直营店申请补单注意事项
一、申请补单前提；
1. 反调拨单遗漏；指导书中有明确的SKU、可退货库位、退货地区而反调拨单中没有此SKU的各项信息，门店可以申请补单操作
2. 特殊原因造成的，由地区直营店经理、地区采销、物流三方确认后邮件提报集团直营店管理部进行申请
二、地区确认申请补单商品核查范围及条件；
1. 地区直营店经理或退货专项负责人接到门店申请后负责核查；核查内容；
A． 门店提报的SKU是否在退货指导书中，属于退货范围内
B． 反调拨单是否遗漏了这些SKU
C． 门店提报的SKU在反调拨单生成之后没有做过库存调整的情况（所有库存调整应该在指导书下发后与反调拨生成之前的期间进行）
三、补单申请的专用表格
地区
门店名称
SKU
产品名称
指导书可退库位
良品库存
残品库存
退货数量合计
北京
北京刘家窑店
5450000200
伊诺特--跳跳维尼
良品/残品
2
3
5
四、申请补单的上报程序及时间节点
1. 此表单由门店申请至直营店管理部经理或专项负责人，进行核查后汇总本地区所有门店需要补单的明细后邮件提报
2. 申请补单时间于反调拨单下达后的第2-3天，
如；20110201指导书下发-----20110206反调拨生成----20110206开始进行补单申请，截止20110208中午12:00前停止接收门店申请。各分公司于当日18:00前由直营店经理或专项负责人将核实无误的申请补单明细邮件到集团营运中心退货负责人邮箱，过时则认定本地区无补单需求
五、技术部生成补单后邮件通知各分公司直营店管理部及相关门店，门店进行补单退货操作
退货问题总结.ppt
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