留言服务操作程序留言服务操作程序Subject:主题:留言服务Ref:参考号:XX-TEL-009Preoaredby:FrontOfficeManager批准:前厅部经理Date:Aug31,2017日期:2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准:总经理Date:日期:OBJECTIVE目的规范化对客留言的操作程序,确保客人的留言能够及时、准确地转达至住客。PROCEDURES流程客房电话无人应答时,接线生应礼貌地对来电人说:“对不起,电话无人接,请问您是否需要留言?”留言时必...