燃气工程管理工作流程

燃气工程管理工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19xxxxxxxx公司燃气工程管理工作流程汇编编制单位：xxxxx部编制时间：xxxxx年x月一、工作流程简介工作流程分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图，如公司主导业务流程图、公司决策流程图等。二级流程图即部门级或分公司的流程图。三级流程图即部门内部或分公司内部具体工作的流程图。一级流程共分为三个部分：第一部分市场开发及合同的签定。燃气工程由各分公司市场部进行本区域市场调研，确定目标客户开始市场开发工作流程，其中市场部根据与客户协调结果调整 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，在授权许可范围内与客户进行方案磋商，以最终达成一致意见；对于超出授权的部分 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 市场部人员须及时向公司经理请示，由分公司经理许可后方可进行进一步磋商。（各公司因实际情况而定）草拟合同后上报企管部进入合同会审工作流程（制式合同除外）。合同签定，客户交款后进入工程设计、预算工作流程，质技部进行监督和指导，安检部对图纸中安全措施部分进行审核。第二部分为合同的实施：采购部根据各公司上报的申购单，对库存情况在规定时间审核后，生成采购订单。小额材料货比三家，大额材料采取 招投标 工程招投标概论建设工程招投标课件工程招投标概论清单及控制价编制方案招投标与合同管理a卷 方式采购。财务部、采购部共同在规定时间审核后付款采购,然后各分公司进入工程建设流程；同时质技部和安检部对全程进行监督检查，直至竣工验收。财务部督促各分公司做好回款工作。第三部分为售后服务：客服部经验收后进入售后服务工作流程之中，直接负责售后服务工作的监督与管理。二级流程由各部门根据各岗位职责进行设计编制。二、各流程分类及名称1、一级流程：燃气工程管理流程2、二级流程：市场开发工作流程、合同报审工作流程、工程设计、预算工作流程、工程建设工作流程、采购工作流程、库房管理工作流程、材料付款工作流程、安全检查工作流程、业务工单受理流程、客户投诉管理工作流程。三、解释权限一级流程由企管部负责解释与说明二级流程由相关部门解释与说明PAGE\*MERGEFORMAT#/19燃气工程管理工作流程燃气工程管理工作流程燃气工程管理工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19流程说明：一、适用范围：适用于各燃气公司中压管网以下各类工程；二、层次：一级；三、目的：提高工作效率，明确各部门、各公司在流程中的责任与义务；四、过程：以市场开发开始，为用户服务结束。五、节点：注重的是各部门之间、部门与各公司之间工作的衔接，及在各个工作环节中的责任。六、各单位职责：1、经营副总：①负责合同的审批；②监督、检查各部门、各公司的工作；③协调各部门与各公司之间的关系；2、企管部：①负责组织合同的会审；②对整个工作流程进行梳理，对出现的问题的节点组织进行改进；③督促各部门、各公司按照流程进行工作;④检查各部门各公司的工作情况；3、计财部：①负责审核合同中财务方面的条款；②负责采购材料申报单列入财务采购 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ；③负责督促各公司回款的落实；4、采购部：①负责按照各公司申报的材料清单进行采购；②负责对各公司的材料使用情况进行监控；采购前要及时和相关部门沟通，以便最大限度的保证产品采购无误；货比三家，有义务为企业节省不必要的支出；5、安检部：①负责审核 施工 文明施工目标施工进度表下载283施工进度表下载施工现场晴雨表下载施工日志模板免费下载 图中安全技术措施部分；②负责采购安全设备的监督工作；③负责施工、竣工过程中的安全检查工作；6、质技部：①负责审核合同中质量技术方面的条款；②负责对各公司组织设计的管网施工图进行检查与指导；③负责对各公司的工程安装质量进行监督、检查；④负责对采购部采购的材料质量进行监督检查；7、客服中心：负责各公司售后服务的监督与管理；8、法律顾问：负责各公司上报合同的审核工作；9、各公司：①负责市场开发、合同的签定；②负责组织工程设计、预算；③负责工程材料的申购；④负责工程的施工与验收；⑤负责按照各部门的要求进行施工、材料成本的控制、回款的及时回收；⑥负责用户的售后服务；七、流程详细说明：①合同签定：各公司市场开发人员进行市场调研，与有意向的客户进行洽谈草拟合同，技术人员进行工程概算。合同草拟后上报企管部（制式合同除外），由企管部组织相关部门对合同进行会审，审批后再发回各公司进行合同的签定；制式合同本公司经理进行审批，然后进行合同签定。（详见市场开发工作流程、合同审批工作流程）②工程预算、材料的申购：合同签定后，用户按合同条款进行付款，同时各公司组织工程设计、编制工程预算、出具图纸，由质技部进行指导监督，安检部对图纸进行审核；同时各公司向采购部申购材料，采购部进入采购流程；计财部与采购流程进行衔接；质技部对采购材料的质量进行监控。③工程建设：材料采购落实后，各公司开始工程建设，进入工程建设工作流程；采购部负责整个工程中的材料使用的监控，质技部、安检部对工程的整个过程进行技术安全指导与支持。工程建设过程中，计财部及时监控各工程的回款情况，对未落实到位的进行督促。④售后服务：整个工程结束，各公司客服人员对工程进行验收，转入售后服务工作流程，为客户提供服务。本流程要求各部门首先为各公司提供服务，配合各公司做好相应的工作；其次要求各部门对各公司在本流程中的各个节点进行监督控制管理。燃气工程管理工作流程市场开发工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19PAGE\*MERGEFORMAT#/19燃气工程管理工作流程，签发人iI签发日期~~i2009年5月III合同报审工作流程燃气工程管理工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19公司名称编制单位企管部签发人签发日期工程设计、预算工作流程燃气工程管理工作流程工程建设工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19部门名称质重技木部流程名称工程建设工作流程层次2概要工程建设管理部门计划财务部安检部质重技木部运行部各公司备注节点ABCDEF1!1V2资格审查.施工单位选择1r3合同备案安装合同签订JI4工程开工工作流程复核签发.开工报告.15督导检查督导检查工程施工11116f核查进度款支付i7FA全工验收峻工验收工作流程.i!!1F8结算报告•W工结算B1r9审核备案唆工决算报告.——t1；r^110A（结束）客服验收T公司名称编制单位质重技术部签发人签发日期燃气工程管理工作流程燃气工程管理工作流程PAGE\*MERGEFORMAT#/19部门名称采购部流程名称库房管理工作流程库房管理工作流程材料付款工作流程部门名称计财部流程名称材料付款工作流程层次2概要付款控制安全检查工作流程业务工单受理流程部门名称客户服务中心流程名称业务工单受理流程层次2部门~~概要客户服务中心节点A业务工单受理流程公司C开始受理需求运行中心派工单职能部门派工单上门服务出现场人员运行中心电话回访结单编制单位签发日期公司名称签发人客户投诉管理工作流程图部门名称客服中心流程名称客户投诉管理工作流程层次2概要客户投诉管理部门客服中心分公司分公司各部门客户相关部门点ABCDE1提出投诉C3iD2判断■非我方1诉工单3提出解1it1安大刀条4提出处1一1否1I调解|确认1理意见1..-iT,处理j51协调沟11通客户1是6执行■7r回访■—彳寸结单8（开始)公司名称编制单位签发人签发日期