第三章计划与决策

第三章计划与决策PlanningandDecision案例一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！　　请问：你若是那位老农，你会怎么做？学习目标 计划职能的概念、性质及其重要性 计划与预测的关系 制定计划的程序与原理 预测的含义、分类、方法及特点 决策的含义及分类 影响科学决策的因素第三章结构框图计划与决策计划概述计划工作原理计划工作程序计划工作方法计划与计划工作计划工作性质计划分类计划构成限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理估量机会确定目标确定前提条件拟订方案评价方案选择方案拟订派生计划编制预算运筹学方法滚动计划方法目标规划预算方法决策预测第一节计划概述 计划与计划工作 计划工作的性质 计划工作的任务 计划分类 计划构成计划与计划工作（1） 计划的含义:计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 计划工作的含义：广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。如何理解计划的含义 理解计划的含义应把握四点：•计划是预先制定的行动方案•计划是一个连续的行为过程•计划是控制的基础和前提•计划需要修正和调整计划与计划工作（2） 广义的计划工作由三部分组成：编制计划执行计划检查计划计划工作的性质 目标性 首位性 完整性 强制性与弹性 持续性 创新性计划的任务-5W1H 做什么Whattodoit? 为什么做Whytodoit? 何时做Whentodoit? 何地做Wheretodoit? 谁去做Whotodoit? 怎么做Howtodoit?计划的分类 按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类：战略计划与战术计划 按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等等计划工作原理（1） 限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小计划工作原理（2） 灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地 改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力制定计划的程序（1） 估量机会•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的不足 确定目标•我们要向哪里发展•打算实现什么目标•什么时候实现步骤1步骤2制定计划的程序（2） 确定前提条件•实施计划的企业内部条件•实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 •成本最低 •收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序（3）选择方案•选择行动方案 拟定辅助计划 •投资计划•培训计划 •生产计划•销售计划 •采购计划•成本计划等等 编制预算 •项目预算•工资预算 •采购预算•销售预算等等步骤7步骤6步骤8制定计划的方法 运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法滚动计划法 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”199920002001200220032000200120022003200420012002200320042005具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗预测 预测的含义及特征 预测的重要意义 预测的分类 预测的程序 预测的方法预测含义及其特征 预测的含义预测是对事物发展的未来趋势作出的估计 预测的特征非精确性多元性质量互动性预测的重要意义 预测的重要意义就在于它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。预测的分类 按时间分类短期、中期、长期 按对象分类经济预测、技术预测、社会政治预测预测程序确定预测目标收集预测资料建立预测模型预测实施预测结果的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 与评价预测方法选择 预测期限 数据的散布形式 模型的适用范围 预测费用 预测精确度 预测人员的素质预测方法(1) 定量方法 定性方法 定量与定性相结合预测方法(2) 定量方法：是一种数理统计的预测方法，是建立在统计学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预测的方法。定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史数据资料作为预测的根据。预测方法(4) 具体的定量分析方法包括：•时间序列法：是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。•因果分析法：是分析两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物变化的因果关系出发来进行预测。预测方法(5) 定性方法：是在缺乏历史数据的条件下，利用专家的经验和专业技能进行预测的方法。定性预测的方法主要应用于宏观的、战略的、长期的、总体的和综合的预测，往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。预测方法(6) 具体的定性预测方法有：•德尔非法:由专家根据函询调查表来进行预测的方法.•集合意见法:由有关人员根据个人的经验在分析相关因素的基础上,进行预测的方法.第二节决策 决策的含义 决策的类型 决策的理论 决策的程序 决策方法一、决策的含义决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”——美国管理学家西蒙：——杨洪兰1996“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”——周三多等1999“管理者识别并解决问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 以及利用机会的过程”——路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt） 1.长期决策与短期决策——按决策影响的时间划分1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策二、决策的类型（1）2.战略决策、管理决策和业务决策——按决策的重要性划分（1）战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。（2）管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。（3）业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。二、决策的类型（2）3.集体决策和个人决策——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明）2.个人决策二、决策的类型（3）4.初始决策和追踪决策——按决策的起点划分（1）初始决策：零起点决策a.决策是面向尚未发生的事件b.决策追求“一次成功率”（2）追踪决策：对以前决策的修订或发展二、决策的类型（4）5.程序化决策与非程序化决策——按决策所涉及的问题划分（1）程序化决策：常规决策，处理例行问题（2）非程序化决策：非常规决策，处理例外问题——赫伯特•A.西蒙（HerbertA.Simon）二、决策的类型（5）6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策——按决策问题所处的条件划分（1）确定型决策：在稳定条件下进行的决策（已知确定状态的发生）（2）风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率（3）不确定型决策：不稳定条件下进行的决策二、决策的类型（6）1.古典决策理论理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）主要内容a.决策者掌握完全信息b.决策者了解所有备选方案c.决策者建立一整套规范的组织体系d.决策的目的在于追求最大经济利益三、决策的理论（1）2.行为决策理论理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性” 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和“满意度”原则a.人是有限理性的b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的c.决策者只能了解有限多的备选方案d.决策者对风险的态度是第一位的e.决策的原则是满意或合理而不是最佳f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）三、决策的理论（2）3.当代决策理论（1）核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程（2）决策过程：研究组织的内外环境确定组织目标设计可达到该目标的各种可行方案比较和评估这些方案进行方案选择实施决策方案进行追踪检查和控制（3）决策技术和人的结合，出现了决策支持系统（DSS），其中专家决策系统应用最为普遍三、决策的理论（3）四、决策的程序确定问题确定过程收集信息选择执行决策反馈信息监督五、决策的方法（1）（一）集体决策方法1.头脑风暴法（5~6人，1~2小时）头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力五、决策的方法（2）2.名义小组技术集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术（1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商（2）先召集一些有知识、有经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案（3）对方案进行投票优选（4）决策是否实施五、决策的方法（3）3.德尔菲法（专家决策法）由美国兰德公司提出要点：（1）匿名、反复、函讯（2）选择好专家（3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为45~60人）（4）拟订好意见征询表（5）做好意见甄别和判断工作五、决策的方法（4）（二）有关经营方向的决策方法1.经营单位组合分析法（四象限法）a.基本思路：企业应该根据每个经营单位（BusinessUnit）的市场情况确定其活动方向及其组合。b.两种标准：市场增长率和相对市场占有率①市场增长率是指整个同类产品在某一市场的需求增长情况②相对市场占有率指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值五、决策的方法（5）c.四种划分①金牛②明星③问题（幼童）④瘦狗五、决策的方法（6） 2.政策指导矩阵（九象限法）a.基本思路用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经营方向。b.两种标准①市场前景：总体市场大小、市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居民收入等因素②相对竞争地位：市场占有率、份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因素五、决策的方法（7）c.九种划分建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。五、决策的方法（8）（三）有关活动方案选择的决策方法实质是活动方案经济效果的评价1.确定型方案的选择a.线性规划：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标 函数 excel方差函数excelsd函数已知函数     2 f x m x mx m      2 1 4 2拉格朗日函数pdf函数公式下载 的最优解。决策步骤：①确定影响目标的变量；②列出目标函数方程；③找到实现目标的约束条件；④求得最优解。①图解法②代数法五、决策的方法（9）b.量本利分析法 又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。TR/TCTR1五、决策的方法（10）2.风险型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。五、决策的方法（11）例1：五、决策的方法（12）例2：某厂技术上已落后，需马上更新设备。厂内有人认为：目前销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决定是否扩大生产规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以下列资料为依据：（1）现在在更新设备的同时扩大生产规模，一次投资60万元。若销售情况好，前三年每年可获利12万元，后七年每年可获利15万元；若销售情况不好，则每年只能获利3万元。（2）现在只更新设备则需投资35万元。若销售情况好，每年可获利6万元；若销售情况不好，则每年可获利4.5万元。若三年后追加投资40万元扩大生产规模。此时若销售情况好，今后七年每年可获利15万元；若销售情况不好，则今后七年每年只能获利3万元。五、决策的方法（13）自然状态与概率见下表： 前三年 后七年 销售情况 概率 销售情况 概率 好 0.7 好 0.85 不好 0.15 不好 0.3 好 0.10 不好 0.90五、决策的方法（14） 节点6的期望值E6=15×7×0.85+3×7×0.15=92.4 节点2的期望值E2=52.4×0.7+32.6×0.3=63.1 节点3的期望值E3=(12×3+92.4)×0.7+(3×3+29.4)×0.3=101.4五、决策的方法（15）3.不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。a.乐观原则（大中取大法）：新建生产线b.悲观原则（小中取大法）：协作生产c.折衷原则取乐观系数α，悲观系数β，α+β=1期望收益值选择新建生产线状态方案畅销平销滞销折衷值遗憾值改进生产线180/60120/0-40/567060新建生产线240/0100/20-80/968096协作生产100/14070/5016/058140五、决策的方法（16）d.遗憾原则（最小最大后悔值法）①计算每种状态的遗憾值②确定各方案的最大遗憾值③选出最大值中的最小值选择改进生产线思考与讨论题 计划与计划工作的含义 如何理解5W1H 计划工作的性质 不同计划之间的关系 计划工作的方法与原理 何为决策,计划与决策的关系 决策的标准 影响决策科学性的因素