2021年物业管理师考试题

HYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhenti/08/2687265.html"第1页：单项选取题HYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhenti/08/2687265_6.html"第6页：多项选取题HYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhenti/08/2687265_8.html"第8页：案例题HYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhenti/08/2687265_9.html"第9页：答案　　应试人员注意事项　　1.全卷共三大题，涉及单项选取题、多项选取题和案例题。　　2.作答单项选取题和多项选取题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选选项。　　3.作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。　　4.考试时间为150分钟。　　一、单项选取题(共50题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意)　　1.某居住社区居民下列四种服务需求中，价格弹性最小是()服务。　　A.基本物业　　B.特约物业　　C.家庭装修　　D.会所康乐　　2.在商品房市场上，当供应量超过需求量时，降价动力重要来自于()一方。　　A.开发公司　　B.购房人　　C.价格主管部门　　D.物业服务公司　　3.依照边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，()。　　A.边际产量达到最大　　B.总产量达到最大　　C.边际产量等于零　　D.边际产量等于平均产量　　4.实行酬金制收费物业管理项目，物业服务公司须向业主发布收支状况，重要是为理解决由于信息不对称也许引起()问题。　　A.行业垄断　　B.败德行为　　C.信息失灵　　D.负外部性　　5.住在楼宇通道一端业主擅自占用楼宇通道做法，属于经济学中所称()问题。　　A.最大效益　　B.代理行为　　C.外部性　　D.逆选取　　6.物业管理市场中存在非对称信息，最直接体现就是()。　　A.公司竞争加剧　　B.服务质量差　　C.服务费低　　D.服务质价不符　　7.物业服务市场价格，重要由物业服务()决定。　　A.质量　　B.需求方购买意愿与支付能力　　C.供求状况　　D.成本　　8.实既有效管理核心因素是()。　　A.培训办法　　B.规章制度　　C.奖励办法　　D.管理者　　9.在物业服务管理工作中，成为联系公司诸条件与目的之间桥梁是()。　　A.组织　　B.筹划　　C.决策　　D.勉励　　10.某物业服务项目经理，依照项目特点与物业服务需求，招聘适当管理服务人员，进行某些分工与岗位安排协调，其所做管理工作属于发挥了管理()。　　A.筹划　　B.控制　　C.组织　　D.服务11.某物业服务公司依照业主上下班时间将业主进行细分，这种细分原则属于()原则。　　A.时间　　B.人员　　C.行勾　　D.习惯　　12.某物业服务公司在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理()创新。　　A.能力　　B.作风　　C.制度　　D.勉励　　13.动机是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力意愿，这种意愿取决于()。　　A.能否获得最大效益　　B.能否以及在多大限度上满足人需要　　C.能否获得高工作报酬　　D.能否提高生产效率　　14.依照马斯洛需要层次理论，最高层次需要是()需要。　　A.安全　　B.社交　　C.自我实现　　D.生活改进　　15.群体可分为项目群体、情谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类办法是依照群体()。　　A.联系方式　　B.任务特点　　C.形成方式　　D.组织构造　　16.属于人稳定心理特性之一，影响人心理活动和行为动力特点是()。　　A.能力　　B.个性　　C.兴趣　　D.气质　　17.已经同组织发生影响和关系，但尚未行动公众属于()。　　A.潜在公众　　B.沉默公众　　C.组织公众　　D.知晓公众　　18.下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式是()传播。　　A.大众　　B.人际　　C.亲友　　D.组织　　19.公共关系最主线职能是()。　　A.汇集客户　　B.树立形象　　C.沟通协调　　D.宣传引导　　20.在社会知觉和归因层次上，人们对某类事物或人物所持有共同、固定、笼统看法和印象是()。　　A.成见效应　　B.近因效应　　C.先人印象　　D.刻板印象　21.关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系说法，对的是()。　　A.管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比　　B.管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比　　C.组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比　　D.管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比　　22.市场缺陷是指市场机制调节()缺陷。　　A.功能性　　B.控制性　　C.地区性　　D.局部性　　23.按照法效力范畴不同，法可以分为()。　　A.主线法和普通法　　B.实体法和程序法　　C.普通法和特别法　　D.程序法和特别法　　24.国内省、自治区、直辖市人民政府有权制定()。　　A.地方行政法规　　B.地方部门规章　　C.地方性法规　　D.地方政府规章　　25.下列法律法规中，属于部门规章是()。　　A.《物权法》　　B.《都市房地产管理法》　　C.《物业管理条例》　　D.《物业承办检查办法》　　26.依照《民法通则》，自然人具备完全民事行为能力起始年龄是()周岁。　　A.14　　B.16　　C.18　　D.20　　27.国内《民法通则》规定，民事诉讼普通诉讼时效为()年。　　A.1　　B.2　　C.3　　D.4　　28. 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 职能重要涉及()职能。　　A.信息、征询、监督　　B.预测、监督、分析　　C.信息、预测、监督　　D.管理、沟通、预测　　29.记录调查分为记录报表和专门调查，这种分类根据是记录()。　　A.调查组织形式　　B.收集资料方式　　C.总体范畴　　D.调查内容　　30.某物业管理公司员工年龄段分组资料如下表，则员工年龄众数是()。　　A.25～30　　B.30～35　　C.35～40　　D.55～6031.表达同一对象在不同步间之间对比记录指标称为()相对数。　　A.比例　　B.比较　　C.动态　　D.静态　　32.来源与影响都不与特定人关于，并且是在全社会范畴普遍存在风险，属于()　　风险。　　A.基本　　B.相对　　C.纯粹　　D.社会　　33.依照保险 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，按所保标实际损失额予以补偿，属于保险()。　　A.经济补偿　　B.保险金给付　　C.防止损失　　D.防灾防损　　34.财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险，这种划分办法根据是()。　　A.保险标补偿办法　　B.保险保障范畴　　C.保险理赔原则　　D.保险价值拟定方式　　35.某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同步就同一标向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标受损42万元。则甲、乙两公司补偿额分别为()万元。　　A.18、24　　B.21、21　　C.24、18　　D.42、42　　36.两种文化互相冲突与融合过程，称之为()。　　A.文化比较　　B.文化传播　　C.丈化交往　　D.文化交汇　　37.物业服务公司对新招聘员工进行上岗培训属于()社会化。　　A.基本　　B.重新　　C.继续　　D.再　　38.社会组织按构造原则分类，普通分为()。　　A.赚钱组织和公益组织　　B.生产组织和政治组织　　C.功利组织和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 组织　　D.正式组织和非正式组织　　39.家庭成员、邻里、朋友属于()群体。　　A.次级　　B.初级　　C.正式　　D.参照　　40.密度是指材料在()状态下，单位体积质量。　　A.自然　　B.堆积　　C.绝对密实　　D.干燥41.下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料是()。　　A.石灰　　B.石膏　　C.水泥　　D.石灰膏　　42.沿建筑物长轴方向布置墙称为()。　　A.横墙　　B.纵墙　　C.山墙　　D.承重墙　　43.用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成建筑称为()构造建筑。　　A.钢筋混凝土　　B.混凝土　　C.砖混　　D.框架　　44.建筑消防给水系统按照灭火方式可分为()。　　A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统　　B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统　　C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统　　D.直接给水灭火系统和设水泵水箱灭火给水系统　　45.建筑给水系统中贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被动用，可在贮水池中没置()。　　A.浮球阀　　B.溢流墙　　C.通气管　　D.消防水泵　　46.将建筑中排放废水、污水及冷却水、雨雪水经恰当解决后，回用于建筑作为生活杂用水压力供水系统称为()系统。　　A.建筑中水　　B.建筑废水回收解决　　C.建筑循环用水　　D.建筑杂用给水　　47.国内电力供电工频原则是()Hz。　　A.50　　B.60　　C.110　　D.220　　48.建筑物内部照明配电线路由进户线、()、干线和支线构成。　　A.熔断器　　B.电表　　C.配电箱　　D.自动开关　　49.在火灾自动报警控制系统中，承担将火灾发生所产生烟、热、光转变为电信号，输入火灾自动报警系统功能是()。　　A.火灾报警装置　　B.火灾报警控制器　　C.火灾探测器　　D.火感探测器　　50.VAV空调系统是指()空调系统。　　A.集中式　　B.全空气　　C.空气一水　　D.变风量HYPERLINK"http://www.exam8.com/gongcheng/wuye/zhenti/08/2687265_9.html"　　二、多项选取题(共15题，每题2分。每题备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选每个选项得0.5分)　　51.关于商品需求弹性大故事法，对的有()。　　A.商品用途越多，需求弹性越大　　B.商品越贵，需求弹性越大　　C.生产周期越短，需求弹性越小　　D.越是生活必须品，需求弹性越小　　E.商品越是耐用，需求弹性越小　　52.关于外部性说法，对的有()。　　A.服务领域与生产领域均有也许产生外部性　　B.政府干预，可以消除负外部性　　C.政府可以予以恰当勉励增长物业管理正外部性　　D.社区物业管理负外部性是指物业管理水平差对社区居民带来不良影响　　E.物业管理负外部性，既影响物业管理区域内业主，也影响周边地区　　53.物业服务公司领导影响力大小来源于()。　　A.公司职位设立　　B.领导者自身能力、经验和人格魅力　　C.领导者政治面貌　　D.公司工作筹划　　E.公司性质　　54.下列群体中，属于非正式群体有()。　　A.社区秧歌队　　B.某市物业管理智能化研究兴趣小组　　C.某市白蚁防治专业委员会　　D.职工自行车维修互助小组　　E.公司“驴友会”　　55.构成公共关系活动中传播因素涉及()等。　　A.传播范畴　　B.传播者　　C.传播时长　　D.传播媒介　　E.传播对象　　56.在人际交往过程中存在着制约和影响人际交往某些障碍性因素，这些因素普通涉及()。　　A.语义障碍　　B.移情效应　　C.自我意识障碍　　D.晕轮效应　　E.成见效应　　57.国内民法基本原则有()原则等。　　A.平等　　B.自愿　　C.公平　　D.诚实信用　　E.道德　　58.下列各种因素中，属于民事责任构成要件因素有()。　　A.行为违法　　B.损害事实　　C.因果关系　　D.主观过错　　E.客观分析　　59.承担合同违约责任方式有()。　　A.强制履行　　B.认定责任　　C.补偿损失　　D.提起诉讼　　E.违约金　　60.在记录调查分类中，按收集资料方式不同，记录调查可分为()调查。　　A.直接　　B.典型　　C.记录报表　　D.询问式　61.记录指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分，属于实物量指标有()。　　A.年.月、日、小时　　B.工日、工时　　C.吨、公斤、克　　D.元、角、分　　E.公顷、公亩、平方米　　62.关于保险合同法律性质说法，对的有()。　　A.保险合同是射幸合同　　B.保险合同是要式合同　　C.保险合同是单务合同　　D.保险合同是附合合同　　E.保险合同是有偿合同　　63.关于混凝土应用说法，对的有()。　　A.要严格控制配合比和水灰比，尽量提高混凝土流动性　　B.要注意浇筑顺序，尽量持续浇筑，减少施工缝　　C.初期养护尤为重要，如果混凝土初期失水，会导致不能弥补强度下降　　D.夏季高温时施工，要防止混凝土凝结过快，可在混凝土中掺加缓凝剂　　E.浇筑后，要合理振捣，对边角及钢筋密集部位，要减少振捣，防止影响模板或钢筋位置　　64.在给水 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 中，当室外给水管网压力不能满足用水水压规定期，可设立()。　　A.水泵　　B.水箱　　C.通气管　　D.滤气管　　E.贮水池　　65.供电重要指标有()指标。　　A.电压　　B.频率　　C.负荷　　D.可靠性　　E.电路电阻三、案例题(共20分)　　某社区物业服务中心按上级批示对该社区近年来发生管理服务纠纷案例进行了汇总整顿，其中几起典型纠纷案例见下表：　　几起典型纠纷案例　　试依照表中案例回答下列问题。　　问题　　66.若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等状况属实，用经济学中“市场失灵理论”分析其属于什么问题。如何解决这种问题?(3分)　　67.该社区收费规定是业主在下个月交纳上个月物业服务费，若业主可以行使合同　　履行中抗辩权，行使是哪种抗辩权?(1分)　　68.欠费业主欠费时间与否超过诉讼有效期?针对欠费久拖不交业主，物业公司采用哪种办法才干避免超过诉讼有效期?(3分)　　69.该案中李某回绝物业公司装修管理理由与否成立?如何依法向李某作出解释?(4分)　　70.若李某不听物业公司劝阻警告，不做出整治，有哪些重要途径解决此类问题?(2分)　　71.保洁服务纠纷中，物业公司应不应当赔付张大妈这笔医药费?为什么?物业服务公司如何才干防范此类风险?(7分)