nullnull电话礼仪null 电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
情、态度、时间感等等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
以礼待人,克己敬人一、打电话一、打电话
1、该不该打
null不要“煲电话粥”一、打电话一、打电话
1、该不该打
2、何时打
公务电话最好在上班时打。
双方约定的通话时间,轻易不要更动。
与外商通电话时,须顾及对方在作息时间上的特点。
打电话去海外,应考虑到此地与彼地的时差。
3、电话的内容
“通话三分钟原则”二、接电话二、接电话1、重要的第一声
2、迅速准确的接听 最好在三声之内接听;电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉。
3、认真清楚的记录 简洁又完备: When、 Who、 Why、Where、 What、 HOW
4、了解来电话的目的
5、挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,或者由尊者提出。
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三、态度与声音 1、良好的心情
2、端正的态度null
3、清晰而明朗的声音
双手持握活筒,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。
4、礼貌而谦恭的语言
吐字准确,句子简短,语速适中,语言礼貌而谦恭。 需要注意的
问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
需要注意的
问题迟到、请假由自己打电话;
外出办事,随时与单位联系;告知去处及电话;
延误拜访时间应事先与对方联络;
用传真机传送文件后,以电话联络;
同事家中电话不要轻易告诉别人;
借用别人电话,一般不要超过十分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。null