（Excellenthandouttrainingtemplate）如何进行购物中心调研商管组如何进行购物中心调研商管二组购物中心的定义世界购物中心协会：“作为一个独立的地产进行设计、开发、拥有和管理的零售和其他商业设施的组合体“购物中心调研目的1购物中心调研关注点2购物中心调研方法论3目录CONTENTS01购物中心调研目的PartOne通过对多地项目的考察，能够开阔视野和更加深入地了解相关知名品牌，同时通过前期沟通能深入和一些品牌商家进行商务对接和洽谈。为项目本身服务，进行竞品调研，
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
竞争对手的优劣势，探索其商业定位由来和运营成功/失败经验。对标杆项目的学习调研，了解其发展与城市演变和需求的逻辑关系，提炼其项目策划定位成功的内在规律，为自身项目发展提升提供
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
开拓视野知己知彼考察学习010203购物中心调研目的购物中心调研目的竞品调研———虹桥协信中心在项目立项前周边项目的定位、面积、租金水平等情况进行调研，形成每个直接竞争对手的优劣分析购物中心调研目的购物中心调研目的学习考察———杭州西溪印象城考察优秀商业项目，并针对其宏观、微观各个方面进行学习总结，形成相应的
汇报
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成果商业简介：位于西溪湿地南，定位为中高端区域型购物中心，建筑面积约21万平方,其中一期17万方。主要特点：生态型购物中心，在设计上结合西溪湿地良好的自然条件、立面、动线设置了大量的露台、并设置了大面积的屋顶花园，志在打造一个贴近自然的生态型购物中心；内部设计时也延伸生态型购物中心概念，设置春、夏、秋、冬四个大型主题中庭。购物中心调研目的空间、动线、业态分布及提升客户体验设计屋面空间利用分析销售商业街建筑空间创新点与溢价空间分析地下空间(含停车场)提升客户体验设计各专业匹配度、协调性学习考察———西溪印象城每层景观平台紧密联系室内动线与室外动线及景观02购物中心调研关注点PartTwo概括购物中心调研宏观硬件软件对项目所在城市概况、商圈分布与特征进行详细的概括与分析。并分析项目本身项目所在商圈的过去，现在和未来，也就是她的前世今生宏观发展研究商场位置、与外界交通联系状况；商场的功能区配置、内部动线；商场外观、内部结构、内部装修，机电设施设备；商户装修情况。商场硬件设施招商情况、业态组合、销售模式、运营管理水平、差异化竞争策略。商场经营状况宏观—商圈&发展研究从宏观的角度来看，要从商圈的角度去考察典型项目，那么首先必须对项目所在城市概况、商圈分布与特征进行详细的概括与分析。在此基础上，再去考察典型项目本身，所得到的考察结果不仅有利于对城市商圈的客观深入了解，更有助于对典型项目的定位、业态、运营等有更深刻的判断和经验获取。上海大悦城商圈分析硬件—外部交通动线联系项目与周边交通是如何顺畅连接的，与交通道路的关系，人流、车流、货流的外部交通动线如何规划，卸货平台规划、室内外停车场出入口规划。项目与主要交通工具如公交车、轻轨、地铁如何连接，交通指示牌有没有做到位。招商蛇口珠海斗门项目四至分析硬件—购物中心外观立面结构设计及用材、广告位规划、夜景
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
、进入购物中心主出入口的大小，设计是否足够显眼硬件—内部空间布局内部空间布局创造商业氛围；给客户的空间变化感受；水平、垂直的交通便利性硬件—内部动线在购物中心经营中动线就是价值，平面主动线、次动线是否简单明了，是否一眼可以从这头看到那头的商家，垂直动线是否可以快捷顺利的达到想要去的楼层。交通动线（水平和垂直人流及货流组织）、中庭形式及面积（可用于促销等聚焦人气）上海青浦吾悦广场上海环球港——“回”型动线硬件—内部动线室内动线组织分析示例：1.一字弧形动线串联四个中庭空间2.主力店哑铃型布置3.停车楼紧邻商业设置4.多样化春夏秋冬主题中庭空间的营造杭州西溪印象城硬件—内部结构设计柱距、层高、通道宽度、室内挑空空间、商店的开间、净深。硬件—内部装修细节地板用材、吊顶用材、灯光亮度、店招是否统一风格、消防是否隐藏美化、楼层\商户指示牌足够清楚、广告位设计、卫生间\母婴区\活动演艺区\休憩区休憩设施\问讯处的设计、小品绿化等等硬件—业态分布业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌儿童主题餐厅生活配套主次力店服饰配套服装餐饮硬件—业态分布业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌上海青浦吾悦广场硬件—业态分布轻餐饮、超市零售、轻餐饮、超市零售、轻餐饮、主力店零售、餐饮儿童、娱乐、餐饮娱乐、餐饮业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌杭州西溪印象城硬件—综合分析总体布局与动线设计分析硬件外观总体布局人流导入入口设计商业界面外部动线设计分析外围交通平面组织形式水平动线竖向动线内部动线设计分析空间形态分析内装特点分析景观细节打造人性化设计业态分布总结所有要素一齐构筑出相应项目品格特点对相应硬件方面考察进行汇总，并在多维度形成相应分析软件—招商能力项目定位、客群特征主力店\独立店的面积比，购物\休闲娱乐\餐饮的业态比瑞安虹桥天地万科虹桥中心由一个封闭式购物中心和一个开放式商业街区构成，购物中心外围设置了大型演艺中心，凸显地表效应虹桥唯一IMAX影院-英皇UA约为3万平的小体量商业体，且餐饮比例超过了50%，旨在服务于周边办公项目首次推出了信息一体化平台-万科云客户服务中心。实现商户与办公人群的联动软件—经营状况、租金水平财务状况出租率销售额商户租售比客流量车流量销售同比/环比——进而得到相关经营分析软件—营运管理水平商业运营是否做到统一经营，统一推广，统一管理，统一形象，统一收银等；营运人员及保洁、保安气质形象地板、卫生间角落的干净程度衢州纪律严明的保安团队，具备良好的精气神和形象，既能提升服务粘性，又增强顾客安全感520活动期间青浦晨会现场，人手单店任务卡片，确保活动期间销售指标达成硬件外观经营指标营运团队商圈情况结论——做出判断、形成报告03调研方法论PartThree调研突破口购物中心商户针对特定品牌及店面进行考察，得到其装修风格、经营状况、品牌特色、服务水准等信息通过相应手段考察项目客户群众，从消费者主观体验中提炼出信息关键点通过商业地产圈内各方资源，获取调研目标关键信息其他资源客户以个人身份到目标项目进行实地考察，获得硬件方面直观信息调研方法养成良好的调研习惯，多看、多问、多拍，以专业的眼光去观察购物中心的各个方面有效利用各种工具，完成侦查个人观察各种租金、销售和客流指标获取难度较大，从经验方面预估，深入到店铺沟通(尤其是餐饮)，套取相关数据深入交流有效利用好一切商业地产圈内资源。在不泄露公司核心机密情的前提下进行信息交换；多与兄弟部门进行沟通，实现资源及时共享善用资源谢谢ThankYou以心致诚因你而真
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