礼仪题库及答案

礼仪 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 库及答案公务礼仪规范应用:会务礼仪试题一、选择题1、邀请对象确定后，要提前（）送请柬。A一天B两天C三天D一周2、会前（）天通过电话落实。A一、两天B两、三天C两天D三天3、主持人大都由（）的公关部部长担任。A邀请单位B公司C主办单位D企业4、新闻发言人一般由（）高级领导人来担任。A邀请单位B公司C主办单位D企业5、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人,男士穿（）西装。A深色B浅色C白色D黑色6、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人。女士则宜穿（）、高跟皮鞋。A单色套裙B职业装C鲜艳礼服7、要（）布置会场，调试好灯光、音像设备等，以保证记者工作的方便。A现场B临时C提前8、一般工作人员的着装是（）。A单色套裙B鲜艳礼服C制服9、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人。女士则宜穿（）丝袜、高跟皮鞋。A长简黑色B长简肉色C短筒黑色D短筒肉色10、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人,男士穿（）衬衫。A深色B浅色C白色D黑色二、填空题1、新闻发布会，简称,也称记者招待会。2、是专门为记者组织的会议，是企业为公布与解释重大事项而公开举行的会议。3、确定主题就是要明确为什么举行新闻发布会，想要达到何种。4、新闻发布会的确定是否得当，直接关系到本单位的目标能否实现。5、发布会的主题一定要有新闻，否则不能引起媒体的兴趣。6、主题应集中、单一，同时发布几个不相关的信息。7、发布会要选择召开。8、发布会尽量重大节日和社会活动。避免与新闻宣传报道的重点“撞车”。9、发布会的一般可在本单位或较有名气的宾馆、会议厅等举行。10、应事先归纳出宣传内容的要点和背景，整理成详细的资料，即。三、简答题1、主持人与发言人礼仪。2、工作人员礼仪。公务礼仪规范应用:会务礼仪试题答案一、选择题1、B2、A3、C4、B5、A6、A7、C8、C9、B10、C二、填空题1、发布会2、新闻发布会3、目的4、主题5、价值6、不能7、恰当的时机8、避开9、地点10、报道提纲三、简答题1、主持人、发言人要进行必要的化妆，并且以化淡妆为主。发型应当庄重而大方,男士穿深色西装、白色衬衫、黑袜黑鞋、打领带，女士则宜穿单色套裙、长简肉色丝袜、高跟皮鞋。服装必须干净挺括。一般不宜佩戴首饰。在面对媒体时，主持人、发言人要举止自然而大方。面含微笑,目光炯炯， 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 情松弛，坐姿端正。发言时，要简明扼要、条理清楚、重点集中，语言要生动、自然、正确，吐字要清晰。不要卖弄口才、口若悬河、哕唆冗长。2、一般工作人员的着装是制服 ，迎宾小姐是按礼仪小姐要求着装的。工作人员在发布会上要坚守岗位、尽职尽责。举止要大方得体,语言要文明礼貌，态度要热情周到。求职礼仪：面试后的礼仪试题二、选择题1、管对招聘单位满意与否，面试结束后的（）之内要写信表示感谢。A一天B两天C三天D一周2、如果面试后对方在（）时间内没有答复，可写信或打电话询问。A应承的B一周的C两天D三天3、面试其实是一个（）选择的过程。A自愿B单项C双向D公司4、面试结束后行（）鞠躬礼事宜。A15度B30度C45度D90度5、感谢电话要简短，最好不要超过（）。A3分钟B5分钟C10分钟D2分钟6、感谢信最好不要超过（）。A1页B2页C3页D5页7、（）表示感谢是十分重要的。A面试前B面试时C面试后8、感谢信的结尾可以表示你对自己（）能符合公司要求的信心。A素质B能力C形象9、主动提供更多的（），或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。A简历B求职信C介绍信D材料10、感谢信的开头应提及你的（）及简单情况。A爱好B学习情况C姓名D实践情况二、填空题11、不管考官的态度如何、也不管刚刚自己的回答怎样，面试结束时一定要记得。12、不管考官的态度如何、面试结束时一定要向所有的考官。13、也可以用短信的方式，将短信发给招聘单位的或。14、倘如仍未得到答复，则意味着拒绝，不必，否则,会引起反感。15、当场询问，-般情况下，面试结束后，考官要进行讨论。16、求职者在面试结果出来前一定要耐心等候，过早打听面试结果。17、可是过了公布结果的时间还没看到结果，你给主考官打个电话，询问面试结果。18、这个电话表示你对这份工作的和重视。19、用人单位不仅在选择求职者，同时求职者选择用人单位。20、在过程中，如果细心观察了用人单位的情况，面试结束后就会对用人单位的管理水平，工作环境等有个基本的了解。三、简答题1、如何拒绝用人单位。2、面试后如何表示感谢。求职礼仪：面试后的礼仪试题答案一、选择题11、B12、A13、C14、B15、A16、A17、C18、A19、D20、C三、填空题1、鞠躬2、致谢3、领导、主考者4、再询问5、不得6、不要7、可以8、期望9、也在10、面试三、简答题1、如果用人单位的情况不那么令人满意，作为求职者可以单方面放弃这份工作，所以要做出抉择，尤其是当用人单位给你录用通知后，拒绝一定要有礼貌，要说明理由，并且要诚挚地表示谢意和歉意，要善始善终。2、不管对招聘单位满意与否，面试结束后的两天之内要写信表示感谢，也可以用短信的方式，将短信发给招聘单位的领导或主考者。这样做可以弥补面试的不足，增加招聘单位的好感。。求职礼仪：面试资料准备试题三、选择题1、（）主要用来表达个人愿望与求职要求。A简历B介绍信C求职信2、针对不同类型的单位，使用（）的表述，尤其要突出自己与众不同的一面。A不同B相同C实事求是D夸大3、求职信不要过长，最好以（）为限。A三页B两页C五页D一页4、专长爱好选择（）,尤其是针对用人单位需求列举自己的特长。A单位需要B说服力C弄虚作假5、获奖情况填写（）。A弄虚作假B说服力C单位需要D实事求是6、写简历应避免使用（）段落文字。A生涩难懂B精简的C大块的7、用字要精确恰当，不要用一些（）词语，应以简洁易懂为原则。A生涩难懂B精简的C大块的8、求职信也叫（），是求职者在应聘时所用的一种特殊信件。A简历B自荐信C介绍信9、（）是求职者给用人单位的第一印象 ,对成功择业至关重要。A简历B求职信C介绍信D简历、求职信10、求职信要充分展示自己的（）。A爱好B学习情况C特点D实践情况二、填空题21、和是求职必备的资料,是求职应聘的敲门砖。22、写求职信包括字迹工整、内容正确、、条理清楚、版面整洁。23、计算机打印编辑的求职信，显得。24、手 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写的求职信，则可起到的效果。25、求职信既要表现出对所求职位的渴望,又要表现出胜任这份工作的自信,所以。26、地介绍自己的求职条件，避免假、大、空描述。27、求职信中应适当选用些谦词 、,诸如“恳请”、“敬请”、“ 您”、“贵公司”等。28、求职信要充分展示，包括专业知识、工作经历、个人经历、自身特长等。29、简历的内容基本情况介绍包括姓名、性别、年龄、籍贯政治面貌、等。30、实习实践情况包括自己发表的文章、在和参加社会实践情况等。三、简答题1、简历的内容学习情况介绍。2、求职信、简历，写作的要求。求职礼仪：面试资料准备试题答案一、选择题21、C22、A23、D24、B25、D26、C27、A28、B29、D30、C四、填空题1、求职信、简历2、格式规范3、美观大方4、以诚动人5、态度要恳切6、实事求是7、敬语8、自己的特点9、毕业学校10、企业实习三、简答题1、包括几年间总的学习情况， 平均成绩，主攻方向。分类列出自己所学科目，如经济学方面市场学方面、金融学方面财会学方面、外语方面等。重点介绍所应聘职业涉及的课程。2、实事求是:根据用人单位的需要和性质有选择地填写自己的经历，充分展示自己的特长,但不夸大自己的情况。简单明了:写简历应避免使用大块的段落文字,内容应尽量精简。重点突出层次分明:用字要精确恰当。商务宴请礼仪：西餐礼仪试题四、选择题1、刀叉的摆放一般是餐刀在（）。A左B右C上D下2、刀叉的摆放一般是餐叉在（）。A左B右C上D下3、叉如果不是与刀并用，叉齿应该向（）。A左B右C上D下4、英式方法是要求用餐者在吃饭时，始终（）持刀，（）持叉。A右手、左手B左手、左手C右手、右手D左手、右手5、美式方法是用餐若右刀左叉，一次性把餐盘中的食物全部切成小块后， 将刀放在盘子上，注意刀刃要朝（）。A上B下C内D外6、餐盘中的食物还未吃完，要继续用餐，则应将刀叉分开呈（）摆放。A三角形B八字形C交叉形D纵向7、如果餐盘的食物已经吃完，还想添加饭菜时，则应将刀叉分开呈（）摆放。A三角形B八字形C交叉形D纵向8、如果已经用好餐，虽然盘中还有食物，但已经不想再吃了，那么，可将刀又一起（）摆放在餐盘上。A三角形B八字形C交叉形D纵向9、在西方，人们习惯将正式宴会安排在晚上后举行（）。A6点B7点C10点D8点10、在鸡尾酒会上，最好手中揣着餐巾，以便随时将手擦干净。（）持着酒杯A左手B右手C双手二、填空题31、西餐所用的餐具主要是、餐匙、餐巾等。32、如果不懂哪种形状的刀叉的使用，只要记住依次从两边由取用即可。33、西餐的主要工具是和。34、刀又的使用股有两种方法， 一种是、一种是。35、美式方法是一次性把餐盘中的食物全部切成小块后，然后叉子从换到。36、在正式的西餐宴会中，每套餐具中会摆放两把或两把以上在这里主要介绍两种餐匙，一种是汤匙，一种是。37、较小的是甜品匙、它-般在吃甜品专用刀叉的正上方。38、使用餐匙后，应将它，不可放在甜品或汤碗中。39、用完餐后，可用来擦拭嘴巴，一般是用的末端顺着嘴唇轻轻擦拭，弄脏的地方可向内侧翻卷。40、特别值得注意的是餐巾不可用来当毛巾使用，不能擦汗，也不能擦脸，更不能用来擦拭。五、简答题1、餐巾的用法2、西餐入座礼仪商务宴请礼仪：西餐礼仪试题答案一、选择题31、B32、A33、C34、A35、C36、A37、B38、D39、D40、A五、填空题1、刀叉2、外侧向内侧3、餐刀、餐叉4、英式法、美式法5、左手、右手6、甜品匙7、横向摆放8、放回原位9、餐巾10、餐具简答题1、餐巾一般是在开始用餐时取用，先将餐巾对折，将褶线朝向自己，平铺在并拢的双腿上，主要是为了防止进餐时掉落的菜肴、汤汁弄脏衣物，不能将餐巾当作围兜系在身上或裤腰上。2、应从椅子的左边入座，首先站立在座位的左边，左脚先往前迈出一步，然后右脚迈至椅子前方，最后左脚往右迈一步，如果你的座位在最左边靠墙的地方，无法从左侧进入时，可以从右边入座，步伐同左侧人座刚好相反。商务礼仪应用：拜访礼仪试题六、选择题1、如果是事务拜访，需要到对方的（）去。A家里B休闲场所C工作场所2、私人住宅到对方家里去，常常用于（）。A事务拜访B私人拜访C公务拜访3、敲门时力度适中，先敲（）。A一下B两下C三下D四下4、预约好后就要守时。不能随意更改（）。A地点B场所C时间D人物5、如果是事务拜访，需要到对方的工作场所去，应尽量避开（）和工作日上下班的时间。A星期三B星期五C星期四D星期一6、如果是到对方家里去，一定要避开吃饭的时间、（）和晚上太晚的时间。A午饭的时间B午饭后的休息时间C早饭时间D晚饭后的休息时间7、无论哪种拜访，都要（）与被拜访者联系，这是拜访前最基本的礼仪和礼貌。A电话B短信C邮件D提前8、如电话预约时，首先要简单地做一下（），避免对方听了半天还不知道你是谁。A 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B说明C自我介绍9、提出拜访的内容，与对方商量拜访的（）和地点。A场所B时间C内容10、拜访的时间应该由（）来定。A双方商量B客方C乙方D主方七、填空题41、拜访有、、、三种形式。42、在预约方式的选择上，可以选择、短信预约、邮件预约，也可以选择当面预约。43、拜访的时间应该由双方商量来定，但是如果没有明确说明，拜访者在选择拜访时间时以为原则。44、如果是事务拜访，需要到对方的工作场所去，也尽量避开和的时间。45、休闲场所，双方约定到一些比较适合谈话、见面的场所，这种场合适用范围比较广，即可以是也可以是。46、去拜访之前，要想好拜访的主体和拜访的。47、见面时稍作寒暄后应尽快谈起和目的。48、预约好后就要。49、如果门是虚掩的，此时也应。50、没有，不要主动到别的房间参观。八、简答题1、及时离开注意事项2、拜访中礼仪注意事项商务礼仪应用：拜访礼仪试题答案一、选择题41、C42、A43、A44、C45、D46、B47、D48、C49、B50、A六、填空题1、事务拜访、礼节拜访、私人拜访2、电话预约3、不妨碍对方4、星期一、工作日上下班5、私人拜访、事务性拜访6、目的7、拜访的内容8、守时9、敲门10、主人的邀请简答题1、时间不要太长；谈话不要冗长；谈话不要啰嗦。2、遵时守信；举止文明；及时离开。商务礼仪应用：电话礼仪试题九、选择题1、适宜的电话时间，包括选择的（）时间和通话的时间长度。A打电话B接电话C工作场所2、打公务电话，最好在（）时间。A下班B上班C休息3、打私人电话，如果不是特别紧急的事情，一般不选择在早上以前。A6时B8时C7时D5时4、一般情况下 ,通话时间以 （）为宜。A5分钟B3分钟C10分钟D2分钟5、电话铃声响起时,最好在（）之内接听。A二声B一声C五声D三声6、挂断电话,一般应由通话双方中的（）首先挂断电话。A地位低者B地位高者C先打电话者D接听电话者7、当通话双方地位相同时，则由（）一方首先挂断电话。A地位低者B地位高者C打电话者D接听电话者8、通话最佳的时间，一是双方约定的时间，二是（）的时间。A别人方便B自己方便C节假日D休息9、打公务电话，最好在早上（）以后，下午5时之前。A8时B7时C9时D10时10、往办公室打电话,最好避开（）的时间。A临近休息B临近下班C上班十、填空题51、不要在别人,特别是节假日、用餐时间和休息时间给别人打工作电话。52、打私人电话，如果不是特别紧急的事情，一般不选择晚上以后及午休、吃饭等时间。53、如果是打国际电话,要考虑到。54、一般情况下 ,电话交谈应遵守原则。55、拿起听筒,先,再自报家门。56、当接到拨错的电话时，应地告知“您打错了!”等。57、如果对方电话是找其他人,应告知对方“稍等片刻”,并。58、如果呼喊远距离受话人，可用手，再喊受话人。59、放下话筒的动作不可，应轻放话筒。60、商务人员在工作中,每天要接大量电话，因此，要随时准备好专用的，养成记录电话的良好习惯。十一、简答题1、礼貌受话注意事项2、举止得体注意事项商务礼仪应用：电话礼仪试题一、选择题51、A52、B53、C54、B55、B56、B57、C58、A59、B七、填空题1、私人时间2、10时3、时差4、三分钟5、主动问候6、礼貌温和7、迅速找人8、轻捂话筒9、粗鲁10、电话记录簿简答题1、礼貌的语言、柔和往往会给对方亲切愉悦的感觉。所以，打电话时,应语调温和,语速适中，吐字清晰。2、打电话，要坐姿端正、身体挺直。不可以边打电话边吸烟或喝茶或吃东西,这些失礼的举止，对方也能够听得出来。商务礼仪应用：问候的语言试题十二、选择题1、下列属于正式称呼的是（）。A地方性称呼B亲属性称呼C职务称呼2、属于赞美的语言是（）。A美极了B辛苦了C对不起D谢谢您3、在工作岗位直呼其名，一般限于同事、熟人之间的称呼是（）。A姓名性称呼B职务性称呼C行业性称呼D学衔性称呼4、对于从事某些特定行业或特定工作的人，直接称呼其职业，属于（）。A姓名性称呼B职务性称呼C行业性称呼D学衔性称呼5、对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称的是（）。A姓名性称呼B职务性称呼C行业性称呼D职称性称呼6、请多关照属于下列（）语言类型。A赞美语B拜托语C致谢语D问候语7、（）称呼一般在较为广泛的社交场合中使用A职务性称呼B行业性称呼C职称性称呼D泛尊称8、下列（）称呼，这种称呼适用于极其正式的场合。A只称职务B在职务前加上姓氏C在职务前加上姓名9、“堂客”指的是（）。A兄弟B妻子C朋友10、属于问候的语言是（）。A早晨好B辛苦了C对不起D谢谢您十三、填空题61、对不起属于。62、要人乡随俗。要并尊重当地风俗，采取相应的称呼。63、要采用常规称呼。即人们平时的较为规范的称呼。64、通常限于同性之音，尤其是上司称呼下级，长辈称呼晚辈，亲友、同学、邻里之间。65、称呼对方的学术头衔，通常有四种称呼法:只称学术头衔、学术头衔前加姓氏、学术头衔前加姓名、。66、要区分具体场合。在的场合，应该采用的称呼。67、是社交场合中最基本的原则。68、常见的错误称呼是误读或是。69、称呼指的是刚刚相识的人，彼此称兄道弟、称姐道妹是不妥的，有套近乎之嫌。十四、是指使用“哎”“喂”来代替称呼，是很不礼貌的行为。十五、简答题1、问候语的种类2、称呼的禁忌商务礼仪应用：问候的语言试题答案一、选择题60、C61、A62、A63、C64、D65、B66、D67、C68、B69、A八、填空题1、致歉语2、了解3、约定俗成4、只称其名不呼其姓5、将学术头衔具体化6、不同；不同7、尊重别人8、误会9、不当的称呼10、无称呼简答题1、问候语；致谢语；致歉语；拜托语；赞美语；慰问语。2、错误的称呼；不当的称呼；不雅的称呼；无称呼。涉外礼仪：大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌试题十六、选择题1、埃及国花是（）。A莲花B菊花C荷花D木槿花2、阿拉伯语的尊称诸如“赛义德" 即（）。A同志B女士C先生3、（）是埃及人必备的食品。A酸奶B蚕豆C茶D咖啡4、澳大利亚国花是（）。A金合欢B莲花C菊花D荷花5、在澳大利亚，动物忌。视为（）不吉利的动物。A琴鸟B袋鼠C兔子D狗6、澳大利亚面积769.2万平方千米，居世界（）。A第六位B第四位C第二位D第一位7、南非全称南非共和国。首都比勒陀利亚 为（）。A行政首都B立法首都C司法首都D首都8、新西兰国花是（）。A莲花B大山龙眼C银族D荷花9、在新西兰社交场合，与客人相见，一般是行（）。A碰鼻礼B握手礼C拥抱礼D鞠躬礼10、新西兰人的饮食习惯与英国人相同。饮茶是新西兰人的嘈好，一天至少（）。A七次B六次C三次D五次十七、填空题70、埃及是世界四大文明古国之一。官方语言为。71、埃及人见面时，一般是握手 ，随后亲吻对方的脸。 在上流社会中,逢节庆日。人们相见时常以为礼。72、在埃及，图案忌穿带有星星、、狗、熊猫图案的衣服。73、澳大利亚全称澳大利亚联邦，首都是。74、在澳大利亚通常互相要称呼“先生”、“夫人”、“女士”或“小姐”,熟悉之后就。75、南非国花是。76、在迎送客人时,习惯以鸵鸟毛或赠与贵宾,客人为了表示感谢.往往把这些珍费的羽毛插在自己的帽子上或头发上。77、是南非著名的饮料，它与钻石、黄金一道,被称为“南非三宝”。78、，是南太平洋上一个最色如画的岛国，由于距离其他大洲遥远，故有“世界边缘的国家”的称号。79、新西兰首都是地球上最靠南部的首都城市。十八、简答题1、新西兰交谈忌2、埃及颜色忌涉外礼仪：大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌试题答案一、选择题70、A71、C72、B73、A74、C75、A76、B77、C78、B79、A九、填空题1、阿拉伯语2、触鼻礼3、猪4、堪培拉5、直呼其名6、大山龙眼7、孔雀毛8、如宝茶9、新西兰10、惠灵顿三、简答题1、交谈时,话题大都涉及气候和体育运动，忌谈论对方的政治立场、工资收人等私事,也不要谈及宗教、种族等问题，更不要把新西兰看成“澳大利亚”的一部分。2、埃及人喜欢绿色和白色，忌讳黑色和黄色。仪容礼仪：肢体修饰试题十九、选择题1、注意清洁。双手（）。A六洗B三洗C五洗D二洗2、女性允许留以内的指甲（）。A1mmB0.5mmC2mmD3mm3、女性服务人员允许使用的指甲油（）。A无色B红色C黄色D白色4、（）清洁体现了生活细节与品位。A手部B脚部C腿部D头部5、鞋子放于通风处，最好有（）工作鞋轮流穿着。A三双B四双C一双D两双6、客运服务人员因站立时间长，还需要防止下肢静脉曲张或水肿。可以在休息时，（）保养。A手部B泡脚C按摩7、指甲应修剪成（）。A方形B圆形C尖形8、在地下车站工作的客运服务人员，因地下湿度较大，要注意保护。A头发B手部C膝盖D脚部9、当手、臂有伤口、出现红肿、体癣时，要（）。A防护到位B任其发展C及时保养10、（）清洁体现了生活细节与品位。A脚部B手部C脸部D头部二、填空题80、在为乘客服务时，一双、保养得当的手，会为自己加分。81、男性客运服务人员不留。82、工作中要，保持手部清洁。83、如果用肥皂或洗手液清洗后，建议涂抹少许护手霜，防止。84、出现创口时，需及时，以防感染。85、客运服务人员在裸露的肌肤上刺字、纹身。86、养成良好的卫生习惯，每天洗脚，更换。87、穿着工作裙装的女性必须穿着连身裤袜，不能。88、客运服务人员禁止在制服外裸露的肌肤上。89、男性必须养成，不光脚穿鞋的良好行为习惯。二十、简答题1、体毛 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 2、指甲禁忌仪容礼仪：肢体修饰试题答案一、选择题80、A81、C82、A83、B84、D85、B86、B87、C88、A89、A十、填空题1、干净秀美2、指甲3、勤洗手4、干燥5、消毒包扎6、禁止7、袜子8、光腿9、纹身10、不挽裤腿简答题1、女性客运服务人员如若手臂汗毛较浓密，应当采取行之有效的方法将其去除。女性客运服务人员最好在上岗前将腋毛剃除，避免不雅。若女性面部、手臂或腿部出现较重的腿毛时，也最好将其祛除。2、不可做贴片、画花或显眼的修饰、不宜修剪成方形、且不宜选择鲜艳、指甲太长、亮眼的指甲油。仪态礼仪:蹲姿礼仪试题二十一、选择题1、男士高低式蹲姿双手五指并拢，距离膝盖（）的位置。A很近B较远C一拳D二拳2、女士穿着短裙时应采用（）蹲姿。A高低式B交叉式C双腿半跪式3、在日常生活中捡拾物品或为顾客提供服务时需要应到（）礼仪，切忌弯腰撅臀。A站姿B坐姿C蹲姿D走姿4、女士交叉式蹲姿要求（以右脚在前为列）右脚（）着地，左脚（）着地。A前脚掌、全脚掌B后脚掌、前脚掌C全脚掌、前脚掌5、高低式蹲姿要求（以右脚在前为列）左膝低于右膝，身体重心放于（）上。A左腿B右腿C左脚D右脚6、高低式蹲姿要求（以右脚在前为列）左膝低于右膝，右脚（）着地，左脚（）着地。A前脚掌、全脚掌B后脚掌、前脚掌C全脚掌、前脚掌7、女士交叉式蹲姿要求右脚至于左脚左前侧，顺势下蹲，两腿成（）。A叠加状BX状CY状D交叉状8、（）蹲姿适用于军事训练中。A高低式B交叉式C双腿半跪式9、女性蹲姿，手位动作应（）。A放在膝盖B叠放与膝盖C叠放压住裙缝D一只手压住裙缝、一只手放于膝盖10、女士交叉式蹲姿，（）支撑身体。A合力B右腿C左脚D右脚二、填空题90、男士下蹲时两腿间可保持。91、男士下蹲时，下颌微收，双目平视，身体直立，挺胸抬头,在前,在后。92、双腿半跪式蹲姿是非正式的蹲姿，多适用于下蹲的时间较长，常见于。93、双腿半跪式蹲姿其基本特征是双腿。94、双腿半跪式蹲姿要求是下蹲以后，身体直立，挺胸抬头，改用一条腿。95、男士高低式下蹲时，左脚在前,右脚在后，左脚完全着地，小腿基本上于地面。96、女土下蹲时，要注意两腿要。97、女土交叉式蹲姿，在上，在下，二者交叉重叠。98、女士高低式蹲姿上身略向前倾，双手叠放，在上，压住裙缝。99、正确蹲姿，下蹲拾物时，应自然、得体、，不遮遮掩掩。三、简答题1、蹲姿的禁忌。2、蹲姿要点。仪态礼仪:蹲姿礼仪试题答案一、选择题90、C91、B92、C93、C94、C95、C96、D97、C98、C99、A十一、填空题1、适当距离2、左脚、右脚3、军事训练4、一蹲一跪5、单膝着地6、垂直7、靠紧8、右腿、左腿9、右手10、大方三、简答题1、（1）忌方位不当（2）忌距人过近（3）忌蹲在椅子上或者凳子上2、讯速，美观，大方。用右手捡东西时，可以先走到东西的左边,右脚向后退半步。蹲下来后。脊背保持挺直。臀部要向下。男士两腿之间可以有适当的缝隙。女士双腿要靠紧。仪态礼仪:站姿礼仪试题二十二、选择题1、男士肃立式站姿，双手置于身体（），挺髋立腰、吸腹收臀。A两侧自然下垂B腹部C背部2、男士体前交叉式站姿，双手置于（）。A两侧自然下垂B腹部C背部3、男士体后交叉式站姿，双手置于（）。A两侧自然下垂B腹部C背部4、女士礼宾式站姿，双手虎口相对，（）不得外露。A食指B大拇指C中指5、女士礼宾式站姿，双脚形成（）。AV字B并行步C丁字6、左手边来宾客，应离宾客近的（）向后退，形成丁字。A左脚B右脚C双脚同时7、升国旗时采用（）站姿。A前腹式B肃立式C礼宾式D交流式8、与人交流时采用（）站姿。A前腹式B肃立式C礼宾式D交流式9、女性穿旗袍时采用（）站姿。A前腹式B肃立式C礼宾式D交流式10、生活中（）站姿是最严肃的站姿。A前腹式B肃立式C礼宾式D交流式二、填空题100、男士标准站姿有、、。101、女士标准站姿有、、。102、肃立式站姿从正面观看，全身，精神饱满。103、男性站立时，挺胸抬头、下颌微收、双目，两肩。104、肃立式站姿，脚掌分开呈字形。105、男士站姿从正面看，、肚脐、成一条线。106、从侧面看，、肩、、脚跟成条直线。107、女士礼宾式站姿，双手在腹前交叉搭在左手双手叠放置于腹部。108、女士站姿，双腿一定要。109、男士礼宾式站姿，双脚一定要。三、简答题1、不雅的站姿。2、站姿的练习方法。仪态礼仪:站姿礼仪试题答案一、选择题100、A101、B102、C103、B104、C105、A106、B107、D108、C109、B十二、填空题1、肃立式、体前交叉式、体后交叉式2、肃立式、礼宾式、交谈式3、笔直4、平视、平齐5、“V"6、头顶、脚跟7、耳、膝8、右手在上9、靠紧10、分开三、简答题1、在正式场合，商务人员站立时不要歪脖斜肩、弓背、挺腰和屈腿;不要将手插在裤袋里或交叉在胸前或者倚墙靠柜，更不要下意识地做些小动作;不要腿脚抖动、双脚叉开距离过大、歪脚站立等2、（1）顶书：以训练头部的控制能力。（2）夹纸：以训练腿部的控制能力。（3）靠墙：以训练整个身体的控制能力。常见的问候礼仪试题一、选择题1、常见的寒暄形式不包括（）。A问安型B攀谈型C言他型D寒暄型2、在常见的寒暄语中，“今天天气真好”属于（）。A问安型B攀谈型C言他型D关照型3、初次见面说（）。A久违B久仰C光临D拜访4、请人别送说（）。A留步B失陪C包含D奉陪5、请人帮忙说（）。A借光B打扰C拜托D劳驾6、平辈年龄说（）。A贵庚B高寿C芳龄D几岁7、行点头礼时，（）即可。A10°-30°B20°-40°C20°-30°D10°-15°8、常见的握手时刻不包括（）。A遇见认识的人B被互相介绍时C对自己祝贺时D与人道别时9、下列哪项是握手的禁忌？（）A可以左手握手B不可坐着握手C可以戴手套握手D可以交叉握手10、受鞠躬礼是否要还以鞠躬礼？（）A是B视情况而定C否D看个人心情二、填空题1、谈话时抓住双方共同点，进行发挥性寒暄属于。2、求人解答说。3、盼人指点说。4、托人办事说。5、请人受礼说。6、老人年龄说。7、在一些公共场合遇到领导、长辈，一般不宜主动伸出手去。合适的做法是。8、虎口相对是的握手方式。9、握手时上下抖动下即可。10、握手时的神态应该，。三、简答题1、请简要说明握手的禁忌。2、请说明鞠躬礼的礼仪准则。常见的问候礼仪试题答案一、选择题1、D2、C3、B4、A5、D6、A7、D8、B9、B10、A二、填空题1、攀谈型2、请教3、赐教4、拜托5、笑纳6、高寿7、点头致意8、男士与男士9、三下10、目视对方，面带微笑三、简答题1、（1）忌用左手握手（2）忌坐着握手（3）忌戴有手套（4）忌手脏（5）忌交叉握手（6）忌与异性握手用双手（7）忌三心二一2、（1）受鞠躬礼应还以鞠躬礼（2）地位较低的人要先鞠躬（3）地位较低的人鞠躬要相对深一些（4）鞠躬时不能把手插在衣袋里，嘴里不能吃东西。传统礼仪文化：家道家礼试题二十三、选择题1、“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也。”这句话出自下面哪部作品？（）A《论语》B《孝经》C《孟子》2、古人与人交谈提及父母时，应称：（）A家父、家母B令尊、令堂C不主动提及父母3、乡饮酒礼出自下面哪部作品？（）A《孝经》B《唐律》C《礼记》4、古代兄弟姐妹之间，“伯”表示什么？（）A老大B老二C老三5、孔融让梨的故事，发生在孔融几岁时？（）A10岁B4岁C7岁6、李成器、李隆基互让太子位发生于哪个朝代？（）A宋B清C唐7、“五家为邻，五邻为里”出自以下哪部作品？（）A《周礼》B《礼记》C《庄子》8、当邻居家里有了困难时，（）A装作不知B主动相助C不予理睬9、《吕氏乡约》是（）时期著名的吕氏家族制定的相约。A唐代B明代C北宋10、饮食有序的礼仪，最核心的精神是体现出（）A对长者的尊敬B对劳动人民的尊敬C身体健康二十四、填空题110、李应升《诫子书》中讲述的内容，为事亲以敬中的。111、汉文帝亲尝汤药表现出了孝文化中的。112、父母在，不远游，。113、“嗟余寡兄弟，四海一子由。”是苏轼描写的诗句。114、《荀子·君道》：“请问为人兄？曰：。115、的邻里关系是邻里之间共同的愿望，也是双方家庭之间共同经营的结果。116、古人的三让原则为：。117、八仙桌有严格的座次礼仪，其中、方位为尊。118、餐饮开始时，最先举筷。在中国文化中，人们常常将饮食与养生联系在一起，要求在饮食搭配上要。二十五、简答题1、古语有云：长兄如父，长姐如母。那我们现在应该怎么做？2、六尺巷的故事中，张英回复其母家书内容是什么？传统礼仪文化：尊师重学试题答案一、选择题110、B111、A112、C113、A114、B115、C116、A117、B118、C119、A十三、填空题2、亲而不狎3、忧心父母之疾4、游必有方5、苏辙6、慈爱而见友7、和睦8、一是让贤，二是让功，三是让利8、正对门9、年长者10、均衡、和谐十四、简答题1、长兄长姐要给弟弟妹妹做好榜样；长兄长姐要帮助弟弟妹妹树立正确的价值观；长兄长姐要用自己的经验给弟弟妹妹提供帮助。2、千里修书只为墙，让他几尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。传统礼仪文化：尊师重学试题二十六、选择题1、（）是对老师的尊称。A东席B西席C南席D北席2、束脩指的是（）。A五条干肉B十条干肉C三条干肉D一条干肉3、古时的（）就是我们现在所说的同学。A窗B友C朋D学4、在中国传统文化中，（）是交友的最高境界。A知心B真心C君子D交心5、（）是现代职场的重要要求。A合作B团队C形象D乐群6、古代学生的公服是（）。A汉服B青衿C官服D唐装7、向别人求问时，要注意（）和礼仪。A方法B礼貌C方式8、读书的三种境界中，（）最为重要。A知之B乐之C好之9、读书三到中，（）最为重要。A眼到B口到C心到10、古人敬师，即（）所在的地方，就是老师所在的地方。A道理B真理C真相D地位二十七、填空题119、在中国传统中，老师的地位极高，与“天、地、君、亲”并列，合称。120、古代学生听老师讲课时，座席之间相距一丈，故尊称。121、很重要，但这是人一出生就具有的本能。122、《诗》、、、《易》、《春秋》属于“大经”。123、相知以道，还要在集体生活中做到与。124、作为学生，首先要立志于与。125、学者，觉也，学最初的含义是和觉悟。126、读书求学的三种境界，即、好之、。127、乡土为根，首先体现在对的尊重与认同上。128、是宽容与谅解。二十八、简答题1、敬而不狎2、诤友传统礼仪文化：尊师重学试题答案一、选择题120、B121、A122、C123、A124、D125、A126、B127、C128、C129、B十五、填空题9、五圣10、函丈5、诚信6、《书》；《礼》7、乐群；合作6、读书；学习7、效法8、知之；乐之9、姓氏10、恕十六、简答题1、同学之间因过于亲近而容易产生不庄重，古人在同窗相处的礼仪中，注重“度”的把握，强调“敬而不狎”，即相互敬重，不因亲近的关系而狎弄无度。2、身边有敢于直言劝谏的朋友，那么他就能保持美好的名声。处事修养习题集答案解析1、选择题（1）成人在不同的场合，有不同的穿衣礼仪，衣冠穿戴得体体现出（）A.成人的修养B.成人的礼仪C.成人的道德D.成人的素质（2）顺敬诚恳的言辞是立业的根基()A.修辞立其诚,所以居业也B.君子有九思C.言必信，行必果D.亦不失言（3）人们在日常交往中，经常使用敬语和谦语来表示()A.尊敬B.礼貌C.问候D.祝颂（4）在言语交谈中，人们还使用（）来表示自谦之意，以示自己的谦逊和对对方的敬重。A.敬语B.谦语C.揖礼D.拜礼（5）在不同的场合中，要注意言辞的（）A.避讳B.禁忌C.秽语D.市井语（6）与人交往，（）是对他人的尊重，同时也会赢得他人的尊重。A.温文尔雅B.相见有礼C.言行有礼D.言真行善（7）往来之礼，核心在于（），体现出交往双方的平等与尊重，也是对别人的善意做出友好的反应。A.往来之礼B.相见之礼C.书信之礼D.言辞之礼（8）客人来访时，主人要在门外迎接，向客人行（）。A.揖礼B.拜礼C.拱手礼D.跪礼（9）古代的宴饮活动，一般都不是单纯的吃喝玩乐，而是（）。A.特定主题B.特定内容C.特定涵义D.特定地方(10)（）是做到既不过分谦恭，也不过于张扬，进退有度，便不会失礼。A.交往有度B.主宾相敬C.做客有道D.宴饮有路2、填空题（1）古人根据男子和女子身体发育和心智成长的过程，确定男子行冠礼，女子行笄礼，作为成人的标志。（2）宋代的朱熹进一步提出衣冠穿戴有“三紧”：、、。（3）志者有三：、、。（4）古人写信，结构和内容要完整，一般由：、、、、、。（5）言以真首先是要，其次要求。（6）古人云：“往而不来，；来而不往，；（7）邀请客人在时间上有讲究，三天为，两天为，一天为。（8）和是为人处世、交际往来的重要准则，不仅是对别人的尊重，更是尊重自己，也能在社交中获得别人的认同和好感。（9）古人宴饮之礼，最重要的是做到；就是主人与客人表达互相之间的敬意。（10）人之交往，要有。3、问答题（1）通过成人礼的脱稚正形的学习，明白今后要如何去规范自己的行为呢？（2）学习了雅言雅行的温文尔雅书信之雅后，明白今后在哪些方面如何规范呢？答案及解析：1、选择题（1）A（2）A（3）ABCD（4）B（5）A（6）D（7）A（8）A（9）A（10）A2、填空题（1）二十；十五（2）帽带要紧；腰带要紧；鞋带要紧（3）言志的目标；立志的实现；行志的过程（4）称谓；提称；思慕语；正文；祝颂语；署名（5）言辞真诚；言必信（6）非礼也；亦非礼也（7）请；叫；提（8）守时；守信（9）主宾相敬（10）节制3、问答题（1）答：神态上要体现出庄重，不能嬉皮笑脸；言语要谦恭、诚恳，不能咄咄逼人；说话要注意言辞，言语一定要慎重，不要说不合时宜的话。（2）答：写信一定要按照信件的格式书写，结构和内容都要完整；书信的言语一定要雅致，不能有粗俗的内容；即使是表达生气和愤怒的情绪，也不能粗言秽语。国礼民俗习题集答案解析1、选择题（1）古人饮酒尤其在节庆中，通常要喝经过特殊调配的酒，需要提前准备，春节饮（）。A.屠苏酒B.菊花酒C.菖蒲酒D.梅子酒（2）古人饮酒尤其在节庆中，通常要喝经过特殊调配的酒，需要提前准备，端午饮（）。A.屠苏酒B.菊花酒C.菖蒲酒D.梅子酒（3）古人饮酒尤其在节庆中，通常要喝经过特殊调配的酒，需要提前准备，重阳节饮（）。A.屠苏酒B.菊花酒C.菖蒲酒D.梅子酒（4）除夕是一年中最重要的日子，吃完团圆饭后全家人围炉守岁，年长者守岁是为了（）珍爱光阴的意思。A.延长寿命B.辞旧岁C.喜迎新春D.美好祝愿（5）如果向当地人问俗，则要注意谦恭（），倨傲或惊讶好奇的态度会显得不尊重对方。A.诚恳有礼B.崇拜敬重C.虚心请教D.遵从适宜（6）丧葬礼俗属于五礼中的（），一般讳称白事或者白喜事。A.吉礼B.凶礼C.军礼D.宾礼E.嘉礼（7）（）成为家族与乡土观念的一个特殊符号与纽带。A.姓氏B.命字C.乡土D.祖宗（8）（）是继承和弘扬以儒家文化为核心的中华传统文化，也是传承孔子尊师重道的传统。A.祭祀孔子B.祭祀孟子C.祭祀庄子D.祭祀老子（9）在古代，地又称为（），是生长五谷、承载万物的地方，维系着人们的生存。A.后土B.土地C.乡土D.本土(10)孟子是较早提倡公德之心的思想家，他提出了（）。A.老吾老以及人之老B.幼吾幼以及人之幼C.先天下之忧而忧D.后天下之乐而乐2、填空题（1）节庆之礼与文化习俗结合，形成了中国传统节庆中独特的“衣、食、住、行、、、。（2）节庆里的祭祀分为两种，分别是和。（3）从春节到元宵，人们常常通过和来庆祝。（4）就是说到一个地方，首先要打听当地的风俗习惯。（5）就是在了解各地、各民族风俗的基础上，尊重不同的民风民俗，遵从当地的风俗传统，做到、。（6）入乡随俗，要随，而要摒弃。（7）是维系一个家族的重要象征。（8）在苏武牧羊的故事中，苏武对旌旗的重视所体现的是。（9）是公共团体或社会人士为死者表示哀悼所举行的祭奠。（10）是最隆重的祭祀仪式，表达出人们对于至高的上天滋润哺育万物的感恩之情3、问答题（1）学习了讳言避行后，明白那些礼仪规范呢？（2）学习了慎终追远的意义后，明白了哪些礼仪规范呢？答案及解析：1、选择题（1）A（2）C（3）B（4）B（5）A（6）B（7）A（8）A（9）A（10）AB2、填空题（1）访；谈；送（2）祭祖；祭神（3）舞龙；舞狮（4）入乡问俗（5）尊俗随俗；言有所讳；行有所避（6）良俗；陋习（7）祖宗（8）对国家忠诚（9）公祭（10）祭天3、问答题（1）答：不要取消他人的风俗习惯；与他人相处，要尽量按照他人的风俗习惯处事；在言语和行为上不能触犯他人的民族禁忌。（2）答：参加葬礼时，注意自己的言行举止与着装礼仪；理解与体会祭祖活动的文化内涵，摒弃其中不符合现代文明的内容；尊重家中的老人与长辈。递接物品礼仪试题一、选择题1、递接物品的原则是（）。A尊重他人B尊重自己C双手递上D面带微笑2、如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用（）手递接物品。A左B右C左右均可D随个人心情3、递名片的流程不包括（）。A言语B眼神C收藏D试探4、递名片时，将名片（）。A背面B侧面C正面D哪面都可以5、在递名片的时候，不可以说（）。A您好，我是XXXB随便看看吧C您好，请多多指教D我能请教您的名片吗6、当你将名片递给对方的时候，你的眼睛应该看（）。A对方B名片C地面D哪里都可以7、名片收到后不应该放在（）。A名片夹B公文包C屁兜C上衣左胸口口袋8、招待客人用茶时，应该（）。A双手握茶杯B右手握茶杯C左手握茶杯D手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底9、在接到对方的名片时，应该（）。A直接放起来B随意玩弄C仔细看对方的名片D简单一看10、在餐桌上收到名片，（）要收起来。A开餐前B想起来的时候C用餐后D用餐时二、填空题1、在会议上，名片摆放在桌子的，会议结束的时候带走。2、在摆放名片时放在右边是因为。3、在递接名片的时候我们要保持。4、男女见面互换名片时，应该。5、在他人家做客时，应该。6、晚辈与长辈之间，应该。7、地位高低之间，应该。8、面对圆桌时，应该按照递接名片。9、对方人多又不知职位，可以采用的顺序递接名片。10、递接锋利物品时，面向自己。三、简答题1、请简述递接名片的流程。2、请简述递接名片的动作。递接物品礼仪试题答案一、选择题1、A2、B3、D4、C5、B6、A7、C8、D9、C10、A二、填空题1、右手边2、以右为尊3、微笑4、男士主动递给女士5、主人主动递给客人6、晚辈主动递给长辈7、地位低的人主动递给地位高的8、顺时针方向9、由近到远10、尖端方向三、简答题1、（1）动作（2）语言（3）眼神（4）摆放（5）表情（6）收藏（7）联络2、将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角，或者用右手拿上角，倾斜45°递给对方。电话和电子邮件礼仪题库一、选择题1、在日常生活或职场中，（）是人们使用最多的通讯工具。A电脑B电话C微信C传真2、下列哪项不是使用电话的基本礼仪？（）A态度友好真诚B语言简洁明了C尽量快速说完内容D认真做好记录3、在电话礼仪中，是否应该语速、语调适当？（）A是B否4、打电话前是否不需要准备好纸笔以备做记录，防止忘记或记错信息？（）A是B否5、在电话里的声音是否应当清晰，吐字清翠，适当提高音调以显得富有朝气。（）A是B否6、电话接通后应礼貌的询问对方的（）。A地址B邮箱C企业文化D单位姓名7、打完电话应致谢并说再见，应（）先挂电话。A对方B自己C一起挂D随意，无特殊要求8、适宜打电话的时间不包括（）。A8：00~10：00B10：00~10:30C10:30~11:30D14：00~15：009、发送求职电子邮件时，可多次随意发送。（）A可以B不可以C看个人心情D视情况而定10、发送求职电子邮件时，可在一周内重复发送至同一家公司。（）A可以B不可以C看个人心情D视情况而定二、填空题1、通话内容中涉及到重要的信息，比如，，等，需要再三重复确认，这一良好习惯会提高你的通话效果。2、求职电话接通后，对相识的人，。3、求职电话接通后，对不相识的人，先讲明自己的、，再谈问题。4、电话礼仪中，常用的礼貌用语有、、、、。5、电子邮件的特点有、。6、打电话时要保持，给对方留下好的印象。7、在电话里的声音应当、。8、打电话时，可以根据对话者，适当调整语速。9、打电话前需要准备好以备做记录，防止忘记或记错信息。10、作为现代求职方式的一种重要形式，，，表达准确的求职电往往能起到先声夺人的效果。三、简答题1、发送电子邮件求职时，使用附件应注意什么？2、简述发送求职电子邮件时应注意哪些礼仪规则？电话和电子邮件礼仪题库答案一、选择题1、B2、C3、A4、B5、A6、D7、A8、C9、B10、B二、填空题1、日期、时间、号码2、简单问候即谈主题3、身份、目的4、您、请、谢谢、对不起、再见5、速度快、成本低6、良好的心情7、清晰、吐字青翠8、年龄、性格9、纸笔10、彬彬有礼、吐字清楚三、简答题1、不少求职者习惯用文档将求职资料编辑好，然后用附件的形式发过去，但由于技术原因，某些招聘单位的计算机无法打开附件。有时还会感染病毒，所以最好按照公司网站招聘区域的要求发送，或者干脆用纯文本格式。2、（1）先打电话再发送（2）选用附件应慎重（3）到处发送不可取（4）发送频率要控制发型礼仪试题二十九、选择题1、参加商务会议，应选取发饰的样式？（）A时尚B夸张C简约2、日常发色的选择？（）A彩色B自然色C白色3、男士短发刘海的长度要求？（）A不过眉B过眉不遮眼C遮眼4、男士鬓角长度的要求？（）A无鬓角B超过下巴C到耳朵的一半5、长发的女士在正式场合应采取何种发型？（）A披肩发B卷发C束发或盘发6、何种脸型，采用侧分发型最佳？（）A圆脸型B长脸型C方脸型7、何种脸型，用刘海修饰最为恰当？（）A梨形脸B长形脸C圆形脸8、何种脸型，应采用上厚下薄，头发上肥下瘦来修饰？（）A梨形脸B长形脸C圆形脸9、以下哪个场合可以梳头发？（）A同事聚会的餐桌B正在开会的会议室C饭店的洗手间10、发型对人的修饰不包括哪个？（）A身材B脸型C整体形象三十、填空题129、头发应勤于梳洗，保持自然光泽，洁净整齐。做到。130、女士在正式场合中选项发箍或发绳，颜色应为。131、参加正式场合的发型，应具有什么特点。132、宜头发侧分，长过下巴，最为理想。。133、侧重于以圆破方，拉长脸形，采用不对称发缝和翻翘发帘，增加变化。134、重在抑长，保留发帘，增加两侧发量和层次。135、力求上厚下薄，头发上肥下瘦，适当补偿。136、宜选短发，露出前额，增多耳下发量，选择不对称发型。137、男士发型基本要求。10、洗发之前或在大风的天气里，梳拢披散的头发时，使用制成的刷子最好，既不会伤害头发，又能对头皮起到按摩作用。三十一、简答题1、清洁头发的正确步骤？2、正确的梳理头发的方法？发型礼仪试题答案一、选择题130、C131、B132、A133、C134、C135、A136、B137、A138、C139、A十七、填空题1、无异味，无头屑，肩、背无落发。2、黑色、蓝色、棕色8、高雅、干练、大方4、圆形脸5、方形脸6、长形脸7、梨形脸8、心形脸9、前发不能遮盖额头一半；侧发不遮盖耳朵；后发不长于后发际线；鬓角不要长于耳朵的中部。10、粗纹的动物毛十八、简答题1、先将洗发精倒在手上，再滴一些水在上面，轻轻搓揉，让洗发精开始发泡后，均匀涂抹在头发上(洗头时不要用指甲抓头皮，应该用指腹部分，这样可以避免伤害头皮) ，双手以锯齿状或画圆圈的方式来洗头，这样可以达到按摩头皮、促进血液循环的目的。彻底洗净之后，再用大量的水将洗发精完全冲洗掉。有人认为热水的溶解力较佳，所以用很热的水来冲洗头发。但是热水也会伤害头皮，如果害怕洗发精残留，用温水多冲几次也可达到目的，不一定要用很热的水。2、正确的梳拢方法是：首先从梳开散乱的发梢开始，用梳子轻贴头皮，慢慢地旋转着梳拢。然后，先从前额的发际向后梳，朝相反方向，再沿发际从后向前梳。接着再从左、右耳的上部分别向各自相反的方向进行梳理。最后，让头发向头的四周披散开来梳理。在梳头时，同时将身体向前屈或向后仰，以促进血液循环，这样效果会更好。一处每次梳5 ～ 6 次，整个头发平均一天梳拢100 下左右最为适宜。可由前向后，再由后向前梳头，应均匀用力，仅让梳齿轻轻接触到头皮即可，绝不能让梳齿划破头皮。非语言沟通试题一、选择题1、身体语言，又称（）。A肢体语言B表情语言C非言语语言D面部语言2、身体语言不包括（）。A服饰与体型外貌B目光与面部表情C身体运动与触摸D空间距离3、我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的（）来探索他内心的秘密。A服饰B体型C外貌D肢体4、沟通时一条信息所产生的影响力（）是通过肢体语言进行的。A50%B55%C60%D45%5、沟通时（）是用声音（语音、语调及其他声音）完成的。A50%B55%C38%D45%6、沟通时（）是用语言（文字）表达。A50%B55%C38%D7%7、（）可以反映人的情绪、态度和情感变化。A嘴巴B眼睛C手部D身体8、手部姿势在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵，说明（）。A怀疑B不想继续听了C疑问D赞同9、用手托腮，直指顶住太阳穴，说明（）。A认真听B怀疑的听C赞同的听D不耐烦的听10、谈话时普通的用手托腮，说明对谈话内容表示（）。A感兴趣B赞同C不耐烦D无聊二、填空题1、情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变。2、对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩。3、头部姿势侧向一旁，说明。4、头部姿势挺得笔直（抬头姿势），说明。5、头部姿势低头，说明。6、谈话时轻轻抚摸下巴，说明。7、手指握成拳头，说明。8、脚尖不约而同地朝向谈话人，显然对他所提出的内容。9、手语的类型分、、、、、六类。10、象形手势:就是模仿事物的，体现出事物的形状、特征，从而表达出某种含义。三、简答题1、请简述说谎时都有哪些肢体的体现？2、请简述手语的类型及特点。非语言沟通试题答案一、选择题1、A2、A3、D4、B5、C6、D7、B8、B9、A10、D二、填空题1、大2、小3、对谈话有兴趣4、对谈判和对话人持中立态度5、对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。6、对方在考虑做决定。7、对方小心谨慎8、感兴趣9、象形手势、会意手势、形象手势、转注手势、仿字手势、组合手势10、整体或部分外貌三、简答题1、（1）摸鼻子（2）用手掩口或用食指掩着上唇（3）磨擦眼睛（4）抓挠耳朵（5）抓挠脖子（6）拉拽衣领（7）假笑、眼神闪缩、面部抽搐、面红（8）说话快速、冒汗、大口吸气、过份友善﹑表现犹豫、说话离题、怕问细节2、（1）象形手势:就是模仿事物的整体或部分外貌，体现出事物的形状、特征，从而表达出某种含义。（2）会意手势:需要透过事物的外形、动作以引伸，借代的方式来了解具体含义。（3）形象手势:也就是人称它国表音手势或谐音手势。（4）转注手势:是指手势本身不直接表示所要表示的词，而是以所表示的词的某些含义定出手势动作，使人看了手势，了解它要表达的内容。（5）仿字手势:是以双手手指搭成（模仿）汉字字形。（6）结合手势:一个手语词汇使用两类以上的手势组合而成的手势。行姿礼仪试题三十二、选择题1、行走时，上身应保持？（）A站立姿态B上身前倾C上身后仰2、行走时，双臂应？（）A自然下垂B前后自然摆动C双手背后3、行走时，视线应保持？（）A仰视B俯视C平视4、行走时，头部应？（）A保持直立B左右摇摆C左摇右看5、行走时，双脚应？（）A平行向前B呈内八字C呈外八字6、行走时，男士双脚内间距？（）A3cmB5c