物业服务投诉处理流程图

物业服务投诉处理流程图客户投诉处理流程客户服务前台受理清洁绿化部网络来访来电客户满意客户不满意关闭客服前台回访其他诉求处理结果反馈责任部门沟通处理任务分派客服部保安部判断投诉性质并分类与业户沟通，取得理解工程部视情况解决或与有关部门共同协商解决按《工程返修管理办法》处理外部环境、非管辖区域问题投诉物业管理或服务不到位引起投诉发展商遗留或房屋质量问题投诉分析投诉内容�及原因按诉求管理办法进行沟通处理客户投诉客服前台跟踪处理明确客户信息及需求求求记录文件：1、《中心壹号业户信息记录表》；2、《中心壹号服务派工单》。超出权限公司制定方案情案物...

客户投诉处理流程客户服务前台受理清洁绿化部网络来访来电客户满意客户不满意关闭客服前台回访其他诉求处理结果反馈责任部门沟通处理任务分派客服部保安部判断投诉性质并分类与业户沟通，取得理解工程部视情况解决或与有关部门共同协商解决按《工程返修管理办法》处理外部环境、非管辖区域问题投诉物业管理或服务不到位引起投诉发展商遗留或房屋质量问题投诉分析投诉内容�及原因按诉求管理办法进行沟通处理客户投诉客服前台跟踪处理明确客户信息及需求求求记录文件：1、《中心壹号业户信息记录表》；2、《中心壹号服务派工单》。超出权限公司制定方案情案物业经理疑难问题返单

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