组织变革与项目管理——《不能广泛传播的战略》案例分析与解决
方案
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成员：吴勇志何常青 张建云 曲娜娜海 鸟 队目 录一、案例回顾二、问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
提出三、原因分析四、解决方案案例回顾ACME公司威奇托市提取点拉伯克市提取点形成成功模式推广经验推广经验问题：劳资关系紧张执行力下滑旧的管理体制需要根除费用上升，利润率下滑措施：问题讨论会，形成spits组织垒球活动,Keller结果：取得了较好的效果，但仍存在部分沟通上的问题。执行的结果：员工缺乏热情员工拒绝参与有建设性的活动推广过程中：仅派出项目小组内部的一名咨询顾问彼得逊，带领两位员工去开展工作凯勒突然提出辞职二、问题提出当前面临的问题：劳资关系紧张,财务状况恶化；脑力劳动者与体力劳动者发生抵触；工厂的执行力下滑；在威奇托市取得的经验在拉伯克市推行不下去；重型设备的维护成本上升，运作费用上升，利润率下滑；工程师与操作员相互抱怨；凯勒突然提出辞职，人事上面临危机。如何化解组织变革中遇到的阻力，对组织变革进行科学的管理，整体上提升生产率与员工士气？需要解决的核心问题：三、原因分析在战略上： 方法：采用移植战略，寄希望将成功模式进行机械地复制。 失败原因：缺乏公司整体战略。将公司生产率与员工士气提升项目作为以各提取点分开进行，没有考虑提升工作的整体性，也没有充分考虑提取点的差异性。缺少系统的执行方案。威奇托市和拉伯克市之间存在问题的差别、人员需求的差别、内部文化的差别。在策略上： 方法：选择难度最大的提取点进行试点。 失败原因：试点单位具有特殊性，不具有普遍意义。在威奇托市有工作经验丰富，熟悉公司状况的凯勒先生，由于有较高的威信与号召力，使项目工作开展顺利。而丹尼尔总经理在华尔街对公司的财务状况进行美化的宣传与为提升生产率与员工士气起到了推波助澜的作用。在执行力上： 公司的执行方案反复变动，管理层在员工心中的威信下降，员工对执行方案缺乏敏感性，并产生了抵触心理，造成管理层执行力下滑。在沟通上： 公司的内部沟通机制不畅，除了公司本已存在的劳资关系问题，及脑力从业者与体力从业者的沟通不畅的问题之外。希梅内斯与总经理丹尼尔缺乏有效的沟通，双方未达成解决问题的共识，以至于双方产生分歧，在行动上与支持力度上未达成默契。 总经理的好大喜功使得执行曾面临巨大的压力。基于组织系统的原因分析在组织上： 公司将矿物的提取队伍分为”operations”,”belowground”,”aboveground”三部分，人为地造成了脑力从业者与体力从业者的过度分隔，造成了作业流程的不顺畅，由于脑力劳动者与体力劳动的相互不理解，也给信息沟通带来了难度。在公司文化上： 在公司整体未建立强有力的文化条件下，公司将不同的工作方式与价值观念进行简单的移植，未考虑不同的工作地点在文化上差异性，以至于同一方法在不同的地方产生不同的成效。在拉伯克市，高层没有在工厂里倡导变革的理念，营造变革的氛围，员工的心理准备和企业的文化准备时间不足。人力资本： 凯勒突然提出辞职突显出公司在人力资本管理上的失误。希梅内斯对拉伯克市的问题没有给予充分的重视，仅派遣助手去解决拉伯克市存在的问题，其问题的核心在于希梅内斯过于重视凯勒的个人作用，及希望与将凯勒的经验的威望简单复制于拉伯克市。忽视了拉伯克市员工的主要需求可能与威奇托市存在不同。在激励上： 公司未建立科学的激励制度，希梅内斯仅怀有强烈的使命感解决威奇托市的问题，但拉伯克市却没有充足的动力来解决问题。导致对拉伯克市的问题缺乏重视感，播下了失败的种子。在公司制度上： 公司缺乏科学、
规范
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的
管理制度
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以及完善的激励制度。没有充分利用威奇托市的成功，来激励拉伯克市的士气当拉伯克市取得初步进展时，希梅内斯并没有鼓励员工，而是因为与自己的预期差距较大而漠视进步。解 冻变 革再冻结基于组织变革过程鼓励员工改变原有的行为模式和工作态度，采取新的适应组织战略发展的行为与态度。需要对旧的行为与态度加以否定，使干部员工认识到变革的紧迫性。找出差距和解冻的依据，帮助干部员工“解冻”现有态度和行为，迫切要求变革。应注意创造心理上的安全感，减少心理障碍，提高变革成功的信心。变革是一个学习过程，需要给干部员工提供新信息、新行为模式和新的视角，指明变革方向，实施变革，进而形成新的行为和态度。应该注意为新的工作态度和行为树立榜样，采用角色模范、导师指导、专家演讲、群体培训等多种途径。在再冻结阶段，利用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织变革处于稳定状态。为了确保组织变革的稳定性，及时给予正面的强化加强群体变革行为的稳定性，促使形成稳定持久的群体行为规范。解 冻变 革再冻结对公司的内外部环境缺乏分析，没有与标杠公司进行比较及发现差距，没有得制造变革的危机，对旧的管理状态的否定力度不大。在变革的过程中没有形成角色示范，专家演讲，群体培训多途径保证变革的成功。没有采用必要强化措施对组织变革进行巩固，变革的后续阶段缺乏必要的制度体系来保证，以加强群体变革行为的稳定性，促使形成稳定持久的群体行为规范。首先确定项目的总体目标，建立项目的整体战略，改变战略的移植策略，考虑各提取点的差异性，确立各提取点项目提升方案。在总体策略支持下，以不同的提取点适当调整项目的提升方案。制定可行的执行
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，遵照SMART原则，以节省成本和资源。纠正战略偏差建立总分战略进行结构变革再造作业流程基于组织系统的解决方案调整组织结构，改变原来的”operations”,”belowground”,”aboveground”架构，建立流畅项目团体工作流程。建全沟通机制化解劳资矛盾启用适当人才提升执行能力在拉伯克市的普通员工提升部分有感召力的员工，参与项目的工作团队。员工俱乐部，问题洽谈会，继续推广成功模式“垒球运动”，下放部分管理者到基层工作。方 略解 决 措 施四、解决方案组建拉伯克市项目团队不生搬硬套Keller，而应该就地寻找具有领导力、号召力及感染力的人物。从不同层次的员工中选拔出代表参与企业管理；从管理层中选出代表去基层体验生活，从而增强理解和建立信任，建立和谐关系。基于组织变革与项目管理的解决方案沟通参与化解阻力审视环境发现差距推行变革发现问题实行反馈效果评价提出愿景明确目标分析内外环境，发现公司存在的差距，召开宣传动员会，制造变革危机教育与沟通，帮助他们了解变革的的缘由，通过个别会谈，备忘录，小组讨论或报告会等教育员工，吸收持反对意见者参与决策提出愿景，最大限度发动员工参与组织变革，提出清晰可以达到的变革目标，建立目标管理系统，建立变革的测评系统建立权威的变革管理团队推动组织变革，强硬性与灵活性相结合，在推行过程中及时发现问题对推行效果进行及时回馈，评价其推行效果，以备及时改进谢谢！
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