衡量公司績效的指數一覽
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REV:1P12005年度序號名稱計算方法單位級別說明(改善的意義或涵義)數據來源和計算方式管理好現在用管理部門公司部課組頻率趨勢否(O/X)11>退貨數量佔出貨數量的比例月退貨數量QE月退貨數量=各客戶退貨數量之總和客戶退貨率(CNC)月退貨不良數X1000000PPMO月X質量控制二課月出貨數2>反映貨品品質對客戶的影響月出貨數量CNC課月出貨數量=各客戶出貨數量之總和(TS部品）＊按客戶分別統計＊當月退貨訴完成率為100％21>退貨數量佔出貨數量的比例月退貨數量QE月退貨數量=各客戶退貨數量之總和客戶退貨率(CNC)月退貨不良數X1000000PPMO月O質量控制二課月出貨數2>反映貨品品質對客戶的影響月出貨數量CNC課月出貨數量=各客戶出貨數量之總和＊按客戶分別統計31>客戶投訴不良數量的比例投訴批次QE投訴批次=收到投訴批次之總和客戶投訴批次率(CNC)月客戶投訴批次％O月X質量控制二課月檢驗總批次2>反映貨品品質對客戶的影響檢驗總批次QA檢驗總批次=檢驗批次之總和(TS部品）＊當月無投訴完成率為100％4客戶投訴批次率(CNC)％O1>客戶投訴不良數量的比例投訴批次QE投訴批次=收到投訴批次之總和月O月客戶投訴批次質量控制二課月檢驗總批次2>反映貨品品質對客戶的影響檢驗總批次QA檢驗總批次=檢驗批次之總和＊當月無投訴完成率為100％51>說明確保正常生產的情況安全生產控制工傷件數件O工傷報告件數廠務課工傷報告件數=收到報告件數之總和月O質量控制二課61>最終檢驗不良批量的比例送檢不良批次QA送檢不良批次=按不同客戶統計實際終檢不良批次率月送檢不良批次％O交貨中合格批次月X質量控制二課（TS部品）月送檢總批次2>反映貨品品質對客戶的影響送檢總批次QA送檢總批次=不同客戶交貨總批次＊按客戶分別統計＊當月無檢查完成率為100％71>最終檢驗不良批量的比例送檢不良批次QA送檢不良批次=按不同客戶統計實際終檢不良批次率月送檢不良批次％O交貨不合格批次月O質量控制二課月送檢總批次2>反映貨品品質對客戶的影響送檢總批次QA送檢總批次=不同客戶交貨總批次＊按客戶分別統計81>進料檢驗合格批量的比例進料合格批次QA進料合格批次=按不同客戶統計實際進貨合格批次率月送檢進料合格批次％O進料合格批次月X質量控制二課月進料總批次2>反映供應商貨品品質進料總批次QA進料總批次=不同供應商交貨總批次＊按客戶分別統計91>制程檢驗不良數量的比例制程檢驗不良數IPQC檢驗不良數量=各客戶不良數之總和制程檢驗不良率月制程抽檢不良數X1000000PPMO＊按客戶分別統計月O質量控制二課月生產落料數2>反映貨品品質對客戶的影響生產落料數啤機二課生產落料數=二廠生產落料數之和＃表示在今後的財務報告中會按照正規的財務系統方法來展示＊表示注釋說明*現在用否(O/X)O表己納入日常管理改善或監控X表未納入日常管理改善或監控制表:宋友兵日期:2005.2.15審批:日期:KFM/QR.GM-043(9REV:2)衡量公司績效的指數一覽表〈質量控制二課〉REV:1P12005年度序號名稱計算方法單位級別好1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月公司部課組趨勢10000000客戶退貨率(CNC)月退貨不良數X1000000PPMO0000000(TS部品）月出貨數000000023154177712381584875834442354客戶退貨率(CNC)月退貨不良數X1000000PPMO150908094373301199月出貨數4755850657646615933442592873948454330000000客戶投訴批次率(CNC)月客戶投訴批次％O0000000(TS部品）月檢驗總批次00000004客戶投訴批次率(CNC)％O3.22%3.13%3.17%2.42%2.52%2.46%0.62%月客戶投訴批次1351257113月檢驗總批次4041604102072784484835100%100%100%100%100%100%100%安全生產控制工傷件數件O0000000000000060000000終檢不良批次率月送檢不良批次％O0000000（TS部品）月送檢總批次000000071.34%0.540%0.99%0.74%2.61%1.18%0.96%終檢不良批次率月送檢不良批次％O133116241411月送檢總批次973554110081292011841145899.07%98.72%99.03%98.30%96.86%98.17%98.02%進貨合格批次率月送檢進料合格批次％O116969513251274123416601778月進料總批次1180704133812961274169118149887.0812.11079.51138.21543.81030.4589.5制程檢驗不良率月制程抽檢不良數X1000000％O1590120026441941210918801230月生產落料數1792505147767224492581705333136609518245662086469＃表示在今後的財務報告中會按照正規的財務系統方法來展示＊表示注釋說明制表:宋友兵日期:2005.8.10審批:日期:
浙公网安备 33021202002483