订单下单生产流程制度发出部门营销中心文件发出人发出日期2016-10-13接收部门直营店、驻店
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
师、客服部、设计部、生产部、财务部、营销部、仓储部、工程部说明：一、门店销售人员在接到订单收取意向定金。二、由驻店设计师与销售人员确认订单信息并及时预约客户确定量尺时间。三、尺寸量出来由驻店设计师根据量定尺寸出
方案
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图纸。设计师出图时间：1.单值15-20万，100平方以下3-4个工作日，2.单值20-40万，100-150平方4-5个工作日，3.单值30-100万，200-300平方以上5-7个工作日，4.专卖店门头4-6个工作日，5.散单（单个天花）1-2个工作日，6.散单（单个柜体、墙体）在一个工作日。驻店设计师按规定时间完成出图提交至工厂设计部审核，工厂设计部在一个工作日内完成审核作业。工厂设计部审核检查出需要修改方案的地方，由驻店设计师在一个工作日内完成方案修改。工厂设计部审核无误后，销售人员在一个工作内完成初步预算报价。销售人员完成预算报价后约客户确定方案签定
合同
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收取定金.工厂交货时间以门店回传客服收到日期算起，门店销售人员在给客户报交货日期时长和三友木业有限责任公司建议在车间生产交期的基础上多加10天报给客户。如客户对方案不满由驻店设计与销售人员修改方案和报价预算，完成后再预约客户确定方案签定合同.方案确定后，门店必须在一个工作日内把下单的合同与图纸传至客服部与设计部。工厂设计部与客服部接到门店销售人员传的合同与图纸，设计部负责拆单：拆单时间：1.100平方以下3-4个工作日，2.100-150平方4-5个工作日，3.200-300平方以上5-7个工作日，4.专卖店门头4-6个工作日，5.散单（单个天花）1-2个工作日，6.散单（单个柜体、墙体）在一个工作日。客服部核算报价一个工作日内完成传门店。门店销售人员在接到客服部的报价单后，确认签字并回传至客服部，在一个工作日内完成完成作业。客服收到店面回传报价单应及时跟财务确认是否收到客户定金，财务部确认收到客户定金并确认签字客服部收到财务部签字单据通知下单至车间生产。车间生产时间：1.木门平板、面包门35天，2.木门扣线、雕花门45天，3.整木50天，4.散单（单个天花、柜体、背景墙）在35个工作日此生产时间是从客服部收到门店签字回传单日期开始算起。客服部、仓储部、运输部在接到生产部通知货品已生产完成并入库，相关部门在3个工作日内按排发货。客服部发货对接工程部负责人收货。工程部负责人：各店工程部负责人。客服部在司机送货时随货附带总车有多少件货，此车货总共有哪几家货，每家总多少包货，每包里面有几件货（并注明货品名称）的单据、整装图纸。客服部发货时必须提供以上发货单据（必须有发货部门签字），工程部在收货时发现缺少单据以实物为准收货。工程部发现单据未签字出现少货的由发货人承担所有责任。十五、客服部每次发货必须把质检单传工程部负责人一份.十六、客服部以微信、QQ、传真等其中方式再把第三点提到的单据再给工程部负责人传一份。工程部验收货无误后，签字单据回传客服部、销售部、各店面负责人或传售后群里，回传时间不超过一个工作日。工程部在收货确认签字后再发现少货（包、件）责任由收货签字人负责。需要安装的客户，工程部提前安排安装工收货，安装工收货时工程部与直营店销售人员必须在现场。其中一部门人无法到现场收货，提前通知工程部负责人何原因不能到现场。二十、出现售后问题及时与相关部门沟通，并作出应对方案，反馈向上级领导汇报。二十一、安装完成验收单必须有客户（并作出评价和建议）、直营店销售人员与工程部负责人签字。二十二、工程部在接到客服部发货信息，提前和客户预约安装时间并安排好安装工。二十三、需要售后的客户根据具体事宜决定售后时间。二十四、由于本公司的原因出现不能按期交货情况，客服部提前1周通知各直营店、销售部，并告知具体的交货时间，各直营店负责人或销售人员及时与顾客沟通确认相关事宜。二十五、本流程各部门遵照执行。1.如出现特殊情况需延长节点时间之事宜，提前通知相关部门做好沟通协商工作，及时向上级领导汇报。2.各环节时间节点延误责任问题，由责任部门、责任人承担全部责任。3.此流程纳入
绩效考核
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与每个责任人绩效奖金相关联。责任部门签名：修改方案与报价表按客户约定时间生产部工程部客服/仓库/运输售后部门店导购/设计师客服部、财务部客服/工厂设计师师门店导购/设计师门店导购/设计师门店导购/设计师师门店导购门店设计师门店设计师门店导购门店门店设计师门店导购责任部门完成时间节点接单意向定金驻店设计师量尺驻店设计师方案出图驻店设计师修改方案传工厂设计部审核约客户确定方案导购初步预算报价合同签定/收定金车间生产下单合同、图纸同时传客服与设计部拆单/报价传门店门店确认回传至客服财务确认定金发货收货/安装售后按约定时间按约定时间按客户约定1个工作日100平方以下3-4个工作日100-150平方4-5个工作日200-300平方5-7个工作日散单（单个天花）1-2个工作日散单（单个柜体、墙体）1个工作日客服做报价单、传门店一个工作日1个工作日1个工作日1个工作日3个工作日木门平板、面包门35天木门扣线、雕花门45天整木50天，散单（单个天花、柜体、背景墙）在35个工作日2个工作日1个工作日10-20万100平方以下3-4个工作日20-40万100-150平方4-5个工作日30-100万200-300平方5-7个工作日散单（单个天花）1-2个工作日散单（单个柜体、墙体）1个工作日订单下单生产流程图NG下单生产流程
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