首席质量官核心制度

首席质量官 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 目为有效贯彻《质量发展纲要》，贯彻公司质量安全社会责任，创立以质量为核心公司质量文化，提高公司质量管理水平和竞争力。范畴合用于公司首席质量官、质量官、安全员管理。定义3.1首席质量官（ChiefQualityOfficef，CQO），又称质量总监，作为公司中第一质量人，CQO是公司战略小组核心一员，负责创立以品质为核心公司文化，塑造公司质量竞争力。3.2质量官是公司质量管理策划和实行技术性管理人员，在公司质量管理活动中，负责质量过程生产及管理关于活动。3.3安全员是公司质量管理活动中负责详细某一区域或某一过程质量安全人员。工作程序4.1质量安全管理机构设立4.1.1成立以总经理为主导质量安全管理机构。4.1.2质量安全管理机构贯彻贯彻公司总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心公司质量文化。4.2质量安全管理机构人员构成4.2.1首席质量官由公司高层管理者中主管质量人员担任。4.2.2质量官由品控部负责人担任。4.2.3安全员由生产部负责人担任。4.3职责4.3.1质量安全管理机构职责负责质量安全寻常管理整体工作，制定质量安全责任目的，组织质量安全寻常检查，及时纠正违法违规行为，实行目的考核。建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促贯彻岗位责任。建立并组织实行公司质量安全管理运营体系。建立健全公司质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。制定从业人员质量安全知识培训筹划并组织实行，组织学习关于质量安全法律法规、规章制度、规范原则、生产加工操作规程等知识。组织制定质量安全事故处置 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，定期检查质量安全防范办法贯彻状况，及时消除质量安全事故隐患。贯彻首席质量官及质量安全信息 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 制度，向监督管理部门报告本单位质量安全状况，寻常发现食品安全问题和整治状况。承担法律、法规、规章、规范规定其她职责。4.3.2公司在质量管理工作上实行首席质量官制度，各部门涉及食品安全问题最高鉴定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。4.3.3首席质量官由公司在质量管理岗位人员中选拔，实行聘请制管理。首席质量官任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官工作进行评估，拟定与否续聘或重新选拔。4.3.4公司建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。4.3.4首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。4.3.5提任首席质量官应具备基本条件：热爱质量工作，熟悉国家关于法律、法规及方针、政策；从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具备较好沟通、协调、组织管理和解决问题能力；通过质监部门组织首席质量官任职培训并接受年度继续教诲。具备大专以上学历或获得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别先进人员可放宽学历、职称规定；能坚持原则、秉公办事，具备良好政治思想和职业道德素养。有下列情形之一，不得担任首席质量官：违背法律法规，在质量岗位工作中导致重大失误或谋取不合法利益或受刑事处分；运用职务之便谋取不合法利益；向与履职无关第三方泄露公司秘密或者合格伙伴信息，损害公司或者合格伙伴合法权益；其她损害公司合格权益行为‘曾在被吊销食品生产、流通或餐饮服务允许证单位中担任质量管理主管人员。4.3.6首席质量官应承担质量职责：严格执行国家有关法律、法规及政策文献；负责组织公司质量战略和筹划制定与实行；负责公司产品及服务质量检控和质量考核奖惩实行；负责公司质量管理体系建立、实行与持续改进；负责公司质量创新，履行和应用先进质量管理办法；负责公司质量人才培训教诲和顾客满意度测量；负责公司质量文化创立与推动。首席质量官岗位权限：公司质量战略和筹划建议与实行权；公司质量有关经营决策权和质量活动有关经费管理权；公司内部质量安全“一票否决”权；公司质量建设绩效考核权；公司品牌和质量文化组织创立权。负责组织公司中长期质量战略规划制定，短期质量筹划实行，先进质量理念和办法应用与推广；依照公司质量管理状况，负责组织编制质量改进筹划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进办法，拟定质量改进目的；负责加强公司质量监督管理，夯实原则计量、产品检查和认证等质量管理基本，开展公司群众性质量管理工作，不断提高产品质量；负责组织创立公司质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调，教诲培训，管理外部资源，策划和提高公司质量核心竞争力；负责对部门间质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全面实行“一票否决”制，负责与外部进行质量方面联系。5工作职责内容及程序5.1制定公司质量发展战略、年度质量工作筹划及质量安全保障办法5.1.1公司质量发展战略：把质量提到战略地位，提出适合公司自身实际“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力不断细化和提高来持续满足顾客不断变化需求，增强顾客满意。公司质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提高规划等方面因素，以3至5年为一种循环期，由公司首席质量官主持编制。公司质量发展战略制定应考虑方面有：公司质量文化发展规划、质量管理体系发展规划、实物质量控制规划、质量控制办法规划、人员素质提高规划、质量管理机构和控制点、面规划、质量成本规划、顾客满意提高规划等。每年终，首席质量官应对质量发展战略工作实行状况和成果进行总结，并在管理评审会议上或通过其她恰当方式向最高管理者报告，依照总结成果和报告状况适时对公司质量发展战略规划进行修订。5.1.2年度质量工作筹划：每年初，首席质量官应组织根据公司年度综合工作筹划、年度绩效目的筹划和上一年度年度质量工作筹划实行状况编制本年度质量工作筹划，详列本年度重要开展质量工作工作项目/内容、工作规定、资源需求、工作目的、时间规定和负责人等，并拟定每项工作完毕状况监视和确认办法。每年终，首席质量官应对本年度质量工作筹划进行总结和建议，并在管理评审会议上或通过其她恰当方式向最高管理者报告成果。5.1.3质量安全保障办法：从人、机、料、法、环、测等方面，首席质量官应主持逐渐建立和组织实行质量安全面保障办法，涉及拟定检查和考核项目、目的，建立和完善基本数据收集，实行考核和改进等。5.2建立并实行先进质量管理体系和管理办法在已通过ISO9001质量管理体系认证后，首席质量官工作重点应逐渐调节到体系实行适当性、充分性和有效性上来。拓宽质量管理思路，从、人、机、料、法、环、测等全方位分析既有体系与原则、顾客规定和市场发展趋势差距，打破老式质量管理理念和办法，延伸质量管理广度和深度，将质量管理体系建立维护纳入公司中长期质量发展战略规划和年度质量工作筹划，在不断完善公司内部生产过程产品实物质量控制同步，组织做好两个策划：质量管理体系改进策划和产品实现开发策划；组织做好两个监控：顾客满意度监控和供方绩效监控；组织做好两个把关：过程质量把关和产品放行把关。通过对ISO9001质量管理体系所需过程持续监控和过程绩效目的数据趋势分析，来谋求改进机会，实行质量管理体系和质量管理办法持续改进。5.3组织实行质量改进、质量攻关等基本质量活动5.3.1质量改进：为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范畴内所采用提高活动和过程效果与效率办法。质量改进是消除系统性问题，对既有质量水平在控制基本上加以提高，使质量达到一种新水平、新高度。质量攻关：是有针对性地对存在重要且顽固且非个人或单一部门力量能解决质量问题，集中公司优势资源进行解决和解决活动。质量攻关是消除局部性问题，是对既有不符合原则规定纠正和改进，使质量达到既定原则规定。5.3.2质量改进或质量攻关基本环节、办法：质量改进或质量攻关遵循PDCA循环，即：筹划，实行，检查，处置四个阶段，并可划分为如下七个基本环节：1、明确问题，如：（1）明确所要解决问题为什么比其她问题重要。（2）问题背景是什么，现状如何。（3）详细描述问题后果，如产生了什么损失，并指出但愿改进到什么限度。（4）拟定改进课题和目的值。（5）拟定改进任务负责人。（6）预算改进活动所需费用。（7）拟订改进活动时间表。2、掌握现状，调查问题四个方面以明确问题特性：时间，地点，种类，特性。解决问题突破口就在问题内部。如：质量特性值波动太大，必然存在上述四个因素影响值。如：时间：上午，中午，晚上，不合格品率有何差别，或一周内，每天合格品率都相似吗？固然还可以以星期，月，季节，年等不同步间段观测成果。地点：涉及产品缺陷产生不同生产位置和缺陷在产品不同部位等。种类：不同系列规格产品缺陷类型等。特性：即产品缺陷类型特点。3、分析问题产生因素：充分运用检查表、排列图、因果图、直方图、散布图等品管手法和5W1H工具，即What（为什么），Why（为什么），Who（谁），Where（哪里），When（何时做），How（如何做）谋求问题产生因素，并找出和拟定重要影响因素作为质量改进项目。4、拟订对策并实行，在该阶段应特别注意如下几点：（1）必要将现象排除（应急办法）与因素排除（防止再发生办法）严格区别开。（2）采用对策后，尽量不要引起其他质量问题（副作用），如果产生了副作用，应考虑更换对策或消除副作用。（3）应有备选对策方案，并调查各自利弊，以在紧急状况下应急使用。5、确认效果，优先采用办法：（1）使用同一种图表将对策实行先后改进项目变化效果进行比较。（2）将效果换算成金额，并与目的值比较。6、防止问题再发生并原则化：对确认成果有效办法应及时原则化，如更新作业文献或变化操作要素，实行教诲培训，建立严格遵守原则质量责任制。7、总结：找出遗留问题，思考下一步操作思路，为启动下一种质量改进PDCA循环作准备。5.4实行质量成本管理，加强质量记录分析5.4.1质量成本：是指公司为了保证满意质量而支出一切费用，和因质量未达到满意而产生一切损失总和，是公司生产总成本一种构成某些。质量成本分为保证成本和损失成本两大类。5.4.2保证成本：用于防止不合格品和故障及评估产品与否满足规定质量规定所需各项费用，分为防止成本、鉴定成本和外部质量保证成本。损失成本：产品出厂前因不满足规定质量规定支付费用及出厂后因不满足规定规定导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付费用，分为内部损失成本和外部损失成本。5.4.3防止成本：用于防止不合格品与故障发生等所支付费用，如：用于提高质量管理水平及意识教诲培训费、质量改进办法费用等；鉴定成本：评估产品与否满足规定质量规定所支付费用，如检查费用及检查人员工资福利，测量设备委外检定费用等。鉴定成本是指第一次检查产品质量时所发生费用，返工返修或其她解决后再次提交检查所发生费用不属于鉴定成本，应纳入内部损失成本。5.4.4内部损失成本：产品交货前因不满足质量规定所损失费用，如报废损失费、返工返修损失费、停工损失费、产品质量事故解决费、降级损失费等。外部损失成本：产品交货后因未满足规定规定，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失费用，如索赔费、退换货损失费、保修费、诉讼费等。外部质量保证成本：为客户提供规定客观证据所支付费用，涉及特殊和附加质量保证办法、程序、数据、证明实验和评估费用，如经承认独立第三方实验机构实验费用、由认证机构对质量管理体系进行认证费用。5.4.5实行质量成本管理程序和环节5.4.6在最高管理者支持下，公司首席质量官负责主持质量成本管理寻常工作，即组织制定质量成本管理制度和程序，组织制定质量成本目的和质量成本筹划并贯彻，组织建立质量成本指标体系、科目建立，组织质量成本基本数据收集、成本核算分析和考核，组织进行质量成本优化目的和改进、更新，组织进行质量成本责任仲裁。应在ISO/TS16949质量管理体系框架范畴内不断完善公司质量成本管理，使质量成本管理活动成为推动公司质量安全工作不断进步强劲动力。5.5开展质量教诲培训；建设公司质量文化5.5.1质量文化：是以质量为中心，以实现公司经济效益提高为目的，致力于公司质量绩效建设活动中，是一种公司在长期质量管理过程和公司经营过程中形成具备自我特色质量管理理念、规范、行为准则总和。5.5.2质量文化三个层次：1、质量文化物质层：通过公司经营环境、职工精神面貌、产品、服务质量形象所体现，是质量文化表层。2、质量文化制度层：通过公司质量组织、质量原则、质量法规、质量体系所体现，是质量文化中间层。3、质量文化精神层：通过公司职工质量意识、质量观念、质量精神所体现，是质量文化核心层。5.5.3质量文化建设作用：1、导向作用。即把员工自我目的逐渐引导到公司所拟定共同目的上来。良好公司文化环境，能使员工在潜移默化中接受共同价值观念，而形成共同力量向既定方向努力。2、约束作用。与原则和规章制度有形约束不同，公司文化则是以一种无形约束力量自然地规范全体员工行为，并形成共同作用力量。3、凝聚作用。质量文化是一种粘合剂，能把各方面、各个层次人员凝聚在公司文化周边，使员工个人思想感情和命运与公司命运紧密联系起来，与公司同甘苦、共命运。4、勉励作用。质量文化建设核心是要创造出共同价值观念，使人人受尊重，由此勉励员工为自我价值和公司发展敢于贡献。5、辐射作用。质量文化塑造了公司质量形象，内部可以激发员工对我司自豪感、责任感和崇尚心理；外部可以更反映和带动本区域质量理念和管理提高。5.5.4公司质量文化建设首席质量官应在最高管理者支持下，在ISO/TS16949质量管理体系框架内主持公司质量文化建设工作，调研当前质量文化现状和特点，拟定公司核心质量价值观和质量文化建设目的，找浮现状和目的差距，拟定质量文化建设途径和办法，提出开展质量文化建设培训需求，负责组织开展质量文化建设所需培训和效果确认，总结质量文化建设工作成效，准备下一种质量文化建设循环。6工作权责内容及程序6.1向公司提出加强质量工作办法建议应从人、机、料、法、环和测等方面，结合ISO/TS16949质量管理体系所需过程绩效测量状况，从如下方面谋求加强质量工作办法机会：产品从 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 入库到成品出货检查、供方供货绩效管理、顾客满意度测量和员工满意度测量、市场信息反馈和退货产品分析、顾客审核、质量管理体系审核、年度过程审核和产品审核、质量方针贯彻和质量目的实现状况。首席质量官负责向公司最高管理者提出需要加强质量工作办法方面、因素、现状、效果预期、目的、办法，筹划和资源需求，并谋求建议办法得以实行支持。5.2.2组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制贯彻贯彻产品质量好坏，顾客满意限度、质量方针和质量目的实现状况都取决于公司各个部门、岗位人员质量工作贯彻贯彻限度。为保障ISO/TS16949质量管理体系有效运营，实现体系所策划目的，公司人力资源管理编制了每个岗位职务阐明书，明确了每个岗位应具备任职条件、工作内容和规定。首席质量官作为公司质量安全工作第一权责人，应努力建立保证公司各个岗位质量安全工作被认真贯彻实行保障机制，涉及例行质量安全工作周期检查，组织实行人员任职资格和能力周期评估，通过对各过程绩效指标完毕状况来分析各岗位质量安全工作贯彻限度，或者借助各种审核来发现质量安全工作在贯彻中存在问题。辅以质量安全工作贯彻贯彻与否与限度相配套经济利益考核，是保障质量安全工作开展重要途径，此外，首席质量官还应结合公司质量文化建设展开，努力逐渐建立更高层次员工勉励和 授权 个人房产授权委托书公司各类授权委托书模版医师授权办法餐饮分店授权书产品代理授权书范本 机制，不断提高员工对实现质量方针和质量目的、进行持续改进，实行创新、增长对质量、安全和技术认知能动性。5.2.3布置对原料进厂、生产过程、出厂检查把关，主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”产品实物质量是顾客规定与满意一种极其重要方面，也是首席质量官工作重心。应按策划成果布置产品从原料进厂、过程生产和成品出厂检查，严格根据产品和过程策划输出文献规定和技术部有关指令实行原材料、半成品、成品和出货检查，对核心控制点和重要检查放行，应严格贯彻放行负责人工作程序和考核制度，做到公司内每道工序不接受、不生产、不流转预期之外不符合规定产品，不让顾客接受预期之外不合格产品。对与顾客规定和顾客满意直接或密切关于产品和服务质量控制和把关，如原材料进货检查、成品入库和出货检查、产品发货、或过程重要工序控制和检查，首席质量官应组织做好这些控制和检查放行“一票否决”，坚决杜决程序之外不合格品生产和流转行为，对上述控制和检查把关状况应密切跟踪，实时考核、实时发布、实时反馈解决成果，并每月总结和改进。5.2.4重特大质量安全事故或者导致严重社会影响质量安全事件，首席质量官依法责任具备中级专业职业资格或本科学历和5年以上质量管理工作经历，阐明首席质量官工作非普通普通员工能胜任。首席质量官除了必须硬性条件外还应具备卓远质量管理发展理念、盼望和意志，并有敢于承担质量安全事故责任和重要质量安全社会事件责任勇气和毅力，而非仅仅体当前关于制度或法律责任范畴内。具备中级专业职业资格或本科学历和5年以上质量管理工作经历，阐明首席质量官工作非普通普通员工能胜任。首席质量官除了必须硬性条件外还应具备卓远质量管理发展理念、盼望和意志，并有敢于承担质量安全事故责任和重要质量安全社会事件责任勇气和毅力，而非仅仅体当前关于制度或法律责任范畴内。