文档编号:TD-BU-IE-080620共9页致：上海通用汽车别克特约售后服务中心自：上海通用汽车有限公司售后技术日期：2008.6.2008别克新凯越导航电子地图激活常见错误及恢复方法目录：1，下载激活码过程中出现错误提示……………………………………………………………………22，地图刷新过程中的错误提示…………………………………………………………………………4a.激活文件错误………………………………………………………………………4b.激活文件丢失………………………………………………………………………5c.系统文件错误………………………………………………………………………6d.系统文件丢失………………………………………………………………………7e.地图数据更新错误…………………………………………………………………83，死机及黑屏的应急处理………………………………………………………………………………91上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页下载激活码过程中出现错误提示下载激活码过程中，如出现以下提示：请进入“订单查询”页面输入该导航仪序列号的激活历史，查询并重新下载历史激活码(历史激活码仅用于初次使用激活，不能用于电子地图的升级更新)，步骤如下：进入“订单查询”页面，输入需要查询的导航仪序列号：点击“检索”显示如下：点击找到的导航仪序列号（以“CGXX070901456789”为例，进入：2上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页查看该序列号激活历史，也可点击“激活码文件下载”，重新得到历史订单中的激活码文件，对该车原来就具有的导航电子地图版本进行重新激活(非导航电子地图更新升级)。3上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页地图刷新过程中的错误提示提示页面一：出现情况1：说明在导航仪操作环节，U盘中仅放置了激活码文件SGMVDO.dat,db目录下缺少电子地图数据，请参照《操作说明》拷贝地图文件后再试。出现情况2：说明U盘中SGMVDO.dat激活码文件与db目录下复制的电子地图数据匹配不成功，请参照《操作说明》重新下载激活文件后再试。出现情况3：说明通过网站实际选择的地图版本发布日期与所用地图光碟中地图版本发布日期不一致，请核对光盘地图版本及网站实际选择的地图版本一致，参照《操作说明》重新下载激活文件后再试。4上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页提示页面二：说明U盘中没有激活码文件SGMVDO.dat，请参照《操作说明》重新下载激活文件后再试。5上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页提示页面三：说明用于导航仪系统文件
检测
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的系统文件丢失或错误，可能是导航仪曾经被人非法拆卸，破坏过系统文件。请联系西门子VDO快速支持。西门子VDO售后服务中心联系方式（24小时）：电话:0752-2655611传真:0752-2655622电子邮件:hui.qad-ss@vdo.cn6上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页提示页面四：说明导航仪系统中用于激活码文件解码的系统文件丢失，可能是导航仪曾经被人非法拆卸，破坏过系统文件。请联系西门子VDO快速支持。西门子VDO售后服务中心联系方式（24小时）：电话:0752-2655611传真:0752-2655622电子邮件:hui.qad-ss@vdo.cn7上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页提示页面五：请按下列步骤确认：1，确认地图数据光盘没有受损，污染等，并重新拷贝数据到U盘，或更换光盘重新拷贝数据。2，请使用合格U盘，并确认拷入U盘的文件大小，文件结构和《操作指导》中
要求
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相辅。3，确认数据线，车辆状态与《操作指导》中要求相辅。4，重新回到地图更新画面（下图），确认当前地图如图示，U盘地图号被识别。重新点击地图更新进行更新。如确认数据，设备状态均OK后，反复重新刷新仍旧失败，请联系西门子VDO快速支持。西门子VDO售后服务中心联系方式（24小时）：电话:0752-2655611传真:0752-2655622电子邮件:hui.qad-ss@vdo.cn8上海通用汽车有限公司售后技术文档编号:TD-BU-IE-080620共9页死机/黑屏的应急处理当刷新过程中导航仪出现长时间（半小时以上）固定在某一页面，任何按键均失效的状态。或者刷新前后导航仪黑屏，且收音机/CD均无法工作时，请尝试车辆断电半小时后，重新上电。如死机/黑屏状态恢复，请重新参照《操作说明》进行地图更新操作。如异常状态无法恢复，请联系西门子VDO快速支持。西门子VDO售后服务中心联系方式（24小时）：电话:0752-2655611传真:0752-2655622电子邮件:hui.qad-ss@vdo.cn9上海通用汽车有限公司售后技术
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