我的课程
连锁经营金牌店长管理方略课后测试
l 1
l 2
l 3
l 4.课后测试
窗体顶端
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
窗体底端
窗体顶端
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列属于连锁经营一致化内容的是 √
A
经营
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
的一致化
B
经营理念的一致化
C
以上都包括
D
以上都不对
正确答案： C
2. 连锁经营规模化
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现在 √
A
采购
B
仓储配送
C
促销
D
以上都包括
正确答案： D
3. 以下不属于百盛全球餐饮集团贯彻执行的原则的是 √
A
有责任心
B
互不信任
C
追求卓越
D
团结合作
正确答案： B
4. 连锁经营卓越的门店管理模式表现在 √
A
促进卓越
B
评估卓越
C
导向卓越
D
以上都包括
正确答案： D
5. 以下属于促销的有效渠道的是 √
A
记者会
B
做广告
C
DM
D
以上答案都正确
正确答案： D
6. 顾客产生抱怨的因素包括 √
A
服务人员的因素
B
公司的因素
C
顾客的因素
D
以上答案都正确
正确答案： D
7. 以下属于卓越连锁门店的管理工作的内容的是 √
A
制度和营销管理
B
顾客和人员管理
C
财务管理
D
以上答案都不对
正确答案： C
8. 连锁店的本质是将若干零售店连在一起，而不管它们具体经营哪一行，获得集中采购和广告宣传的效率。 √
A
是
B
否
正确答案： A
9. 连锁经营的
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
化，是指各连锁店的经营方法、理念、时间、地点、内容有统一的标准，达到完全一致的程度。 √
A
是
B
否
正确答案： B
10. 企业的绩效管理设定，仅指目标的设定，也就是结果，即结果导向 。 √
A
是
B
否
正确答案： B
11. 促销是促进产品或者服务销售的一个通路与消费者的互利的活动。 √
A
是
B
否
正确答案： A
12. 公共关系是企业将其所需传达的有形或无形的讯息，经由有系统，有创意的规划，利用某种或数种管道传给目标市场。 √
A
是
B
否
正确答案： A
13. 销售是将商品和顾客联系起来的桥梁，是门店与顾客之间的情感纽带。 √
A
是
B
否
正确答案： B
14. 员工招募是门店人事管理的基础工作, 不正确的规划执行会导致人力过剩或人手不足, 使得质量、服务、卫生的标准受到损害。 √
A
是
B
否
正确答案： A
15. 门店危险包括 √
A
被抢劫
B
被盗窃
C
其他意外事件
D
以上都包括
正确答案： D
窗体底端
浙公网安备 33021202002483