主讲人:冷專华（审核JU一汽大众质保部VZZ46.5产品审核2O13-S-I9♦多数产品含有不同产品类另！J的组合.♦多数产品含有不同产品类另！J的组合.rrjTgLuiww.53eop.comtSU-P夭夭向上组织需要在下三个阶段与顾客沟通♦产品实现之^♦产品实现过程中（生产过程）.♦产品实现・斗rrjTgLuiww.53eop.comtSU-P夭夭向上♦硬件（环境就是生产力）♦软件♦流程性材料♦服务PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#C4tt>wui.S3eop.
wui.S3eop.wui.55^op.corn好好•刃夭天向上审核(audit):为获得证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准贝U的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程.（isoaooo：2ooo版）齊咼过程体系:体系”是由“过程”网络组成.必须使全过程相互协调西己含強调系统性协调性・■“产品“含义广义的的.包IS：1.（）.2.（）•■"过稅”的结来产生“产品”（软件决件半成品成品dft终产品符）它*（设计生产采购內申蜡训）过程.“产品”，“过程“，"体系'存在直接的相互关系.它的质量取决于“过程”和“体系”运行质量•它是体系中某垃程的戲杲齊畐过程体系uiweai.53€op.corrt丿0P夭夭向上♦产品审核每天做.♦过程审核毎季做.♦体系审核每年（1至2次）.♦三结合:•定期/集中与日常监督;♦专题审核与专业审核;♦要素审核与部门审核.♦力求横到边纵到底.UIWtAl.SSftOp.COfH夭天向上质量二顾客产品过程+唸密♦顾客评价的依据：要求♦顾客评价的结果有：1.满意•2•不满心u>ww.55eop.corri夭夭向上体系♦产品审核・--证实---产晶特性。♦工序审核―…改善.——工艺特性。♦体系审核调整调整I-X-O♦员工第一，顾客第二。自匕质量要求辰—♦应具体反映为一组固有“特性”（性能指标，可靠性指标，速度，时间（准时及吋省时），服务态度，舒适，美观等）以便进行衡量.♦任何产品（或过程,体系）都存在一组固有特性，满足“质量要求”才是质量好的产品，才能让顾客满意，因此，“质量”是产品（或过程体系）的一组固有特性满足“要求”的能力.、亠u>wu>.53fcop.co(n口切卩好夭天向上质量宣言:♦客户是企业赖以生存的基础，是企业真正的老板。♦我们坚持不懈的努力以便：在市场的各个环节中以我们的客户提供最好的产品。成为优质服务的典范。满足并预测客户的要求：在我们各项工作中作到一步到位；不断提高我们的产品和服务质量。u>wtu.53fcop.co
规定
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的技术要求/顾客的特殊
协议
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的一致性进行检验.♦人（才）+技术装备的最佳组合。21针对“外观重要”的Fr£uiww.SS^op.coinWP诃"夭天□上■■保:♦检验环境的位置上的照明.♦只要适用，对:颜色/纹理/光泽度/淸晰度等评价用的标样（块）・（直观样件/比较样件/极限样件）•照片♦被委派的产品检验员的资格（经验/能丿J）证明.UIWUI・,刁匕00・«0矶夭天向上产品审核♦它是对新的未使用的产品的特性进行检验,而不是对使用过的产品进行检验.♦它不能代替生产过程中的检骑.♦企业的最高管理者必须i人其任务丨I标.♦检查/评定/诊断/促进改善.♦产品审核对人的要求：？？？？IBM用户，用户依赖于我们•282826mww.S5top.corn应丹宁3夭夭向上面对客户:♦我们要上下一心，使其满意；我们应是服务者，对客户的服务永无止境。♦为此，必须不断有所进步。♦客户是我们真正的老板，因为他们有自由选择的权利。♦责任不分大小，在各个级别，每个人都要充分履行自己对客户、对员工、对股东的责任。质量目标应包括:mww.S5top.cocn夭天向上♦产品要求•涉及:1.产品的固有特性（物质的行为的时间的功能的特性）2•产品的赋予特性（价格交货期）j〜uiwui.55top.cornVP夭夭向上审核大纲要包括:♦审核大纲应包括：1.审枚目的；.2•相关文件资料；3.被审核产品；4•检查农；5.审核周期；停核人员；（权利•利益.支孙）6•报告撫穷人及收件人；7.纠正措施的跟晾与贵任；顾客明示的产品要求会涉及：♦产品的质量要求♦产品的可用性♦产品的交付♦支持服务♦价格ru>ww.33eop.com丿PP夭天曲上.2.检验项:定性和定Ft白勺项目・sa过程和产品符合性提供证据.2013-8-19•（确定的流程..4•检验时间：接口处，（阶段）结果uiww・,SCo(>・cofn夭天彌上1•产品审核的任务♦按照检验流程对（通常是）待发运的产品.♦与技术文件，图纸，规范，
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，法规.♦额定的“质量特性”.♦少量的（现生产的）产品进行检验.♦（其检验的范围依照：产品的复杂程度和产量.♦用户（使用中的）的感受，期望.抱怨.产品审核对人员的要履uiww夭天却上♦1•必须是熟悉产品及其生产过程的人员.♦2•需有使用信息载体的权限.♦3•要有査验用户对缺陷信息的权限.♦4•要承担为用户保密的责任（外审）.u>wui.S5€op.coUJW好好学3夭夭向上审核大纲应包括:■2•相关文件资料;♦3.被审杖产品；4•检查
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；5.审核周期;审核人员;（权利.利益.支持）■6•报告撰写人及收件人；♦7.纠正措施的跟鲸与贵任;UltJUW好歼学习夭天耳上依照♦…•生产批次.♦…■用户意见.♦•…产品的组成.♦-…生产线.♦如：大众的车壳子（>3次）/保险杠的审核…〉.u>ww.33top.coin/V'好恬夭天向上建议产品的标识:审核计划要注明：、.u»ww.53top.co«n/V'zO夭天向上♦被检验的特性要包括：如：1•定量特性;2.功能特性;3•寿命特性;4•定性特性;uiww.33€op.co4nP&好扌孕夭天向上审核参考资料可以是:♦图纸；♦技术规范；♦生产工艺文件，生产过程描述;♦检验技术规范♦缺陷目录（缺陷评定）;♦极限样品；♦评定方法要求;uiww.33€op.co4nP&好扌孕夭天向上审核参考资料可以是:♦评定尺度和质量尺度；♦材料表；♦批准的生产偏差（特殊放行）;♦标准；♦法规；♦供货协议；u>ww.53€op.corn夭天向上审核参考资料可以是:♦有更改状态的图纸.♦FMEA.陷目录.♦批准的生产偏差.uiww.55fcop.corn夭天向上注意/1•检验，测量，试验设备的可靠性.2.冇多种手段是:选择批产中使用的手段去发现检验不当造成的误判.3•定性检验：使用极限样品比较.4•生产（厂家）：搀假/用户处的审核.明确产品审核的：u>ww.55(op.co(nP夭天向上缺陷等级（C）的记录/注怠:统计加法问题，否则不余冇正确的评价.与顾客要求相偏离的特性..已发生的抱怨.（定性/定量的评价问题）♦尺寸（基准"功離.裟西己）・♦材料・♦功矣巨・♦夕卜观,产品标识等.uiwtti.55^op.coin好％#3夭天向上审核产品的评定♦定量特性：产品特性的符合/不符和技术要求.♦功能特性：［•缺陷的方式与地点；2•缺陷的严重程度（关键/严重/轻微）;3•缺陷的发生率/发现率（风险优先指数？？？）・材料特性：寿命特性：定性特性：PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#IAJWW.53ftOp.ww.53€op.corn夭天向上关于纠正措施♦针对主要缺陷的措施.♦针对次要缺陷的措施.♦纠正措施的（非常重要）•公司负责质量的领导要监控釆取措施的有效性.PAGE\*MERGEFORMAT#PAGE\*MERGEFORMAT#uiww.53eop.cotn夭天冋上轮胎举例1:♦标识（TL82020.X）♦厂标/商标.♦规格标记.♦轮胎名义宽度.♦咼宽比♦直径.♦Radial♦速度级别.♦承载能力系数.Tubeless制造FI期花纹标示尺寸测量（按图纸）1•充气压力・2负荷.3轮網.4断面宽.5外直径.脱圈试验（按TL….）1・脱圈力（点1.2.2.4uiww.53top.corn好％■刃夭天冋上接上页:♦强度试验：1•气压/轮網/山穿强度/测头直径/最小破坏能.♦耐久试验：1•气压/温度/试验速度/试验负荷率.♦高速试验：气压/负荷/转鼓直径…/均匀性（经向力波动跳动.….）1•特性/额定值・2检验结果3.CPK.4•抽样数量・5缺陷数量/级别（A/B/C）r.wwu>.53eop.co(n二ZvP夭天冋上包装:♦初包装；♦外包装（装箱）；■标识;（零件号/更改状态/颜色/件数/批号炉号/生产日期/班次♦包装所需材料本身；♦顾客对包装的要求；♦并使其为现场所理解：帥⑵PC机从空中跌落测试（GB）♦物体重量V15KG之内,H（跌落）二1000mm®♦物体重量＜30-40KG内,H（落）=600mm.（GB）♦贝lj:Pc机的跌落高度约=800mm.♦跌落方式:而跌落/角跌落/棱跌落.♦跌落后:打开包装，检查外观/PC机性能/各部件的焊点/上耍部件（硬盘/主板/CPU）等.
浙公网安备 33021202002483