自主管理活动又称现代化管理活动，在日本被简称为JK活动，1963年日本召开第一次JK大会，以后每年一次。 自主管理活动是工作人员自主地编成小组，以领导为中心，就工作岗位出现的问题进行讨论，为建立目标达到目的而进行的深入性小组活动。 全体人员连续参加，进行自我启发，有效利用QC方法，进行工作岗位的管理及改善。 自主管理活动不受来自其他方面的保护和干涉，亲自实行。 日本企业的质量控制活动（QC） 日本企业的产品质量（TQC） 日本企业的全面质量管理（TQM） TQM与TQC 自主管理活动的优点所谓QC即质量控制活动，自主进行这个活动的小组被称为QC小组，并以传统的制造业为中心广泛的固定下来。质量管理活动（QC） QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 QC小组活动起源于日本。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。 QC小组活动特点：①明显的自主性②广泛的群众性③高度的民主性④严密的科学性日本企业的产品质量（TQC） TQC来源于日本，其全称是TotalQualityControl，即全公司的产品质量。它反映了一种现场的、基层的、操作性的、人人都去控制品质的特征。TQC重视人与观念、基本体系、技术方法三者为一体。 核心：全线人员自我组织的改进与管理。一是全面控制，即以优质为中心，实行全员工、全过程、全方位控制；二是全面质量，包括产品质量和工作质量。对于质量的定义，国家标准中的定义是“产品、过程或服务满足规定或潜在
要求
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的特征和特性的总和”，即“质量”由两个层次构成：一是产品必须满足规定或潜在的需要，二是产品特征和特性的总和。第一层次反映了产品的客观标准。第二层次反映了产品的内在要素。只有内在要素达到要求，又为用户所需要的产品才算得上质量好的产品。QC/TQC活动存在的问题：第一，QC/TQC活动形式化，不知不觉与原则和本意相背离，甚至为了在QC大会发表把它当成了表演短句。第二，全公司的观点不足，太依赖QC现场主体，不能进行质量管理。在此基础上，TQM产生了全面质量管理（TQM） 全面质量管理，即TQM，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要
内容
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。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。TQM的益处： 缩短总运转周期 降低质量所需的成本 缩短库存周转时间 提高生产率 追求企业利益和成功 使顾客完全满意TQM的特点： 拓宽管理跨度，增进组织纵向交流； 减少劳动分工，促进跨职能团队合作. 最大限度地向下委派权利和职责，确保对顾客需求的变化做出迅速而持续的反应； 优化资源利用，降低各个环节的生产成本； 追求质量效益，实施名牌战略，获取长期竞争优势； 焦点从技术手段转向组织管理，强调职责的重要性； TQM的基点是满足于市场对质量的诉求，旨在建立企业的核心竞争力。它贯穿于企业战略规划的始终，属于企业战略层面的内容，就像营销战略和成本战略一样。它强调管理者必须宏观地看问题，着眼于企业的长远发展，提出战略目标。 TQC是是以组织全员参与为基础的，具体而细微的质量管理形式，它要求管理者必须着眼于细节，从细节找到解决问题的关键。它强调用标准化的思维管理模式，力求在企业内部建立一套完整而严谨的工作体系。TQC属项目管理范畴，对象是工作中的所有环节，成员是全体员工。TQM与TQC的不同TQC与TQM的关系 前者是全面的质量管理，后者是全面质量的管理。后者是在前者的基础上发展取来的。TQC是指“产品和服务质量满足顾客需求”，TQM则是指“大质量综合满足顾客及相关方需求”。总体来说就是TQM的要求更加严格。 TQM提出质量方面的战略规划；TQC负责具体执行。但是两者并不是上下级或高低端的关系，而是宏观和微观，战略和战术的关系。自主管理活动的优点 提高全体员工对产品质量监控的意识，促进产品质量的提高。 把握个人的质量监控水平，有效的利用教育计划并有效的利用人事计划。 雇佣公司职员、派遣职员的时候，可以有效利用提高产品质量的监控水平。 能够减轻公司内部教育。
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