热烈欢迎您的到来(dàolái)我们一起(yīqǐ)努力！第一页，共12页。深圳市星河(xīnghé)物业管理有限公司总经办培训组岗亭(gǎngtíng)岗
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第二页，共12页。一、工作(gōngzuò)流程图按《交接班操作规程》进行交接跟踪处理遗留事项并做好相应记录车辆进场放行示意车辆减速、停车填写进出凭证或卡开闸敬礼、发卡放行通知相关岗位车辆出场放行示意车辆减速、停车敬礼、回收车卡凭证核对车、卡确认后按时收费收费、唱票、唱钱放行卡或凭证遗失通知班长、队长对车辆的行驶证、驾驶证和车主/司机身份证进行登记，并留存复印件，并要求车主/司机在复印件上签字确认。如遇突发事件应保护好事发现场，并按《安全应急措施》处理。停车费管理满500元通知班长换取发票第三页，共12页。一、工作(gōngzuò)流程图注：公司各管理处岗亭岗原则上最多放置现金(xiànjīn)不得超过人民币500元，但因管理处规模大小和临时停车业务量不同，需申请增加岗亭岗放置金额的，按公司领导批准金额为准，否则按违纪处理。第四页，共12页。二、工作(gōngzuò)程序1.按《交接班操作规程》与上一班进行交接。2.跟踪(gēnzōng)处理遗留的问题，并做好相应记录。第五页，共12页。二、工作(gōngzuò)程序3.车辆进场放行3.1岗亭挡车道闸应经常保持合闸状态，安全员应主动示意(shìyì)进出车辆减速、停车。3.2安全员填写车辆进出凭证或车主自行刷卡。3.3安全员快速走到车主/司机坐位旁边立正、敬礼、问好，把进出凭证交给车主/司机，打开挡车道闸，给予放行。3.4车辆放行后，通知相关岗位注意。第六页，共12页。二、工作(gōngzuò)程序4.车辆出场放行4.1示意车辆减速、停车。4.2安全员走到车主/司机坐位旁立正、敬礼、问好，回收停车卡或凭证；如果(rúguǒ)卡或凭证遗失，安全员应立即通知班长、队长/主管，认真填写《车辆临时进出凭证遗失登记表》，对车辆行驶证、驾驶证和车主/司机身份证等有效证件进行登记，并留存复印件，要求车主/司机在复印件上签字确认，安全员存档相关资料记录以便日后追溯查找。第七页，共12页。二、工作(gōngzuò)程序4.车辆(chēliàng)出场放行4.3核对车、卡是否一致，核算该车在场内停放的时间或按机器提示收费，先收钱后给票；如车主/司机不要临时停车票，安全员应及时加盖作废章在票据上，否则按违纪处理。4.4车辆(chēliàng)放行。第八页，共12页。二、工作(gōngzuò)程序5.停车费满500元时，安全员通知班长换取发票。6.如遇突发事件应保护好事发现(fāxiàn)场，并按《安全应急措施》处理。7.交班前，要打扫值班室周边清洁卫生，认真填写《交接班
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》。第九页，共12页。回顾(huígù)与作业这节课的
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要点有哪些？从自己的岗位(gǎngwèi)出发，谈谈怎样提高服务水平？第十页，共12页。恭喜-----您已完成(wánchéng)本课程的学习!第十一页，共12页。谢谢(xièxie)大家！第十二页，共12页。
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