WTDstandardizationoffice【WTD5AB-WTDK08-WTD2C】销售员岗位职责销售员岗位职责一、忠诚于公司,热爱销售,并专注于销售工作。二、讲究销售
礼仪
关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会
,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。三、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售客户群,提升销售业绩;四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。五、完成日常销售工作,具体
内容
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如下:1、明确每天的计划,并按计划执行。2、做好每天业务员日报表,做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。3、建立客户负责人档案:客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。4、有效的对客户资料进行管理,相应采用不同措施,快速提高业绩增长。5、每周
总结
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意向客户,重点客户必须在晨会或夕会提出,大家讨论方案。6、客户询价单需立即处理,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。7、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。8、销售员在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情,节假日给客户送上一份祝福(贺卡,礼物)。9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅,月度计划于当月最后一天上交,如遇双休日延后到第一个工作日上交。七、需要支持的项目必须提前提出,销售经理好安排时间协助跟进。八、市场部每周例会进行一次业务交流,将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒。九、积极搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和
意见
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到部门经理处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出,销售经理好准备。十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回复。信诺尔软件有限公司杭州分公司销售部2011-2-12