媒体采访应急预案如何应对媒体如何应对媒体一、导言二、认识媒体三、媒体采访的方式（1）一般采访（2）暗访四、面对媒体的技巧五、作为物业保安员如何面对媒体一、导言媒体是舆论的喉舌,利用得好，就是发展之利器,否则，就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力做好自己工作的同时,如何保持和媒体的关系,是比较重要的.应对不同的媒体,方式应该有所不同,因为,总的来说,媒体的大方向是实事求是,但也不可否认的会有些人情味,如果是出现什么突发事件要跟媒体打交代,那么你首先要摆正自己的心态,不要试图去掩盖什么,因为,很多事情是欲盖弥彰的,你越想捂住,就越泄露得...
如何应对媒体如何应对媒体一、导言二、认识媒体三、媒体采访的方式（1）一般采访（2）暗访四、面对媒体的技巧五、作为物业保安员如何面对媒体一、导言媒体是舆论的喉舌,利用得好，就是发展之利器,否则，就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力做好自己工作的同时,如何保持和媒体的关系,是比较重要的.应对不同的媒体,方式应该有所不同,因为,总的来说,媒体的大方向是实事求是,但也不可否认的会有些人情味,如果是出现什么突发事件要跟媒体打交代,那么你首先要摆正自己的心态,不要试图去掩盖什么,因为,很多事情是欲盖弥彰的,你越想捂住,就越泄露得快,所以,要真诚地述说事实,并且表示极大的遗憾,同时也要对事件怎么处理作出具体的论述,其次,就是搞好跟媒体的关系,这不仅仅是需要跟媒体接触的时候才想起他们,平时也应该跟有些主流媒体有所接触,这样才能才关键时刻,让媒体的天平倾向你,而不是跟你来个雪上加霜!二、认识媒体1、什么是媒体？（1）媒体的概念：媒体就是一切社会信息以公开扩散的手段和载体。通常是指报纸、广播、电视、因特网等大众传播媒介。（2）媒体的社会功能：报道新闻、提供资讯、引导舆论、教育大众、提供娱乐。（3）用新视角认识媒体社会转型凸显了媒体在公共管理中的作用发展模式的转型要求媒体成为构建和谐社会的促进者执政党的建设提出了新闻执政的要求信息社会带来了媒体时代网络时代向传统的新闻管理方式提出了挑战西方新闻观念的影响不容忽视传媒成为主要产业、国家实力的标志三、媒体采访的方式直面采访:指记者直接面对采访对象进行采访，或称面对面采访。视觉采访:即用眼睛采访。书面采访:指记者在同采访对象不能面对面交谈的情况下，通过书面提问的形式进行采访，得到书面答复。体验式采访:即记者参与被报道者的生产实践和工作实践，亲身体验他们劳动的酸甜苦辣，并在体验中进一步采访。也称亲历式采访。电话采访:即记者通过电话这种现代化的通讯工具，同采访对象对话，了解情况，采访新闻。暗访:又叫“隐性采访”，可以分为介入式采访和非介入式采访两大类。介入式，即记者假冒各种身份，与事件的当事人交往，以获得新闻信息；非介入式采访，是指记者不显露自己的身份，以旁观者的眼光观察，没有介入或干预事件的发生、发展过程而获得新闻信息。一般来说暗访摄像机往往会使用三种类型的设备。一种是所谓的包式暗访摄像机，就是将一台类似小型掌中宝这样的家用DV装在一个很小的手袋之中，并用一个特制的针眼镜头和摄像机相连，拍摄时只要将手袋上的小针眼对准被拍摄对象就可以。另一种暗访摄像机就是纽扣样式的摄像头与存储设备连接使用，这种暗访摄像机是在纽扣中间开上一个小针眼，后面通过螺丝旋上针眼镜头，然后安装在衣服上，具有很大的迷惑性且不易被发现。还有一种暗访摄像机很多人叫直录型暗访摄像机，这种暗访摄像机采用CMOS数码摄像头通过闪存录像板直接存储在SD卡上，外观多种多样如手表形，钢笔形，遥控器形，打火机形等等，特点是体积小，携带方便是一大优点。四、怎样面对媒体1、了解对方身份：方法：温和的要求对方出示记者证；如果对方不出示，可以要张名片；如果对方不给名片，记住他们摄像机上的台标——了解电视台及栏目名称，对于市场人员在最短时间找到关键人进行危机公关至关重要！并且搞清楚他们的真实姓名！如果有可能，现场悄悄录音；严禁出现“如对方不出示证件，就拒绝采访”的情况2、不要接受采访，但不正面拒绝——除新闻发言人外，其他人不得接受媒体采访。向媒体要表示出“会尽力帮助弄清事实”（必要时，也是一种争取时间的办法），并将媒体采访需求第一时间传达到当地市场负责人员。严禁说“无可奉告”之类的话，严禁情绪激动、感情用事3、陈述事实——但不是全部严禁“你们错了”、“这样做是不公正的”、“你们不懂”之类的话述面对镜头表现从容的应对态度，对于在不得已接受采访的情况下是最好的解决方法。要切记你对媒体说的每一句话都可能被传播。4、尽量引导采访者的思路——而不是被引导严禁“你们爱怎么办就怎么办吧”之类的话述5、采访结束后，探听一下对方准备怎么处理？——判断对方态度，从而推断节目是否会播出，最快何时将播出。同时表明希望他们和我们保持联系，以便他们获取全面的事件信息。如之前没有了解到对方信息，此时可以再次要求对方提供合适的联系方式。6、热情欢送。四、作为物业工作人员如何面对媒体1.对已与公司品牌管理部取得预约的媒体处理流程：在发现媒体车辆在园区进行拍照时，应先询问其是否与公司品牌管理部门取得预约，得到答复后迅速联系中队长，询问情况是否属实，确认可以通行后应通知巡逻队继续跟进。2.对未与公司品牌管理部取得预约的媒体处理流程：保安员对拍摄行为应先制止,并向其解释“您好,园区目前正处于在建设期间,园林景观.楼宇外立面均属于公司知识产权,若要拍摄,请先向地产品牌部申请,经同意并通知我部门后方可进行拍摄”。并礼貌劝其离开,处理不了的中队长或经理到场处理，礼貌请到办公室及时汇报客服中心负责人到场，处理过程中不允许有任何肢体冲突，除公司发言人外公司任何员工都不允许接受媒体采访。结束语
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