消费者行为和数字竞争外文翻译文献（英文+中文）

文献信息：文献标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：CompetitionandConsumerBehaviorintheContextoftheDigitalEconomy（数字经济背景下的竞争与消费者行为）国外作者：EMVătămănescu，BGNistoreanu，AMitan文献出处：《AmfiteatruEconomicJournal》,2017,19(45):354-366字数统计：英文2296单词，13396字符；中文3877汉字外文文献：　CompetitionandConsumerBehaviorintheContextoftheDigitalEconomyAbstractThecurrentpaperaimstoinvestigatetherelationbetweencompetitionandonlinepurchasingdecision-making,integratingconsumerprotectionawarenessandthecorrespondingconsumerbehaviorasmediators.Thefocusisonbothsubjectiveandobjectivemeasuresrelatedtothelevelofconsumerawarenessandactioninafast-growingcompetition,potentiatedbythedigitaleconomy.Inordertoinvestigatetherelationsbetweentheaforementionedconcepts,aquestionnaire-basedsurveywasconducted,usingasampleof257studentsfromthreetopRomanianuniversities.Baseduponthetheoreticaldirectionspresentedintheliteraturereview,aconceptualmodelwaselaboratedandtestedbyemployingapartialleastsquaresstructuralequationmodelingtechnique.Astheexaminationofthestructuralmodelindicated,onlinepurchasingdecision-makingisindirectlyinfluencedbythehighcompetitioninthedigitaleconomy,bymeansofconsumerprotectionawarenessandconsumerprotectionbehavior.Atthislevel,theanalyzedfactors,namelythecompetitioninthedigitaleconomy,theconsumerprotectionawarenessandtheconsumerbehaviorwithrespecttotheconsumerprotectionpolicies,explainover16%inthevarianceoftheonlinepurchasingdecision-making.Keywords:consumerprotection,competition,digitaleconomy,onlinepurchasingdecision-makingIntroductionInthelastthreedecades,theevolutionoftheInformationandCommunicationTechnologies(ICTs)hasledtotheriseofaneweconomicmodel,oftenlabelledintheliteratureas“digitaleconomy”(VanGorpandBatura,2015,p.15).Themodeliscreditedwiththepotentialtostimulatecompetitionbetweenbusinessesandconsumerwelfare(Hapenciucetal.,2015).GiventhefactthattheInternetisincreasinglyavailabletomultiplecategoriesofaudiences,themodelspreadsgloballyataremarkablepace,totheextentthattheEuropeanCommission(EC)(2016a)reportsthatthegrossrevenuesdoubledinsomesectorsfromoneyeartothenext.AccordingtotheWorldBank(WB)(2016),themainbenefitsyieldedbytheuseofdigitaltechnologiestoindividuals,companiesandthepublicsectorare:a)theyreduceinformationcosts,thusloweringthecostsoftransactions;b)theypromoteinnovation;c)theyboostefficiencythroughquickerandmoreconvenientactivitiesandservices;d)theyincreaseinclusion,asserviceswhichwerepreviouslyinaccessiblecomewithinreachformoreconsumers;e)theycreatejobopportunities.AccordingtoConsumersInternational(CI)(2014),thedigitaleconomyraisesquestionsregardingtheconsumerprotectionmechanisms,theprotectionofprivacy,theintellectualrightsandthecompetitionpolicies,issuesthatarealsopointedbythestudiesofVanGorpandBatura(2015)andKerber(2016).Inthisrespect,theEuropeanUnion(EU)bringsforwardanincreasedconcernregardingtheresolutionoftheinconveniencesavailedbythetransitiontoaneweconomicmodel.Itstressesonthefactthatthisphenomenonimpactsboththeconsumersandthebusinessenvironment.Consideringtheseelements,thepaperdevelopsaconceptualmodelwithaviewtoassesstherelationsbetweencompetitioninthedigitaleconomy,onlinebuyers'consumerprotectionawareness,consumerbehaviorandtheonlinepurchasedecision-making.Tothisaim,thisstudyisstructuredasfollows:firstly,theliteraturereviewispresented;then,thehypotheses,themethodologyandthesamplearethoroughlyaddressed.Theresearchcontinueswiththedataanalysisandthepresentationoftheresults,usingthepartialleastsquaresstructuralequationmodelingtechniquebasedonSMART-PLSsoftware,version3.Finally,conclusions,limitations,andfutureresearchdirectionsareadvanced.LiteraturereviewAccordingtotheCouncilofEconomicAdvisers(CEA)(2016),inmostcases,consumersbenefitfromruleenforcement,suchasenforcementofantitrustlawsandthegovernmentactions,suchastheonesmeanttomaintainnetneutralityorpublicprocurement.Asaresult,competitionhasthequalityofstimulatingproductivity,raisingproductqualityandstimulatinginnovation,whilealsoloweringpricesandofferinggreaterchoice(EC,2016b).Moreover,inthemarketsthataresupportedbythegeneralcontract-law,competitivepressureonlyallowsthosecompaniesthatsatisfytheircustomerstoprosper,andcompetitorsoffervoluntarily–inordertodifferentiatetheiroffers–guaranteesthatprotectbuyersevenmorethanlawrequires(Armstrong,2008;AndreiandZaiţ,2014;Zbuchea,VătămănescuandPînzaru,2016).Asaconsequence,intensecompetitionisthebestmeanstowardsconsumerprotectionwithrespecttomanyproducts,eventhoughcompetitioninitselfdoesnotguaranteeconsumerprotection.Thecharacteristicsofthedigitaleconomyareliabletoencouragecompetitionviaprice-comparisonwebsitesandotheronlinefacilitiesthatcouldhelpconsumersgathermoreinformationabouttheproductsandservicestheywishtobuy(WB,2016),viasellerratingsystemsoronlineforumswhererelevantexperiencesharingandinteractionbetweenconsumerswouldbepossible(Armstrong,2008,pp.102-103;BrătianuandBolisani,2015;Vătămănescuetal.,2016;Alexandru,2016).Therefore,companiescompeteforsendingtheirmessagestowardsconsumersandwouldinvestincreatingbetterproducts/servicesinordertohavecontentclientsandtoreceivepositivereviewsonline,sothattheycouldattractothercustomers/havecustomersreturn.Intheirturn,consumersareexpectedtoinvesttimeinselectingtheinformationtheyneedwithaviewtobecomeawareoftheconsumerprotectionpoliciesandtoactaccordingly.Theefficientmanagementofinformationflowsand,implicitly,theknowledgemanagementalongthevaluechainsareindisputablesourcesofcompetitiveadvantageinthedigitaleconomy,whichisstronglyglobalized(Nicolescu,GalalaeandVoicu,2013;Pînzaru,2009,2015;Crișan,ZbucheaandMoraru,2014;Bolisani,BorgoandOltramari,2012;Bolisani,ScarsoandZieba,2015).AccordingtotheperspectivepresentedbyUnitedNationsConferenceonTradeandDevelopment(UNCTAD)(2014),alongwiththeregulationandstimulationofcompetition,theconsumerempowermentmaybringarealprogressinthedirectionofconsumerprotection.Aneducatedconsumerstimulatesinnovation,productivityandevencompetitionbetweentheactorsoperatinginthemarket.Empoweredconsumersareconsumerswhoareawareoftheirdecisionswhenbuying(theycompareprices,theyreadtermsandconditions,theyverifytheproducts'labels),theygetinformationbythemselvesandtheyhaveaccesstoadvocacyandredressmechanismstheycanuseincaseofneed(Nardoetal.,2011).Inadditiontothis,astheOfficeofCompetitionandConsumerProtection(OCCP)(2009,pp.31)shows,consumerswhohaveaccesstothedigitalenvironmenthavetheopportunitytobeactivelyinvolvedinthemarket,becoming“prosumers”,orconsumerswhogatherdataaboutbrandsandproductsandthensharethisinformationwithotherpotentialbuyers.Thisbehaviorinfluencesdiscretedecision-makingprocessesthatarepriortomorecommonpurchases,butalsotheprolongeddecision-makingprocesses(OCCP,2009).Aconsumerwhobehavesinthismannerisnolongerapassivebeneficiary,avictimofthemarketabusesorofthefaultycompetition,butarealplayerwithacentralroleinthemarket(MadillandMexis,2009).Tocorroboratethetheoreticalargumentsmentionedabove,wedevelopedaconceptualmodelcomprisingfourmajorfactors,asfollows:a.Competitioninthedigitaleconomy;b.Consumerprotectionawareness;c.Consumerprotectionbehavior;d.Onlinepurchasingdecision-making(Figureno.1).Asderivedfromtheunderlinedrelationships(Figureno.1),wepresumethattheonlinepurchasingdecision-makingisinfluencedbycompetitionbothdirectlyandbymeansofconsumerawarenessandbehaviorregardingconsumerprotection.Thus,fourresearchhypothesesareformulatedwhichwillbetestedinthenextsection.Figureno.1:ConceptualmodelMethodologyBasedonthetheoreticalperspectivesandcorrelationspreviouslypresented,thecurrentstudyisintendedtoanswertofourmainobjectives:a.theinvestigationoftherelationshipbetweencompetitioninthedigitaleconomyandtheconsumerprotectionawarenessofonlinebuyers;b.theinvestigationoftherelationshipbetweentheconsumerprotectionawarenessofonlinebuyersandtheircorrespondingbehaviorinthissense;c.theinvestigationoftherelationshipbetweenconsumerprotectionbehaviorandtheonlinepurchasingdecision-making;d.theinvestigationoftherelationshipbetweencompetitioninthedigitaleconomyandtheonlinepurchasingdecision-making.Buildingontheseobjectives,fourresearchhypothesesemerged,asfollows:HypothesisI:Competitioninthedigitaleconomypositivelyinfluencesconsumerprotectionawareness.HypothesisII:Consumerprotectionawarenesspositivelyinfluencesconsumerprotectionbehavior.HypothesisIII:Consumerprotectionbehaviorpositivelyinfluencesonlinepurchasedecision-making.HypothesisIV:Competitioninthedigitaleconomypositivelyinfluencesonlinepurchasedecision-making.Withaviewtotestthesehypotheses,weemployedaquantitativeresearchmethod,namelythequestionnaire-basedsurvey,unfoldedbetweenNovember25andDecember10,2016.Thesamplecomprised257undergraduateandgraduatestudents(69.65%femalesand30.35%males,64.98%undergraduatesand35.02%graduates,withanaverageageof21),studyingbusinessandmanagementprogramswithinthreeRomaniantopuniversities,werecontactedtotakepartinanonlinesurveyregardingthecompetitionandconsumerprotectionpolicy.ThesurveywasconductedonlinebetweenNovember25andDecember10,2016.Theconveniencesamplingfocusedontheavailablesubjects,butthisfactdidnotaltertheresearchobjectives,asthecriterionofhavinganonlineconsumerstatuswasmet(allthesubjectshavebeenpurchasingonlineforatleast1yearandhadtransactionswithmorethan3onlinesellers).Uponacceptancetotakeparttothesurvey,thesubjectscompletedaself-administeredquestionnaire.Thequestionnaireconsistedofclosed-endedquestions.Themulti-itemconstructsweremeasuredonafive-pointLikertscalewhichrangedfrom“Stronglydisagree”(1)to“Stronglyagree”(5).Thequestionnaireitemsreferredtoopinions,attitudesandconductslinkedtosubjects’activitywhenpurchasingonline,astheywerepreviouslytheoreticallydepicted.Questionsfallintofivemaincategories,outofwhichthefirstfourcategoriesdescribethemodel’smulti-itemfactors:a.Competitioninthedigitaleconomy;b.Consumerprotectionawareness;c.Consumerprotectionbehavior;d.Onlinepurchasingdecision-making(Tableno.1).Afinalsectionincludedtherespondents’personalinformationwhichconsistedofgender,age,educationfield,levelandyear,institutionalaffiliation.Tableno.1:Constructsanditems Construct Variable Item Competitioninthedigitaleconomy(COMP) COMP1 Firmsprovidingthesame/similarproductsonlineusesimilaruser-friendlyinterfaces(thebuyingprocessisintuitive). COMP2 Firmsprovidingthesame/similarproductsonlineemploysimilaradvertisements. COMP3 Firmsprovidingthesame/similarproductsonlineoffersimilarinteractivecustomerservices. COMP4 Firmsprovidingthesame/similarproductsonlineofferrelevantanddetailedinformationontheproductsontheirwebsites. Consumerprotectionawareness(CPA) CPA1 Iamawareofmyconsumers’rightswhennewlypurchasedgoodsdon’tworkproperly. CPA2 Iamawareoftheagencies(governmentandvoluntary)offeringconsumersguidance. CPA3 Iamawareofthelegalactionofgovernmentalandnon-governmentalinstitutionsonprotectingconsumers. CPA4 Iamawareofconsumers’guaranteerights. CPA5 Iamawareofconsumers’distance-purchasingrights. Consumerprotectionbehavior(CPB) CPB1 Igaveapoorqualityproductbacktotheonlineselleranddemandmoneyrefund. CPB2 Idemandedreplacementofapoorqualityproductboughtonlineforagoodone. CPB3 Iresortedtoconsumerprotectionauthoritiesinordertoassistmeinsolvingproblemswithanonlinevendor. CPB4 Icomplainaboutandreportonlinemisleadingorfraudulentoffersonspecializedconsumersonlinecommunities. Onlinepurchasingdecision-making(OPDM) OPDM1 Ibuyproductsonlineduetothevarietyofoffers. OPDM2 IbuyproductsonlinebecauseIcancompareoffers. OPDM3 Ibuyproductsonlinebecauseitismorecomfortablethandirectpurchase. OPDM4 IbuyproductsonlinebecauseItrustinothercustomers’experiencesandreviews. OPDM5 IbuyproductsonlinebecauseIcanchangemymindregardingthepurchaselater. OPDM6 Ibuyproductsonlinebecauseonlineshopsaremorecontrolledbytheauthoritiesinthefieldofconsumerprotection.Themeasurementandstructuralmodelwereexaminedbyresortingtoacomponent-basedpartialleastsquares(PLS)toolwiththeSmart-PLSsoftwarepackage.TheoptionforaPLSapproachwastriggeredbytheinclusionofbothreflectiveandformativeconstructswithinanexploratoryframework(DiamantopoulosandSiguaw,2006;Bharati,ZhangandChaudhury,2015).ConclusionsSummarizingthefindings,themodelaccountsfor16.1percentinthevarianceofonlinepurchasingdecision-making.Inthiscontext,threeoutofthefouradvancedhypotheseswerefullysupportedbytheempiricalevidence,thatis,HypothesesI,IIandIII.Theforthhypothesiswaspartiallysupported,asthepositiveinfluenceofcompetitioninthedigitaleconomyononlinepurchasingdecision-makingisonlyindirect.Inthisfront,thecurrentresearchhasbroughtforwardsomekeyinsights.Firstly,asthefindingsshow,thehighestinfluenceswithinthestructuralmodelwereretrievedbetweenconsumerprotectionawarenessandconsumerprotectionbehavior,followedbytherelationshipbetweenconsumerprotectionbehaviorandtheonlinepurchasingdecision-making.Thisfactisindicativeoftheimportanceofhavingaproperknowledgeoftheconsumerpolicyandtoactaccordinglywhenpurchasingonline,especiallyinthecaseofstudents.Secondly,byinitiatingthediscussiononthecorrelationsbetweencompetitioninthedigitalageandconsumerawarenessandbehaviorfocusingonstudents,thepresentpaperaddstotheextantliteratureinseveralways.Ontheonehand,tothebestofourknowledge,thisisamongfewstudieswhichexaminedtheimplicationsofthedigitaleconomyfromtheperspectiveofconsumers’attitudesandactualconductswithinthegeneralframeworkofconsumerpolicy.Ontheotherhand,theemphasiswaslaidonstudents’viewpoints,asocialcategorywhichisdescriptiveofthedigitalizationdynamics.Finally,theproposedconceptualmodelwasvalidatedbytheempiricalfindingsanditmaybeconsideredasastartingpointforfutureelaborationsonthetopic.Asanyotherstudy,thepresentonewouldbenefitfromcertainimprovement:a.thesamplemaybeextendedtootherpopulations(notonlytostudents)inordertofacilitatecomparisonsbetweendifferentsocialcategoriesandb.developingtransnationalresearchesinthefieldwouldbecomeanimportantassetinthecontextofthetopicaleconomictransformations.中文译文：数字经济背景下的竞争与消费者行为摘要本文旨在探讨竞争与网络购买决策之间的关系，将消费者保护意识和相应的消费者行为整合为中介。重点是在得益于数字经济的快速增长的竞争中消费者意识和行动层面相关的主观和客观的措施。为了调查上述概念之间的关系，以罗马尼亚三所顶尖大学的257名学生为样本进行了一次问卷调查。根据文献综述中提出的理论指导，采用偏最小二乘结构方程建模技术对概念模型进行了阐述和检验。对结构模型的检验表明，通过消费者保护意识和消费者保护行为，网络购买决策受到数字经济高度竞争的间接影响。从这个层面上来分析因素，即数字经济竞争、消费者保护政策中的消费者保护意识和消费者行为，解释了16%以上的网上购物决策差异。关键词：消费者保护，竞争，数字经济，网络购买决策引言在过去的三十年里，信息和通信技术（ICT）的发展导致了一种新的经济模式出现，这种模式在文献中经常被称为“数字经济”（VanGorp和Batura，2015，p.15）。该模式有可能刺激企业与消费者福利之间的竞争（Hapenciuc等人，2015）。鉴于互联网越来越多地适用于多种类型的受众，该模式以惊人的速度在全球蔓延，以致于欧洲委员会（EC）（2016a） 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 说，某些行业的总收入在一年内翻了一倍。根据世界银行（WB）（2016），数字技术为个人、公司和公共部门带来的主要好处是：a）降低信息成本，从而降低交易成本；b）促进创新；c）通过更快更便捷的活动和服务提高效率；d）增加包容性，因为以前无法得到的服务对于更多的消费者来说是可以得到的；e）创造就业机会。根据消费者国际（CI）（2014），数字经济提出了关于消费者保护 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 、隐私保护、知识产权和竞争政策等问题，也是VanGorp和Batura（2015）与Kerber（2016）研究所指出的问题。在向新经济模式转型的过程中，欧盟（EU）对解决这些不方便的问题提出了越来越多的担忧。它强调的是，这种现象既影响消费者，又影响商业环境。考虑到这些因素，本文构建了一个概念模型，以评估数字经济竞争、网络购买者的消费者保护意识、消费者行为和网络购买决策之间的关系。为此，本研究的结构如下：首先，文献综述；然后，对假设、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和样本进行了全面的论述。本文使用基于SMART-PLS软件第3版的偏最小二乘结构方程建模技术，继续进行数据分析和结果显示。最后，提出了结论、局限性和未来的研究方向进展。文献综述根据经济顾问委员会（CEA）（2016），在大多数情况下，消费者受益于执法行为，例如执行反托拉斯法和政府行为，例如维持网络中立或公共采购的行为。因此，竞争具有提高生产率、改进产品质量和刺激创新的能力，同时也降低了价格并提供了更多的选择（EC，2016b）。而且，在一般的契约法支持的市场中，竞争压力只会让那些满足客户需求的公司繁荣起来，而竞争对手为了区分他们的报价，自愿提供甚至比法律要求更能保护买家的保证（Armstrong，2008；Andrei和Zaiţ，2014；Zbuchea，Vătămănescu和Pînzaru，2016）。因此，即使竞争本身并不是消费者保护的保证，但激烈的竞争是许多产品保护消费者的最佳手段。数字经济的特点就是鼓励竞争，通过价格——比较网站和其他在线系统，可以帮助消费者收集更多的关于他们想要购买的产品和服务的信息；通过卖家评价系统或者在线论坛，使得消费者之间的相关经验分享和互动成为可能（Armstrong，2008，pp.102-103；Brătianu和Bolisani，2015；Vătămănescu等人,2016；Alexandru，2016）。因此，公司竞相向消费者发送他们的消息，并投资于创造更好的产品/服务，以便拥有客户想要的内容并在网上获得积极的评论，从而吸引其他客户/已有客户光顾。反过来，消费者也需要投入时间选择所需的信息，以便了解消费者保护政策并采取相应的行动。信息流的有效管理以及隐性的价值链上的知识管理是数字经济中竞争优势的有力来源，这就是强大的全球化（Nicolescu，Galalae和Voicu，2013；Pînzaru，2009,2015；Crişan，Zbuchea和Moraru，2014年；Bolisani，Borgo和Oltramari，2012年；Bolisani，Scarso和Zieba，2015年）。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）（2014）提出的观点，随着对竞争的监管和激励，赋予消费者权力可能会在消费者保护方面取得真正的进展。受过良好教育的消费者可以激发市场参与者之间的创新、生产率甚至竞争。被赋予权力的消费者是在购买（他们比较价格，阅读条款和条件，验证产品的标签）时清楚自己决策的消费者，他们靠自己自己获取信息，并且他们可以在有需要的情况下使用他们的宣传和纠正机制（Nardo等人，2011）。除此之外，正如竞争和消费者保护办公室（OCCP）（2009，pp.31）所示，能够进入数字环境下的消费者有机会积极参与市场，成为“生产消费者”，或者消费者收集有关品牌和产品的数据，然后与其他潜在买家分享这些信息。这种行为影响了比较常见的采购之前的离散决策过程，而且还会延长决策过程（OCCP，2009）。以这种方式行事的消费者不再是被动的受益者、市场滥用或不正当竞争的受害者，而是一个在市场中具有核心作用的真正参与者（Madill和Mexis，2009）。为了证实上述理论论证，我们开发了一个概念模型，其中包含四个主要因素：a.数字经济竞争；b.消费者保护意识；c.消费者保护行为；d.网络购买决策（图1）。从下列箭头关系（图1）中可以推导出，我们认为网络购买决策既受竞争的直接影响，又受消费者保护意识和消费行为的影响。因此，制定了四个研究假设，将在下一节中进行测试。图1：概念模型方法根据以前提出的理论观点和相关性，本研究旨在回答四个主要目标：a.数字经济竞争与网络消费者保护意识的关系研究；b.网络购买者的消费者保护意识与其相应行为的关系研究；c.消费者保护行为与网络购买决策的关系研究；d.数字经济竞争与网络购物决策的关系研究。在这些目标的基础上，出现了四个研究假设，如下所示：假设1：数字经济的竞争对消费者保护意识有积极影响。假设2：消费者保护意识对消费者保护行为有积极影响。假设3：消费者保护行为对网络购物决策有积极影响。假设4：数字经济竞争对网络购物决策有积极影响。为了检验这些假设，我们采用了定量研究方法，即问卷调查，在2016年11月25日至12月10日期间展开。样本包括257名本科生和研究生（女性占69.65％，男性占30.35％，本科生占64.98％，研究生占35.02％，平均年龄为21岁），这些学生在罗马尼亚三所顶尖的大学学习商业和管理课程，并参与了有关竞争和消费者保护政策的在线调查。该调查于2016年11月25日至12月10日期间在网上进行。方便抽样主要集中在可用的主题上，但是这一事实并没有改变研究目标，因为符合网上消费者身份的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （所有受访者参与网上购买的时间至少有1年，并与3名以上的网上卖家进行交易）。参与调查的受访者完成自填问卷。问卷由封闭式问题组成。多项目结构是用一个5点的李克特量表来测量的，从“非常不同意”（1）到“非常同意”（5）。问卷调查项目涉及到在网上采购时与主体活动相关的观点、态度和行为，就像以前在理论上描述的那样。问题分为五个主要类别，其中前四个类别描述了模型的多项目因素：a.数字经济竞争；b.消费者保护意识；c.消费者保护行为；d.网络购买决策（表1）。最后一节包括受访者的个人信息，其中包括性别、年龄、教育领域、年级、机构隶属关系。表1：结构和项目 结构 变量 项目 数字经济竞争(COMP) COMP1 网上提供相同/相似产品的公司使用类似的用户友好界面（购买过程直观）。 COMP2 网上提供相同/相似产品的公司采用类似的广告。 COMP3 网上提供相同/相似产品的公司提供类似的交互式客户服务。 COMP4 网上提供相同/相似产品的公司提供有关其网站上产品的相关和详细信息。 消费者保护意识(CPA) CPA1 当新买的产品不能正常工作时，我知道我的消费者的权利。 CPA2 我知道各机构（政府和志愿）提供消费者指导。 CPA3 我知道政府和非政府机构在保护消费者方面的法律行动。 CPA4 我知道消费者的担保权。 CPA5 我知道消费者的购买权。 消费者保护行为(CPB) CPB1 我把质量低劣的产品退回网上卖家，要求退款。 CPB2 我要求用一个质量好的产品更换网上买的质量差的劣质产品。 CPB3 我求助于消费者保护当局，以帮助我解决网上销售商的问题。 CPB4 我在专门的消费者在线社区投诉和报告网上误导或欺诈。 网络购买决策(OPDM) OPDM1 由于各种各样的优惠，我在网上购买产品。 OPDM2 我在网上购买产品，因为我可以比较价格。 OPDM3 我在网上购买产品，因为它比直接购买更舒服。 OPDM4 我在网上购买产品，因为我相信其他客户的经验和评论。 OPDM5 我在网上购买产品，因为在购买后我可以改变主意。 OPDM6 我在网上购买产品，因为网上商店更受消费者保护领域当局的管制。利用智能PLS软件包，采用基于组件的偏最小二乘（PLS）工具对测量和结构模型进行了检验。PLS方法的选择是由探索性框架中包含反思性和形成性的结构所引发的（Diamantopoulos和Siguaw，2006；Bharati，Zhang和Chaudhury，2015）。结论总结研究结果发现，该模型在网络购买决策方差中占16.1％。在这种情况下，四个先前的假设中有三个得到了实验证据的充分支持，即假设1、2和4。假设4得到了部分支持，因为数字经济竞争对网络购买决策的积极影响只是间接的。在这方面，目前的研究提出了一些关键的见解。首先，研究结果表明，在结构模型中，消费者保护意识和消费者保护行为之间的关系影响最大，其次是消费者保护行为与网络购买决策之间的关系。这一事实表明，有必要了解消费者政策，并在网络购买时采取相应的行动，尤其是学生。其次，通过对数字时代的竞争与以学生为中心的消费意识和行为之间的相互关系进行探讨，本文从几个方面对现存的文献进行了补充。一方面，据我们所知，这是在消费者政策总体框架内从消费者态度和实际行为的角度研究数字经济的影响的为数不多的研究。另一方面，重点放在学生的观点上，即描述数字化动态的社会范畴。最后，所提出的概念模型得到了实证研究结果的验证，并可以作为未来阐述该课题的起点。与任何其他研究一样，目前的研究将从某些改进中受益：a.样本可以扩展到其他人群（不仅限于学生），以便于不同社会类别之间的比较。b.在局部经济转型的背景下，在该领域开展跨国研究将成为一项重要的资产。