全损推定全损案件实施新版细则

全损、推定全损案件实施细则为加强重大案件过程管控， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 全损、推定全损案件步骤，特制订本细则。第一条全损、推定全损定义全部损失是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后，已经全车损毁，完全没有修复可能，或出险车辆损失严重、维修成本已远远超出受损车辆保险金额或实际价值。推定全损指保险机动车（第三者车辆）发生保险事故，其修复费用估计达成或超出出险时保险机动车（第三者车辆）实际价值扣减残值价值后金额时，根据保险机动车（第三者车辆）全部损失要求进行一个定损方法。第二条对于符合下列条件之一事故车辆（营运、党政机关及部队车辆除外），均经过推定全损方法处理。一、事故车辆估损达成该车实际价值50%以上；二、盗抢追回车辆（限已赔付结案且用户不愿接收车辆）；三、虽不符合一、二条要求范围，但经过推定全损方法处理有利于快速结案、提升事故车利用价值车辆。第三条全损、推定全损事故车残值处理操作步骤步骤图以下所表示：具体操作要求：一、确定损失发生重大案件后，大案岗人员应依据车辆外观损失及判定间接损失项目，在定损系统中录入损失显著，并提交定损单，如提交后流转至损失复核，由损失复勘人员确定预估损失金额。如提交后流转至核损，由核损人员确定预估损失金额。确定预估损失金额后如达成推定全损 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，由大案岗经过邮件上报至分企业大案管理岗。二、残值评定确定预估损失金额后如达成推定全损标准，大案岗人员把事故车残值信息发至第三方合作平台。各第三方合作平台需在在二十四小时内反馈报价，取报价最高金额为事故车残值初定残值报价底价。三、确定理赔 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 依据报价最高金额确定事故车残值底价后，依据车辆实际价值、预估损失金额确定理赔方案。如车辆预估损失金额＞车辆实际价值-残值价值，则按推定全损方案处理。残值委托由底价报价最高合作单位处理。并和用户签署《事故车辆赔偿协议书》。四、勘验车辆及手续、签署拍卖委托协议、车辆保全帮助合作残值处理单位对车辆及手续进行勘验，帮助用户和合作残值处理单位签署《拍卖委托协议》，车辆由合作单位保全处理。五、监控事故车辆展示拍卖事故车辆由合作残值处理单位进行展会、拍卖。分企业大案管理岗需监控事故车辆展示拍卖进展。要求合作残值处理单位必需在15日内拍卖完成。六、事故车辆成交确定、结案支付。事故车辆经合作残值处理单位拍卖成交，由合作单位向本企业发送《成交确定书》，本企业需把《成交确定书》上传车险理赔系统，如案件其它损失任务已处理完成，案件需立即结案。如事故车辆流拍，则残值拍卖企业方能够由底价对事故车进行收购，如遇流拍后用户愿意留车维修，且维修金额有利于赔偿结果，车辆可按维修处理。事故车拍卖成交，事故车残值款项直接由拍卖企业支付被保险人，本企业依据事故车实际价值和残值竞价金额，确定赔偿金额。七、车辆过户合作拍卖企业帮助买受人及车主进行过户。第四条 注意事项 软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项 一、车辆查勘阶段1、确定保险责任。查勘阶段一定要核实案件性质，确定保险责任。确定案件无异议、属保险责任案件车辆才可进入推定全损步骤。2、正确预估车辆维修费用，大案定损人员需在定损系统中录入损失项目明细并提交定损单，由损失复核或核损人员确定预估车辆维修费用，确定后需将定损单退回至大案定损人员平台。3、查勘后一定和用户及停放修理单位 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 确保车辆完整，严禁拆解。4、主动向被保险人提议推定全损步骤处理方案，做好解释工作。二、提交事故照片和信息1、照片要求：行驶证、正前方、正后方、左侧正面、右侧正面、车辆底盘、车辆内部、档位、车辆标牌、车架号、和车辆损失部件照片等。2、前期经过邮件方法发送信息至合作方。后期将经过系统对接，实现系统自动信息共享。三、集中保全1.保全即对要求范围内属于保险责任受损车辆选择固定、安全停放场地，最大程度规避车辆被买断、产生拆解、施救费及配件丢失等无须要额外费用及损失；2.保全分为“出险后保全”及“拍卖前保全”，对于现场能够判定车辆已达成推定全损标准且用户同意，尽可能根据“出险后保全”方法确保标物完整性、安全性，向被保险人做好引导和解释工作并填写《事故车辆保全提议书》（见附件1）；3.保全地选择：优先选择合作拍卖企业保全场地，其次为和分支企业建立了优良信誉合作修理单位；4.保全费用：合作拍卖企业在当地有保全场地无偿供本企业使用；合作维修单位短时间停放协商不予收取费用。四、和车主协商确定理赔方案1、如确定按推定全损方案处理，需帮助车主须和拍卖企业签署《委托拍卖协议》。2、残值金额付款方法。残值拍卖成交金额由合作拍卖单位直接支付给被保险人，要求在5个工作日内由合作拍卖单位把残值拍卖款支付给被保险人，为确保车辆顺利过户，合作拍卖单位可能会扣留部分拍卖款做为过户确保金，应做好用户解释工作。3、违章及拖欠税费需被保险人处理。4、帮助用户提供车辆全部过户所需资料，并配合完成后期过户手续。五、拍卖成交后，合作方向本企业提供《成交确定书》。需将《成交确定书》和全部合作单位《报价函》一同上传至车险理赔系统。六、过户1、一般车型（车身价50万以内）自拍卖完成后两个月内完成过户。2、特殊车型、新上市车型、高级车（车身价50万以上）四个月内完成过户。3、对过户区域有特殊要求区域，具体过户时限要求由合作拍卖方和被保险人沟通协商确定。七、退保批单要求针对标车辆全损案件，在和用户签署赔付协议、明确保险责任终止后，为了防范用户新发生赔案向本企业索赔隐患，要求在全损案件结案后立即向业务部门提出保险责任终止批单申请，将保单终止。要求以下：1.标车辆发生全损或推定全损，签署赔付协议后理赔部门应收回用户保单原件。2.对于同意签署赔付协议不过声称保单丢失用户，需要让其签署申明，申明内容包含保单原件丢失、如再索赔保险企业可拒赔约定。用户申明书详见附件4：《用户申明书》；第五条全损、推定全损案件车险理赔系统规范录入全损、推定全损案件必需在系统内录入损失项目明细，初步确定损失金额。全损、推定全损案件需在系统内全损信息栏中，勾选“推定全损”、“实际全损”标识。并正确录入车辆现值、车辆残值，车辆残值金额必需和残值拍卖最终成交金额一致。以下图所表示：第六条推定全损案件审核一、系统规范审核1、系统必需录入定损明细。2、推定全损案件需勾选“推定全损”标识，正确录入车辆残值、协议价，车辆残值为事故车拍卖实际成交价格，协议价为车辆实际价值减去拍卖成交价后金额。3、上报意见需明确有“推定全损”“残值由…拍卖企业处理”等内容。二、推定全损必备单证审核1、全部合作单位反馈《报价函》2、和用户签署《事故车辆赔偿协议书》3、残值处理单位反馈《成交确定书》4、如用户保单丢失需签署《用户申明书》三、按全损、推定全损方法处理案件，必需审核车辆实际价值确定是否合理，标车辆依据保单信息、车辆购置发票进行确定，三者车辆依据购置发票、二手车购置发票、同年款车辆二手车市场价格等原因确定。四、审核已符合推定全损车辆是否按推定全损方案处理。如车辆损失金额已达成推定全损标准，但未按推定全损方案处理。按车辆损失金额大小需相关人员邮件审批截图。1、车辆损失金额＜30万：需分企业理赔总审批。2、车辆损失金额≥30万：需总企业理赔服务部大案管理岗审批。第七条监督和考评为有效评定事故车残值工作落实效果，以“事故车减损率”和“事故车溢价率”两项指标对各分企业工作情况进行考评和监控，指标定义以下：1、事故车减损率=【预估修理费-（车辆实际价值-车辆残值价值）】/预估修理费*100%，评定采取推定全损方法处理车辆，推定全损相对于维修方法处理贡献度，事故车减损率≥10%。2、事故车残值溢价率=（事故车残值成交价-事故车残值保底价）/事故车残值保底价*100%，评定按推定全损方法处理车辆，事故车残值竞价实际效果，事故车残值溢价率≥35%附件1：《事故车辆保全提议书》附件2：《事故车辆赔偿协议书》附件3：《拍卖委托协议》（合作拍卖企业提供）附件4：《用户申明书》附件1：事故车辆保全提议书尊敬被保险人：鉴于您爱车（车辆型号）车牌号为于年月日发生较为严重交通事故，为便于您在理赔时有更多选择处理方案，提议将受损车辆作委托保全处理，暂缓拆检，最大程度保障您权益同时能够避免以下风险：1、选择全损处理时，产生丢件、被恶意换件可能。2、选择全损处理时，原托修单位索要高额拆检费及停车费，这部分在全损赔偿时是保险企业不予负担。3、选择全损处理时，碍于原维修单位关系等原因而勉强维修，造成车辆严重贬值。4、如最终选择维修时，能够有更多维修方案备选，避免出现修换标准不统一时处于“两难”状态。我们将为您选择就近合作维修单位作为您爱车保全地，假如您最终选择维修时将您爱车送至您指定维修单位，如同意请您签字确定。谢谢支持!被保险人（委托方）签字：保险企业（受托方）签字：委托日期：年月日附件2：事故车辆赔偿协议书甲方:阳光财产保险股份**中心支企业乙方:(被保险人)兹有甲方签发编号为号保险单承保乙方车辆于年月日发生保险事故,经甲、乙双方共同协商确定,就此案赔偿事宜,自愿达成以下协议:1、事故车辆车牌号为，为轿车。2、乙方同意事故车辆不再修复,乙方车辆甲方根据推定全损处理，乙方同意事故车辆处理权归甲方全部，甲方处理该残值方法为拍卖。乙方必需主动配合甲方将事故车辆过户到拍卖企业买受人名下,并提供一切该车过户所需材料(包含但不限于车辆购置税、机动车登记证书、车辆行驶证、保险单等),过户费用和乙方无关；乙方必需主动配合甲方清点该车全部残值,并提供相关出厂手续；乙方自车辆交接之日，明确车辆相关权益转让予甲方；3、乙方如设定了抵押权和其它权利负担或被司法机关保全，被保险人在协议签署起7日工作日内解除上述权利负担；4、乙方如存在道路交通安全违法行为，被保险人在协议签署起3日工作日内消除全部违法行为；5、事故车辆车牌归乙方全部,如因乙方车辆有债务纠纷或车架号、发动机号不符等不能正常过户,一切责任由乙方负担。6、鉴于保险标发生全部损失，依据阳光财产保险股份机动车保险条款，保险协议终止。本协议一式两份,双方各持一份,自双方签署之日起生效。未尽事宜,双方共同协商处理。甲方（盖章）：乙方（签字）：签署日期：年月日附件4：用户申明书本人于年月日和阳光财产保险股份中心支企业签署了车辆(车牌号：，保单号：)赔付协议，依据协议内容，本人同意在和阳光财产保险股份中心支企业承保车辆商业险保单项下全部保险责任终止，但因为本人保单原件丢失，无法交回贵司，若后续发生持保单原件或复印件向阳光财产保险股份再次索赔，保险企业能够拒赔，特此申明。申明人：年月日