Lastrevisionon21December2020物业保洁人员增加费用申请方案后海温泉小镇物业保洁增补人员费用申请方案一、申请说明海南信伟实业有限公司（以下称信伟公司）与海南维美科技清洁环保有限公司（以下称我公司）在2012年5月1日，通过签订合同，信伟公司决定将澄迈县老城开发区欣龙路与北一环路交叉路口处“后海温泉小镇”项目会所的日常清洁卫生工作（包括会所大堂公共区域、办公室公共区域、卫生间、样板房、外场等）委托给我公司统一管理服务。合同原先规定，会所服务需要我公司5名保洁员，现因扩建与开发，在原有的基础上增加了两处样板房，共四间房。需要2人进行维护和监管。这显然是增加我公司人员工作面积和工作量，对此需要增加相应的人员。为了响应物业公司对服务高质量和高
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的要求，我公司决定将原来的人员编制和岗位作相应的调整，决定新增设主管1名，以便更加合理有效的开展工作、确保双赢效果。二、增设主管的目的和作用1、更好的配合物业管理方的工作。2、对保洁人员的工作进行专业化指导，以达服务标准。3、提高对业主的服务质量，美化其生活环境。4、提高房屋的环境质量，有利于吸引顾客，促进房屋销售。三、增补费用说明1、主管人员的工资：2800元/月。2、社保补助:553元/月（按照海南省2013年1月最低社保基数1836元计）。3、节假日补助:257元（7节11天3倍工资计2800÷30×11×3÷12=元/人/月）。4、劳保福利：50元/月。5、公司管理费用：366元/月（一至四项相费用合计3660元/月的10％）。6、税费：229元/月（一至五项费用合计4026元/月的％）。7、人均费用合计4255元/月（肆仟贰佰伍拾伍元/月）。四、人员安排（一）主管人员1人1、职责范围是：①指导和监督员工落实合同约定的工作细则，做好对员工考勤工作。②编写工作日程，定期交送甲方审阅。③对员工的工作进行技术上指导，对员工进行培训和教育，有利于提高服务质量。④制定
工作流程
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，以及相关工作制度。⑤负责各项应急事件预案制定及处理，及时、准确、合理地处理各类客户投诉，并对投诉进行跟踪、回访和
记录
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。⑥作为连接公司与客户的重要桥梁，将客户的
意见
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传达给公司，协调公司与客户之间的关系，协助公司落实对员工的规范化的管理模式，必要时做为机动人员弥补工作中的疏漏。2、工作内容：①每月制定一个工作
计划
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，交甲方审阅。②每月完成计划的工作情况，交甲方审阅。③每周制定一个工作计划，并将完成情况一块记录下来交甲方审阅。④每周六到公司总部开会，汇报工作情况。⑤每天负责对员工的考勤，进行记录和考评。指导和监督检查工作人员的工作，对于工作中存在的问题进行及时指导和解决。⑥每天下班之前，负责检查卫生工作，点名。做好记录。⑦在考核检查过中之后，将完成的工作情况进展整理成文件，每月送交客户审阅一次。⑧必要时充当机动人员，顶替休假员工投入到临时性和突发性保洁工作中去。（二）领班1人：1、工作职责及内容：①协助主管做好员工考勤工作，做好考勤登记，由员工签字，并由主管签名。②协助主管进行卫生检查，向员工传达主管的指导方法做好解释帮助其领会工作。③认真做好表率作用，严于律己，带头模范遵守公司的各项规章制度。④负责会所卫生工作。2、工作时间：①每天上班时间7点30分之前，下班时间下午6点之后。②配合员工休息，进行随时顶岗。（三）员工4人1、工作内容：负责具体打扫工作。详细内容参照《清洁服务细则及要求》。2、工作时间：①每天上班时间7点30分，下班时间下午6点。②每人每周轮休1天。③节假日不休息，可以通过补休。（四）工作安排及说明1、由于设立了一名主管，在工作的流程中起到了很好的上下调节作用，在管理方法上，更科学、更严谨，这样能够更有效的提高工作质量。2、我公司决定派2人打扫会所，主管负责协调，从早上7点30分到下午6点，中午1人值班、1人休息。下午4点，1人继续工作，1人下班，直至下午6点。3、在新增的两间样板房，增加2人，其中每人负责一间，固定岗。负责打扫卫生和监护物品。巡回检查和清洁。工作时间与会所工作时间同步。4、留1个人休假每人每周轮休。员工休息，领班顶岗，领班休息主管顶岗（5天5个人上班，2天6个人上班）五、依照公司奖惩机制来决定对员工实施奖惩六、督导员定时到点工作考察1、认真听取客户的意见建议，并作好记录。2、考察员工工作情况，必要时给予指导。3、考察主管的工作记录，有什么情况可以报道给督导，督导记录在案。4、督导将考察的问题带到公司，向上级汇报，并通过开会解决。5、督导要再次去到点做个考察回访。七、加强地面保养，提供专业人士进行指导，加大设备的投入。附：清洁服务细则及要求项目检查内容质量标准清洁频率会所大堂1．地面无积尘、无垃圾、无污渍巡回保洁2．玻璃大门、消防栓、指示牌等无积尘、无污渍每日一次3．前台、茶几、沙发、办公桌椅等无积尘、无污渍每日一次4．空调风口无明显积尘、无蜘蛛网每月一次5．2米以下玻璃清洁无手印、无污渍每月一次6．盆景花叶、花盆干净、无积尘巡回保洁7．不锈钢制品保养光亮、无污渍每周一次8．垃圾桶、烟灰缸清理垃圾无外溢、无异味巡回保洁卫生间1．地面无积水、无污垢巡回保洁2．厕位干净、无污渍巡回保洁3．大小便池无污垢、无杂物巡回保洁4．隔板、墙面无积尘、无污渍每日一次5．理容镜、台面无积尘、无污渍巡回保洁6．门、窗台无积尘、无污渍每日一次7．排风口、灯具目视无明显积尘、无蜘蛛网每月一次8．窗玻璃刮洗无积尘、无污渍每月一次9．垃圾篓清理垃圾不超过2/3巡回保洁样板房1．地面、地脚线无积尘、无垃圾、无污渍巡回保洁2．门、窗、窗台无积尘、无污渍每日一次3．桌椅、书柜、家具等公共设施无积尘、无污渍、无水迹每日一次4．风口、灯具目视无明显积尘、无蜘蛛网每月一次5．窗玻璃刮洗干净明亮、无污渍、无手印每月一次6．垃圾桶清理垃圾无外溢，无异味巡回保洁办公室1．地面无积尘、无垃圾、无污渍巡回保洁2．门、窗、窗台无污渍、无积尘每日一次3．茶几、桌椅等办公设备无积尘、无污渍、无水迹巡回保洁4．风口目视无明显积尘、无蜘蛛网每月一次5．窗玻璃刮洗干净明亮、无污渍每月一次6．垃圾桶清理垃圾无外溢，无异味巡回保洁外场1．路面无积尘、无垃圾、无污渍巡回保洁2．绿化带垃圾清扫无枯叶、无烟头、无果皮巡回保洁3．外场座椅等公共设施保持干净、无污渍每日一次4．外场停车场地面无垃圾、无纸屑、无污渍每日一次5．地面、踏步清洗无积尘、无垃圾每月一次6．垃圾桶无过夜垃圾，桶外表干净每日一次景观池1．水面漂浮物打捞无杂物、无漂浮物巡回保洁2．水池清洗（不含放药消毒）无青苔、无杂物每月一次说明：以上细则为正常清洁程序要求，如在巡视中发现有污迹，乙方应立即进行处理并及时清洁完毕。海南维美科技清洁环保有限公司二〇一三年五月九日
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