PAGE\*MERGEFORMAT#XX县人民医院儿科2016年1月优质护理专题会议记录会议时间2016年1月15日会议地点儿科医生办公室主持人XXX(护士长)参加人员:全科护理人员会议内容:XX(护士长):近几月以来我们儿科的护理工作也改善了很多,同时也得到各位领导的肯定,这些都少不了姐妹们的努力和付出,现在社会在发展,医院在发展,科室也在发展,我们也只有不断的去创新,去改变才能跟上社会的脚步,才不落后。所以只要有发展、有提咼就要改变。虽然,现在医改给我们带来了很大的影响,但是我们还是要响应上级行政领导的工作要求,做好我们的本质工作。今天我们有以下几个会议议题:1、学习《贵州省2010优质护理服务示范工程实施
方案
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》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》2、“优质护理服务”动员交流会。3、讨论2016年优质护理服务实施方案;4、签订优质护理服务承诺
书
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。希望通过这次会议,大家对优质护理服务有新的认识。首先由我宣读这两个文件。通过以上两个文件的学习,大家应该对优质护理服务有了更深一层的认识,为推动儿科优质护理工作的开展,积极响应卫生部开展的以“贴近患者,贴近临床,贴近社会”为宗旨,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动,我们在总结2015年开展优质护理服务经验的同时,2016年需重新拟定了开展此项活动的实施方案,希望大家谈论自己的想法,为我们优质服务活动提出好的意见和建议。XXX(护师):通过学习了上面两个文件我觉得“优质护理服务”活动就是要达到三个满意。一是患者满意、二是社会满意、三是政府满意。临床护理工作直接服务于患者,我们可以通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。所以我们以后的工作压力就更大了。XXXX(护师):结合2015年开展优质护理服务工作及经验,我们在16年又要怎样去完善这项工作呢难度比去年更大了。XXX(护师):就同兰诗艳说的通过多与患儿及家属沟通交流,寻找他们的需求主动的向患者提供服务,但是这些都是建立在有较好的专业技术水平上的,所以我们的第一步就是提高自身的业务水平。XXX(护士):是呀,黄老师说的对,有时候患者家属提出的问题我们不能准确的回答,这样久而久之就不敢多与患儿家属沟通交流了。XXX(护士):我们对2016年的学习计划进行细致的修订,要结合科室常见疾病、沟通技巧及紧急事件的处理等方面进行
培训
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,我相信通过大家的努力,业务水平会不断提高,这样就能为患儿提供优质、高效的护理服务了。XXX(护士):我觉得仪容仪
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也很重要,
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的仪容仪表可以提升患者对我们护士的信任,为我们的服务加分。我们可以淡妆上岗,精神焕发,用微笑服务每一位患者。XXX(护士长):大家提的意见和建议都很实在,我想通过提高业务水平及整体形象,微笑服务是我们初步拟定的框架,刚刚谈优质护理服务的内容也很多,大家在心中也知道怎样去更好的完成工作,下面我们完成今天会议的最后一个议程,签订优质护理服务承诺书。