一、价格至上的客户这类客户会一个劲的杀价,往往表现出对本楼盘的喜爱，但未必购买，这种客户是非常常见的,但是并不难对付策略：1、让对方开价,再向对方开出让价的条件。2、多谈价值，突出与其他产品比较本楼盘的优点。3、多与客户沟通,建立良好的人际关系.4、转移谈论焦点，突出小区买点误区：1、太注意讨价还价.2、间浪费在一味杀价上，而可户却无诚心购买。3、对客户和自己丧失信心.二、避而不见的客户某些客户来过一次，或打电话咨询后，就很难联系，无法推进销售进程.这种客户不经常遇到,但很难对付.策略：1、换角色，给客户一个见你或购买你产品的理由。2、写信、邮寄资料、电话追踪.3、亲自拜访。误区:1、因为客户怠慢你，你也怠慢他.2、放弃或等待客户自己上门。三、不说真话的客户在推销楼盘时,往往会遇到一些欺骗你的客户，他们常常让你感觉很容易成交,但当你满怀希望的时候，又告诉你不需要.策略：1、高自己在客户心目中的地位。2、根据你与客户的亲疏关系，澄清误会.3、
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你们之间的谈判关键点。4、提高识别能力,了解客户意图。误区:1、不要过多指责客户或产生敌意.2、对客户失去信心。四、无权购买的客户没有决策权，但有建议权。对于你的销售起到一定障碍.也会推动助阵，使成交更快。策略：1、利用客户，让其成为信息传递者.2、利用你的销售技巧，首先征服客户。3、想法与决策人接触。误区:不要因为他无决策权而忽视他。五、言行不一的客户某些客户常满口敷衍你,然后背着你去购买其他楼盘的产品策略:1、显示轻微的不满。2、结束后,确定客户的
承诺
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程度。误区：错误的认为客户愿意购买你的产品。六、抱怨一切的客户似乎一切都不尽人意，对你来讲芝麻绿豆小的事情办起来都很困难。策略:1、设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手.2、找客户的真正需求。3、客户的抱怨视而不见，或承认事出有因,请他谅解。误区：被客户说服,赞同客户提出的意见与看法。七、口称缺钱的客户策略:1、站在客户的角度,帮客户做决策.2、突出产品质优价廉的特点。误区：1、听说客户缺钱就降价八、优柔寡断的客户在购房时，客户常常难下决心。策略:1、定最后期限。2、不断给客户施压,促其早做决定。3、站在客户立场,了解犹豫的原因,并帮其解决。误区：1、丧失耐心。2、轻视客户。九、说长论短的客户策略：1、采用YES-—-—-BUT的策略.2、用事实来
证明
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客户的担心或观点是多余的。误区：1、直接否认客户的观点。2、和客户争执。十、关系至上的客户销售成败似乎依赖你与客户的关系，他们是你忠实的买主，并能为你带来更多的客户.策略:1、主动与客户建立良好的合作关系。2、提高服务质量,多替客户着想.误区：1、过分致力于产品的推销。十一、趾高气扬的客户往往表现为傲慢无礼。策略：1、客气、热情的接待。2、适当坚持自己的观点.误区：1、被客户吓倒。2、受到客户影响,产生不良情绪.十二、态度冷漠的客户对你的产品并不关心或热衷.策略：1、针对客户需求介绍产品，提起他的兴趣.2、保持联系，搞好关系。误区：1、由于他的冷漠，没有照顾到他的需求.2、过早认定客户不是来买房的。十三、捉摸不透的客户客户的表情、感情控制的很严密。策略：1、问客户问题,静等客户的答案。误区：1、认为已很了解客户。十四、自以为是的客户客户往往表现得才华横溢，见多识广。策略：1、足客户表现的机会。2、捧客户。误区：1、由于客户比你懂，就停止不前。2、不当好听众。十五、我行我素的客户客户过分的利己主义。策略：1、充分利用客户的自负.2、强调共同点，淡化分歧。误区：1、产生碰撞、抵触。2、跟着客户的思维走。十六、冲动任性的客户有一定的主见,但容易冲动.策略：1、与客户建立关系，逼客户下定金.2、制造热烈的销售氛围,加快成交速度.误区:1、陪着客户一起冲动，对待销售讲解不详细.十七、极其理智的客户文化程度高,极为理智的购买者。策略：1、慢慢与其沟通。2、讲解一定要细致、周密。3、适当恭维客户.误区：1、仓促逼定.十八、报有成见的客户客户对公司或对市场有一定的偏激想法。策略：1、宣传公司形象，树立自己的个人形象。2、和客户交流时适当运用反问句式.2、与客户建立良好的关系,并提供一定的承诺。误区:1、觉得客户不可理逾。十九、畏首畏尾的客户策略：1、提高自己的自信度，随机应变.2、肯定客户的观点。3、支持客户的想法,提高其自信.误区:1、轻视客户。2、沟通缺乏亲和力。二十、沉默寡言的客户不愿发表意见。策略:1、主动询问客户,语言要温和。2、观察客户心理，了解其需求。误区：1、盲目发问。2、怠慢客户.
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