201X年客户联谊会策划
方案
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201X年客户联谊会策划方案1．由于在201X年度的市场运作中取得了辉煌的成就，医院可借此机会真诚答谢所有合作伙伴、回报社会；同时，采用联谊会形式，可以树立医院形象，宣传医院经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。2．基于社会传统思维习惯的现状，每年岁末阶段，各个企业都争相举办形式多样的春节联欢活动，但是主
题
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和形式上皆大同小异，只有具有创新意义、雅俗共赏的联谊会才能给人留下深刻的印象，继而对主办单位（企业）产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。3．医院的合作伙伴以及列席联谊会的人员，在商业背景环境下，可以用功成名就和风云人物来形容。普通意义的观摩其他企业的非专业歌舞晚会，有可能出现事倍功半的结局。采用突出他们心理优越优势，并借以发挥的互动式联谊活动会让他们感觉意义悠远，最终达到联谊目的。二、活动方式1．活动目的：塑造医院社会形象、巩固客户关系、增强内部员工凝聚力。2．活动主题：合肥丽人女子医院201X年合作伙伴联谊及慈善晚会3．活动201X年12月30日15：00~18：004．活动地点：待定5．参加人员：公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计100人三、活动内容1.开场阶段：（30分钟）院长（副院长）致辞并介绍医院业务及业务开展情况；业务负责人介绍双方合作情况；主要客户介绍合作情况。第1页共5页2.表演阶段：（120分钟）主持人——当地电视台（电台）首席主持人节目表演：外聘杂技、魔术、小品、相声8个，歌舞4个（医院内部组织2个）以来宾圆桌小组为评选单位，对每个节目进行评分。奖品设置：最佳表演节目2个，最佳评委团队1个。3。拍卖阶段：（30分钟）前场铺垫：《爱的奉献》主题音乐、道具物品整理拍卖介绍：目的是捐赠希望工程的慈善义举；标的由公司提供，竞拍者出钱得物；竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”；新闻媒体相关报道。拍卖活动：介绍拍卖
规则
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、展开拍卖活动、预期成交额15000~XX0元。民政部门代表致答谢词4．晚宴阶段：医院领导致辞祝福宴会开席、发放纪念品活动结束四、前期准备1．内部组织：文字类：医院简介，主持、拍卖解说词，新闻发布稿。物品类：标志、号牌，请柬，零食；奖品、纪念品。人员类：节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员。2．外部联系：活动场所：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料、人员准备。节目准备：主持人，文艺表演人员的来源、条件、费用协调。拍卖准备：拍卖师选择，“希望工程”项目的活动实施协商谈判。新闻媒体：当地有影响力的两家报纸记者联系。五、费用预算1．物品费用：（计21500元）基础费用：简介、请柬、标牌、横幅制作：600元；交通费300元。礼品费用：纪念品100×100元=10000元；奖品3×200元=600元。拍卖标的：艺术品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。茶水零食：寻求助商和宾馆提供0元。2．人员费用：（计8500元）演出人员：10个节目×500元=5000元，主持人1000元，拍卖师500元。新闻媒体：记者2个×500元=1000元希望工程：前期协调费用1000元。3．晚餐第2页共5页费用：（10000元）圆桌10×1000元=10000元。4．费用合计：40000元。六、关键控制1.“希望工程”拍卖项目的严肃性与细节实施把握。2.表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧。3.新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制。4.出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控。附送：201X年客房部年终总结201X年客房部年终总结XX已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在201X年开创一个好的局面，更为了比XX年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结XX年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。XX年我客房部做了一下工作：一：XX年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排
计划
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卫生，做好设施设备的维护保养工作。其次是XX年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在201X年里，计划将各个区域的工程维修详细
记录
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在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。二：规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在第3页共5页上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。三：为确保客房质量，做了一次实作技能考核。总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在201X年还需要加大实操技能的培训力度。四：开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。五：坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。六：201X年将加强对员工的系统培训工作部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。基于酒店在XX年期间多次停电现象，将第4页共5页进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现七：自身存在的问题1.同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够2.对各种大小事务抓的精细程度还不够3.对培训，布置，安排过的事检查力度不够我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，齐心协力，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗!!!第5页共5页
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