物业管理小区住宅保洁方案

住宅小区保洁方案1目录一．公司简介3二．项目执行方案3（一）小区清洁方案3（二）地下停车场、外围保洁服务7三．服务及检查标准13（一）服务标准13（二）检查标准16四．专业设备及物料19（一）项目需用保洁设备19（二）项目需用清洁试剂21五．人员素质及管理业绩27（一）员工素质要求27（二）管理业绩27六． 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 及控制28（一）奖惩条例28（二）员工管理细则29七．安全环境保障措施30（一）安全行为规范30（二）安全防范措施31（三）应急预案322一．公司简介（一）公司组织形式宁夏一片天保洁服务有限责任公司，拥有一流的清洁设备，先进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系，累积了丰富的工作经验，并在贺兰，银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系，一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务，公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象，始终坚守以信做人，以诚做事的经营理念，是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队，是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。（二）服务内容地毯清洗服务，地板打蜡服务，石材抛光，结晶，翻新打蜡服务。新居开荒服务，擦洗玻璃服务，承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护，绿化养护，大型工程项目竣工后开荒保洁。二．项目执行方案（一）小区清洁方案1、小区清洁类别：3小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园草坪清洁、地下车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。2、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。3、垃圾清运1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。小区的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源有害物无害物废弃物品收购站集中处理环卫部门运出园区垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。）设置生活垃圾清运处理站。）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，4,一面擦脏后及时换另一面使避免资源浪费。4、保洁岗位操作规范1）清擦物品操作方法：①备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。②毛巾使用中要经常清洗，保持干净。③使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用用。④从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。⑤物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。⑥处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。⑦使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。⑧镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。⑨清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。2）拖地操作方法：①湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。②拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。③水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。④地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。⑤清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。3）洗手间清洁操作方法：5准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。喷洒：按规定喷洒除臭剂。撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表》清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。注意保持洗手间空气畅通。5、监督程序1）检查频率6①保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。②保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。③项目经理每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。2）工具保养 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。3）年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时（二）地下停车场、外围保洁服务1、保洁方法1.公共设施1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次，保7洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.2房屋雨棚消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.3门每天至少清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.4公共玻璃：（1）距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。（2）距地面2米以外每周至少集中清洁三次，保洁巡视清洁周期不得超过分钟。（3）通风窗每周至少集中清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.5地面：（每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。）（1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每月至少一次）（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。（4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。1.6墙面（公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。2米以上内墙面保洁巡视清洁周期不得超过30分钟，外墙保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。）8（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。（2）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色面纸擦拭50CM无灰迹；外墙面无明显积尘。（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50CM无污迹。不锈钢外墙面无积尘、呈本色。1.7天花每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.8常接触到的设施位置在保洁巡视清洁周期不得超过60分钟；能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过30分钟；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、到车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过60分钟。1.9喷泉水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠何等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不得超过1只/100ML，每月至少集中清洁一次，每天巡视清洁周期不得超过15分钟。1.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，精装修房每10日，至少集中清洁一次，毛胚房每月至少集中清洁一次。1.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次，每天保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5，每月至少集中9清洁、消杀一次，明沟部分保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至少清洁一次。1.14垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹，保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.15标识牌、指示牌无污迹、无积尘，每周至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.16烟灰盅标志图案清晰，内植物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污沟、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.18电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无沙砾、杂物、污迹；每日至少集中清洁二次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.19办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足以下标准，每日天至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁合奏期不得少于30分钟。（1）地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；（2）墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。（3）门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。（4）桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50CM无污迹，棉麻10埠材料目视无污迹，拍打无飞尘。（5）垃圾篓不过满、无异味。（6）饮水设施无污迹、无积水。（7）会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。（8）洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。1.20冬季下雪后的清洁卫生：确保下雪季下雪后业主的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。除雪时间（1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车到布村有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的毕竟道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。除雪完成标准：（1）雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前舞雪覆盖。（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖；娱乐及休息设施无积雪；各处积雪成型见方堆放；能运储小区的积雪不再园区停留，最长不超过72小时。2.环境消杀112.1每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。2.2房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于二次消杀。2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀。2.5投放消杀药品的超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。12三．服务及检查标准（一）服务标准序号业务类标准模块别1等级划2分、组织架构、岗3位职责4员工BI5工具设备6管理基本要求78供方监控9及基础管理101112清洁检查标准与要求13清洁标准清洁卫及要求生141516服务标准1）保洁合同要明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》；保洁作业标准要明确将保洁区域重要等级划分为一级区域、二级区域及三级区域（2）保洁园艺岗位职责、任职资格符合文件要求。年龄：30-55岁3）项目必须设立保洁经理或主管一职，外包公司亦然，现场保洁工作保洁经理或主管主责保洁岗位BI符合《员工行为规范》要求，禁止触及公司红黄线1）清洁物料、工具使用需要记录（外包可不查）2）机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁（外包可不查）1）每月25日前制定或保洁公司提供：上月考勤表、下月工作计划及下月排班表。主责部门审定后执行2）每天按照体系“保洁标准”进行日常检查，每周要进行全覆盖3）每周召开周例会，对本周保洁、绿化工作存在的问题进行总结及安排下一周重点工作计划4）每月安排月度检查及召开月度工作总结会，对本月保洁工作进行考核和总结，考核结果与月度费用支付挂钩5）每月对供方人员进行一次服务礼仪、服务意识等方面的培训，每月同供方管理层进行一次沟通，协调解决服务中存在的问题1）将项目根据客户出行动线将项目保洁区域与绿化区域划分成一至三级区域，根据客户作息时间及保洁人员拟定合理的工作时间及服务频次，具体详见《保洁作业标准》至少每日检查一次保洁员的日常保洁工作，并做好记录；2）每个区域要按照网格化的要求每个网格需要设置一名保洁员、作业标准、频次及签到表，作为保洁员及监控人员网格签到用途，确保保洁质量区域标准条款区域范围等级每日拖洗1次（避开人流高峰期），大堂天然石材定期首层大堂抛光。首层大堂玻璃门及玻璃墙身每天刮拭1次，无污渍、透明。作业时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，一级直至地面干燥。保持地面无杂物，无灰尘，无污迹。地面每日拖洗1次（避开人流高峰期），电梯不锈钢面区域积其他不锈钢扶手、制品每月至少打一次不锈钢油。电电梯轿厢梯轿厢内外壁无灰尘、无污迹、无张贴杂物多层楼梯每日清扫2次，每周拖洗1次，扶手每日擦拭1次。保持2米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画；2米以上13下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。休闲桌椅、儿17童娱乐设施、每日擦拭1次，无灰尘、无污迹健身设施18公共洗手间人流高峰期每半小时清洁一次，费人流高峰期每小时清洁1次，每周消毒1次，保持无明显污迹，无积水小区主干道、19广场、商业每日清扫1次，并每小时至少巡视1次，如有污迹及时街、人行及车冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水辆主出入口20单元门口每日清扫1次，并每小时至少巡视1次，如有污迹及时冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水21楼层电梯厅楼层电梯厅每日清扫2次，每周拖洗1次。楼层电梯厅墙面、门窗及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网22地下车库地下车库每日巡视清洁2次，每季度至少冲洗1次地下车库墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网消防楼道每周全面清扫1次，并巡视1次，每月拖洗123消防楼梯次。消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网24露天停车场露天停车场每日巡视清洁2次，地面无杂物、无泥沙、无污渍、无积水25绿地绿化带每日巡视清洁2次，绿化带无杂物，落叶定期清理二级水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水区域水景喷泉时每天清扫1次，每月全面清洁1次。水景喷泉水质不26浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物其它公共设施（增加内标识牌、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，27容，根据项目路灯、灯罩及灯柱每周擦抹一次；电信接线箱、电闸箱、需要增加删配电箱（柜）每周擦抹一次。背景音箱每周擦抹一次、减）除尘一次。要求无明显污迹、灰尘办公区（增加地面及通道每日清扫两次，不间断保洁。门窗每周擦抹内容，根据项28一次；办公家具每天擦抹一次；办公废弃物、垃圾桶每目需要增加天收集2次、下班前必须收一次。删减）天台、采光（1）天台、采光井每半月清洁1次29（2）雨水沟每月清洁一次（雨季根据实际需要增加频次）井、雨水沟等三级无杂物、无积水区域每月1次清扫并开窗通风（潮湿季节和阴雨天要关闭窗30空置房户，晴天和干燥季节要加长通风时间）14（1）每天早上8:00前必须完成一级区域内的所有垃圾桶内垃圾的清运及31垃圾桶的清洁，32（2）垃圾日产日清，每天垃圾桶清理不低于二次，日常所有垃圾桶的垃圾生活垃圾不超过2/3、无异味、无蚊虫滋生、无水横流，不影响观瞻，外表无污渍。33清运（3）垃圾房及垃圾车每天冲洗、垃圾桶原则上每周冲洗一次，夏天每三天冲洗一次，以无异味为原则。垃圾清（4）商场餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾要通过协议约定清运方式商户34运自行解决，不污染小区环境35（1）项目交付前一个月要确定装修垃圾堆放场及装修垃圾清理路线予以公示，垃圾堆放场要求简单装修，符合倾倒及装卸要求装修垃圾（2）专人管理，堆放至指定地点，装修垃圾堆放点应标识，堆放点周边不36管理得放置或有散落垃圾，保持地面清洁，每日清运，避免扰民37（3）做好装修单元垃圾清运管控，避免在楼层及公共区域倾倒装修垃圾38（1）管理处应每年制定消杀计划，并按月分解，按照《环境消杀作业指导书》进行日常工作开展，消杀结束后应有实施记录和效果评估记录39基础管理（2）对消杀药品的存储、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理，防止意外事故发生；使用符合国家相关规定的合格药品环境消40杀（3）清洁用品（化学品）仓库各类物品摆放有序，整洁，并建立台账41（4）消杀人员过程做好防护措施42环境消杀（1）消杀时告知客户安全注意事项，现场警示43（2）现场的消杀效果，无明显病虫害现象15（二）检查标准业务类标准模块服务标准序号别（1）保洁合同要明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》；1保洁作业标准要明确将保洁区域重要等级划分为一级区域、二级区等级划分、组域及三级区域织架构、岗位（2）保洁岗位职责、任职资格符2基本要职责合文件要求。年龄：30-55岁求（3）项目设置保洁经理或主管一3职，外包单位亦然，保洁现场由保洁经理或保洁主管主责4员工BI保洁岗位BI符合《员工行为规范》要求，禁止触及公司红黄线检查方式检查频检查比例检查方法及评价标准备注率符合性：保洁合同明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》，保1次/日100%洁区域根据重要性来分一级、二级、三级区域，并落实责任人有效性：按中心制定的考核标准实施考核，留存内容完备符合性：1次/月50%任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确有效性：如外包， 服务合同 环保管家服务合同免费下载技术服务合同下载技术服务合同模板下载服务合同范本档案数字化服务合同 有效，方案覆盖全区域1次/月100%符合性：任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确符合性：1次/日各岗位3单日检查员工BI，是否符合《员工行为规范要求》，是否有触及公司红黄线标准165工具设备管理67供方监控及8基础管理9符合性：（1）清洁物料、工具使用需要记保洁、绿化工具、设备管理落实到人头。工具台账完善，工具1次/日100%保养良好，有领用记录。录有效性：保洁、绿化机具摆放整齐，清洁，标识清楚。（2）机械性工具应做到定期维护符合性：保养，或与厂家签订维保合同，实各类机具定期保养，并有记录，有保养计划。（如设备外包施监控并记录。确保连接部位无异月100%方提供，保养记录可不查）常、机油不发黑且无明显浑浊现有效性：象、动作无异音、操作灵敏，机身现场启动机具能正常运行清洁（1）每月25日前制定或保洁公司符合性：提供：上月考勤表、下月工作计划月100%查考勤表，月度工作计划，排班表是否异常及下月排班表。主责部门审定后执有效性：行经审批后执行，变动时需有变动记录（2）每天按照体系“保洁标准”、符合性：频次符合要求，有检查记录《保洁工作检查细则》进行日常检1次/日100%有效性：查，每周要进行全覆盖检查实施后有相关整改单，按时整改，记录是否完整（3）每周召开周例会，对本周保符合性：有会议纪要、值班记录等，培训有《培训签到表》洁、绿化工作存在的问题进行总结1次/周100%有效性：及安排下一周重点工作计划查阅记录是否完整，现场询问员工是否知晓培训内容17（4）每月安排月度检查及召开月符合性：度工作总结会，对本月保洁、绿化月查是否有月度检查考核记录10100%工作进行考核和总结，考核结果与有效性：月度费用支付挂钩考核结果是否与费用支付（5）每月对供方人员进行一次服符合性：务礼仪、服务意识等方面的培训，月100%查是否有组织对供方人员服务礼仪、服务意识等方面的培训；11每月同供方管理层进行一次沟通，每月是否跟供方管理层进行一次全面沟通，并留存记录协调解决服务中存在的问题18四．专业设备及物料（一）项目需用保洁设备机械参考图片构件名称相关参数用途操作方法多功能清洗针盘、软毛机刷、硬毛刷污水桶、吸水机头；手持铁吸水机扒头、胶扒头，地扒。电压220伏，马达功率1100瓦电压伏，吸水马达1900瓦台，水箱容量60升。电压220伏，刷盘马达瓦，真空马达200瓦，接通电源，把机器刷盘水平放置，打开保险开关，打开电源开适用于清关，机器开始工作；洗各种地将操作手柄轻轻上面、地毯抬，机器即向右移动；及石材结将操作手柄轻轻下晶（双速压，机器即向左移动；单擦机）。将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。根据不同的工作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶用于清除连接好。把吸水机头地面积水放在污水桶上，要放或地毯积正放平，用两边卡夹水。卡好。接通电源，打开电源开关，即可工作。操作手柄、刷盘转数污水箱、清150转/分钟，调整清洗系统和吸水水箱、清洗刷子直径适用于清全自动洗地55cm,吸水系统，接通电源，打系统、吸水洗各种硬机宽度84cm,开电源开关，推动机系统；针质地面盘、硬毛工作面积器向前行走即可刷。2200平/小时，清水箱、污水箱60升，自重275公斤19石材翻新机抛光机吸尘器（普通式、直立式、肩背式）钻石碟片针盘、7组钻石碟片、配重铁。脚轮、中心轮、吸尘袋。扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。专用于大电压220伏，理石、花转数280转/岗石等石分钟，马达功材地面翻率1850瓦。新处理。电压伏，转数1500转/分钟，马达功率适用于大1500瓦。理石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。电压220伏，适用于地真空马达功毯、地面率500瓦。除尘接通电源，打开保险开关，按下电源开关，启动机器，轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调节抛光垫压力，压力指针指定6-8之间推动设备向前直线行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行与行之间要重叠1/3，以免遗漏抛光区域。工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。将扒头、吸尘软管和机身连接好。接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。把尘袋清理干净，抹干净机器。三合一地毯抽吸机污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；接通电源，调节滚刷电压压力，指针指向绿色220伏，真空适用于地区域段，提起电源线，马达功率毯清洗后按顺序打开真空开500瓦，滚刷抽吸地毯关、滚刷开关、水泵马达功率900瓦。水分开关，然后双手握住操作扶手，向后直线拉动机器进行清洗。20地毯干洗机冷水高压清洗机吹干机使用电压根据不同的地毯选择刷子。长毛手工操作手柄、220伏，马达地毯使用软毛刷，机清洗梳理适用于地转速9000转毯维护、织地毯使用硬毛刷。系统、吸尘接通电源，同时启动/分钟，刷子系统、软毛地毯干洗清洗系统和吸尘系转速330转/刷、硬毛刷统，单手把住操作手分钟柄前后移动机器。把高压水管、喷适用枪与机身连接好，进电压220伏、于清洗其水管接通水源。接通他设备无电源，打开马达电源压力马达、压力法完成的开关。双手握紧高压高压水管、工作以及喷枪，然后打开喷枪250bar、流高压喷枪清洗顽固开关，设备即开始工量1300L/h污渍。作。扭转喷枪头调节、转换喷射水流，柱形或扇形。电机、叶调节出风口角适用于地度。接通电源，打开轮、转速调电压220伏，电源开关，机器及开节器、角度功率500毯清洗后瓦始工作。根据实际情加速干燥调节器况，调节机器转速。（二）项目需用清洁试剂品种样品图片特性性能及用途本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解淡绿悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各玻璃清色液种玻璃门窗、镜子以及洁剂体，清玻璃用具，去污力强，香味用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。配比及使用方法用量稀释比例1：使用稀释后20-100左的清洁剂浸右，根据湿涂水器，均实际情况进行操匀的涂抹玻作。每百璃表面，然后平方用量用刮水器刮0.5公斤。静即可。铁红本品为洗手间专用清将稀释后液色液洁剂，独特的渗透功按1:10比体直接喷洒例稀释，体，有能，能有效去除水锈、在物体表面，洁厕剂每百平方刺鼻尿碱等顽固污渍，能迅使用洁厕工用量0.5气味，速高速地清除金属在具进行刷洗，弱酸瓷砖及瓷盆上形成的公斤。然后用清水21快活消毒液立新液蜡性类锈迹，水垢和石灰渍，清洁使用时戴上保养手套剂。全能的高浓缩清洁消毒剂，绿色透明液体。绿色含有可生物降解的非液体，表面活性剂、缓冲剂、有一络合剂和第二代季铵定气盐杀菌剂。按照推荐的味，中稀释比例，可有效清除性清各种可水洗表面的各毒清种灰尘、油脂、和钙洁剂。皂并留有芳香气味。去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保乳白护各类商用家具和用品而配制的。使用时只色液需轻轻一擦，便可去除体，有指印、尘埃和水性污轻微迹，用后会形成一层光香味。洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。冲洗干净。1:20将稀释后的可用作清液体直接喷洁杀菌剂洒在物体表1:40可面，使用百洁用作通用布擦洗，然后清洁剂1:120可用清水冲洗用作轻污干净，或者加清洁剂。入清洗机水箱使用即可。用抹布沾好家具蜡，无需按家具的纹勾兑，直理进行擦拭，接使用。均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。柠檬家私蜡（比丽珠）在物品表面喷上少本品是浓缩型家俱清许本品，然后洁上光乳剂，清洁、上用无纺或干直接使毛巾擦拭，直果香光、保护一次完成。本型，罐用，每罐到光亮，也可品主要应用于木制品，在抹布上倒装喷可清洁面相比较立新液蜡更易少许本品，抹积100平剂。于操作，但养护效果稍擦物品表面，左右再用无纺布差，比较适合应急使或干毛巾擦用。亮即可。静电纤尘液无色液体，有刺鼻气味。本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。将本品适量喷在尘推上，待其晾干后直接使用即可使用，尘原液，不土收集达到能稀释。一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若22密封8小时效果更佳。本品是专业地毯清洁一般稀释剂，它能适用于不同类比例1：型的地毯、挂毯，高浓20，严重将稀释后的有轻度配方，泡沫丰富，去清洁剂加入高泡地脏污配兑微气污力强，清洗后使地毯毯清洁比例1：清洗机水箱味、碱不会因湿润而发霉，能内，清洗地毯剂30，每百性使地毯恢复本身色彩。平方地毯即可。最适合清洗：纯毛、化用料0.75纤、混纺以及沙发、桌公斤。椅等其他方面布料。高压除胶母罐装，糖剂易燃易爆。轻微地毯除刺鼻渍剂气味，碱性。无色、地毯防淡清护剂香味液体。无色高级免液体，擦面蜡清香味。本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后易于清除。本品去除污渍功效特强，必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于木地板油漆表面。本品施用于地毯干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及节省费用的双重作用。本品是一种高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力的地板保养用品，特别适用于物业管理方面，主要用于石材及木质地面的抛光清洁。无需勾兑，每罐使用次数次。一般稀释比例为1：，严重脏污配兑比例1：；每百平方用料0.5公斤。不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业500平左右。将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。对地毯局部处理，喷洒在地毯的污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干。将地毯清洗干净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。233M抗菌清洁剂石材防护剂大理结晶粉石材抛光浆起蜡水无色液体，清香味。无色液体，有强烈刺鼻气味。白色颗粒乳白色无味液体。气味强烈、强碱性。可有效杀灭多种危害人体的细菌、病菌等生物，并可用于因细菌滋生导致臭味区域的除臭、减少病原体滋生的机会。并有较好的清洁效果。本产品可用于多孔性表面的渗透保护剂，用作渗透性密封剂，对多孔表面提供防水性和防油性保护保护表面，使之不易受到各种污垢的侵染吗，主要适用预大理石、瓷砖及外围石材地面。本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。结合石材翻新浆使用，在石材翻新后用本品进行提光及养护，用于瓷砖翻新效果甚佳。本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡，是一种省时、省力经济型产品。将稀释后的液体直稀释接喷洒在物比例为1：体表面，使用10；每公百洁布擦洗，斤可作业然后用清水500平左冲洗干净，或右。者加入清洗机水箱使用即可。将石材防护剂倒入水桶，不需稀用排刷沾后释，直接均匀的涂抹使用。在石材表面，自然风干既可使用。先将地面清洗干净，与水按2：然后将配好1配合使的本产品洒于地面，随后用；每公使用擦地机斤可作业配洁净红垫面积200研磨，直到地平左右。面光滑、光亮为止。先将石材表直接使用面进行翻新，原液，不然后把原液可稀释；直接涂刷于每公斤可石材表面，用作业100石材翻新机平左右。研磨10分钟左右即可。正常配比1：10，清按配兑比例将本品除严重污稀释后加入蜡和旧蜡清洗机水箱时按1：7即可，使用本配兑，每品后，地面必须用清水过公斤可作清并吸干。业面积300平左24右。使用原液，不可稀释，每百平方用有一量2罐。定气本品是针对纯铜制品的专业制剂，它能有效铜亮剂味，棕去除铜表面的各种污（省铜色粘渍、锈斑及霉斑，同时水）稠液在其表面形成一层保体，罐护膜。装。无色本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力无味直接使用液体，强，能有效去除油污、原液，不锈迹。用后能在不锈钢不锈钢或罐可稀释。表面形成一层保护膜，光亮剂装泡每百平方使其金属表面保持光沫，有用量2公洁如新，防尘、防手指一定斤。气味。印残留，同时具有一定的防锈功能。用原液直接作用于物体表面，必须在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以防止药剂干燥后对外观有影响。注意：本品不能用于镀铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落。用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。（三）项目常用工具工具构件规格用途使用方法参考图片名称把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩尘推架、30\40\适用于石材、上，待干燥后再使用；尘推要在木地板等光光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推尘推杆、60\90\滑地面除尘尘推杆向前行进，当推尘一百平尘推罩保养左右，找一合适地点，把尘推吸110cm附的灰尘抖落干净蜡拖杆、适用于理石将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后蜡拖蜡拖夹、20cm地面打蜡、拖使用轧水车将其挤压到不滴水为蜡拖头洗止，再拖洗地面或地板涂蜡。25轧水车推水器轧水器、单桶36适用于蜡拖水桶、车升、双桶挤干水分架60升。长杆、海适用于清除绵刮条、硬质地面积刮条夹75cm水将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。清洁专用车玻璃（云石）铲刀114cm适用于清洁×工作时携带50.8cm各种工具、物帆布垃×料，收集垃按图例把工具、物料装于指定位圾袋97.2cm圾，提高工作置。效率，体现保洁服务专业化。适用于清除石材、瓷将刀刃与物体表面成小于刀架、刀砖、玻璃等硬45度斜角，用力铲除污物。用后片、防护8cm质光滑材料将刀架、刀片清洁干净。表面顽固污套迹。玻璃套装工具百洁布玻璃刮器、涂水20器、玻璃铲刀、备cm\30适用于清洗用胶条、玻璃、理石墙延长杆、cm\40面。海绵、万向弯接cm头。共分多种，有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着的地方。主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤物体表面。不可用于玻璃、木质家具等物品。26五．人员素质及管理业绩（一）员工素质要求为了达到高质量的清洁服务水平，我司制订一系列员工素质标准：1、在服务工作中，始终如一地贯彻质量标准。2、时刻注意文明礼貌，树立良好的服务形象。3、吃苦耐劳，勤俭节约，保持良好的个人修养和高尚的职业道德。4、作风正派，诚实可信，自觉勤奋。5、爱岗敬业，遵纪守法，始终保持饱满的工作热情。6、团结协作，互助互爱，树立良好团队精神。（二）管理业绩中城国际城银川奥特莱斯27康桥水郡六．管理制度及控制（一）奖惩条例为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：1、对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。2、在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：1、为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。3、为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。4、提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。5、严格控制开支，节约费用有显著成效者。6、拾金（物）不昧者。28纪律处分1、口头警告2、适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。3、适用于违反公司的有关规定，分为“过失通知书”及“警告通知书”两种。4、最后警告经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“警告通知书”即可作开除处理，并不给予任何补偿。（二）员工管理细则清洁部员工工作纪律1)保洁员必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。2)在保洁工作中，保洁员工不得偷、拿顾客的任何物品，更不能向顾客索取物品（包括私人物品及公物）。3)在保洁工作中，如需要挪动物品时，应轻拿、轻放，不得损坏任何物品。4)清洁时应小心轻巧操作，不得损坏任何物品。清洁完毕，将物品摆放原位。5)在保洁工作中，对于规定不触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他物品，更不能破坏所有物品。6)保洁中，不宜进行的场地、房间（顾客规定），决不能擅自入内搞卫生。在保洁中，严禁对顾客询问不该打听的事，不该说的话不说。对顾客既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。8)在保洁工作中，如发现顾客遗失的贵重物品（包括钱包等），应将之如数归还失主，发扬拾金不昧的精神。299)如果保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情节轻重进行处罚。在保洁工作中，如果有顾客怀疑保洁员工偷、拿物品时，保洁员工应冷静并接受有关部门进行的事件调查。七．安全环境保障措施（一）安全行为规范1）安全用电：在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，及时整改处理，以防短路。对于危险电源或地点的清洁，需征求甲方的意见，经甲方同意后方可入内作业，如机电房等。对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得甲方的同意，方可对其进行清洁。2）高空安全作业：①必须选用符合安全标准的劳动保护工具。②在室内清洁作业时，如需登高作业，先要检查地面是否有水迹，做好防滑工作。③登高1米以上，3米以内需有清洁人员在旁，以防发生事故。3）危险液体使用安全：30凡是在使用酸、碱性清洁剂时，酸碱清洁剂必须标识使用，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经主管同意，并告知甲方，对各区域进行疏散人员，同时对操作后的残余液体都要收集，经主管同意后，倒入指定点处理。4）危险废气物处理安全:①对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类，进行登记、处理。②危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废气物泄露的时候能及时处理。（二）安全防范措施①主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，管理课长如发现可疑情况应及时自查，防范违纪事件的发生。②清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经管理课长集合点名后方可下班。③清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经管理课长集合点名后方可下班。④清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确认为废弃物方可清运出去。⑤主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。⑥清洁员工不得擅自进入无人的工作区域。⑦易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。31⑧培训员工基本的安全防范意识，培训员工使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。⑨清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确认为废弃物方可清运出去。⑩主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。（三）应急预案1、暴风暴雨天气应急预案（1）、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。（2）、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。（3）、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。（4）、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。（5）、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。（6）、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。2、下雪天及雪后应急预案（1）、在每个小区门厅放置防滑地毯并竖立“小心地滑”指示牌。（2）、加快工作速度先动员所有人员清扫出主要道路及单元门口。（3）、及时备好扫雪工具、雨衣、化雪盐等器具。3、楼层内发生水管爆裂事故应急预案32当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：（1）、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。（2）、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。（3）、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。（4）、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。（5）、打开门窗，用风扇吹干地面。（6）、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。4、突发火灾事故应急预案（1）、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。（2）、加强易燃清洁用品的管理。（3）、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。（4）、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。（5）、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。33