职位分析与职位管理体系设计第6章 职位体系的设计

第六章职位体系的设计《职位分析与职位管理体系设计》朱勇国主编王海斌副主编*第六章职位体系的设计学习目标 了解职位体系的内容和价值 理解职位体系设计的逻辑顺序 理解职位序列、职位族、职位通道、职位层级的概念 了解职位体系设计的原则与目标 理解职位序列设计的内涵，熟练掌握其设计的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 理解职位通道设计的内涵，熟练掌握其设计的标准 了解规范和科学的职衔*第六章职位体系的设计导语在大量的管理实践中，企业往往受到以下管理方面的困惑： 公司建立了能力模型（也称素质模型、胜任力模型），可用于招聘选拔等，但是面临岗位晋升、工资晋级等实质问题时，又显得束手无策，无据可依； 经过公司考察，将在业务上屡创佳绩的某明星员工提拔为管理人员。结果业务专家沦为平庸的经理，不但四周的人不满，本人的职业生涯也陷入泥潭，进退两难； 任何员工都有主观愿望，希望把工作做好并有所成就，但由于员工发展通道不明确，在公司看不到个人的未来，公司飞速发展，个人却没有相应增值，员工日益消极； 一旦某些管理人员或明星员工离职，身后往往留下一大片空白，对知识、经验、技能的提炼和传递缺乏有效性和系统性，成为不少公司业务断层的难治之症。*第六章职位体系的设计第一节职位体系设计概论第二节职位序列的设计第三节职位通道的设计目录*第六章职位体系的设计一、职位体系的涵义及价值二、职位体系设计原则与目标*第六章职位体系的设计一、职位体系的涵义及价值 （一）职位体系的涵义 职位体系是指企业内部所有不同的领域的职位按照所属关系和等级关系，形成的职位组合系统。它以企业的战略目标为导向，以企业的组织结构为基础，是企业所特有的职位结构。 职位体系的设计通常采用职位分类法。所谓职位分类（JobClassification），是指从横向上将所有的职位，按其业务性质分为若干职位序列、职位族，然后从纵向上按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职位通道、职层、职级，对每一职位给予规范的职衔、准确的定义和描述。*第六章职位体系的设计一、职位分析的基本术语 职位体系设计形成的内容包括两大方面：从横向看，将企业所有职位根据不同的专业领域的职位工作内容相似性横向组合为职位序列；从纵向看，根据各职位的价值贡献，职位从基层不断向高层发展纵向划分为职位等级后所形成的职位通道。 因而职位体系是涉及职位、职位序列、职位通道、职位层级以及职衔等一系列人力资源管理基本要素的职位管理系统。如图6-1所示。*第六章职位体系的设计图6-1职位体系概念图*第六章职位体系的设计一、职位分析的基本术语 （二）职位体系设计的价值 下图为职位管理体系在企业战略和人力资源管理各模块之间的关系：*第六章职位体系的设计一、职位分析的基本术语 1.职位体系设计在企业战略管理中的地位 （1）从企业的战略管理来看，将企业的战略目标转换为一系列相互联系和支持的具体工作任务，明确了职位间职责的边界，使企业的每一项工作都得到具体落实。 （2）从企业的人力资源战略来看，职位体系的建立能够明晰企业核心业务的职位界定以明确需要何种专长与技能的核心人才，为实现人才梯队建设提供顺畅的职位通道，实现人力资源战略中的人才战略。*第六章职位体系的设计一、职位分析的基本术语 （3）从企业的组织结构来看，职位是组织结构中的最小要素。作为对职位的分类形成的所有职位的集合，职位体系明确了职位在组织结构中的角色和职责，实现了组织结构划分的意义。 （4）从企业的核心业务流程来看，企业中职位的职责包含了核心业务流程中的所有关键活动，职位序列应与关键增值活动基本对应。 总之，合理的职位体系应以战略为导向，以组织为基础，与流程相衔接，是企业战略目标、企业文化、流程和组织结构向人力资源管理各大模块过渡的桥梁。*第六章职位体系的设计一、职位分析的基本术语 2.职位体系设计在人力资源管理职能中的作用 职位体系是公司对职位的相对细化的管理工具，是人力资源管理主要活动实施的基础和前提，为实现人力资源业务的简化和公平准确创造了条件。*第六章职位体系的设计二、职位体系设计原则与目标 （一）职位体系设计的原则 1.战略导向原则 2.激励作用原则 3.整分合原则 4.专业化原则 5.相对公平（内部一致性）原则 6.权变的原则 *第六章职位体系的设计二、职位体系设计原则与目标 （二）职位体系设计的目标 1.职位管理的标准化。合理规划职位序列，统一职位序列与职位通道和层级，统一职衔与称谓。 2.建立职业发展的基本通道，为职位的轮换奠定基础。改变单一的行政管理职务晋升方式，通过建立多轨制的晋升阶梯，使管理人员和专业人员都获得通畅的职业发展路径。 3.为人员使用，人员结构比例配备建立职位结构基础，以优化员工队伍结构，提升员工能力，最终提高组织的绩效。*第六章职位体系的设计一、职位序列设计的内涵二、职位序列设计的价值三、职位序列设计需要考虑的因素*第六章职位体系的设计一、职位序列设计的内涵 职位序列设计是指利用职位横向分类的方法，根据职位中的业务性质或者承担者的性质和特点，对职位进行横向的区分形成若干职位类别，即职位序列和职位族的过程。*第六章职位体系的设计二、职位序列设计的价值 （一）职位序列设计对于组织的意义 1.职位序列的划分便于对不同领域或方面的职位进行管理； 2.职位序列的划分便于区分重要的专业领域或经营管理活动的主要方面，有利于合理分配和调整资源； 3.职位序列的划分便于将员工的才能进行分配，有利于各专业领域或经营管理活动方面的专业化发展； 4.职位序列是划分职位层级设计职位通道的前提，进而成为人力资源管理中员工任职资格管理、人员晋升轮换等的基础。*第六章职位体系的设计二、职位序列设计的价值 （二）职位序列设计对员工个人的意义 职位序列将人的才能进行分配，能帮助员工人分清各发展领域，便于个人发展领域的定位和选择；员工在明确其发展领域后，能专注于该领域，投入精力，有利于个人成长。*第六章职位体系的设计三、职位序列设计需要考虑的因素 （一）各部门职能 在职位体系的逻辑图中，见图6-4，首先要明确实现目标需要什么性质的部门提供什么类型的职能，然后考虑为执行职能，需要什么样的职位来履行怎样的职责，最后详细确定职位在履行职责过程中需要完成什么任务，完成任务的标准是什么，要完成这些任务需要什么能力等等。如图6-5所示。*第六章职位体系的设计图6-4职位体系设计的基础图*第六章职位体系的设计图6-5职位体系设计的整体逻辑图*第六章职位体系的设计三、职位序列设计需要考虑的因素 （二）企业业务流程 职位体系设计以企业的战略目标为导向，应与业务流程相衔接，以组织结构为基础。那么，在设计职位序列时，应对企业的业务流程进行分析，按照活动或任务的相关性，对其中重要的生产、经营、管理活动进行分类、集合。这些经过分类后的活动集合可以作为划分职位序列的主要依据。*第六章职位体系的设计三、职位序列设计需要考虑的因素 企业的业务流程是设计职位序列时应考虑的主要因素，但要注意，最终形成的职位序列不一定与企业的业务流程完全吻合。 这是因为：业务流程是企业开展活动的线路，它是依据企业的经营活动进行的时间和发展顺序进行设计和规划的，其目的是帮助管理者明确企业经营活动中价值创造的主要环节； 而职位序列是以企业经营活动所属的不同专业领域或主要方面来划分的，其目的是明确职位的职责，对职位进行定位、便于管理者协调和管理。 某房地产公司案例*第六章职位体系的设计三、职位序列设计需要考虑的因素 （三）职位工作内容的相似性 职位工作内容的相似性是划分职位序列的主要依据和根本依据。相似性包括职位的性质的相同或相似、职责内容的专业属性相同或相似、工作内容或职责范围属于同一方面等等。 （四）行业中成熟的实践 对形成一定规模的行业来说，经营活动类似的众多企业在大量实践的基础上形成的职位序列划分方法，还具有较普通的适用性，可以作为参照。在设计职位序列时，在立足企业实际的前提下，参考这些行业通用的职位序列划分实践成果，对构造合理、适用的职位序列大有帮助。*第六章职位体系的设计三、职位序列设计需要考虑的因素 （五）企业的岗位数量和人数规模 企业的岗位和人员数量也是设计职位体系时要考虑的重要因素，如果企业的岗位和人员数量较少，就没有必要将职位序列划分得太细，划分太细反而增加了许多不必要的工作，增大了管理的难度。 如果岗位和人员数量比较多，职位序列的划分也应相对细些，将众多岗位划分到比较具体的职位序列中去，并配备相应的人员，便于同类工作或经营活动的同意规划，也便于管理和协调。*第六章职位体系的设计一、职位通道设计的内涵二、职位通道设计的价值三、职位通道设计需要考虑的因素四、职位体系的形成（横、纵、职衔、任职资格标准）和应用*第六章职位体系的设计一、职位通道设计的内涵 职位通道设计是指从纵向上按责任大小，工作难易，所需知识技能高低，将职位序列分为若干职位职层、职级的过程*第六章职位体系的设计二、职位通道设计的价值 （一）职位通道设计对组织的意义 职位通道的设计是企业对各职位前景和发展的规划，按照这一规划，企业可以有目的，有针对性地展开培训，提高员工能力，发展和扩大各领域的专业人才队伍，更好地为实现企业战略目标服务。 通过职位通道的设计，是不同等级职位责任大小，工作复杂程度与难度、员工能力的高低在企业内部达成共识。管理者可以将达成共识的职位等级作为制定新酬水平的依据之一，便于实现企业内部的相对公平。*第六章职位体系的设计二、职位通道设计的价值 （一）职位通道设计对组织的意义 职位通道的设计不仅是对管理领域类的职位进行等级设计，而且也对技术领域内的职位进行等级设计，改变了员工中普遍存在“只有跻身管理层，才能得到更好的发展和更高的薪资水平”的旧观念，有利于企业的管理和技术两大领域平衡发展。*第六章职位体系的设计二、职位通道设计的价值 （二）职位通道设计对员工个人的意义 职位通道确定了各领域职位的发展出路，能够帮助员工认清各职位的发展趋势，提前“看到”各职位的未来，对职业前途做出明确的选择。 不同的职位等级对员工掌握的知识、技能等方面要求也不同，根据不同等级职位的要求，员工能对自己在职业发展通道中所处的位置进行正确的定位，也能正确的理解要发展到更高的级别的职位，自己还欠缺的知识和能力，从而有支队性的提高、发展个人能力，少走或尽量不走弯路，有利于个人尽快的发展和成长。*第六章职位体系的设计三、职位通道设计需要考虑的因素 （一）主要因素 职责的重要性、职责的范围及难度，需要的知识、技能、素质的高低是职位通道设计的主要因素。职责越重要，职责范围和难度越大，那么，该等级的职位需要的任职者的知识、技能、素质相对比较高，该职位的等级也较高。*第六章职位体系的设计图6-9职位通道主要因素构成模型*第六章职位体系的设计三、职位通道设计需要考虑的因素 按照某一序列的职位在职责的重要性和职责的范围及难度、所需的知识、技能、素质的差异性，一般我们将该类序列的职位划分成为4-6个层级。 以图6-10所示的一般性划分为例，按照职责的重要性和职责的范围及难度两个维度，该序列中的职位被分为基础职位、专业职位、核心职位、关键职位、决策性职位，从而形成了该职位序列Ⅰ级到Ⅴ级的五个层级。*第六章职位体系的设计图6-10重要性和难度维度下的职位划分*第六章职位体系的设计三、职位通道设计需要考虑的因素 职位通道应该设为几个层级需要考虑组织的实际需要。一般来说，职位层级分为五级，但这种层级还不是完全的职位等级，每个层级里，又有不同的职位和职位等级；而有些组织职位通道还可以划分为三个层级，如规划控制层、组织实施层、操作层（或者称为核心层、骨干层、基础层）三个层级。 有时候为了对员工的能力做更细致的区分，需要在层级类别的范围下进一步分等。一般可以将每级划分为四等：预备等、基础等、普通等和职业等。*第六章职位体系的设计三、职位通道设计需要考虑的因素 （二）其他因素 1.企业的人员数量的多少和职责分工的粗细 一般来说，比较合理的职位通道结构应该是“橄榄形”——两头小、中间大，即基层员工或助理的人数、高层管理者的人数占企业总人数的比例相对较小，而中高层专员人员和普通管理人员占企业总人数的比例相对较大。 2.完成职业生涯所需的时间 完成整个职业生涯所需的时间是完成相邻职位等级过渡所需时间的总和。*第六章职位体系的设计四、职位体系的形成和应用 （一）职位体系的形成 通过对职位横向划分形成职位序列/职位族，对职位序列/职位族纵向的划分形成职位通道后，就搭建成了职位体系的基本框架。 然后需要为与不同职位序列和不同层级相对应的职位设定名称，也就是通常所说的职衔的设计。 职衔设置应遵循以下原则： （1）对内统一规范原则 （2）对外可比较性原则 （3）激励性原则*第六章职位体系的设计四、职位体系的形成和应用 （二）职位体系的应用 职位体系最直接的应用是设计员工职业发展通道，它是根据企业职位分类以及职位分层、分级结果来确定的。 1.职位序列/职位族划分与发展通道 一般一条划分后形成职位序列或职位族就对应一条职业发展通道。如图6-13所示。*第六章职位体系的设计图6-13职位分类分层与职业发展通道*第六章职位体系的设计四、职位体系的形成和应用 2.职层/职级、职等划分与职业发展通道 每一个职层和职级代表一个职业发展阶梯。对员工职业发展通道设置阶梯，有利于企业判断各业务系统员工任职能力和专业水平，也有利于员工个人了解自己的水平，从而制定下一步职业发展的目标。*第六章职位体系的设计图6-14五级双通道模型图*第六章职位体系的设计【本章小结】 本章主要介绍了如何通过职位类别的划分、职位层级的划分设计职位体系。 第一节为本章概述，介绍了职位体系的内容、价值、原则和目标。职位体系是指企业内部所有不同的领域的职位按照所属关系和等级关系，形成的职位组合系统。它以企业的战略目标为导向，以企业的组织结构为基础，是企业所特有的职位结构。明确了在职位体系设计的过程中需要遵照战略导向原则、激励原则、整分合原则、专业化原则、相对公平（内部一致性）原则、环境适应性原则，以达到职位体系的设计目标。*第六章职位体系的设计【本章小结】 第二节介绍了如何利用职位横向分类的方法，根据职位中的业务性质或者承担者的性质和特点，对职位进行横向的区分形成若干职位类别，即职位序列和职位族的过程。说明了职位序列对企业和员工个人的价值，重点介绍了划分职位序列需求考虑的因素，具体包括：各部门职能、企业业务流程、职位工作内容的相似性、行业中成熟的实践、企业的岗位数量和人数规模。*第六章职位体系的设计【本章小结】 第三节介绍了职位通道设计的涵义，即指从纵向上按责任大小，工作难易，所需知识技能高低，将职位序列分为若干职位职层、职级的过程。说明了职位通道设计对企业和员工个人的价值，强调了职位层级划分要以职职责的重要性、职责的范围及难度，需要的知识、技能、素质的高低为主要因素，同时也需要考虑人员数量的多少和职责分工的粗细、完成职业生涯所需的时间等因素。本节最后介绍在职位分类分层后如何规定相应职位的名称，并简要介绍了职位体系的应用，即在职业发展通道设计中的作用原理。*第六章职位体系的设计复习思考题 职位体系的设计遵循什么样逻辑顺序？ 职位序列和职位通道设计的标准有哪些？ 职位体系的建立为人力资源各项职能提供了哪些支持？ 一般组织中的职位序列包括哪些？在职位序列下又包括了哪些职位族？搜集信息，尽可能全面地列出你所找到职位序列和职位族构成。*第六章职位体系的设计复习思考题 分析你所在学校的组织结构及职位设置情况，尝试着对这些职位划分类别，并根据你的经验为这些职位划分等级。最后与其他同学讨论分析你们在划分方式有什么不同？原因何在？第六章职位体系的设计《职位分析与职位管理体系设计》朱勇国主编王海斌副主编