电子商务宏观环境分析

电子商务环境第一节电子商务的经济环境第二节电子商务的政策法律环境第三节电子商务的社会环境本章小结关键术语课堂讨论网上实践 案例分析 安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析 第二章返回目录本章要点电子商务的宏观经济环境电子商务的中观经济环境电子商务的微观经济环境电子商务的政策法规环境电子商务的文化道德环境返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第一节电子商务的经济环境一、宏观经济环境二、中观经济环境三、微观经济环境返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、宏观经济环境（一）宏观经济总体状况（二）经济体制（三）产业状况（四）就业状况（五）通货状况上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）宏观经济总体状况1.GNP总量国民生产总值(GNP)或国内生产总值(GDP)是衡量一个经济总体情况的最基本标准。国民生产总值可以分为实际国民生产总值、名义国民生产总值与潜在国民生产总值。这三者之间的关系能反映出经济周期与经济增长的情况。2.人口总量人口基数大，那么潜在的上网资源就越丰富，电子商务的发展潜力也就越大。除了考察人口总量外，还需要考察人口年龄分布、地域分布、职业分布、失业率等重要指标，这些指标构成了支持电子商务发展的一个重要环境。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）宏观经济总体状况3.经济增长率将各年的实际国民生产总值进行比较处理，可以得出经济的年增长率。经济增长率反映了一个国家经济发展的势头。4.人均总量、增长率人均总量的经济指标和增长率可以从另一层面看出一个国家的经济水平。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）经济体制1. 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济电子商务市场是一个竞争占主导地位的市场，电子商务的另一个特点就是变化性，在计划经济体制中，电子商务的发展会受到严重的制约。2.市场经济应当为电子商务营造一个市场经济的氛围，用价格机制、竞争机制和供求机制来自发调节电子商务的发展，使市场经济体制更适合电子商务发展。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（三）产业状况1.产业划分产业划分是对构成国民经济的各种产业活动按一定标准进行分解和组合，进行多层次的划分。最常用的产业划分方法是三次产业划分：第一次产业包括农业(种植业)、畜牧业、林业和狩猎业等；第二次产业主要包括采矿业、制造业、建筑业等；第三次产业主要包括商业、金融业、保险业、饮食业、科学教育、文化及政府公务等服务行业。随着信息产业在全世界范围内蓬勃发展，第四次产业的提法逐渐兴起。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（三）产业状况2.产业结构产业结构是指国民经济活动中各个产业之间的比例关系及其构成。3.产业政策产业政策是指国家政府系统设计的有关产业发展的方针，是产业结构演进的政策目标和政策措施的总和，是从整个国家产业发展的全局着眼而系统设计的较为完整的政策体系。产业政策确定了一个国家的产业结构、产业组织、产业技术、产业布局等方面的发展方向。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（四）就业状况1.就业程度就业程度反映了一个国家的经济景气程度。一个国家的总就业人数比总劳动力人口数，就得出了总就业率，这反映了一个国家就业状况的重要指标。2.就业人口在产业间的分布就业状况的另一个方面是各产业的就业状况，即产业间的分布状况。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（五）通货状况1.通货膨胀西方经济学中，通常将通货膨胀定义为商品和服务的货币价格总水平的持续上涨现象。通货膨胀在国民经济发展过程中是一种经常性的现象。2.通货紧缩通货紧缩可以理解为物价疲软乃至下跌的态势，它不是偶然的、一时的，而是作为一种经济走向和趋势存在。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回二、中观经济环境（一）行业状况没有物流的商务领域，应该首先采用电子商务；其次是有简单物流的商务领域，应该逐步采用电子商务；最后是有完全物流的商务领域，应分步采用电子商务。（二）区域经济1.区域经济划分经济划分是以地理划分为基础的。2.区域经济特征区域经济特征首先是各经济区域内部经济的总体特点，包括经济总水平、产业结构特征、就业状况、经济地理特征、人文和风俗等。3.区域经济合作与竞争各经济区域之间的关系是合作与竞争的关系。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回三、微观经济环境（一）企业经济环境（二）市场经济环境（三）消费者经济环境上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）企业经济环境1.法律环境电子商务是近几年发展起来的，除了原有的法律之外，调节各领域电子商务企业行为及企业间关系的法律还很不健全。2.政策环境政策的作用对于企业来讲同法律的作用相似。不同的是，政策更具有灵活性，而在强制性和权威性上不如法律。3.技术环境技术环境对于企业的发展是非常重要的。4.资本环境企业发展需要大量的资本。5.人才环境企业发展的根本在于人才，电子商务企业更是如此。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）市场经济环境1.管理环境市场中有众多的法律、政策对其加以规范，加之市场的准入条件(资格)、企业所处的行业规范和行业自律及企业间达成的协调条款等，一起构成了电子商务企业面对的专业市场的管理环境。2.监督环境监督是一个重要的职能，通过良好的监督机制，可以在破坏发生之前采取行动，避免伤害结果的发生。监督环境可以分为企业内部的监督环境和企业外部的监督环境。3.信用环境电子商务企业所具有的高风险性必然要求有一个良好的信用环境来分担风险，保障正常经营和应付突发事件。电子商务企业的信用环境同样可分为企业内信用和企业外信用。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（三）消费者经济环境1.收入水平消费者的收入水平直接影响了他们的购买能力，决定了电子商务企业的市场空间。2.消费观念消费者观念越开放，就越容易进行购买行为，也越容易接受新的购买和消费方式。相反，消费者观念越保守，就越难引导他接受新的电子商务的购买和消费形式。3.消费者行为消费者行为是 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 消费者属性的一个重要部分。作为企业产品或服务的购买者和使用者，消费者的行为可以被分为两个部分，即购买行为和使用行为。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回第二节电子商务的政策法律环境一、法律环境二、政策环境返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）联合国的电子商务立法（二）经济合作与发展组织的电子商务立法（三）欧洲地区的电子商务立法（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法（五）亚洲地区的电子商务立法一、法律环境上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》（TheUnitedNationsCommissiononInternationalTradeLawModelLawonElectronicCommerce），简称《电子商务示范法》。《电子商务示范法》对电子商务的一些基本法律问题作出规定，有助于填补国际上在电子商务上的法律空白。（一）联合国的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回《经济合作与发展组织全球电子商务行动计划》（OrganizationforEconomicCooperationandDevelopmentActionPlanforElectronicCommerce），简称《OECD电子商务行动计划》。主要包括：《OECD电子商务行动计划》、《有关国际组织和地区组织的报告：电子商务的活动和计划报告》和《工商界全球商务行动计划》。（二）经济合作与发展组织的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.俄罗斯电子商务立法俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家，1994年便开始建设俄联邦政府网。1995年，通过了《俄罗斯信息、信息化和信息保护法》，1996年通过了《国际信息交流法》，2001年通过了《电子数字签名法》草案。2.欧盟电子商务立法欧盟于1997年提出《欧洲电子商务行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》，1998年颁布《关于信息社会服务的透明度机制的指令》。1999年末，制定《电子签名统一框架指令》。3.其他欧洲国家电子商务立发包括德国1997年的《信息与通用服务法》、意大利1997年的《数字签名法》、法国2000年的《信息技术法》等。（三）欧洲地区的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.美国电子商务立法1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》，2000年颁布《国际与国内商务电子签章法》。2.加拿大电子商务立法1999年，加拿大制定了《统一电子商务法》，正式承认数字签名和电子文件的法律效力。3.澳大利亚电子商务立法1999年澳大利亚颁布了《电子交易法》，确定了电子交易的有效性。（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.新加坡电子商务立法1998年制定了《电子交易法》。2.马来西亚电子商务立法马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家。20世纪90年代中期提出建设“信息走廊”的计划，1997年颁布了《数字签名法》。3.韩国电子商务立法韩国1999年的《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法。（五）亚洲地区的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析课堂笔记本章首页返回4.印度电子商务立法印度1998年推出《电子商务支持法》。5.中国电子商务立法中国香港2000年颁布了《电子交易条例》。中国台湾2001年制定了《电子签章法》。《中华人民共和国电子签名法》在2004年8月28日十届全国人大常委会第十一次会议上表决通过，2005年4月1日起实行。（五）亚洲地区的电子商务立法上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）电子商务投资政策（二）电子商务税收政策二、政策环境上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回政府的国家资金一般应作为引导、启动或配套资金进行注入，以表明政策支持那些经济、社会效益均好，或社会必需的行业、产业。政府投资的大小体现其重视程度或工程的难易程度。对于电子商务这样的系统化大型工程，国家应做好宣传、知识普及、制定投资政策等工作。（一）电子商务投资政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.美国电子商务税收政策2.加拿大电子商务税收政策3.欧盟电子商务税收政策4.OECD国家电子商务税收政策5.中国电子商务税收政策（二）电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1998年10月，美国国会通过了《互联网免税法案》(InternetTaxFreedomAct)。ITFA最简单、最基本的原则就是：“虚拟商品”不应该被课税。2000年3月20日,美国电子商务咨询委员会再次通过了《互联网免税法案》强调：（1）即使征税，也要坚持中性原则，不能阻碍电子商务发展；（2）坚持透明简易原则，不增加网络交易成本；（3）征税应符合美国与国际社会现行税收 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，不开征新税；（4）跨国交易的货物和劳务免征关税；（5）放宽税收征管。1.美国电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回加拿大对电子商务征税政策所持的原则为：（1）政府应避免制定不适当的法令或限制措施妨碍电子商务的发展；（2）加强国际间的合作，制定有利于电子商务发展的政策以促进网络交易；（3）注重公平，电子商务与非电子商务交易功能相同的纳税人，征税要一致，不能因交易形态而有所差别。2.加拿大电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1998年2月，欧盟发布了有关电子商务的税收原则：（1）目前尚不考虑征收新税；（2）在增值税征税系统下，少数商品的交易视为提供劳务；（3）在欧盟境内购买劳动力要征收增值税，境外不征税。欧盟委员会对电子商务的税收问题，主要考虑到两个方面：一是保证税收不流失，二是要避免不恰当的税制扭曲电子商务的发展。3.欧盟电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1998年底，欧洲经济委员会（EU的政体）确立电子商务征收间接税的第一步原则：（1）除致力于推行现行的增值税外，不开征新税；（2）电子传输被认为是提供服务；（3）现行增值税的方法必须遵循和确保税收中性原则；（4）互联网税收法规必须易于遵从，并与商业经营相适应；（5）应确保互联网税收的征收效率，以及将可能实行无纸化的电子发票。3.欧盟电子商务税收政策(续)上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回作为协调发达国家经济发展的OECD早在1996年6月就着手研究电子商务税收问题，OECD国家就电子商务税收问题达成如下共识：（1）保持税制的中性、高效、确定、简便、公平和灵活；（2）明确电子商务中消费税的概念和国际税收规范；（3）对电子商务不开征新税，而是采用现有的税种；（4）加强电子商务税收信息的国际交流，但避免增加纳税人的不当负担；4.OECD国家电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（5）在服务被消费的地方征消费税；（6）要确保在各国间合理分配税基，保护各国的财权，并避免双重征税；（7）在定义常设机构时，要区分计算机设备的硬件与软件，只有前者构成常设机构等；（8）OECD的税收协定范本可适用于电子商务的跨国交易，但该范本及其《注释》应视需要予以修改。4.OECD国家电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回首先，由于我国目前还是发展中国家，在电子商务领域将长期处于净进口国的地位，因此最大限度地保障国家的税收利益是最重要的原则；第二，税收政策应遵循税收中性，公平税负的原则，不应阻碍电子商务的健康发展；第三，尽量运用既有税收原则；第四，针对电子商务的税收政策，必须考虑到电子商务不断发展的特点，以保持税收政策的相对稳定。5）中国电子商务税收政策上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回5）中国电子商务税收政策从长远来看，随着电子商务的逐渐成熟，对其征税是必然趋势，我国在制定、实施税收政策时应注意以下几点：（1）积极维护我国的税收权益，坚持居民管辖权与地域管辖权并重。（2）逐步更新现行税收观念，进一步完善税收法律制度。（3）可适当实行税收优惠，并建立单独的核算体系。（4）借助计算机网络，加快税收征管改革。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回第三节电子商务的社会环境一、电子商务的道德环境二、电子商务的网络文化环境返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、电子商务的道德环境（一）电子商务活动中的道德问题（二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）电子商务活动中的道德问题1.商业欺诈问题2.商业诽谤问题3.网上隐私问题4.商业信息的安全问题5.知识产权问题6.商业信用7.流氓软件上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.商业欺诈问题所谓商业欺诈，是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回2.商业诽谤问题诽谤是一种有损于别人或别的公司声誉的虚假陈述。如果这种陈述损害的是产品或服务而不是人的声誉，就称为诋毁产品。在有些国家中，对产品的真实比较也会被认为是诋毁产品。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回3.网上隐私问题如果商务网站未经访问者的许可，就将这些涉及访问者个人信息的资料随意公开或有偿提供给他人，则可能形成对访问者的隐私权的侵犯。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回4.商业信息的安全问题由于某些技术上的缺陷的存在，使得人们有可能通过采取不正当途径获取竞争对手的商业秘密。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回5.知识产权问题在电子商务中主要的知识产权有：版权、专利和商标。由于因特网的特殊性及其发展的超常规性，有关电子商务中的知识产权的法律保护一直相当滞后。而且，在知识产权的保护与网络资源的共享之间，又存在着复杂的矛盾关系。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回6.商业信用商业信用是电子商务发展的重要支撑点,完整的电子商务活动有赖于完善的社会信用体系。主要包括以下4个方面的问题：（1）商品品质的信用；（2）支付手段中的信用；（3）物流配送中的信用；（4）售后服务的信用。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回7.流氓软件从技术上讲，恶意广告软件、间谍软件、恶意共享软件等都处在合法商业软件和电脑病毒之间的灰色地带。它们都可以被定义为“流氓软件”。强制安装、逃避用户卸载、不经用户明确授权即收集私人信息等是流氓软件的典型“流氓”行为。目前，“流氓推广”、“流氓广告”等流氓软件的受害用户首次超过了电脑病毒，成为了当今互联网上的又一大毒瘤。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系1.无害原则电子商务道德主体应该尽可能避免对他人造成不必要的伤害，应提供安全而无害的商品、信息及服务。2.诚实信用原则这是民商法领域的“帝王条款”，是市场经济交易当事人应严格遵循的基本商业道德。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系3.公正原则电子商务道德主体的权利分配应该体现社会平等，表现为参与电子商务交易的双方在权利和义务上是对等的。具体表现为在行为准则、技术应用、信息拥有、文化尊重等方面的公正。4.尊重原则在电子商务活动中，尊重原则具体化为对电子商务主体的人格权、隐私权、知识产权以及物权等方面的尊重。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回二、电子商务的网络文化环境（一）网络文化的定义（二）网络文化的特征（三）网络文化的影响上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回第一种定义认为文化是和文明紧密联系在一起的，即“文化是人类完善的一种状态和过程”。文化的第二种定义从狭义出发，认为文化仅仅是表现人类知性和思想的作品的集合，文化等于文化作品，即人类的精神创造活动的成果。第三种理解认为文化是一种特殊的生活方式的描述，这种描述的范围不仅仅包括艺术、思想等经典范畴，而且还包括日常生活行为中的某些意义和价值。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）网络文化的定义1.快捷性网络信息的更新是以小时甚至分钟为周期的。2.民主性网络的异步传输与交互式沟通使得个人能够更从容地选择和吸纳信息，弱化了个体对社团及他人权威的相对依附，使更多的个人和群体享受到民主。3.渗透性它集文字、声音、图像于一体，构成一种主体化的传播形态，营造了一种平面化、标准化、形象化的“快餐文化”，因此就具有更强的渗透性。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）网络文化的特征4.虚拟与现实的并存性一方面它因建立于数字化而表现出虚拟特征，另一方面它保持着与“实体”物质的联系，而且赋予“实体”以新的涵义。5.全球性网络创造了一种可以进行全球沟通的“网络语言”，它能够超越空间的限制而把世界各地的人们联系起来。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（二）网络文化的特征1.对社会道德的影响2.对传统文化的影响3.对社会稳定的影响上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（三）网络文化的影响首先，陪着一台电脑，生活方式、交往方式、感情方式的改变必然引起心理、观念、情感等方面的变化。其次，网络带来个人隐私与社会服务和安全之间的矛盾。再次，就是垃圾文化的影响。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回1.对社会道德的影响2.对传统文化的影响（1）网络文化对文化生活的积极影响。传统文化内容借助于网络文化时代的载体得到了更广泛的传播和更迅速的发展。同时，网络文化对传统文化的继承和发展也会使人们的文化生活结构发生变化，形成新的文化生产和消费方式。网络文化创造的虚拟世界和在线身份，给了现实生活中的人们以充分的文化活动空间。（2）网络文化对社会文化生活的消极影响。网络打破了传统文化生活中的精英主导模式，在制造平民文化表现机会、释放平民文化欲望的同时，也给存在于街头巷尾的媚俗文化提供了流行和扩散的渠道。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回3.对社会稳定的影响在这个空间里，不仅能容纳各种不同的宗教、哲学思想流派，其数量将大大超过以往，而且能够迅速地发展和传播。这些都将影响人们的思想意识和社会安宁。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回本章小结在国际上开展电子商务会面临不同语言、文化、法律和基础设施等带来的挑战。电子商务的政治环境管理主要是指政府对发展电子商务的干预及电子商务如何利用政府的职能求得更大的发展空间。世界各国政府对于电子商务基本上采取了鼓励与扶持的态度，有的国家更是将电子商务视为增强国家竞争力的战略重点。电子商务的经济环境管理是指企业充分认识电子商务在新经济时代所具有的特征，并为适应崭新的市场竞争规则所必须进行的变革。从宏观经济、微观经济、中观经济三维分析电子商务的经济环境。把握经济环境对于制定电子商务行业和区域政策、规划等十分必要。电子商务道德环境管理是指电子商务发展面对的道德问题，以及征信系统的建设。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回本章小结电子商务法律环境管理是指电子商务的健康发展必须要有法律框架的支持，以维护各个参与主体的权益和市场运作秩序。《电子签名法》既是我国信息化领域第一部法律，从法律制度上保障了电子交易安全，促进了电子商务和电子政务的发展，同时为电子认证服务业的发展创造了良好的法律环境，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回关键术语电子商务环境电子商务的政治环境电子商务的经济环境电子商务的法律环境电子商务的道德环境电子商务的立法网络文化《电子签名法》上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回课堂讨论1.谈一谈一国宏观经济环境对电子商务的影响。2.消费者行为对开展电子商务的作用是什么？3.为什么说法律法规是企业开展电子商务的保障？4.文化差异对电子商务的开展有何影响？5.电子商务的基础设施主要包括哪一些？上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回网上实践上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回案例分析戴尔公司和美凯龙公司面临计算机租赁广告的法律问题讨论：1.戴尔公司与美凯龙公司在网站上登出计算机租赁广告时有哪些地方违背了商务环境中的某些惯例？应该如何做可以避免上述的纠纷？2.试结合材料分析如何根据中国的文化、法律等电子商务环境发挥Dell公司的竞争优势。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回THEEND结束放映返回目录本章首页演讲完毕，谢谢观看！