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美地各类报修处理规程美地各类报修处理规程篇2:物业处业主报修作业规程物业处业主报修标准作业规程1.0目的为了使业主报修得到准时、顺当的解决,达到业主完全满意。2.0适用范围适用于物业公司物业处业主报修处理工作。3.0职责3.1物业处服务中心负责接待处理业主的报修。3.2物业处的修理主管负责支配业主报修工作。3.3物业处修理员工负责组织实施报修工作。4.0程序要点4.1报修流程图:4.2报修处理程序a)服务中心接到业主报修时,要与业主商定入户时间;b)准时填写《业主接待记录》,同时将业主姓名、地址、联系电话、报修内容、报修时间、预约修理...

美地各类报修处理规程

篇2:物业处业主报修作业规程
物业处业主报修标准作业规程1.0目的为了使业主报修得到准时、顺当的解决,达到业主完全满意。2.0适用范围适用于物业公司物业处业主报修处理工作。3.0职责3.1物业处服务中心负责接待处理业主的报修。3.2物业处的修理主管负责支配业主报修工作。3.3物业处修理员工负责组织实施报修工作。4.0程序要点4.1报修流程快递问题件怎么处理流程 河南自建厂房流程下载 关于规范招聘需求审批流程 制作流程表下载 邮件下载流程设计图:4.2报修处理程序a)服务中心接到业主报修时,要与业主商定入户时间;b)准时填写《业主接待记录》,同时将业主姓名、地址、联系电话、报修内容、报修时间、预约修理时间详细填写在《修理单》并通知修理主管;c)修理主管确定修理等级(急修、小修、零修),支配修理员接单;d)修理人员接到修理单,应立刻携两联修理单入户修理,并严格遵守《入户修理行为规范》;e)修理后,认真填写修理状况、用料状况及收费金额。并请业主试用或验收后在《修理单》上签名确认,收业主费用时需给业主开具专用收据或发票;f)完成后,第一联返回接待中心销《业主接待记录》,其次联交至财务组结帐;g)修服务回访见《回访工作标准作业规程》。对不合格、不满意事项按《业主投诉处理程序》处理4.3相关文件由档案资料员存档,作为修理人员考核项目之一。5.0相关记录5.1《业主接待记录》sw-F85.2《修理台帐》sw-W45.3《修理单》sw-W15.4《业主回访记录表》sw-F16.0相关支持文件6.1《回访管理标准作业规程》SW-FW-036.2《业主投诉处理标准作业规程》突发公共卫生大事应急预案办公室装修施工应急预案下载 公司关于消防应急预案 火灾的应急预案 防汛防洪应急预案 施工生产安全应急预案

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