2014年4月药剂科中药煎药室工作质量调查表总结为了改进药剂科中药煎药室的工作，提高药房服务质量，特请服用我院煎煮中药的患者协助我们填写药剂科中药煎药室工作质量调查表。为保证中药汤剂质量、使患者服用到安全可靠的中药汤剂，对中药煎药室工作质量进行了
分析
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，共对10个患者发放了该调查表。一、5个项目
小结
学校三防设施建设情况幼儿园教研工作小结高血压知识讲座小结防范电信网络诈骗宣传幼儿园师德小结
如下：1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对我们药剂科的工作100%满意。2、本次调查中需与患者沟通内容较多，通过调查，发现与患者沟通仍有不足之处，不够详细，沟通不到位，患者对服药时间、服药
方法
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不能够了解，以积极的态度加强与患者的各种沟通，患者满意度调查的管理和完善，为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升，推动服务质量持续改进，起到了积极的作用，强化了我们中药房以“患者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，希望中药房员工再接再厉，持续提升我院医疗服务质量。项目满意基本满意不满意能否及时将中药煎好50%50%0包装是否满意60%40%0标签书写是否满意30%70%0药液量是否满意90%10%0中药口感是否满意100%00二、存在的问
题
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：1.中药汤剂是最能适应中医辨证施治要求的一种剂型，而为中医用药首选。但是药师与患者沟通时间不够，没有很好的和患者沟通，指导患者使用药品方面做的不够。2.机煎中药，服用比较方便。一般情况下，机煎中药都是包装在医用塑胶袋中，但是机器存在一些漏液现象。3.由于中药标签书写是人工书写，所以有待于提高。三、整改措施针对上述问题提出整改措施如下：1.口服汤药治疗疾病和保健是一种简便、无创和有效的给药方法。服用汤药的患者，所服用的汤剂大多都是一剂两煎，早晚各服用次。在发送药品时一定要交代服药方法。中医科由护士发药，药剂科定期组织
培训
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护士，交代用法用量。2.一般汤剂多为温服。服用汤剂的温度还常因症、因药而异。特殊病情应用特殊方剂时应遵医嘱用药，一定要交代清楚。3.要有高度的责任心和对患者的关爱之心，同时煎药科室还应与临床科室随时保持沟通和联系，及时了解临床医生及患者的特殊要求，以更好地发挥中药在临床中的作用和疗效。4.及时与信息科联系，调整信息系统，统一打印煎药标签。药剂科2014年5月5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003433552381012293648614254141708810034335616910186220440263571817088100343354928101760654089788804
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