中国邮政速递物流如何区分不同的客户

中国邮政速递物流如何区分不同的客户中国邮政速递物流如何区分不同的客户指导老师：钱丽萍姓名：辛东文学号：20090511专业：电子商务时间：2011年11月6日中国邮政速递物流配送区覆盖全球、业务全面、速度尚可、服务参差不齐客户关系管理亮点不足，一个典型的国字号目录【调查介绍】4【公司介绍】4【EMS客户区分】6【EMS大客户关系管理】7【EMS业务分类】9【EMS大客户业务分析】11月结服务11国内收件人付费11电子商务速递业务e邮宝11代收货款业务13【EMS客户管理总结及建议】15附表1【“e邮宝”业务资费】17附表2【“e邮宝”开通揽件区域】18【调查介绍】调查课题：物流公司如何区分客户调查企业：中国邮政速递EMS调查渠道：此次调查采用了多种调查途径相结合的方式进行调查，主要调查渠道有：途径途径介绍目的互联网l主要来自官方网站（www.ems.com.cn）l部分来自第三方网站l获取EMS旗下相关产品的介绍l体验EMS网站查询服务客服l通过拨打客服电话（11185）进行人工客服咨询l获取关于网站部分模糊政策的解读l获取关于大客户的介绍和申请途径l亲身体会客服热线淘宝上的有一定规模的C2Cl通过淘宝旺旺与其客服进行沟通l从客户角度获取关于EMS对于大客户的实际资料（包含服务及资费）EMS营业部l通过联系家乡（山东省青岛市胶南市中国邮政速递物流）营业部l从快递公司角度获取EMS在区分不同客户的方法亲历配送l通过亲历收寄包裹l真实体验EMS服务表格1调查途径调查思路：【公司介绍】中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（www.ems.com.cn）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。【EMS客户区分】客户特点客户来源l数量极少（不足1%）l带来的业务多且难度大l提供较多的收入和利润主要是当地的大型企业，在青岛如海尔、海信等l数量较少l带来的业务多l提供较多的收入和利润主要是化妆品、保险、医药、银行、五金工具、电子商务等领域的客户l数量较多l带来的业务少l挺贵较多的收入和利润主要是家庭用户、写字楼、社区和学校的客户EMS客户区分方法尽管调查中并未直接获得EMS区分客户的方法，但是通过调查进行分析推测得出，EMS区分客户的方法主要是根据用户价值（主要是财务价值），并通过ABC分析法进行的。EMS根据客户对企业的消费金额将其分为小客户、大客户、高端客户。EMS不同客户带来的收入及利润此次调查未获取EMS的各类客户数量及带来的准确收入及利润比，但与营业部咨询中获取，在客户数量方面，小客户：大客户～80：20；在提供收入及利润方面，小客户：大客户～20：80。符合二八规律。根据所得，我们发现客户分布符合客户金字塔型。管理不同客户的方法针对此客户区分方法，EMS推出了多种与之对应的业务，以满足不同客户的各种需求。在所调查的营业部中我们得到：该营业部作为基层，在其具体实施中，并未通过专门的客户关系管理软件对客户进行分析。管理客户的手段主要是公关及价格优惠。在EMS发现潜在大客户时，会主动与之联系，进行沟通与谈判，发展客户。【EMS大客户关系管理】EMS做为速递物流企业，其大客户主要特点是业务量大，结算手续繁杂，且对快递成本比较敏感。EMS大客户及高端客户关系管理方案：1.提供多种专属服务：针对此类客户，EMS分别推出了集中缴纳快递费、月结服务、经济快递等业务，以满足其多样需求。2.业务细节灵活：在调查显示，针对大客户的业务，一般比较灵活，大多数业务细节会通过《大客户拥有 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 》来进行商定。大客户用邮协议书3.具有价格优势：大客户在具体执行时，配送流程一般与普通客户相同。大客户主要具有价格优势。其月结价格具有一定的折扣，其折扣力度大多是通过协议进行约定。一般折扣为：同城5折、省内6折、国内8折。新疆西藏云南无折扣。港澳台及国际折扣另协定，国际折扣主要根据EMS的联盟国家合作情况进行折扣。一般会根据业务量进行折扣微调。4.在官方网站主页提供专门登陆入口，并提供专业的管理软件。大客户服务登陆入口大客户客户端下载页面5.客户关怀：在重要节假日，当地EMS会向重要的客户提供客户关怀服务，如慰问关怀、礼品赠送等。6.提供定制服务：EMS会向高端客户提供定制服务，例如：A．与高校及通信运营商的定制服务。每年高校在寄送大学录取通知书时，均会与EMS进行合作，同时将合作的移动通信运营商电话卡夹带在通知书中一同寄送给考生家中。这本身是一次普通的季节性大规模邮寄业务。但是在2011年，国家规定禁止大学录取通知书内夹带SIM卡。在不违规的前提下，EMS为校方及通信运营商提供了定制服务。校方和通信运营商会与EMS进行协定，将大学录取通知书和SIM两份快件同时寄送到考生家中。B．与当地企业的深度定制业务。例如青岛地区的EMS，会与海尔、海信、澳柯玛以及青岛啤酒等大型企业进行合作，除提供定制的售后服务快递业务外，同时提供第三方物流业务。C．为企业特殊的快件提供特殊的邮递业务（如邮递宠物等）。【EMS业务分类】EMS的快递业务主要分为四类，分别是国内速递业务，国际及海峡两岸速递业务，代收款业务、其他增值业务。根据各项业务所对应的不同客户群，我将其分为三类，分别是标准业务，大客户业务专属，高端客户定制业务。客户分类客户细分业务类型业务名称业务简介标准业务有国内快递需求的客户国内国内特快专递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务有同城快递需求的客户同城特快专递同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务对速度有特别需求的客户次晨达特快专递限时未达、原银奉还对速度有特别需求的京津地区客户京津当日递客户在上午11点前交寄，保证在当日18点前送达到收件人的限时递业务有海峡两岸邮递需求的客户国际海峡两岸邮政特快专递业务两岸邮政特快专递有国际快递需求的客户国际特快专递为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。此外，EMS还提供代客包装、代客报关、代办保险等一系列综合延伸服务有收件人付费的国际邮递业务的需求的客户国际特快专递收件人付费业务传递国际特快专递邮件所需的各种费用（如邮资、清关费等）由收件人支付，无需由寄件人承担，只是寄件人在交寄邮件时要填写一份“信用保证单”，承诺在遇有收件人拒收邮件或拒付费用等情况时，寄件人承担全部邮寄费用及所产生的一切相关费用有志于出国留学的人员、留学中介机构、留学培训机构、高校国际交流中心EMS留学速递提供向境外院校寄递所有留学申请材料的优质EMS速递服务需要快速及时查询邮件状态的客户增值短信查询提供EMS邮件信息短信查询业务，包括：资费查询、状态查询、寄达回音服务、状态通知中秋节有赠送月饼需求的客户“思乡月”专项营销活动月饼选购、寄递“一条龙”速递服务大客户专属业务分散交寄、集中纳费的大客户国内国内特快专递收件人集中付费业务寄递国内特快专递邮件时，寄件人不需交纳邮费，而由收件人支付相关费用的一种特殊服务分散交寄、第三方集中纳费的大客户国内特快专递第三方付费业务寄递国内特快专递邮件时，寄件人不需交纳邮费，而由收件人支付相关费用的一种特殊服务批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客对速递敏感的电子商务卖家电子商务速递业务e-EMS根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务，具有速度优势对价格敏感的电子商务个人卖家电子商务速递业务e邮宝根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务，具有价格优势对价格敏感的国际电子商务个人卖家国际国际e邮宝为客户提供使用方便、时限稳定、价格实惠的国际邮递服务产品邮购公司、电子商务服务商或其它商贸企业代收代收货款国内特快专递代收货款业务交寄邮件量较大的客户增值月结服务当地邮政速递物流部门可提供每月结算服务高端客户定制业务高端客户增值量身定制服务为高端客户提供量身定制的快递服务一般包含物流服务注：国内特快专递收件人付费业务包括分散交寄分散付费、分散交寄集中付费、分散交寄第三方付费、集中交寄分散付费等四种。由于目前仅办理国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三方付费业务两种，因此将此业务归为大客户业务。【EMS大客户业务分析】本文主要通过介绍分析大客户专属的月结服务、国内收件人付费、电子商务速递业务e邮宝、代收货款业务来对比EMS对大客户和普通客户的区分。月结服务月结业务是EMS针对大客户推出的大客户基本业务，此业务可以使业务量大、邮费结算手续繁杂的大客户节省大量的工作。所有的大客户，均选择使用了此业务国内收件人付费简介国内特快专递收件人付费业务是指寄递国内特快专递邮件时，寄件人不需交纳邮费，而由收件人支付相关费用的一种特殊服务，包括分散交寄分散付费、分散交寄集中付费、分散交寄第三方付费、集中交寄分散付费等四种。目前仅办理国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三方付费业务两种。需要注意的是，顺丰等物流企业，为个人客户提供国内收件人付费业务。面向客户国内特快专递收件人集中付费业务是为分散交寄、集中纳费的大客户提供的一种特殊服务。许多大公司、厂商在全国很多城市设有分公司、维修点等机构，由于客户分散，其产品保修、返修、零配件等售后服务的邮费结算手续繁杂，给他们造成了较大负担，直接影响到产品的销售和售后服务质量，EMS推出的这项业务满足了这部分大客户的需求。国内特快专递第三方付费业务是为分散交寄、第三方集中纳费的大客户提供的一种特殊服务，即寄递国内特快专递邮件的邮费由寄件人、收件人之外的第三方集中交纳，是国内特快专递收件人付费业务的一种。合作范例从1998年10月10日起，壳牌公司作为国内特快专递收件人（集中）付费业务的第一个用户入网运行，2000年9月15日起EMS开始为诺基亚公司办理国内特快专递收件人付费（第三方付费）业务。电子商务速递业务e邮宝针对大客户中的个人电子商务客户，EMS推出了E邮宝业务。E邮宝又分为国内E邮宝和国际E邮宝。个人电子商务对价格敏感，在发货时需要批量进行，在派件时效方面要求适中。“e邮宝”是中国速递服务公司与支付宝最新打造的一款国内经济型速递业务，专为中国个人电子商务所设计，采用全程陆运模式，其价格较普通EMS有大幅度下降，大致为EMS的一半，但其享有的中转环境和服务与EMS几乎完全相同，而且一些空运中的禁运品将可能被e邮宝所接受。“e邮宝”的发货地目前已开通九大省市，送达区域覆盖全国。双方合作之后，目前在阿里巴巴和淘宝以及外部千余家网店用户可轻松选用EMS标准服务（简称e-EMS）和e邮宝作为物流形式。09年已经采用全程空运模式了，液体，膏状物体等才采用陆运模式。与标准EMS区别项目EMSE邮宝资费l自费高l标准服务国内起重资费为首重500克20元l资费低l省际起重资费为首重1000克15元l省内以及江浙沪互寄和京津互寄起重资费10元l详见附表1揽件和派件区域l揽件区域是全国l派件区域是全国l揽件区域仅限九省市（江苏省、山东省、广东省、上海、北京、天津、浙江省、河北省、福建省），附表2l派件区域是全国揽件时效l实时响应的，但需要自己拨打11185联系上门l暂时不提供实时响应的服务，每天按两个批次进行响应：当天上午5:00-11:30下单的用户，邮政将在当天下午联系用户并且取件；中午11:30-次日5:00下单的用户，邮政将在次日上午联系用户并且取件派件时效l全国六十余个中心城市的核心城区能够做到今发明至或今发后至l一般情况下，非核心城区延迟0.5－1天l短线业务与EMS标准业务基本一致l长线业务比EMS标准业务延迟1-2天l偏僻地区，如民用快递无法到达的，e邮宝会延迟5-10天或更久，所以给用户的感觉非常慢，比宅急送等民营快递企业平均慢3—4天。由于e邮宝的服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 中无时限，故对于无法及时到达的货物，不负有法律责任。其他 le邮宝是全程陆运，有些因为EMS走航空而禁限寄的物品，e邮宝可以收寄；同时，在冬季的东北，E邮宝全程暖车运送l目前e邮宝服务只有通过支付宝下单才能享受，邮政不受理其他渠道的e邮宝业务l特别的，用户在网上交寄之后，EMS会主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，同时支付宝实时提供给用户，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节通过对比发现，E邮宝的特点非常适合个人电子商务商户：1.相对于ems，e邮宝速度较慢。但经过实际体验，我发现E邮宝的速度并无明显降低，一般也是隔日派件。适合对派送速度不是特别敏感的电子商务个人卖家。2.全程陆路运输。因此可派送部分空运中的禁限寄物品。使电子商务邮寄物品几乎不受限制。3.费用低廉。调查中发现，C2C商户对价格非常敏感，E邮宝的低价非常适合电子商务个人卖家。4.派件地区广。尽管部分地区E邮宝暂未开通揽件，但是开通揽件的地区囊括了当前电子商务发展较好的地区。同时，借住EMS优势，E邮宝可以派送到全国任何地方，包括乡镇等有邮政包裹服务的网点，所以较申通，韵达等快递公司，有无可比拟的优势。总结：E邮宝适合对价格敏感，同时需要派件区域覆盖全国的C2C商户。代收货款业务简介EMS与各邮购公司、电子商务服务商或其它商贸企业等签署合作协议，根据协议，各商家将客户定购的商品、货物交付邮政速递部门寄递，在速递人员上门投递的同时，代商贸企业向客户收取货款，EMS再将代收的货款定期结算给各商家。国内特快专递代收货款业务，是综合利用邮政速递现有条件和优势，为适应市场需要而推出的一项新的邮政速递延伸服务项目，是邮政速递部门为各类邮购公司、电子商务公司、电视直销企业、商贸企业、金融机构等单位提供的快速传递实物、代收货款或其他款项（以下统称代收货款）并代为统一结算的一种特殊业务。凡与中国速递服务公司（中国邮政集团公司的全资企业）签署协议、经批准同意加入特快专递代收货款业务体系的企业称为入网企业。入网企业可通过使用国内特快专递代收货款业务，在全国范围内打开销售渠道并及时收回相关款项。邮政速递部门在投递代收货款邮件时，将按照邮件详情单上标注的收件人应付款金额代为向收件人收款并集中与入网企业直接结算。邮购公司和电子商务公司等入网企业对邮销商品负全面责任，并向消费者承诺，有商品质量问题，保证无条件退换。邮政速递部门对邮销商品承担全过程传递和代收货款服务，同时履行对特快专递邮件的各项责任和义务。面向客户客户特点及要求各类邮购公司、电子商务公司、电视直销企业、商贸企业、金融机构等需要快递公司代收货款的企业。该业务代可以将消费者和销售企业的购销风险降到最低点，同时激发消费者的购物热情，增加企业收入。其准入要求为：1依法办理了正式工商注册登记，且注册资金不少于50万元人民币（须提供营业执照、税务登记证等文件的副本）。2依法经营、经销和寄递各类合格商品。3拥有一定规模的货品仓库和相对固定的邮购宣传媒介。4在邮购广告宣传中有明确的质量保证及售后服务承诺。5有健全的邮购商品质量保证及售后服务体系。6同意与中国速递服务公司（中国邮政集团公司的全资企业）签署"委托办理代收货款协议书"标准文本及补充协议。7同意交纳一定的入网服务管理费，第一年贰万元，以后每自然年壹万元。其中，第一年费用包括：免费提供一套代收货款业务计算机管理应用系统软件和统一的数据接口文本格式；免费上门安装调试一次并实现正常联通试运行和现场培训；免费提供远程系统运行维护和技术支持一年的服务费用。8对于经营医疗药品、医用器械等商品的企业，以及经营其他特许经营产品的企业，应提供相关行业或上级主管部门颁发的具有经营医疗类产品资格的资质证书或其他特许经营的相关证明文件。费用保证金：当入网企业年邮件交寄量达到一定规模时，可以享受一定的资费优惠，因此须交纳一定的保证金。入网费：为入网企业提供核算对账使用的专业管理软件的费用。邮费：根据交寄邮件的数量和规模，在现行EMS资费基础上给予一定优惠。对于无法投递退回的邮件，按件收取一定的退回邮费和服务费。代收货款服务费：对于投递收款成功的邮件，支付2%的代收货款结算手续费和每件10元的代收货款服务费。有关货款结算结算频次：每月于10日、20日、30日分三次结算（遇节假日顺延）。服务范围目前，办理国内特快专递代收货款业务的地区为包括全国三十一个省（自治区、直辖市）地级以上城市在内的1875个县市，各入网企业将自动享受不时新开通城市的服务。合作范例EMS已成功地为上海橡果经贸有限公司、上海麦考林国际邮购有限公司、三媛适国际贸易有限公司（法国3S）、汇丰银行上海分行、中视电视购物有限公司、渣打银行上海分行等200余家公司提供了代收货款服务。【EMS客户管理总结及建议】EMS的客户关系管理的特点客户区分明确。并将客户进行细分，根据其需求，并结合自身优势（如配送区覆盖全球等），推出与之需求相符的产品。基层营业部客户管理方法传统。基层营业部未使用科学管理方法来管理客户关系。服务水平一般。营业员和快递员未做到微笑、使用礼貌用语等，但是会很好地帮助客户收寄货件。客户管理不灵活。尽管在高端客户方面，EMS的为客户推出了个性化的定制产品，但是在面向众多的大客户管理方面，EMS的管理方案并不灵活。相比顺丰等企业针对大客户推出了积分、礼品活动等客户管理方案，EMS的客户关系管理老套而陈旧。但毋庸置疑，EMS的针对大客户推出的产品在价格方面极具诱惑力。阻碍EMS发展的主要问题尽管全国物流快递业快速发展，但EMS却发展缓慢，甚至亏损。总结其原因：管理问题EMS自身管理不当，尽管经过改革，EMS已经作为中国邮政集团的独立子公司进行运营；但在基层，EMS还是和邮政甚至与邮政储蓄共同运营。在基层，EMS的快递员甚至会有邮政储蓄的储蓄任务；同时EMS与邮政储蓄共用营业大厅。这种混乱经营，不当管理，严重阻碍了EMS的灵活发展。由于EMS刚刚独立，因此短时间进行完全独立运作具有一定难度。尽管EMS、邮政、邮政储蓄共用邮政资源能降低营运成本，但这也无疑增加了改革阻力。因此我建议，独立运作要彻底，扔掉包袱，斩断尾巴，大步向前。资费高、服务差相对其他快递公司，EMS价格过高，且速度不具优势。其主要原因是EMS配送全国，其价格不会因为派件点是否偏远而变动。由于偏远地区配送成本非常高，因此抬高了整体的邮递成本。EMS不仅仅需要盈利，更要实现其作为国家邮政集团的一份子所需要承担的社会服务价值。比如最近中通圆通等物流企业带头掀起涨价热潮，但EMS仍维持原有资费，就说明了EMS注重社会服务价值这一特点。顺丰的资费与EMS相当，但是因为顺丰具有服务及速度两大优势，因此更多的客户青睐顺丰。EMS可参考顺丰的发展模式，通过优化资源配置，简化行政机构，降低管理费用来实现降低成本。同时提高服务水平，凸显服务和全球配送两大优势，弱化资费高这一劣势，来吸引客户。服务问题在调查中，EMS的服务水平一般：客服时有无法接通情况发生，快递员、营业员说方言、无微笑。这些细节均给客户留下了不佳的印象。尽管在EMS营业厅写着“提高服务水平”的字样，但是“服务差”是很多人对EMS的评价。改善员工的工作环境、对员工进行服务培训、将员工服务水平与绩效挂钩，切实有效地提高服务水平。事实上，在亲身体验中，并未发现EMS的服务“很差”，反而我个人觉得比较温馨：在寄包裹的时候，营业员为防止我的货物挤坏，除了用报纸等包裹货物、用打包机紧紧打包外，还认真特将打包好的包裹晃了晃，看看有没有问题。收到一件很大的包裹，快递员帮我抬到楼上，还特地看看了看包装有没有损坏。这些细节都反映出EMS的服务还是不错的。总体感觉，EMS的员工，不善作秀（不会微笑、不会说对不起谢谢再见此类礼貌用语），但很务实。因此提高员工的微笑、礼貌是EMS培训员工提高服务水平的重点。附表1【“e邮宝”业务资费】范围首重1千克资费(元)续重每千克或其零数资费(元)省内103区域（江浙沪互寄和京津互寄）104省际(不含区域)151500公里(含)以内（一区）41500—2500(含)公里（二区）62500公里以上（三区）10附表2【“e邮宝”开通揽件区域】省市区江苏省南京市玄武区、白下区、秦淮区、建邺区鼓楼区、下关区、栖霞区、雨花台区苏州市沧浪区、园区、平江区、金阊区、新区无锡市崇安区、南长区、北塘区、滨湖区、新区徐州市鼓楼区、云龙区、泉山区常州市天宁区、钟楼区南通市崇川区、开发区、港闸区连云港市连云区、新浦区、海州区淮安市清河区、清浦区盐城市亭湖区扬州市广陵区、邗江区、维扬区、经济开发区镇江市京口区、润州区泰州市海陵区宿迁市宿城区山东省济南市历下区、市中区(外环内)、槐荫区、天桥区(外环内)青岛市市南区、市北区、四方区淄博市张店区枣庄市市中区东营市东城区、西城区烟台市芝罘区潍坊市潍城区济宁市市中区泰安市泰山区、岱岳区威海市环翠区日照市东港区、岚山区莱芜市莱城区、钢城区临沂市兰山区、罗庄区、河东区聊城市东昌府区滨州市滨城区广东省广州市东山区、荔湾区、越秀区、海珠区、天河区黄埔区、白云区深圳市罗湖区、福田区、南山区、盐田区韶关市武江区、浈江区珠海市香洲区、斗门区、金湾区、南湾区、金唐区汕头市龙湖区、濠江区、金平区佛山市禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区江门市蓬江区、江海区、新会区湛江市霞山区茂名市茂南区、茂港区肇庆市端州区、鼎湖区惠州市惠城区、惠环、江北XXX市梅江区汕尾市城区河源市源城区阳江市江城区清远市清城区潮州市湘桥区、枫溪区揭阳市榕城区、东山区云浮市云城区东莞市东莞全境中山市中山全境上海上海市黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区北京北京市东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区丰台区、石景山区、海淀区、通州区天津天津市和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区浙江省杭州市上城区、下城区、江干区(不含下沙)、拱墅区、西湖区宁波市海曙区、江东区、江北区温州市鹿城区嘉兴市南湖区湖州市吴兴区绍兴市越城区金华市婺城区、金东区衢州市柯城区、衢江区台州市椒江区、黄岩区、路桥区舟山市定海区丽水市莲都区河北省石家庄市长安区、桥东区、桥西区、新华区、裕华区唐山市路南区、路北区、开平区秦皇岛市海港区、山海关区、北戴河区、经济技术开发区邯郸市邯山区、丛台区、复兴区邢台市桥东区、桥西区保定市新市区、北市区、南市区、高开区张家口市桥东区、桥西区承德市双桥区、双滦区、鹰手营子矿区沧州市新华区、运河区廊坊市广阳区衡水市桃城区福建省福州市鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区厦门市思明区、湖里区莆田市城厢区、涵江区、荔城区、仙游全区三明市梅列区、三元区泉州市鲤城区、丰泽区、洛江区漳州市芗城区城区南平市延平区城区龙岩市新罗区宁德市