店长考核 店长考评细则 考核人：考核时间：年月日 分值占比 考评角度 考评项目 备注 16年月 奖励系数 奖励系数从1开始，为工资附加 销售（总） 1000-10000 1 10000-50000 1.1-1.3 50000-100000 1.3-1.5 100000-500000 1.5-2 500000以上 2以上 工作态度(10分) 严格遵守公司的各项规章
制度
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(2分) 把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分) 主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分) 对店铺工作部署的落实情况、执行力度(2分) 个人责任感及团队合作意识(1分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分) 对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分) 门店监督执行能力(28分) 店铺人事
规章制度
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执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分) 店铺商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分) 店铺技术标准执行（员工行为
规范
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）(2分) 店铺服务标准执行（员工服务标准）(2分) 店铺客户管理，主动建立客户档案、VIP维护(5分) 及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议反馈至董事长(1分) 店铺环境卫生是否整洁(5分) 店铺招牌、商标的管理(1分) 店铺财务管理(2分) 店铺促销推广的执行(2分) 店铺固定资产管理(1分) 店铺系统管理(1分) 业务管理能力(20分) 公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分) 店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 每日店铺总结分享及落地执行（4分） 店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分) 店铺顾客投诉及减少顾客流失率(2分) 店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2分) 能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2分) 公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(2分) 指导协调能力(10分) 为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分) 清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿，敢于承担(2分) 单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分) 在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分) 注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分) 规化能力(10分) 店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分) 重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分) 店铺企划
方案
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的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) 以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 日常及商品管理能力（100分） 一、考勤 不得迟到，早退。上班时间为早上10:30-22:30（两人轮值）（5分） 迟到，早退，或未打卡一次者此项扣除。 二、盘点 当月26号前把盘点数据全部录入系统，确认盈亏金额。（5分） 未在规定时间确认的此项扣除。 三、退货 录入时间每周二12点之前。（5分） 40分 未在规定时间内录入的此项扣除。 数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分） 有不一致者，些项扣除。 退货单的总单，分单与录入一致。（5分） 有不一致者，些项扣除。 款号为系统内原款号，注明店名。（5分） 款号不一致，未注明店名的，此项扣除。 货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分） 未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。 同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分） 未捆好，包好的，些项扣除。 不得将未申请退货的商品返回。（5分） 违反者扣除。 商品无损，无污。（5分） 因损，污不能退的，按原价赔偿。 四、报表 日报表每晚完整填写后发到公司邮箱。（5分） 有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。 收支明细每晚发到财务公司邮箱。（5分） 有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。 月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务公司邮箱。（5分） 未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。 五、损耗 糕点登记入库，切割品尝，牛干巴剪开，每日展示品尝，三七花甜角核桃，展示品尝每日做到（10分） 未展示的适当扣分 每月消耗：云腿饼鲜花饼各30只，三七花一瓶，牛干巴2包，甜角2包，核桃2包（12分） 损耗超过适当扣分 六、单据 银行刷卡单，存款单按日期装钉好，总金额备注在后面。（5分） 单据丢失或未按要求做的，此项扣除。 店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分） 单据丢失或未按要求做的，此项扣除。 七、存款 每天下午3点将昨日晚班和今日早班的营业款存入银行。（5分） 每日必须存款，违者此项扣除。 八、补货 补货正确，不得错报，重报，错报重报造成损失店长，店助赔偿。补单必须在晚上7点之前审核。（5分） 未按要求做的，此项扣除。 严格，自律，工作时间不做工作以外的其它事情，不擅自离岗，管控好店铺的一切开支。违反者扣除当月全部绩效。（5分） 退货项有两项不达标，将扣除此退货大项的40分。此十项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与工作无关的事，擅自离岗，扣除当月全部绩效。 总分 185分 说明： 一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二：经董事长考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于100分当月无绩效奖金 三：考评人为董事长 四：被考评人考评的时间段为自然月。 五：基本工资为3000元，总分185分，绩效150分为满分，满分得全部绩效1000元，否则为1000*实际得分/150 六：奖励系数为销售附加奖励，基数为基本工资店长违纪登记表 店长违纪情况登记表 年月 序号 姓名 时间 违纪事由 记录人 扣分情况 违纪人员签名确认 备注： 1、此表主要由被考核人的直接上级进行填写。 2、表格中的“时间”拦要尽量填写详细，比如：8号上午11：00，以便核查。 3、考核人在记录被考核人违纪情况的同时，应耐心的教导违纪员工，违纪的危害，做到下不为例。
浙公网安备 33021202002483