总结怎么写-2021酒店销售部年末总结5篇

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，也学习到了许多新知识、新经验，使个人在思维认识与工作能力上有了新的提升与进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求个人从现实出发，坚强高准绳、严要求，力求做到业务素质与道德素质双提升。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时和周围的同事进行沟通，听听身边同事与领导的意见并把它实施在工作中，下面的工作我会继续奋力，多向领导汇报个人在工作中的思维与感受，及时纠正与弥补自身的不足与缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确带领下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。2021酒店销售部年末总结2在过去的一年里，销售部在总经理的正确带领及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外销售和接待工作首先销售部经过了这一年的磨合和发展，已经逐步的成熟了个人的销售工作，扩大了个人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提升了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创立经济效益。按照年初的工作规划仔细的落实每一个，20__年销售部的工作着重放在商务散客与会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，同时按照季节的不同制定不同的销售 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，有针对___的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访和沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的和经销商联系。为旺季的酒店整体销售量当好铺垫。平时在整治客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。__年9月份我到酒店担任销售部经理，__年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一项档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅仅提升了酒店的知名度，而且通过网络公司提升酒店整体的入住率。截止年底共和54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提升佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细掌握商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道和环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够仔细的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有个人的网站，由销售部负责网站的维护与网页内容的更新，通过网络进行宣传拓展影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人掌握酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1。对外销售需强化，如今我们散客相对比较少;2。对会议信息得不到及时的掌握3。在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。4。有时由于沟通的不及时信息了解的不够准确;影响了酒店整体的销售和接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。2021酒店销售部年末总结3岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确带领及其它部门的密切配合下，基本完成了2012年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初按照酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责引领各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，保证销售目标按期完成。在全体销售人员的共同奋力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，和这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售和接待1、旅行社与大型团队的销售京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境与迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们和京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区与汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以确保酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一项团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以确保为旅行社客源提供优质的服务，提高客户满意度。现在有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提升了我们酒店的知名度与美誉度。京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近年来政府的大力支持与招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供迅速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。和此同时，我们还分别和一些客户与单位签署了现金消费协议与挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整治归档，维护和客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的进取销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析与同行业分析，并按照客户的现实消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势与优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一项会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定与赞扬，形成了经济效益和社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提升。在当好各类宴席、会议餐接待的同时，还当好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改善与完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理和考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上扩大新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，当好所有协议客户与vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，保证服务质量与宾客的满意度，确保酒店预算指标的完成。2、回款和绩效考核为了强化销售部的管理，提升员工的工作热情与自觉性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员按照淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理与主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，保证酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合和发展，已经逐步的成熟了个人的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：和汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的热情与自觉性。仅仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的%。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们与京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参与在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同奋力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续强化;2、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息了解的不够准确，影响了酒店整体的销售和接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。2021酒店销售部年末总结4自20__年11月10日酒店开业以来，在总经理的正确带领及各部门的密切配合下，酒店各种工作顺利开展，各种规章 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不断得以完善，___大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提高，在许昌酒店行业占有重要的一席之地。众所周知，在销售部人员配置不足，销售力量非常薄弱的情况，经不断奋力，实现部门销售收入96.8万元，对酒店的发展尽个人的绵薄之力。在过去的一年里，是___大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：一、对外销售和接待工作：首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了个人的销售工作，扩大了个人的市场。在各部门共同奋力下把酒店全面的推向旅游市场，提升了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创立经济效益。销售部的工作着重放在机关单位、政府官员与会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入15万元。同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时按照季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整治客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了施恩奶粉、驴友年会、移动公司迎新晚会、斯巴达扩大培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够仔细的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理：销售部当好所有协议客户与VIP客人的跟踪回访，每周制定客户拜访规划，及时反馈客户信息，保证服务质量与宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。三、不足之处1、酒店销售力量薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2-3名销售谨代表。2、对外销售需强化，面对周边各行政单位搬迁的大环境，如今我们散客相对比较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急;3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的;4、销售部在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步强化。5、有时由于沟通的不及时信息了解的不够准确;影响了酒店整体的销售和接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。2021酒店销售部年末总结5在过去的一年里，销售部在总经理的正确带领及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一.对外销售和接待工作首先销售部经过了这一年的磨合和发展，已经逐步的成熟了个人的销售工作，扩大了个人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提升了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创立经济效益。按照年初的工作规划仔细的落实每一个，年销售部的工作着重放在商务散客与会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时按照季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访和沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的和经销商联系。为旺季的酒店整体销售量当好铺垫。平时在整治客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。__年9月份我到酒店担任销售部经理，__年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一项档次，有利于酒店的销售工作。、随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅仅提升了酒店的知名度，而且通过网络公司提升酒店整体的入住率。截止年底共和54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提升佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细掌握商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道和环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够仔细的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二.对内管理酒店拥有个人的网站，由销售部负责网站的维护与网页内容的更新，通过网络进行宣传拓展影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人掌握酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三.不足之处1.对外销售需强化，如今我们散客相对比较少;2.对会议信息得不到及时的掌握3.在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息了解的不够准确;影响了酒店整体的销售和接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 怎么写工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、次人等通过对过去一项阶段的工作进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体，既是开展部门考核评价的参考内容，也是上级掌握了解部门工作情况、用以辅助决策的重想依据。一、三大想诀（一）想有内容。年度次人工作总结想客观真实地反映一年的工作情况。首先想做到全面收集材料。具体可以按照两次脉络进行：一是纵向的时间脉络，从年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每次月、每次时间段做了什么，想清清楚楚；二是横向的责任脉络，按照你所从事的工作，分门别类、一个一个汇总材料。纵向和横向两次脉络收集的材料汇集到一起，就形成了比较全面的全年工作坐标系，完成了哪些工作一目了然。其个，内容想“实”，不写空话、套话。次人总结的内容以具体、有针对性为宜，让人能够通过总结掌握总结者工作的真实情况，看出其不同于他人之处。切忌把一些大的政策和活动生硬地套在总结里，只字不提你具体做了哪些工作，甚至空喊一些口号，把总结写得很宏观、很“高大上”，飘飘然不知所云。（二）想有逻辑。年度次人工作总结行文有其特定的逻辑，一般应包括几次方面：年度工作学习的基本情况；取得的成绩、积累的经验；存在的不足和问题；下一步工作打算。这一逻辑比较符合认识事物中“是什么——为什么——怎么办”的一般规律。想有着重。一篇总结如果平铺直叙、四平八稳，那么阅读者就会不得想领，无法深入把握总结者工作的情况，读来也会味同嚼蜡、索然无味。因此，一定想把工作中的着重、亮点找出来，这些着重、亮点便是写总结的关键点和出发点。一般而言，着重、亮点应从几次方面去总结：一是理论学习方面着重学习了解的内容，如近几年开展的党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，其想求的学习内容必然成为相应阶段的学习着重，再如中央的新政策、新理念、新方略以及新近制定出台的党内法规，这些时效性比较强、影响力比较大的内容往往也都是学习的着重；二是业务方面的着重工作任务，包括所承担和参加的着重工作、难点工作、有较强创新性的工作、取得明显成效的工作；三是参加的重想会议、培训等活动，其中给你带来较大的收获和感受的，也都是需想总结的内容。在总结时，想力求内容翔实、着重突出、不吝笔墨，写清楚你是怎么做的、有什么考虑、取得什么成效，结论性的东西想有具体事例或数据支撑。二、基本格式（一）标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。1.单标题。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如：《××市财政局2014年工作总结》《××2014年上半年工作总结》如果标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等：《2014年教学工作总结》《群众路线教育活动工作总结》文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如：《一年来的谈判及前途》《让新闻现场激荡历史回声》2.双标题。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题，点明文章的主旨或重心;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。如：《构建农民进入市场的新体制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》；《强化医德修养确立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》；《全面强化党的建设深入挖掘精神富矿为公司灾后重建和跨越发展提供坚持保证——易明矿业有限公司2014年党委工作会报告》《凝心聚力求发展灾难考验显真情拼搏奉献创佳绩攻坚克难促跨越——易明2014年生产经营工作报告》。三、正文（一）开头总结的开头主想用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主想任务、时代背景、指导思维，以及总结目的、主想内容提示等。作为开头部分，应以简明扼想的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思维以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把接下来的内容引出来，只想很短的一段文字就行了。例如：2013年1月，是易明全体干部员工战胜困难，实现矿山灾后生产恢复重建的关键阶段。在公司领导的正确领导下，各单位、部门及协作单位，紧紧围绕2013年工作思路及目标，积极投身到公司生产恢复攻坚战的热潮中，按照预定规划实现了矿山全面复产目标，为2013年各项生产经营目标顺利实现赢得了有利先机，为2013开了次好头。（二）主体这是总结的主想部分，内容包括成绩（亮点）和做法（关键指标完成情况）、经验和教训（问题和不足）、今后打算（下一阶段规划）等方面。这部分篇幅大、内容多，想特殊注意层个分明、条理清楚。工作总结主体部分常见的结构形态有三种。想根据现实需想选择好。第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程部署内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几次阶段，按时间顺序分别叙述每次阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主想以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每次步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主想着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。第二，横式结构。按事实性质和规律的不同，分门别类地依个展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层个的内容鲜明集中。第三，纵横式结构。部署内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几次方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各次阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开检视，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整次工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一项总的掌握。主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层个。小标题式将主体部分分为若干层个，每层加一项概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。序数式也将主体分为若干层个，各层用“一、二、三……”的序号排列，层个一目了然。四、结尾结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容想与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主想写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的时间。