业务窗口接待群众来访制度

业务窗口接待群众来访制度业务窗口接待群众来访制度为了进一步做好群众来访工作,密切与人民群众的联系,及时有效的化解矛盾,高效处理来访问题,依据XX市公安局《信访条例》,结合本单位实际,制定本制度。一、热情接待群众来访,倾听来访群众的意见、建议,接受群众监督,妥善处理群众来访问题,做好思想工作,全心全意为人民服务。二、对群众来访要文明礼貌,规范接待用语,如“您好、请坐、稍等、我给您查一下”,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。三、认真做好“群众来访登记”,做到有访必录。四、根据信访内容,区别不同情况作必要答复,原则如下...

业务窗口接待群众来访制度为了进一步做好群众来访工作,密切与人民群众的联系,及时有效的化解矛盾,高效处理来访问题,依据XX市公安局《信访条例》,结合本单位实际,制定本制度。一、热情接待群众来访,倾听来访群众的意见、建议,接受群众监督,妥善处理群众来访问题,做好思想工作,全心全意为人民服务。二、对群众来访要文明礼貌, 规范接待用语,如“您好、请坐、稍等、我给您查一下”,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。三、认真做好“群众来访登记”,做到有访必录。四、根据信访内容,区别不同情况作必要答复,原则如下: 1、情况清楚,有明确政策规定的,要作明确的政策答复, 2、对涉及其他部门或没有政策依据的问题,未经调查核实前,不发表结论性或带有倾向性的意见,但要向来访者耐心说明情况。在办理完毕后,及时通知当事人。 3、不属于业务窗口受理范围的问题,应尽力向来访人指明解决问题的正确渠道和途径。 4、对来访人要求不符合有关政策规定或要求过高不能解决的,做耐心的说明解释。五、接待来访者如对信访事项有关政策不清楚,要及时联系相关部门负责办理,不得向来访者回答“我不知道、我不清楚”等。六、依照“谁承办谁答复”的原则,应在问题处理完毕(15日内)后,2日内答复来访人。答复可采用电话、复信、走访等形式。对信访事项自受理之日起15日内不能办理完毕的,应及时向来访人说明情况。七、对情况复杂的疑难问题,及时向主管领导报告 ,及时将处理进展情况回复当事人。

                    本文档为【业务窗口接待群众来访制度】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_574951

暂无简介~

格式：doc

大小：11KB

软件：Word

页数：2

分类：企业经营

上传时间：2019-02-04

浏览量：19

热点搜索

低脂饮食及体能锻炼对中年人血清总胆固醇的影响铝合金单层网壳螺栓连接节点试验研究幼儿园撕纸教案三角形国学经典诵读样本教材前言和目录 [南郭先生的故事]南郭先生：南郭先生-成语简介，南郭先生-典故原文化妆品生产批号大全苏教版四年级数学上册：简单的周期课件网页制作名词解释描写书法艺术高超的词语《鼻饲泵的使用》PPT模板课件防排烟系统基本原理 PPT课件电站设备-火电厂技术经济指标管理及节能技术护患工休座谈会内容篇考察某企业的控制系统低脂饮食及体能锻炼对中年人血清总胆固醇的影响铝合金单层网壳螺栓连接节点试验研究幼儿园撕纸教案三角形国学经典诵读样本教材前言和目录 [南郭先生的故事]南郭先生：南郭先生-成语简介，南郭先生-典故原文化妆品生产批号大全苏教版四年级数学上册：简单的周期课件网页制作名词解释描写书法艺术高超的词语《鼻饲泵的使用》PPT模板课件防排烟系统基本原理 PPT课件电站设备-火电厂技术经济指标管理及节能技术护患工休座谈会内容篇考察某企业的控制系统