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【银行服务整改落实情况报告】整改措施落实情况报告

【银行服务整改落实情况报告】整改措施落实情况报告【银行效劳整改落实情况报告】整改措施落实情况报告银行效劳整改落实情况报告根据整改通知书要求，现将我单位对存在问题的整改落实情况报告如下：1、对于柜员未做到微笑效劳的问题，我支行召开了员工会议，进一步加强学习了《银行营业网点员工效劳礼仪标准》，要求认真按照营业网点效劳标准中的效劳标准强化自身，真正做到文明效劳，坚持微笑效劳；真诚效劳，热情接待客户；语言文明，耐心解答客户提问。责令前台柜员迅速做出调整，警示员工不断增强根底效劳标准的执行力。通过持续强化，将总行的效劳标准真正变成员工的自觉行动。2、对于大堂经理日志不全的...

【银行效劳整改落实情况报告】整改措施落实情况报告银行效劳整改落实情况报告根据整改通知书要求，现将我单位对存在问题的整改落实情况报告如下：1、对于柜员未做到微笑效劳的问题，我支行召开了员工会议，进一步加强学习了《银行营业网点员工效劳礼仪标准》，要求认真按照营业网点效劳标准中的效劳标准强化自身，真正做到文明效劳，坚持微笑效劳；真诚效劳，热情接待客户；语言文明，耐心解答客户提问。责令前台柜员迅速做出调整，警示员工不断增强根底效劳标准的执行力。通过持续强化，将总行的效劳标准真正变成员工的自觉行动。2、对于大堂经理日志不全的问题，主要是大堂经理在公休日期间未连续记录工作日志，造成日志记录不全面。针对此问题，我们及时做出整改，在节假日期间由理财经理接替大堂经理的职责，负责登记大堂经理日志，妥善做好该工作的交接。该问题已有效整改。3、对于晨会记录不全的问题，也是在公休日期间未认真落实晨会记录的登记工作，造成记录的不全面。现已安排在公休日期间由综合柜员认真记录晨会内容，并组织好晨会工作。4、对于客户投诉类的月度统计分析的书面报告未记录的问题，是因为网点的月效劳工作分析书面报告在晨会合订本上，未在投诉档案中对当月的投诉情况具体记录。一、二月份的投诉类的月度统计分析的书面报告已经做好相关记录，今后工作中会按照相关效劳要求，全面记录。/模板,内容仅供参考　　

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