压力情绪管理情绪，是人们对于客观事物是否符合个体的需要而产生的态度体验。人的情绪不是凭空产生的，是由客观现实引起的，所以客观现实是产生情绪的源泉。1、情绪的认知理论“三因素理论”实验：环境事件、生理状态和认知过程在情绪产生过程中的作用影响。20世纪60年代，美国心理学家沙赫特和辛格提出“三因素理论” 如果情绪是由化学物质刺激引起的生理唤醒状态决定，那么这三组被试应产生一致的情绪反应； 如果情绪由环境因素决定，则各组被试者应是在愉快的环境中感到愉快，在愤怒的环境中产生愤怒。实验预测美国心理学家沙赫特和辛格的“三因素理论”的模型示意图环境知觉分析认知比较器认知加工神经激活化学激活记忆情绪情绪状态是：认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果。大脑皮层将外界环境信息、内部生理变化以及经验、情境的认知信息整合起来，产生一定的情绪。实验证明:影响情绪的因素及其渐变过程： 情绪的两极性是指每一种情绪都能找到与之对立的情绪。在快感度、紧张感、激动感和强度上，情绪都
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现出互相对立的两极。这种两极性是情绪的主要特征之一。2、情绪的二极性在快感度方面，两极为“愉快——不愉快”。（这种体验与主体需要满足的程度相联系）在紧张度方面，两极为“紧张——轻松”。（紧张水平是指想要做的动作的冲动强弱相联系）情绪和情感的二极性:在激动水平方面，两极为“激动——平静”。（激动水平在很大程度上反映个体的机能状态）在强度方面，两极为“强——弱”。（情绪表现的强弱作为划分情绪和情感水平的标准）大量研究表明：适当的情绪对人的认知过程是具有积极的组织效能；而不适当的情绪对人的认知过程会产生消极的瓦解作用。适当的情绪指：快乐、兴趣、喜悦之类的正情绪；不适当的情绪指：恐惧、愤怒、悲哀之类的负情绪。不良情绪的影响健康的渐变过程:特种疾病和自杀神经症心身疾病轻微的心理障碍心理压力和冲突**气质类型问卷测试@1、气质的定义气质：是一个人一出生就具有的与别人不同的解剖生理上的稳定心理特征。是先天的。指一个人心理活动的动力特征。 古罗马盖伦医生： 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质2、气质类型①胆汁质：急、直、粗、倔②多血质：活、变、快、直③粘液质：稳、慢、恒、内④抑郁质：细、脆、闷、独气质类型具体分析： 对胆汁质-冲动易怒； 对多血质-缺乏耐心； 对粘液质-缓慢内向； 对抑郁质-敏感胆小。 对胆汁质-勇敢果断； 对多血质-灵活快捷； 对粘液质-周到缜密； 对抑郁质-敏锐沉稳。不同气质类型的人改善策略不同1、扬“长”法2、减“弱”法性格是指：一个人较稳固的对现实的态度和习惯化了的行为方式所表现出的心理特征，它影响着个体的精神生活和心理健康。是后天的。医学实践反复证明：性格开朗、活泼、直爽、乐观、独立性强的人不易患精神疾病，即使得了某种心理疾病也容易治愈；相反，具有自卑、胆小怕事、谨小慎微、内向、羞怯、被动、依赖性强、自我中心、多思多虑、多愁善感、偏执、歇斯底里等不良性格特征的人容易产生情绪和情感障碍。1、压力的定义压力是个体察知的，需求和满足需求的能力不平衡时，所表现的心身紧张状态。是一种心理被压迫的感受。 压力是一种刺激物—压力源 压力是人内部心理状况—压力过程 压力是种心身紧张状况—压力反应压力的三层含义：*压力太大会引起一系列的反映： 生理反映：心率增加、呼吸加快、汗腺分泌增多、瞳孔扩张、激素分泌增加、血压升高、长期持续会导致食欲不振、性欲下降、体重减轻、失眠等。 心理反映：会产生负性情绪，焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、沮丧、悲哀、精神崩溃等。 行为反映：依赖、躁动、退化、攻击、敌对、失助、吸烟、饮酒、昏睡、自杀等。前微软全球副总裁李开复： 有勇气改变可以改变的事情； 有肚量接受不可改变的事情； 有智慧分辨两者的不同。2、改善压力源 提高免疫力； 增强人际关系； 改善记忆力； 改善睡眠； 改善情绪； 提高工作效率； 和谐工作氛围； 提高士气； 增强下级忠诚度； 提高产出；压力管理的益处个人集体提倡
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企业文化与人力资源环保科技有限公司介绍企业调查企业文化企业文化体系构建框架高职企业文化管理
及个人修养 创建和谐的企业文化内涵； 创造人际沟通渠道和平台； 建立抚慰和互帮机制； 崇尚微笑（领导干部身体力行）； 赞美他人（上下级、员工之间）。改变一张冰冷的脸营造轻松的家庭氛围增加家人沟通机会3、个人压力调适及其管理 内寻型（内因自我补偿） 外求型（借助外因补偿）幸福人生操之于我 你不能决定生命的长度，但你可以扩展生命的宽度 你不能改变天生容貌，但你可以时时展现你的微笑 你不能企望控制别人，但你可以好好把握自己 你不能要求事事成功，但你可以做到事事尽心 你不能全然预知明天，但你可以充分利用今天舒培丽手机：13611887421谢谢大家！电子邮件地址：shupeili@sjtu.edu.cn博客：http://blog.sina.com.cn/peilishu**
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