电话营销流程培训
电话营销的基础是对产品和市场的熟悉。首先要熟悉产品，了解产品结构和功能；再者要充分把握市场信息，以便对潜在客户资源进行有效界定。
1、 首先用简短的表达来确认电话对象。建议用对方公司的简称。
2、 确认对方是否使用管理软件。（注意少说“财务软件”，以免造成我公司只注重财务软件的情况。）如确认使用，找到软件项目负责人。“请问当时上管理软件时是由谁负责的？”还应进一步确认使用部门。可用开放式提问如“请问是哪些部门在使用？”；或封闭式提问“请问是生产计划上用的还是财务销售上用的？”如没有使用管理软件，应确认将来可能的项目负责人。“请问贵公司如果将来需要上管理软件，会由谁来负责呢？”
3、 联系项目负责人（正确的人）。对已上项目负责人，要了解现有软件的种类、使用部门以及使用情况，特别要注意收集软件使用后管理目标达成情况的信息。“请问现在软件的使用情况怎么样呢？”“有没有达到上软件项目时预期的管理目标呢？”对未上项目的负责人，应介绍我公司产品。“我们是做管理软件的，我们是以成本管理为目标；以流程规范及优化作为实现手段的公司。
4、 根据负责人提供的信息，如已达目标，对其进行引导。根据负责人提供的信息，如已使用财务、业务方面的管理软件，引导其使用生产计划和人力资源管理以及集团财务和物流等软件。生产制造管理体系帮助企业实现车间精细化管理，对企业的物料清单、生产计划、能力计划和车间作业等业务进行全面管理。人力资源管理系统帮助企业实现战略人力资源管理，提供基础人事、专业人力资源管理和员工自助三个层面的管理功能。 如未达目标，提示帮助。“我们的顾问可以帮您做个合适您公司的
方案
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，如果您下午有空，我过去和您交流一下。”要明确下次接触的时间。注意：要根据对方的不同情况作出相应的解答；要向对方传达这样的信息：1，我们提供的最终产品不是软件而是规范化的管理理念；2，我们的软件带来的是管理流程的规范化和成本的压缩以及公司收益的增加。
根据以上信息，确定登门拜访客户的可能性。
创造拜访客户的机会，是电话营销的目的。
你好，请问是XX公司吗？
确认管理目标达成情况
是否上了管理软件
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