文秘专业建设的调查研究分析
〔摘 要〕高校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才？ 文秘专业如何进行教学改革以适应不断变化的社会需求？ 本文就此面向用人单位进行了问卷调查，在此基础上，对文秘人才的需求状况和需求特点进行分析，提出了文秘专业教学改革的几点建议。
〔关键词〕文秘 调查研究 分析
文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才？ 文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构？ 高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才？ 这些都是高职院校应该考虑和弄清的问
题
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。
为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138 份，实际回收116 份，有效率为84. 1 %。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。
1 高职文秘人才的需求情况及分析。
1. 1 文秘人员的品质要求情况。
在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中， :随机应变（90 %） 、吃苦耐劳（88 %） 、忠诚与服从（86 %） 、热情开朗（76 %） 、勇于创新（72 %） 、甘于奉献（63 %） 、廉洁守法（41 %） 。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。
1 . 2 文秘专业的课程设置情况。
我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块：口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。
在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下： 文秘英语（ 95 %） 、普通话训练（93 %） 、商务英语（82 %） 、演讲与口才（80 %） 、英语听说（53 %） 、语法修辞与实用逻辑（34 %） 。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。
在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：办公自动化及实训（99 %）、办公自动化设备操作与维护实训（97 %） 、档案计算机辅助管理及实训（95 %） 、网络技术及实训（77 %） 、网页制作及实训（65 %） 、数据库应用及实训（52 %） 、信息学概论（32 %） 。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。
在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人际商务沟通技巧（99 %） 、个人与团队管理（92 %） 、客户关系管理（86 %） 、公共关系学（72 %） 、国际商务礼仪（65 %） 。建议在教学中多一些实景模拟演练。
在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：秘书实务（92 %） 、文书学（90 %） 、档案管理（90 %） 、实用公文写作（83 %） 、秘书资格考证实训（81 %） 、毕业实习（72 %） 、专业认识实习（69 %） 。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。
在职业拓展能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人力资源管理（90 %） 、电子文件管理（89 %） 、市场调查及实训（80 %） 、电子商务（80 %） 、档案计算机辅助管理实训（76 %） 、基础会计（ 68 %） 、企业管理（ 61 %） 、经济法基础（53 %） 。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。
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