行业服务类电子商务案例

nullnull商丘工学院 管理系 商务教研室 曹亚景 电子商务BtoB交易电子商务BtoB交易BtoB电子商务是指企业与企业之间的电子商务。基于互联网的BtoB的出现和各种网络支付手段的建立和完善，使得中小企业进入这一领域成为现实。从参与交易的主体来看， BtoB模式代表着电子商务的未来。知识窗 ：行业服务模式知识窗 ：行业服务模式行业服务模式是指网上机构通过标准化的网上服务，为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度1.什么是电子商务模式1.什么是电子商务模式所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。 分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性。nullnullnull中国化工产品网中国化工产品网中国化工产品网（chemcp.com）创办于2004年，是由郑州阳光电子科技有限公司投资运营网站之一，也是是国内知名的化工产品交易平台之一，在化工类B2B网站中处于领先地位。致力于化工行业B2B 全球商贸平台建设和企业电子商务服务以及为行业企业提供电子商务解决方案。立足中国，面向世界，以中国化工产品网为依托，为客户、合作伙伴在全球范围内迅捷捕捉并实现商机 。nullnullnull化工行业适合发展电子商务的特点：化工行业适合发展电子商务的特点：1.产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大。 2.产业比较成熟，产品类别清晰，标准化程度高。容易描述。 3.化工交易往往集中于企业之间，中间过程比较简单。null中国化工网简介：中国化工网简介：中国化工网是一家专业化工网站，也是目前化工客户集中、数据丰富、访问量高的化工网站，中国化工网以强大的人才优势、技术优势和服务体系逐步确立了其行业权威的地位。善于利用中国化工网提供的各类资讯及服务，可以为企业带来完善的社会效益和经济效益 。 一、中国化工网可以为国内外化工企业提供以下服务：一、中国化工网可以为国内外化工企业提供以下服务：1．网站建设 2．信息发布 3．中国化工网竞价排名 4．中国优秀供应商 5．国际化工展会刊 nullnull 1．产品 　　中国化工网"产品"栏目数据库目前拥有国内外50,000多家化工企业20万个化工产品，日均查询率10万人次以上。 在这里您可以通过产品来寻找生产厂家或供应商。 2．供应和求购 　　中国化工网“供应”和“求购”栏目是国内外化工企业直接发布的产品供求信息，这里展示了企业第一手的产品供求资讯，集中了“产品供应”、“产品求购”、“产品报价”、“二手供求”、“技术转让”等各种形式的供求信息，信息量大，更新迅速。null发展现状发展现状努力打造中国化工行业信息门户是中国化工产品网始终如一的目标，中国化工产品网有一批多年从事化工行业工作的人士为我们提供行业最新、最前沿、最准确的行业信息，我们在完善网站自身的功能和信息的同时，还与国内其它大型商务网站合作，充分发挥互联网的优势，实现资源共享、信息互动，为用户提供权威、及时、全面的化工咨询。 作为领先的在线媒体，中国化工产品网开通了无机网 、 有机网 、 塑料网 、 橡胶网 、 涂料网 、 农化网 、 化学助剂网 、 化工设备网 、 煤炭网、化工仪器网等15个专业子网，在业内企业获得了极大声誉与信任。 成功的B2B经营模式有以下几种：成功的B2B经营模式有以下几种：第一种：“深度垂直” 模式 第二种：个性化供应链合作 模式 第三种：“产业联合体” 模式中国化工网的营收来源：中国化工网的营收来源：1.为企业建设网站并提供虚拟主机服务的收费。 2.信息服务费用及网上广告收入。null3.中国化工网发展现状3.中国化工网发展现状（1）化工e圈（特点和作用） （2）化工搜索平台 （3）化工专家栏目 （4）“贸易专家”会员服务 （5）国际合作 （6）商务SNS业务“生意人脉圈”nullnullnull生意通是由浙江网盛生意宝股份有限公司[股票代码002095]和中国电信共同打造，专为生意人士提供的一款具有“即时通讯”功能的“电子商务”产品。 　　生意通依托网盛生意宝“小门户+联盟”的电子商务平台体系，为企业提供包括生意旺铺建设、VIP商机发布、人脉交流、商机管理等于一体的电子商务服务。 　　同时，生意通在融通了互联网，电信网，移动网络的基础上，以其先进的技术支撑，为企业提供集实时消息交流、文件传输、语音通讯、电话会议等功能于一体的即时通讯服务。 nullnullnullnull4.1.3中国化工网对国内电子商务的启示4.1.3中国化工网对国内电子商务的启示1.选择合适的行业启用B2B商业模式 2.提高供应链的效率 3.在降低门槛的同时保持核心竞争力。第四章 第一小节 知识要点第四章 第一小节 知识要点成功的B2B经营模式有以下几种 中国化工网的营收来源 化工行业适合发展电子商务的特点 中国化工网可以为国内外化工企业提供的服务 中国化工网发展现状 中国化工网对国内电子商务的启示成功的B2B经营模式有以下几种：成功的B2B经营模式有以下几种：第一种：“深度垂直” 模式 第二种：个性化供应链合作 模式 第三种：“产业联合体” 模式中国化工网的营收来源：中国化工网的营收来源：1.为企业建设网站并提供虚拟主机服务的收费。 2.信息服务费用及网上广告收入。化工行业适合发展电子商务的特点：化工行业适合发展电子商务的特点：1.产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大。 2.产业比较成熟，产品类别清晰，标准化程度高。容易描述。 3.化工交易往往集中于企业之间，中间过程比较简单。一、中国化工网可以为国内外化工企业提供以下服务：一、中国化工网可以为国内外化工企业提供以下服务：1．网站建设 2．信息发布 3．中国化工网竞价排名 4．中国优秀供应商 5．国际化工展会刊 3.中国化工网发展现状3.中国化工网发展现状（1）化工e圈（特点和作用） （2）化工搜索平台 （3）化工专家栏目 （4）“贸易专家”会员服务 （5）国际合作 （6）商务SNS业务“生意人脉圈”4.1.3中国化工网对国内电子商务的启示4.1.3中国化工网对国内电子商务的启示1.选择合适的行业启用B2B商业模式 2.提高供应链的效率 3.在降低门槛的同时保持核心竞争力。4.2 第三方钢铁现货交易——4.2 第三方钢铁现货交易——null地址:杭州市下城区绍兴路158号（和平广场） 电话:(0571)85817095 85817081 传真:(0571)85817080 E_mail:admin@158steel.com 邮编:310004 投资方：浙江和平工贸集团有限公司 版权所有：浙江和平钢铁网络有限公司 市场名称：浙江钢铁现货电子交易市场 网络实名：中国钢铁平台 中国钢铁平台网 中铁网 站点域名：www.158steel.com(www.zjsteel.com) 第四章 第一小节 知识要点第四章 第一小节 知识要点null“中国钢铁平台”站由“中国钢铁现货交易平台”、“中国钢铁信息平台”、“中国钢铁期 货平台”三大主体构架而成。“中国钢铁现货交易平台”的运作主体是旗下的“中国钢铁现货电子交易市场”。null“中国钢铁现货电子交易市场”以互联网、网上银行、电子商务、身份认证等先进技术，与传统钢铁贸易相结合，给钢厂、经销商、终端用户 、仓储加工中心、运输商、银行提供了安全高效便捷的专业性钢铁现货交易平台，通过B2B网上支付的先进功能、全新的市场发展 理念、发展路径、发展战略、发展目标和发展特色，不断积聚现代精品市场意识，以建设钢铁现货电子交易市场为契机，打造传 统有形市场的升级版。钢铁网所构建的钢铁现货电子交易市场已获得浙江省“三星级文明规范市场”，“杭州市十大电子商务示 范企业”等荣誉称号。 如何通过互联网促进钢铁行业的发展？？？？如何通过互联网促进钢铁行业的发展？？？？观点一：国家形成钢铁出口进口平台，鼓励钢铁类的垂直性网站建设。 观点二： 1.加快产业信息化。 2.利用互联网，提高钢铁企业品牌效应。 3.发布行业信息。 4.建设行业销售平台，节约成本 5.规范钢铁行业物流，提高物流质量和速度。nullnull4.2.3中国钢铁平台网的业务模式和盈利模式4.2.3中国钢铁平台网的业务模式和盈利模式1.中国钢铁平台行情资讯信息平台 2.中国钢铁现货交易平台 3.主要盈利点： nullnull3.主要盈利点：3.主要盈利点：一、咨询费和质押货物保管（服务）费 二、保证金利息收入 三、（1）会员费 （2）广告费 （3）交易费 四、未来还有可能的收入来源：移动增值费即信息费、物流仓储配送费、商检海关服务费、电子招投标费用、业务培训费。 休息一下 休息一下 作业要求： 1.统一以单页纸上交，一题一页。 2.必须有自己主动搜索查找的内容，并加下划线注明。 3.可交手写纸质版和电子打印版两种形式。 作业内容：作业内容：2.1阿里巴巴课后 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 第一题P30 2.3淘宝网 课后总结第一题 P53 3.5高教社 课后总结第三题 P120 nullnullnullnull4.3国内外纺织业交易平台——4.3国内外纺织业交易平台—— nullnullnull客户价值 电子商务能使企业为客户提供哪些差别性的产品和服务？企业能否借助电子商务为客户解决由此产生的 一系列新问题？ 商业范围 电子商务能使企业接触到哪些范围的客户？电子商务是否改变了企业原有的产品和服务的商业范围？null定价 电子商务如何使企业提供的产品和服务的价值形成差别化而差别定价？ 收入来源 电子商务如何影响企业的收入来源？是否出现了新的收入来源？ null实现 电子商务对企业经营战略、竞争策略、组织结构、业务流程、人力资源和发展环境有什么影响？企业如何通过自我创新来适应这些变化的要求？ 持久性 电子商务增强还是削弱了企业的持久盈利能力？企业如何通过电子商务提高持久的盈利能力？4.1电子商务BtoB交易概述4.1电子商务BtoB交易概述企业与企业（Business to Business）的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们之间的中间商（如金融机构、CA中心）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。 利用互联网进行的BtoB交易，买卖双方能够在网上完成整个交易业务流程，从建立最初印象到货比三家，到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。 BtoB使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本，扩大了企业活动范围使企业发展跨地区跨国界贸易更方便，产品成本更低廉。一、企业对企业（B to B/B2B/B-B）一、企业对企业（B to B/B2B/B-B）(一) B to B的含义 BtoB的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。 包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等一整套的供应链。 （二）B to B电子商务模式的典型运作方式（二）B to B电子商务模式的典型运作方式第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。 包括采购和销售，一般自建网站。 第二种是面向中间交易市场（中介模式）的水平B2B。 E-marketplace，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。1.BtoB电子商务中的相关实体1.BtoB电子商务中的相关实体 互联网能为公司提供最经济的BtoB电子商务平台 在BtoB电子商务中一般包括以下主要实体：销售商、采购商、电子中介（第三方中介服务提供者）承运商（实现准时交货）、网络平台（例如互联网、局域网和外部网）、传输和通信（例如EDI）、后端信息系统（可能依靠局域网和企业资源计划）。2.供应链2.供应链供应链包括货物从原材料阶段到最终有消费者购买整个过程的所有流动和运输活动。 供应链被分为三个部分： 上游活动，包括供应商的原材料和服务 内部活动，包括生产和包装 下游活动，包括产品分配和将产品销售给分销商和顾客。3. BtoB营销3. BtoB营销BtoB营销有以下五种模式： （1）对功能范围内的顾客的直销 （2）关系营销 （3）邮件列表 （4）电子/互动媒体 （5）互联网营销战略4.1.2 BtoB交易模式4.1.2 BtoB交易模式BtoB之间的电子商务交易模式还可以分为企业间模式、中介模式和专业服务模式 1.企业间模式分为两种： （1）企业内联网模式 （2）企业与外部企业间模式企业间电子商务交易过程可分为四个阶段：企业间电子商务交易过程可分为四个阶段：（1）交易前准备 即卖方宣传 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易前的手续 （4）交易合同的履行和索赔2.中介模式2.中介模式网络商品中介交易是BtoB电子商务的另一种形式。它是指通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交换。中介机构在网上将商品供应商、采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。中介模式的盈利和流程中介模式的盈利和流程中介模式的盈利模式：多数中介机构通过向客户提供会员资格来收取费用，也有的中介机构向销售商收取月租费或每笔交易提成等收费方式。 中介交易模式的基本流程3.专业服务模式3.专业服务模式专业服务模式是指网上机构通过标准化的网上服务，为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度4.1.3 BtoB行业的特征4.1.3 BtoB行业的特征BtoB行业有以下几个共同特征： 第一，行业本身的信息化程度高 第二，商品标准化程度高，主观判断 少。 第三，减少采购人员，加速产品上市 第四，增加了可数字化产品的销售途 径 第五，行业本身的市场潜力大。nullnullnull4.2.1网络商品交易中心的概念和特点4.2.1网络商品交易中心的概念和特点网络商品交易中心与普通交易市场相似，主办者（网络服务提供商）通过各种技术手段在互联网或局域网上建立交易平台，提供给网上交易者，同时为他们提供各种相关服务，网上交易者通常是先成为该“网络商品交易中心”的会员，然后才能在交易平台上进行交易。1.网络商品交易中心的主要特点：1.网络商品交易中心的主要特点：（1）网络商品交易中心的主办者只是提供交易平台和相关服务，一般不参与商品交易活动。 （2）网络商品交易中心以市场交易平台为核心 （3）交易形式以B-M-B(Business Market Business)为主要形式，多种形式并存，以市场交易平台为中心演化出多种交易模式。 （4 ）规模要求和专业性是网络商品交易中心发展的特点网络商品交易中心的流转程式网络商品交易中心的流转程式网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。 网络商品交易中心以因特网为基础，利用网络技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的世界市场 ；有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题 。 在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式 。 网络商品交易中心的流转程式如图1-12所示。null图1-12 网络商品中介交易的流转程式null步骤: （1） 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者交易数据和市场信息； （2）买卖双方根据信息，选择自己的贸易伙伴； （3） 网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同； （4） 买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续； （5） 指定银行通知网络交易中心买方货款到帐；null （6） 网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门； （7） 配送部门送货给买方； （8）买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到； （9） 网络商品交易中心通知银行买方收到货物； （10）银行将买方货款转交卖方； （11）卖方将回执送交银行； （12）银行将回执转交买方。null4.2 中国商品交易中心电子商务系统null中国商品交易中心（CCEC）中国商品交易中心（CCEC）中国商品交易中心（CCEC）是国家经济贸易委员会于1997年初 批准组建并依《公司法》注册成立的全国性经济组织。中国商品交易中心电子商务网络系统于1997年10月在全国正式开通,网络域名为CCEC.COM或CCEC.COM.CN。CCEC是国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会牵头并会同信息产业部、财政部、公安部、对外经济贸易合作部、中国人民银行、中国海关总署、国家税务总局、国家工商局、国家质量技术监督局、国内贸易局、国务院法制办等13个部委共同启动的在中国流通领域推行电子贸易的“金贸”工程的实施单位。CCEC承担着中国流通方式电子化的试点与示范的重任。 nullnull系统结构null系统功能: 1.商品信息查询：查询所有上网商品，其中包括商品类别、品牌、产地、生产商、型号、规格等信息。 2.企业信息查询：查询所有上网企业，其中包括企业的经营范围、企业规模、企业性质、经营方式、详细地址、联系方法等信息。 3.网上商品展销：通过中国商品交易中心在互联网上利用图像、声音、文字等多媒体技术，全方位展示企业的商品，使其能够尽快占领市场。null4.专业商品市场：全新的“专业市场”能够满足各行各业会员的要求，在组建不同产业的分中心的同时开辟网上专业栏目，可进入不同的领域、不同的行业。 5.网上交易交割：打破传统交易模式，利用计算机互联网络实现无纸化贸易。 6.商品市场行情：全面调查、分析、研究中国商品市场的行情、经济动态、大众商品走势和紧俏商品开发等信息。 7.网上信息发布：利用信息高速公路适时向全世界发布企业信息，宣传企业形象，开拓市场。null8.网路服务指南：让每个会员都能够充分运用中国商品交易中心的电子商务平台，进行决策，扩大贸易。 9.寻找交易伙伴：通过中国商品交易中心网络，可以寻求到能够长期合作的贸易伙伴，共同发展，共创收益。 10.最新商品报价：实时追踪报道全国商品最新报价，为企业提供投资依据，进而达到了解市场、把握行情的目的。 11.专业项目咨询：专业商品调查分析、专业市场投资指南、专业项目技术咨询等。null12.政府信息公告：包括发布政府重大决策、政府会议精神、经济发展方向。 13.政策、政府宏观经济调控、国家机关职能等。 14.交易合同制定：利用中心网上办公功能，为买卖双方提供贸易合同，规范网上交易。 15.企业形象塑造：为企业塑造形象，为产品创造市场，扩大企业及其产品的知名度。 null还是要提到阿里巴巴 我们从另外的角度来看一下阿里巴巴 然后对症的分析一下中国 中小企业电子商务的特点、需求和发展阿里巴巴集团（alibaba.com）阿里巴巴集团（alibaba.com）阿里巴巴集团阿里巴巴 B2B全球领先的企业间网上交易市场 www.alibaba.com www.alibaba.com.cn中国领先的消费者电子商务网站 www.taobao.com中国领先的在线支付服务 www.alipay.com中国领先的搜索引擎和社区 www.yahoo.com.cn中国雅虎淘宝网支付宝阿里软件中国领先的中小企业在线软件服务提供商 www.alisoft.com阿里巴巴做什么阿里巴巴做什么中国雅虎淘宝网B2B支付宝搜索市场社区支付阿里软件在线商务软件服务诚信、实效、便捷、低成本的交易环境中小企业 外贸企业 个人（消费者）倾听客户声音满足客户需求阿里巴巴做什么阿里巴巴做什么阿里巴巴的客户：全球中小企业和创业者 全国：约3,000万家中小企业 阿里巴巴：企业会员超过2000万，个人会员超过4000万 阿里巴巴是：面向全球中小企业和创业者的商业服务公司 阿里巴巴致力于：用互联网武装全球中小企业和创业者，提高全球中小企业和创业者在21世纪的生存、发展和竞争能力阿里巴巴的历史阿里巴巴的历史阿里巴巴的历史阿里巴巴的历史马云和 阿里巴巴的发展史 就是一部中国电子商务的发展史 1995年　中国黄页，杭州 1997年　中国商品交易市场，外经贸部，北京 1999年　阿里巴巴，杭州 B2B，C2C，支付，搜索，在线软件服务……阿里巴巴的现在和未来阿里巴巴的现在和未来现在 全球领先且唯一整合搜索、门户、市场、支付和在线软件服务的电子商务平台 连续7次被《福布斯》评为全球最佳B2B网站 中国领先的在线支付体系（60%市场份额） 未来10年 世界3大互联网公司之一 世界500强企业之一 世界最佳雇主公司之一null 中小企业电子商务的特点、需求和发展我国中小企业的特点我国中小企业的特点数量多 总数约3000万，其中企业法人约400万 历史短（成长期），对市场信息的需求较成熟期企业更加迫切 贡献大 占GDP近60%，城镇就业机会75%，技术创新75％以上 离散化，聚合程度低，动态交易结构 中国有Alibaba.com模式，美国没有调查：已经或正在哪些环节应用电子商务调查：已经或正在哪些环节应用电子商务1.网上寻找买家或卖家 2.网上销售 3.网上洽谈调查：电子商务应用给企业带来哪些显著变化调查：电子商务应用给企业带来哪些显著变化1.增加潜在客户 2.销售增长 3.扩展销售区域 电子商务服务体系电子商务服务体系企业应用（需求） 中小企业电子商务应用的各个环节、各种形式和商务模式 服务体系（供给） 中小企业电子商务应用需要强大而全面的服务支持，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流、咨询、中介等全方位服务 核心：电子商务服务平台 互联网的未来，在于电子商务 电子商务的未来，在于电子商务服务体系 电子商务服务体系的核心，是电子商务平台调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2.网站建设 3.网络广告和网上推广调查：急需哪些第三方电子商务服务调查：急需哪些第三方电子商务服务1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2.信息提供（行业动态、商务策略等） 3.网络广告和网上推广电子商务服务平台电子商务服务平台2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力 到2006年，各类中小企业电子商务平台超过2,000家 作用： 降低成本、提高效率、扩展市场 商务模式创新，商务生态培育和再造服务平台发展趋势服务平台发展趋势平台规模将进一步扩大，服务模式将进一步创新，服务能力将进一步增强： 从交易前向交易中、交易后延伸 从外部交易向内部运营渗透——全面IT运营服务 基于平台的集成应用：信用、认证、支付和现代物流信息等 综合服务平台与行业服务平台的合作，将进一步紧密和创新中小企业电子商务服务业市场规模中小企业电子商务服务业市场规模交易前 交易中 交易后内部 外部电子商务服务业：千亿数量级的市场规模 天下六分，仅得其一，发展空间极大网商生态与服务平台演进网商生态与服务平台演进网站时代 → 平台时代 → 生态时代2. “网络商品交易中心”中存在的主要问题2. “网络商品交易中心”中存在的主要问题（1）交易主体难以确认，资信程度难以保证。 （2）欺诈行为难以防范 （3）非法的经营项目没有被及时禁止 （4）主办者的责任、权利、义务没有明确的规定缺少制约，存在重大的社会隐患。