责全程提供专业的上门服务，在合规合法前提下尽最大可能简化承保手续及资续 料，减、免验车手续。
协助试算保协助投保人计算保险费、制定保险方案。并对条款详细说明。 费
定期回访、加定期对被保险单位进行回访，听取被保险单位的意见，主动了解客户对公司的需求;强流程监控 对保险服务进行全程监控。
理赔服务承诺
接报案及调全国统一报案热线电话95585，客户出险后向专线报案，专线调度人员会在3分钟度 内完成系统报案并根据查勘车的GPS定位系统，调度最近的查勘人员前往现场查勘。
查勘人员在接到专线调度后3分钟内与出险客户沟通核实事故大致情况，市区保证现场查勘 在30分钟内到达现场，市郊等偏远地方保证1小时内到达现场，进行现场查勘。
5000元以下小额现场可以确认的损失的案件，现场定损，500元以下免发票，到我
司合作并在山东保监局报备的可以代索赔的4S店或合作修理厂维修的5000元以下车辆定损 可以不提供发票;大额案件需要到修理厂进行拆检，拆检完毕立即与客户一起共同
定损，如果对定损结果双方有分歧可以共同委托物件局等第三方鉴定结构进行损失
鉴定。
对涉及被保险人或第三者因保险事故受到轻微伤害，经我司专业医疗人员现场查
勘，一次性定损金额在2000元以内的案件，与被保险人和伤者充分沟通协商同意，
可现场确定损失补偿的具体金额，三方现场签署赔偿
协议
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，按照协议赔偿，节省被人伤案件 保险人处理人伤案件的时间，减少被保险人的索赔手续。
大额人伤案件，我司专业医疗查勘人员至少对伤者进行三次以上的人伤定期跟踪，
详细了解伤情，协助客户积极治疗，对构成伤残
标准
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的指导客户进行伤残评定，治
疗结束协助客户提供单证，并指导客户和三者进行事故的后续处理。
公司成立有人伤和法务人员组织的事故调解小组，对单证齐全的案件我司将提前对
案件进行审核，告知客户具体的赔偿项目和金额，协商客户和三者在我司进行诉前单证预审和调解，减少事故双方因赔款争议或事故处理的纠纷，我司会积极争取双方达成调解，诉前调解 避免发生诉讼，如果确实无法达成调解，我公司可免费为客户提供法律咨询服务及
代理开庭等应诉服务。
小额案件快捷赔付。赔付金额5000元(含)以下的非人伤案件，现场收集单证及
时赔付;1万元(含)以下的非人伤案件，索赔手续齐全有效，及时赔付。 赔案缮制和10000元(含)以下车险案件，1个工作日内结案并通知付款;10000元-50000元结案 (含)车险案件，3个工作日内结案并通知付款;50000元-100000元(含)车险案
件，5个工作日内结案并通知付款;100000元以上车险案件，7个工作日内结案并
通知付款。
中华联合财产保险股份有限公司威海中心支公司
浙公网安备 33021202002483